原冰

【摘 要】物流行業(yè)隨著電子商務(wù)的興起，近年來(lái)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為越來(lái)越多學(xué)生選擇的專業(yè)方向。隨著物流行業(yè)的興起，對(duì)專業(yè)人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上都有了新的要求，現(xiàn)如今的物流專業(yè)課程教學(xué)目標(biāo)不能夠達(dá)到物流行業(yè)對(duì)于人才的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，因此文章提出基于綜合素質(zhì)培養(yǎng)的物流課程改革研究與實(shí)踐。在實(shí)際教學(xué)中，要通過(guò)多元化的課程教學(xué)改革，提升學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)，解決工作崗位中的各種問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，使得他們成為物流行業(yè)緊缺、繼續(xù)的專業(yè)人才。

【關(guān)鍵詞】物流專業(yè);課程改革;綜合素質(zhì)培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）09-0164-02

客戶的滿意度是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)明確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，物流行業(yè)也不例外，如何通過(guò)一單業(yè)務(wù)獲得客戶的認(rèn)可與好評(píng)，是物流企業(yè)致力解決的核心問(wèn)題。人員素質(zhì)決定服務(wù)口碑，如何給物流企業(yè)提供能夠滿足用得上、用得好的高素質(zhì)專業(yè)人才，是職業(yè)院校物流專業(yè)亟待解決的問(wèn)題。在教育教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校需要正視專業(yè)教學(xué)方面的問(wèn)題，需要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行多元化的教學(xué)改革，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的專業(yè)人才，滿足企業(yè)的用人需求。

1 現(xiàn)如今物流專業(yè)課程中存在的問(wèn)題分析

1.1 實(shí)踐課程占比低，學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)不到位

現(xiàn)如今的物流專業(yè)的課程教學(xué)中，教學(xué)的主要重點(diǎn)是物流課程的理論教學(xué)，學(xué)生們學(xué)到的知識(shí)并不能及時(shí)運(yùn)用于物流行業(yè)的飛速發(fā)展中，使學(xué)生們學(xué)習(xí)和工作的實(shí)際連接性不強(qiáng)。課程理論性太強(qiáng)也使得學(xué)生們畢業(yè)后只會(huì)成為紙上談兵的人，他們的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力，在學(xué)校里并不能得到很好的發(fā)展，所以等他們到了物流行業(yè)后只能運(yùn)用理論知識(shí)，這樣的學(xué)生很難達(dá)到現(xiàn)如今物流行業(yè)對(duì)于人才需求的要求。

1.2 教學(xué)方法不靈活，學(xué)生沒(méi)有課堂參與感

現(xiàn)在很多物流課程的教授主要沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即以老師講課、學(xué)生聽(tīng)為主，這樣的教學(xué)方式并不能使得學(xué)生真正參與其中，而且這種教學(xué)方式也極大地限制了學(xué)生們創(chuàng)新能力的發(fā)展，他們不能表達(dá)出自己的真實(shí)想法，也不能發(fā)散自己的思維來(lái)鍛煉自己的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)能力，導(dǎo)致他們?cè)谡嬲M(jìn)入物流行業(yè)之后，只會(huì)紙上談兵，設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力不夠高。而且學(xué)生們只局限于課堂中的聽(tīng)講，也使得他們的實(shí)踐能力得不到提高，對(duì)于工作中的問(wèn)題的沒(méi)有實(shí)際性處理經(jīng)驗(yàn)，這也使得這些學(xué)生達(dá)不到現(xiàn)如今物流行業(yè)的要求。

1.3 課程考核標(biāo)準(zhǔn)較為單一，學(xué)生應(yīng)付為主

現(xiàn)如今大學(xué)教授的大部分課程的考核標(biāo)準(zhǔn)都是以期末成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，還要加上學(xué)生們課堂中的表現(xiàn)以達(dá)到他們認(rèn)真聽(tīng)課的要求。這樣一來(lái)，學(xué)生們認(rèn)為成績(jī)的高低能夠決定自己今后的職業(yè)生涯。其實(shí)不然，人才的定義并不僅僅是理論成績(jī)好，還要看實(shí)踐能力，只有具有解決問(wèn)題的能力和具有很強(qiáng)的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)能力者才是真正是適合現(xiàn)如今物流行業(yè)所要求的人才?，F(xiàn)在學(xué)校的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)使得學(xué)生們的學(xué)習(xí)重點(diǎn)偏向于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不發(fā)散自己的思維來(lái)鍛煉創(chuàng)新和設(shè)計(jì)能力，導(dǎo)致真正進(jìn)入物流行業(yè)之后，只會(huì)紙上談兵，沒(méi)有很高的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力，對(duì)于工作中的一些問(wèn)題的處理沒(méi)有實(shí)際性的經(jīng)驗(yàn)。

1.4 缺乏實(shí)踐訓(xùn)練的時(shí)間和場(chǎng)所

學(xué)生們需要通過(guò)大量的練習(xí)來(lái)提高自己的專業(yè)實(shí)踐能力，就需要去相應(yīng)的場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)踐，可是學(xué)校和企業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)有固定的時(shí)間和場(chǎng)所限制，往往不能夠滿足學(xué)生對(duì)某一技能的練習(xí)需求，這也是限制學(xué)生們發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐能力的一個(gè)方面。

2 物流專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的途徑

2.1 改革物流專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容

現(xiàn)如今物流專業(yè)教學(xué)的主要方向是物流理論知識(shí)。學(xué)校應(yīng)該對(duì)物流課程的主要教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，適度增加實(shí)踐課，促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用，提高其解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。等到他們畢業(yè)了雖然他們的理論知識(shí)變得薄弱了，但是他們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)可以完全地發(fā)揮出來(lái)。而且現(xiàn)在增加實(shí)踐課程也使得學(xué)生們畢業(yè)后不會(huì)成為紙上談兵的人，他們的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力，在學(xué)校里也可以得到很好的發(fā)展，更適應(yīng)于現(xiàn)如今物流行業(yè)對(duì)人才的需求。

實(shí)踐課的內(nèi)容主要是讓學(xué)生們面對(duì)在實(shí)際工作過(guò)程中需要處理的問(wèn)題，與客戶溝通和表達(dá)的能力是其與客戶在處理問(wèn)題時(shí)的能力，這也正是現(xiàn)在大學(xué)生所缺乏的能力。實(shí)踐課程要從客服做起，學(xué)生可以從這一項(xiàng)工作中更多了解客戶，了解他們的需求，以及他們對(duì)于物流過(guò)程中不滿的地方，所以說(shuō)當(dāng)客服是搜集客戶的素材，這為學(xué)生在創(chuàng)新和設(shè)計(jì)上提供了一個(gè)方向。使得他們的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)結(jié)果更適合于現(xiàn)如今的物流行業(yè)的現(xiàn)狀，更滿足于現(xiàn)如今客戶的需求。

2.2 教學(xué)方法的改革

物流課程的教授應(yīng)該采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，主要教學(xué)方式應(yīng)該改為老師和學(xué)生的互動(dòng)，這樣的教學(xué)方式使得學(xué)生真正參與其中，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展，學(xué)生可以表達(dá)出自己的真實(shí)想法，也可以發(fā)散自己的思維來(lái)鍛煉自己的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)能力。而且學(xué)生們不只局限于課堂中的聽(tīng)講，也使得他們的實(shí)踐能力得到發(fā)展，對(duì)于工作中的一些問(wèn)題的處理具有實(shí)際性的經(jīng)驗(yàn)。

第一種教學(xué)方法是使教學(xué)和實(shí)踐相結(jié)合的方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用，當(dāng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)了相應(yīng)的理論知識(shí)后可以去企業(yè)進(jìn)行真正的實(shí)踐，不僅僅可以使他們的對(duì)于知識(shí)的掌握更加牢固，也使他們對(duì)于課程的學(xué)習(xí)有更大的興趣，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，學(xué)生們體會(huì)到在課堂里學(xué)習(xí)知識(shí)的實(shí)用性之后就有更大的學(xué)習(xí)興趣。第二種教學(xué)方法是情景模擬法，模擬實(shí)際工作中可能會(huì)遇到的很多問(wèn)題，學(xué)生可以根據(jù)自己的知識(shí)和自己的隨機(jī)應(yīng)變的能力去處理這些情境中所遇到的問(wèn)題。這種方式在保障學(xué)生安全的前提下，學(xué)生可以適應(yīng)于多種情境下的問(wèn)題處理，激發(fā)出學(xué)生的潛能，促進(jìn)學(xué)生的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力項(xiàng)目式教學(xué)的發(fā)展，即將實(shí)踐活動(dòng)分為多個(gè)板塊，并在每一個(gè)板塊都設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)供學(xué)生們演練，也是為了培養(yǎng)學(xué)生們面對(duì)問(wèn)題的能力，使得學(xué)生們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)更具有條理性和邏輯性。

2.3 教育環(huán)境的改革

良好的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐意識(shí)和專業(yè)技能的可靠保證，是建立相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系的主要場(chǎng)所。因?yàn)槲锪鲗I(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性，所以物流實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)成為物流專業(yè)人才培養(yǎng)必不可缺的硬件設(shè)施，它的建設(shè)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的紐帶，將會(huì)給學(xué)生創(chuàng)造專業(yè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)和條件，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著物流行業(yè)的發(fā)展，對(duì)物流行業(yè)人才的要求越來(lái)越高，為了培養(yǎng)出越來(lái)越多物流行業(yè)的人才，物流專業(yè)課程必須進(jìn)行改革。物流行業(yè)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)看重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以物流專業(yè)的課程需要加入更多的實(shí)踐課，使學(xué)生積累更多經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)其創(chuàng)新和設(shè)計(jì)能力的發(fā)展，增強(qiáng)其溝通和表達(dá)能力。希望本文可以為物流課程的改革和物流行業(yè)的發(fā)展提供一點(diǎn)意見(jiàn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張莉.物流客戶服務(wù)課程教學(xué)模式探究[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2016（17）：93-94.

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[3]林敏.高職院校物流專業(yè)教學(xué)改革探討[J].物流科技，2016（3）：155-157.