劉心雨

摘 要：中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)主體，是推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%，貢獻(xiàn)了中國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)，但其持續(xù)健康發(fā)展一直受制于低下的管理質(zhì)量。針對目前我國中小企業(yè)管理存在的諸多問題，立足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景，分析中小企業(yè)管理面臨的機(jī)遇，并找出提升中小企業(yè)管理質(zhì)量的策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);中小企業(yè);管理質(zhì)量

中圖分類號：F276.3? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）10-0011-02

一、中小企業(yè)管理機(jī)制及其存在的問題

1.中小企業(yè)管理機(jī)制。中小企業(yè)一般采取集權(quán)管理模式，其所有者往往就是企業(yè)的管理者，擁有絕對控制權(quán)和決策權(quán)，承擔(dān)著企業(yè)的全部風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，對員工直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，通常缺乏外部監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)對企業(yè)管理質(zhì)量影響較大。但是，大型企業(yè)的所有者一般委托專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)，經(jīng)理人負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營活動(dòng)，承擔(dān)著有限的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，通過一系列規(guī)章制度及授權(quán)體系來界定管理權(quán)限、規(guī)范員工行為等，在一定外部監(jiān)督約束下運(yùn)行，從而形成一個(gè)間接的、官僚主義的管理模式。

2.存在的主要問題。一是組織架構(gòu)不健全與內(nèi)部控制薄弱并存。中小企業(yè)規(guī)模不大，組織架構(gòu)設(shè)置簡單，崗位職責(zé)不明晰，一人多崗現(xiàn)象比較普遍，在集權(quán)管理模式下，缺乏現(xiàn)代公司治理體系，決策、執(zhí)行、監(jiān)督及激勵(lì)與約束機(jī)制欠缺。二是資金投入不足與融資難、融資貴并存。一直以來，由于中小企業(yè)自身管理基礎(chǔ)差、資金實(shí)力不強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱等原因，往往被銀行等金融機(jī)構(gòu)“另眼”相看，難以獲得同大型企業(yè)平等的融資待遇。資金的不足，又將制約中小企業(yè)企業(yè)管理技術(shù)和手段的提升。三是盲目冒進(jìn)與過于保守并存。由于中小企業(yè)經(jīng)營決策往往缺乏必要監(jiān)督，容易受決策者主觀判斷影響，其管理通常出現(xiàn)盲目冒進(jìn)與過于保守兩個(gè)極端。一是不放權(quán)，凡事事必躬親、決策事無巨細(xì)，處事過于保守，導(dǎo)致員工工作的主動(dòng)性不夠，以及面對新環(huán)境和新變化后，企業(yè)應(yīng)對遲滯導(dǎo)致經(jīng)營失敗;另一個(gè)是過于追求短期利益，不結(jié)合實(shí)際，盲目跟風(fēng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致發(fā)展難以為繼。四是人才短缺與企業(yè)文化建設(shè)重視不夠并存。由于中小企業(yè)社會(huì)知名度不高、吸引力不強(qiáng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%以上的大學(xué)畢業(yè)生都優(yōu)先選擇大型國有企業(yè)或政府與事業(yè)單位。加之，中小企業(yè)缺乏企業(yè)文化的遠(yuǎn)景規(guī)劃和建設(shè)，員工難以獲得歸屬感、安全感和幸福感。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)管理面臨的機(jī)遇

1.創(chuàng)造了公平公開的競爭環(huán)境。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，中小企業(yè)能夠與大型企業(yè)一樣，掌握宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，高效運(yùn)用各類呈現(xiàn)的信息數(shù)據(jù)資源，及時(shí)做出管理策略的調(diào)整。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)拉近了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶的溝通距離，并可以快速查詢彼此信息，進(jìn)而決定是否進(jìn)行下一步的合作，提高市場透明度。

2.創(chuàng)造了廣闊的虛擬市場。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用下，在傳統(tǒng)市場中，中小企業(yè)受制于自身規(guī)模小、實(shí)力弱，難以在市場大面積鋪開發(fā)展，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用下，狹隘的市場地域限制被打破，一個(gè)基于全球的、統(tǒng)一龐大的、鏈接各方的虛擬市場得以形成，中小企業(yè)施展空間將由實(shí)體市場向虛擬市場伸展，化被動(dòng)競爭為主動(dòng)競爭。

3.創(chuàng)造了多樣、便捷的融資渠道。以往中小企業(yè)到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款，申請難、等待難、獲批難，“互聯(lián)網(wǎng)+”金融模式的出現(xiàn)，讓中小企業(yè)網(wǎng)上辦、限時(shí)批成為可能。同時(shí)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新推出的融資模式，降低了中小企業(yè)融資門檻，改變了銀行單一的抵押形式，比如互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融等，利用應(yīng)收賬款、預(yù)付款、庫存單等在互聯(lián)網(wǎng)上直接申請融資。

4.創(chuàng)造了低成本的管理模式。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身決策鏈短、響應(yīng)迅速的優(yōu)勢，有效利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，及時(shí)與客戶談洽，提高時(shí)間利用率，降低營銷和采購成本。同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)定制的便捷性，中小企業(yè)還可以降低庫存成本和管理成本，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率。

三、提升中小企業(yè)管理質(zhì)量的策略

1.完善企業(yè)規(guī)章制度，著力提升內(nèi)部管理的規(guī)范化水平。一是明確崗位職責(zé)。結(jié)合實(shí)際，設(shè)立適當(dāng)?shù)膷徫唬瑒澢鍗徫宦氊?zé)，特別是一人多崗、職責(zé)交叉的地方，必須形成事事有人管、管理無空白的局面。二是推行制度化管理。建立健全基礎(chǔ)性規(guī)章制度，讓日常作業(yè)和管理在制度的框架下運(yùn)行，減少人為干預(yù)，提高管理的規(guī)范性和預(yù)見性。三是推行量化管理。加強(qiáng)績效管理，制定科學(xué)、合理、細(xì)化的考核細(xì)則，讓員工全面知曉獎(jiǎng)懲及考核辦法，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)、公平和客觀。

2.建立合適的內(nèi)部控制體系，持續(xù)培育良好的企業(yè)文化。一是中小企業(yè)應(yīng)改變過度集權(quán)的管理模式，進(jìn)行適度授權(quán)，同時(shí)建立相匹配的權(quán)力監(jiān)督體系，推行管理模式向制度管理、知識(shí)管理模式升級，促進(jìn)有知識(shí)、有能力、有技術(shù)的員工參與到企業(yè)的經(jīng)營管理和決策。二是持續(xù)培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，結(jié)合中小企業(yè)小而靈活，易于塑造的特點(diǎn)，積極培育個(gè)性化、參與度廣、滲透性強(qiáng)的企業(yè)文化，提高員工歸屬感和融入感，增強(qiáng)企業(yè)對員工的黏性。

3.構(gòu)建中小企業(yè)管理質(zhì)量評價(jià)體系，加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督。針對當(dāng)前中小企業(yè)管理監(jiān)督不夠的環(huán)境，應(yīng)建立多維度、多方位、多層次的中小企業(yè)管理質(zhì)量評價(jià)體系，根據(jù)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段，制定以質(zhì)量管理為核心的評價(jià)體系，倒逼中小企業(yè)管理水平提升。同時(shí)，將評價(jià)結(jié)果與企業(yè)信用評級、融資授信等掛鉤，促進(jìn)中小企業(yè)把質(zhì)量管理作為戰(zhàn)略管理的重要部分。

4.創(chuàng)新開放互聯(lián)的運(yùn)行模式，積極開展電子商務(wù)活動(dòng)。一是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開放、共享和互聯(lián)的特點(diǎn)，中小企業(yè)應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)思維融入到管理中，主動(dòng)走出管理的封閉之網(wǎng)，打破經(jīng)營的孤立狀態(tài)，拓寬市場視野，積極優(yōu)化整合資源配置，加強(qiáng)新合作方的尋找和新關(guān)系的培養(yǎng)，通過持續(xù)變革和創(chuàng)新，保持其競爭優(yōu)勢。二是積極開展電子商務(wù)活動(dòng)。通過電子商務(wù)的方式，節(jié)省中小企業(yè)交易費(fèi)用和流通成本的支出，從而規(guī)避中小企業(yè)規(guī)模有限、資金短缺的缺點(diǎn)，降低管理成本，提升經(jīng)營效益。

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