周友浩

摘 要：作為國(guó)家電網(wǎng)的分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)組織，供電所在我國(guó)的電力系統(tǒng)中有著很強(qiáng)的綜合性。由于我國(guó)各地的地理環(huán)境差異以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的原因，我國(guó)的供電所管理基礎(chǔ)與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定的差距，這些差距也給我國(guó)的（供電事業(yè)）發(fā)展帶來(lái)了很大的障礙。在信息與科技（高速）發(fā)展的當(dāng)今，為了促進(jìn)供電所的現(xiàn)代化發(fā)展，加強(qiáng)供電所的建設(shè)和管理水平，就需要對(duì)供電所管理的作業(yè)流程做好科學(xué)的規(guī)劃，不斷提高我國(guó)供電所的管理水平。本文對(duì)當(dāng)前我國(guó)供電所在管理過程中的問題進(jìn)行分析，并根據(jù)相應(yīng)的問題提出相應(yīng)的措施，目的是為提升供電所管理的總體質(zhì)量。（因我國(guó)有兩大電網(wǎng)體系，國(guó)家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)，管理模式和水平不一樣，我們屬于國(guó)家電網(wǎng)范疇，建議在統(tǒng)稱供電所時(shí)不能用全國(guó)來(lái)覆蓋）

關(guān)鍵詞：供電所;管理現(xiàn)狀;現(xiàn)存問題;解決措施;管理質(zhì)量

前言：這些年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了快速的發(fā)展，這其中起到重要的作用的就是國(guó)家的電力事業(yè)取得了很大的進(jìn)步，可以說(shuō)電能已經(jīng)在很大程度上超過石油的作用，人們的日常生活中已經(jīng)徹底離不開電能，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中我國(guó)的很多地方的供電所管理工作還存在很大的差異，這使得我國(guó)各地的經(jīng)濟(jì)造成很大的差異，因此，解決供電所管理的缺陷就成為當(dāng)前國(guó)家電網(wǎng)必須重視的問題，因?yàn)橹挥凶龊霉芾砉ぷ?，供電所的機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置以及職能才會(huì)有質(zhì)的飛躍，將會(huì)為社會(huì)以及廣大用電戶的生產(chǎn)生活提供更大的方便。

1.當(dāng)前供電所在管理中所存在的缺陷

（1）人員職責(zé)劃分不清晰：國(guó)家電網(wǎng)的各個(gè)子部門通常按市縣鎮(zhèn)逐級(jí)劃分，從市級(jí)到鎮(zhèn)級(jí)的部門的管理越來(lái)越松散，這些管理問題在鎮(zhèn)級(jí)最為明顯。在縣鎮(zhèn)級(jí)的供電所中往往存在工作人員的職責(zé)劃分不清楚，這就造成所里的很多人員都在做著相同的工作，甚至?xí)嬖诤芏鄦T工做著重復(fù)的工作，這些問題主要涉及到用戶的收繳電費(fèi)與供電設(shè)備的日常維修以及生活中的用電等方面，這些問題造成的最直接結(jié)果就是當(dāng)用戶以及供電設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，員工之間存在責(zé)任推諉，使得問題不能及時(shí)的被解決，給廣大用戶造成損失。

（2）專業(yè)方面存在分工過細(xì)現(xiàn)象：由于基層的供電所往往員工的數(shù)量會(huì)很有限，但在很多地方的供電所內(nèi)卻存在過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要配備相應(yīng)的人員，這對(duì)于基層的供電所是很難實(shí)現(xiàn)，一方面，基層往往在人才的儲(chǔ)備上無(wú)法與城市的相比，對(duì)于供電所的相關(guān)業(yè)務(wù)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)細(xì)化;另一方面，供電所的大部分工作往往不需要特別高的科技，從業(yè)人員只需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)則都能勝任。

（3）電網(wǎng)的維護(hù)效率低：特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層的供電所，在自己管轄的地區(qū)內(nèi)，用戶遇到問題時(shí)，都很難得到及時(shí)的解決，這些問題主要體現(xiàn)在一些農(nóng)村，的確，由于經(jīng)濟(jì)以及地理位置的差異，供電設(shè)備會(huì)因?yàn)楦鞣N原因經(jīng)常發(fā)生故障，對(duì)于小用戶，供電遇到故障時(shí)往往會(huì)經(jīng)過很長(zhǎng)的時(shí)間才能得到解決，如今很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了工廠，由于地區(qū)的原因，在供電方面也會(huì)存在穩(wěn)定性的問題，當(dāng)供電穩(wěn)定性出現(xiàn)問題時(shí)將會(huì)使得企業(yè)的日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受到很大的影響。

（4）供電所安全管理工作較為薄弱：任何范圍以及部門，安全都是重中之重，對(duì)于一些重要的企業(yè)以及單位顯得更是重要，供電所的安全對(duì)于地區(qū)的供電穩(wěn)定性將起到非常重要的作用，而當(dāng)前的一些供電所的安全工作氛圍不高，所內(nèi)的管理人員很難對(duì)供電系統(tǒng)的安全性有重要的認(rèn)識(shí)，很多問題無(wú)法落到實(shí)處。在進(jìn)行安全管理問題上，往往都是進(jìn)行報(bào)紙以及培訓(xùn)上進(jìn)行宣傳，無(wú)法在實(shí)踐中進(jìn)行真正的應(yīng)用，這就造成很多員工無(wú)法真正把安全工作重視，在一些基層，如果做不好安全工作，這將會(huì)給供電穩(wěn)定性造成很大的影響。

2.加強(qiáng)供電所的管理措施

（1）供電所管理制度的改善：電力企業(yè)的發(fā)展離不開良好規(guī)章制度的約束，它是電力企業(yè)、供電所等基層機(jī)構(gòu)良好發(fā)展的基本前提，尤其是對(duì)于供電所這類基層分支機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，只有加強(qiáng)供電所管理制度的約束力，才能夠保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和效果，促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。因而，供電所要對(duì)其內(nèi)部管理制度不健全的問題進(jìn)行解決，讓所內(nèi)的管理制度更能夠符合當(dāng)?shù)氐挠秒娗闆r，為居民提供更加便利的供電服務(wù)，與此同時(shí)，供電所管理者還要加強(qiáng)該制度的執(zhí)行強(qiáng)度，從而保證供電所的管理效率。

（2）供電所人員組成及職能：供電所的不同人員，往往會(huì)負(fù)責(zé)不同的工作，供電所的領(lǐng)導(dǎo)需要統(tǒng)籌好供電所的全部工作，做好工作之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)供電所各部門之間工作人員的考察，組織完成公司年度指標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作任務(wù);營(yíng)業(yè)服務(wù)部門：班長(zhǎng)主要進(jìn)行低壓線路維護(hù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及客戶營(yíng)銷及安全用電管理工作，工作劃分后則專門配備工作人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，通常給人數(shù)小于3000的村落配備2個(gè)員工，人數(shù)超過3000的村落可以配備3個(gè)工作人員;監(jiān)督管理：由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)數(shù)字監(jiān)控、以及線損等供電過程中出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的稽查管理，與此同時(shí)，還需和公司的監(jiān)控中心進(jìn)行對(duì)接，確定好考核的指標(biāo)。

（3）對(duì)供電所管理的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化：無(wú)論對(duì)企業(yè)和居民，做好服務(wù)都是發(fā)展的重中之重，作為供電所，通常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)包含以下幾個(gè)：a：客戶服務(wù)部的科學(xué)規(guī)范化建設(shè)，這是一個(gè)居民服務(wù)的功能區(qū)部分設(shè)置，該服務(wù)部的供電所人員數(shù)量要根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)設(shè)置才能夠滿足不同居民的各種業(yè)務(wù)要求。與此同時(shí)做好相應(yīng)設(shè)施的管理也是供電所日常工作的重要工作之一，需要按照統(tǒng)一的要求進(jìn)行電力配置，此過程中，供電所的工作人員還需要對(duì)所管理的區(qū)域做好相應(yīng)的標(biāo)示與記號(hào);b：加強(qiáng)供電所管理的規(guī)范化，此項(xiàng)工作的核心就是做好電力系統(tǒng)中供電故障處理的工作，在處理這些問題時(shí)，供電所就需要配備專業(yè)的工作人員以及專業(yè)的設(shè)備，與此同時(shí)，還需做好搶修工作進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)于用戶的供電問題應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行接單，根據(jù)問題提出解決方案并及時(shí)的進(jìn)行解決。

（4）加強(qiáng)供電所的安全管理：安全無(wú)小事，電力的供應(yīng)過程，小故障處理不好往往會(huì)造成很大的問題，供電所在日常的工作開展過程中需要對(duì)所有的工作人員做好定期的安全培訓(xùn)以及安全考核，對(duì)于一些考核不合格的工作人員就要進(jìn)行專門的安全管理知識(shí)的培訓(xùn)，通過此種方式提員工的整體安全意識(shí)，這樣才能為供電的安全做好保證。

3.結(jié)束語(yǔ)

供電所是國(guó)家電網(wǎng)與廣大用戶連接的最直接的部門，供電所的建設(shè)以及服務(wù)將直接影響著地區(qū)供電穩(wěn)定性，而地區(qū)電能供應(yīng)的穩(wěn)定性將直接影響到地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此供電所應(yīng)該不斷的加強(qiáng)自身的管理水平，為地區(qū)的發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)的保障。

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