馮澤琴

摘要：社交媒體的發(fā)展為網(wǎng)絡謠言的肆意傳播提供了肥沃的土壤，網(wǎng)絡謠言的傳播具有內(nèi)容日?；?、運用技術手段、利用謠言營銷等特點。老年網(wǎng)民群體對技術認知的盲點及情緒渲染和參與熱點事件的欲望，易對謠言進行有益或無意擴散。應該對謠言的生成和傳播進行制約，并且對謠言易感群體進行引導。

關鍵詞：網(wǎng)絡謠言 老年網(wǎng)民? 社會心理

隨著社交媒體的發(fā)展，具有較高普及度的微信已經(jīng)成為關聯(lián)家庭關系的樞紐。網(wǎng)絡信息良莠不齊，網(wǎng)絡風險花樣百出。老年人接觸網(wǎng)絡面臨多種障礙，老年人不僅面臨技術方面的障礙，在對網(wǎng)絡復雜信息的判斷中也缺乏足夠的判斷力。近來，朋友圈謠言坑害老年人的信息不斷，這不僅是科學素養(yǎng)問題，與老年人心理也有很大關系。

網(wǎng)絡謠言傳播特點

尼爾·波茲曼關于謠言的著名公式為“謠言（的傳播力）=（事件的）重要性×（信息的）模糊性表明”，謠言事件一定是重要的事件，比如涉及到人們健康、安全等事件，同時這一信息并沒有權威的、可信的依據(jù)，因而具有模糊性。老年網(wǎng)民對于謠言的鑒別能力較低，又是近年來微信使用度較高的群體。網(wǎng)絡謠言自然將老年人作為傳播對象，利用老年網(wǎng)民進行謠言擴散?；诖耍Y合朋友圈謠言的案例對網(wǎng)絡謠言特點及老年網(wǎng)民心理的分析如下。

一、信息內(nèi)容日?；?。多數(shù)老年人利用網(wǎng)絡來獲取信息，喜歡關注與日常生活相關的信息，比如食品類、健康養(yǎng)生類。多數(shù)老年人飲食以清淡為主，一則“少鹽有時候會致命”的謠言，不禁令許多老年網(wǎng)民驚慌。大米是人們生活必不可少的食物，有消息就稱“白米飯是垃圾食品之王”。諸如此類的謠言還有“植物油做飯可致癌”“地暖有輻射會致命”“洗澡先洗頭會腦溢血”等。這些與日常生活相關的事件，一經(jīng)傳播便會引起關注和轉發(fā)。

二、運用技術手段。相關數(shù)據(jù)顯示，老年人在微信功能的選擇上有明顯分層，其中社交類功能使用占比為85%（如語音、點贊與視頻等，使用語音功能的比例達到最高），微信公眾平臺和朋友圈溝通的為65%，而支付類功能使用占比50%（如轉賬、支付），由此可見老年人對微信的掌握還停留在較淺層面。不僅如此，老年人對新技術的掌握也存在滯后性，微信朋友圈中利用視頻技術傳播的謠言具有較強的視覺沖擊力，老年網(wǎng)民對食品技術的知識掌握比較少，很容易對視頻進行轉發(fā)。近些年，這一傳播方式呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。此外，大數(shù)據(jù)技術使個性化精準營銷成為現(xiàn)實，也是近年來這些聳人聽聞、奪人眼球的謠言能夠精準找到老年網(wǎng)民的原因。只要老年人關注過某一類信息，比如食品安全、身體健康等，之后源源不斷的信息就自動推送到眼前。長此以往，每個人的數(shù)據(jù)都會被完善，然后通過社交媒體進行圈層化傳播。

三、利用謠言營銷。利用自媒體進行營銷的方式已經(jīng)遍地開花，一些個體和企業(yè)為了追求經(jīng)濟利益，將謠言營銷作為獲取利益的手段。一些營銷號結合社會熱點將策劃好的謠言拋出，并且有意控制謠言的傳播范圍。再根據(jù)人們對品牌和產(chǎn)品的關注熱度，適時推出有根有據(jù)的辟謠材料，進行大范圍的傳播，以此來提升業(yè)績。利用謠言的推送來提高點擊量和收入成為很多個人和企業(yè)進行營銷且獲取利益的手段。

在微信朋友圈存在的類似謠言的文章，正是抓住社會熱點及老年網(wǎng)民心理，通過“致癌”“致死”等配合看似“專業(yè)”的名詞，將老年人引入謠言的圈套，然后向老年網(wǎng)民銷售特效藥品、醫(yī)療器械等。老年網(wǎng)民普遍存在懼怕衰老和生病的社會心理，此類網(wǎng)絡謠言的傳播對老年人的健康生活容易造成不良影響。

老年網(wǎng)民心理分析

2017年7月19日發(fā)布的《謠言易感人群分析報告》顯示，60歲及以上的老年人三成以上都是謠言易感人群。老年人群體對信息的關注面比較窄，對新技術以及科普類知識的了解也比較少，很難辨別那些以假亂真的信息。由于老年網(wǎng)民作為網(wǎng)絡謠言的易感人群，對其社會心理進行分析，對于網(wǎng)絡謠言的控制具有十分重要的意義。

一、從眾心理?！叭藗儗τ诙鄶?shù)謠言所涉及的話題都缺乏直接經(jīng)驗或個人認知，所以大多數(shù)人會聽從并遵從大眾的看法?！雹僖簿褪钦f，當人們沒有足夠的證據(jù)證明來辨別謠言的真實與否，便傾向于去相信大多數(shù)人的意見，特別是人們對某則謠言的內(nèi)容一無所知，就更容易相信它。在當下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人們很容易相信從網(wǎng)上接受到的信息，尤其是一些轉發(fā)量比較高的信息。在相信的人形成一定規(guī)模時，即使一開始持懷疑態(tài)度的人，也會選擇相信，并且往往不會輕易改變這種看法。老年網(wǎng)民作為網(wǎng)絡謠言的易感人群，也存在從眾心理，并且出于對家庭人員、朋友的關懷，往往會加入轉發(fā)的大潮，促進謠言的擴散。

老年網(wǎng)民對微信的使用還存在技術方面的滯后性，對微信公眾號傳播信息的認知還處在淺層階段。微信朋友同樣存在意見領袖，這些人率先接收到類似于謠言的信息，然后經(jīng)過再加工進行傳播?；诰W(wǎng)絡時代謠言傳播的規(guī)律，網(wǎng)絡謠言的傳播者將信息推送到個體之后，往往沒有進行信息反饋，便由個體重新傳播到另外的朋友圈。老年網(wǎng)民身處這樣的群體網(wǎng)絡中，他們即使不確定信息的真?zhèn)危菫榱嗣庥谌后w制裁，他們不會反對群體的判斷。由此，他們由網(wǎng)絡謠言的信謠者轉變?yōu)閭髦{者。

二、選擇性接觸心理。人們在接受信息時并不是不加選擇的，而受到既有觀點以及選擇性接觸心理的影響，因此對與自己的立場、觀點、態(tài)度一致或接近的媒介信息的關注度會更高。網(wǎng)絡謠言中的信息的傳播也遵循這一效應。

老年網(wǎng)民由于退出工作環(huán)境回歸家庭，因此其社交面相對變窄，家庭關系成為主要部分。老年人進入社交網(wǎng)絡圈實則與老年人個體與家庭關系背后的實際的感情訴求有關。社交網(wǎng)絡以及微信等社交平臺恰好為他們創(chuàng)造了一個接觸外界信息和與更多人進行交流的渠道，也迎合了這一群體接受信息和渴望參與信息傳播的強烈欲望。因而，對于部分老年人來講，獲取信息時往往會忽略事實本身，更大程度上是一種對互動的追求。更多的老年人通過信息的轉發(fā)參與到社交中，體現(xiàn)自身在關系網(wǎng)中的活躍度和參與感。另一方面，老年人收到朋友發(fā)來的謠言，由于符合老年人的認知，往往受到歡迎，迅速又轉發(fā)給子女和其他親朋好友。再者，老年網(wǎng)民對權威信息具有認可度，朋友圈謠言往往披著權威的外衣，為了增強可信度伴有“央視報道”“人民日報”等字眼作為幌子，博取信任。

另外，老年人普遍具有懼怕衰老和生病的心理，因此在復雜的網(wǎng)絡信息當中，老年網(wǎng)民更傾向于關注與食品安全、健康養(yǎng)生等相關的信息。老年網(wǎng)民的微信朋友圈多是朋友和家庭成員，這種熟人圈子也是老年網(wǎng)民信息選擇的主要場所。同時，老年網(wǎng)民比較信任熟人關系網(wǎng)絡，從而使他們有意無意地加入傳播的行列，成為網(wǎng)絡謠言的易感人群和二次傳播者。

制約和引導：網(wǎng)絡謠言治理路徑

新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡謠言治理困境重重，在國內(nèi)外都引起了高度重視。近年來，老年網(wǎng)民作為網(wǎng)絡謠言傳播的易感人群對于網(wǎng)絡謠言的傳播不容小覷，對以老年網(wǎng)民為代表的易感群體進行引導對于網(wǎng)絡謠言的傳播具有一定的控制作用。

一、激發(fā)“把關人”活力。社交媒體時代，網(wǎng)絡謠言的傳播機制如下：謠言信息傳播者發(fā)布，推送給交際圈中的信息接受者，接受到信息的個體進行轉發(fā)之后再次推送給全新的朋友圈。②從中不難發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡中謠言傳播的反饋并沒有與謠言的傳播同步，另外由于謠言的反饋針對的是謠言發(fā)起者，但同時謠言又在新的圈群中開始傳播，因此，即便人們已經(jīng)意識到謠言的虛假，但是由于在謠言傳播鏈中失去反饋的環(huán)節(jié)，謠言仍然瘋傳不止。

基于此，若要有效控制虛假謠言的肆意傳播，需要激活“把關人”活力。網(wǎng)絡謠言治理，需要把握網(wǎng)絡謠言生產(chǎn)和傳播過程，新媒體時代信息發(fā)布具有主體多元化、渠道多樣化、速度快等特點。因此，需要聯(lián)合政府相關部門，力求實現(xiàn)多元主體、多種力量相互協(xié)調(diào)平衡，形成一套新型信息傳播規(guī)制體系，在謠言生產(chǎn)和傳播過程中對網(wǎng)絡謠言的生成和傳播進行有效制約。

二、加強引導控制。從謠言傳播的過程來看，參與謠言傳播的主體可以分為三類：造謠者、傳謠者和易信謠者，③而老年網(wǎng)民則屬于易感人群一類。網(wǎng)絡謠言的造謠者正是切中這類群體的心理特征，蓄意傳播符合老年網(wǎng)民群體認知心理的謠言，從而使這一群體成為謠言傳播的“肥沃土壤”。因此，對于老年網(wǎng)民等謠言易感人群進行心理引導對于消減網(wǎng)絡謠言滋生的現(xiàn)實基礎具有重要意義，提升易感人群的媒介素養(yǎng)和心理認知能力是網(wǎng)絡謠言治理的重要一環(huán)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體對傳統(tǒng)媒體形成了全面沖擊的同時，也改變了老年群體以往主要從傳統(tǒng)媒體接受信息的習慣。因此，對新媒體深入了解的中青年群體需要對老年網(wǎng)民進行引導，回歸家庭，關注老年人對新科技的需求，幫助老年人熟練使用微信、微博等新社交軟件。另外，老年人雖然很容易改變獲取信息的方式，但是原有的慣性認知仍然難以改變，往往為造謠者提供了機會。因此，各類媒體平臺應重視老年網(wǎng)民的社會心理。在社會熱點議題產(chǎn)生時，重視老年網(wǎng)民對事實的關注，理解他們對社會熱議事件的風險感知，積極引導和調(diào)整他們的社會心理。

（作者單位：河北大學）

注釋：①[美]卡斯·R·桑斯坦：《謠言》，北京，中信出版社，2010年出版。

②喻國明：《雙因機制：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的謠言生成》，《新聞與寫作》，2018（3）。

③喻國明：《社交網(wǎng)絡中謠言易感人群的新特點及效應機制》，《教育傳媒研究》，2018（2）。