馮興麗

摘 要：當前我國的高職院校化學(xué)學(xué)科服務(wù)供需矛盾凸顯。在實現(xiàn)化學(xué)學(xué)科服務(wù)的同時，必須適當?shù)匾雲(yún)f(xié)同機制才能輔助學(xué)科服務(wù)。在高校中應(yīng)用協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式通常情況下有五種，分別是化學(xué)學(xué)科館員內(nèi)部協(xié)作、與其他館員協(xié)作、和用戶協(xié)作、和圖書館協(xié)作以及和書商協(xié)作。本文圍繞高職院校圖書館協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式進行分析，供同行參考。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書館 協(xié)同化學(xué)學(xué)科 服務(wù)模式

學(xué)科服務(wù)這一概念的提出是屬于新世紀的新理念，有著比較多的復(fù)雜性和不確定性，由于高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的專業(yè)機構(gòu)，在圖書館中應(yīng)用協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式，既是一種挑戰(zhàn)又是一種機遇。高校應(yīng)用該模式主要是因為在高職院校之中信息資源和用戶需求越來越多，慢慢就使得學(xué)科服務(wù)供需產(chǎn)生了問題和矛盾，如果一味地依賴學(xué)科館員進行協(xié)同，就會形成一定的難度。高職院校似乎也意識到了改革這一環(huán)節(jié)的重要性，于是展開了戰(zhàn)略式伙伴關(guān)系的學(xué)科服務(wù)趨勢改革。

一、化學(xué)學(xué)科館員內(nèi)部的協(xié)作模式

卡爾費拉·保羅說過，對知識進行管理就相當于是使用集中的智慧改變自己的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。在知識管理環(huán)境背景之下，高職院校要想提升圖書館館員的內(nèi)部協(xié)作能力，就必須充分挖掘人才的隱性知識能力，并在挖掘之后加以充分利用。這也同樣是高職院校圖書館內(nèi)部協(xié)作的重中之重。學(xué)科館員必須擁有足夠豐富的經(jīng)驗，高職院校對圖書館內(nèi)部上也應(yīng)當進行一定的改革，盡量為學(xué)科館員提供一個隱性的知識積累、分享的環(huán)境。近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中，也使得信息化環(huán)境變得復(fù)雜起來。因此，對于用戶的專業(yè)化也提出更高的要求。高職院校中的學(xué)科服務(wù)也必須適當依賴智慧來提升自己的創(chuàng)新能力，從而在院校內(nèi)形成一個完整的化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)模式，提高整體的效應(yīng)性?；瘜W(xué)學(xué)科館員團隊也必須滿足數(shù)量、專業(yè)以及精神等多方面的需求，從而在保證數(shù)量的同時夠保證質(zhì)量。

比如，我國的科學(xué)院圖書館就是按照化學(xué)學(xué)科的發(fā)展方向，把圖書館中的化學(xué)學(xué)科館員分成了很多個小組，以團隊的模式來展開化學(xué)學(xué)科服務(wù)，在每個組內(nèi)都會設(shè)定一個組長，其余的角色基本上都是總館、分館以及特色分館之中的館員。又比如，中國人民大學(xué)圖書館一共有35位學(xué)科館員，根據(jù)院校的學(xué)科特征，分別建設(shè)了經(jīng)濟學(xué)科、社會學(xué)科、理工學(xué)科以及法政學(xué)科等幾個服務(wù)學(xué)科。在這些學(xué)科服務(wù)中都分配了五六十位館員，也同樣是采用小組式的模式展開學(xué)科服務(wù)。在高職院校圖書館化學(xué)學(xué)科協(xié)同館員團隊方面，必須在化學(xué)學(xué)科服務(wù)主體館員之間搞好關(guān)系，才有助于化學(xué)學(xué)科的協(xié)同。

二、化學(xué)學(xué)科館員和其他館員協(xié)作模式

如果高職院校圖書館的化學(xué)學(xué)科服務(wù)只是依靠內(nèi)部力量完成協(xié)同，還是存在一定難度的，尤其是在用戶需求量急速增加的情況下，所以還需要采用和其他館員協(xié)作的模式展開化學(xué)學(xué)科服務(wù)。在高職院校圖書館的協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)中，所制定的制度應(yīng)該是涉及整個圖書館的，而不是單純涉及化學(xué)學(xué)科館員，這樣化學(xué)學(xué)科館員的服務(wù)水平就會受到一定的限制。所以，高職院校要想實現(xiàn)化學(xué)學(xué)科服務(wù)的有效性，就必須站在大眾的角度制定對應(yīng)的體制，和其他館員展開適當?shù)暮献?，來擴大化學(xué)學(xué)科的服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，為用戶提供一個更加完善的知識獲取環(huán)境。與此同時，高職院校圖書館還要努力打造出化學(xué)學(xué)科服務(wù)一體化的學(xué)習(xí)氛圍。在選用化學(xué)學(xué)科館員的時候，必須從化學(xué)學(xué)科的實際需求出發(fā)，將館員作為核心，和其他部門的館員進行合作。然后，再由高職院校圖書館內(nèi)的化學(xué)學(xué)科館員和支持的團隊進行協(xié)作，從而在兩者的力量下，共同構(gòu)造出一個廣義上的化學(xué)學(xué)科服務(wù)體系。

比如，上海市交通大學(xué)圖書館就組建了一個化學(xué)學(xué)科館員和其他館員協(xié)作的一體化體系，從化學(xué)學(xué)科館員到咨詢館員再到館員的角色層次組建了一個化學(xué)學(xué)科服務(wù)梯隊。而同濟大學(xué)圖書館所打造的化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式結(jié)構(gòu)則是學(xué)科館員至咨詢館員至輔助人員。在高職院校圖書館當中，為了提高化學(xué)學(xué)科館員和其他館員的協(xié)作模式效應(yīng)，可以針對化學(xué)學(xué)科制定專屬的網(wǎng)絡(luò)頁面或平臺系統(tǒng)，在化學(xué)學(xué)科館員的分配上應(yīng)該注意協(xié)調(diào)性。在選擇化學(xué)學(xué)科資源的時候，化學(xué)學(xué)科館員需要和采編部的館員進行合作，在化學(xué)學(xué)科服務(wù)的宣傳上，化學(xué)學(xué)科館員要和辦公室的相關(guān)館員進行配合才能夠滿足協(xié)同服務(wù)運行。

三、化學(xué)學(xué)科館員和用戶代表協(xié)作模式

在高職院校圖書館協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式的運行過程當中，用戶有著非常關(guān)鍵的作用，也有著很大的潛力，所以，化學(xué)學(xué)科館員可以和用戶進行合作來促進協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式的效應(yīng)性。但是，用戶這個群體比較龐大，化學(xué)學(xué)科館員不可能和每一個用戶都進行合作，這樣會使得合作過程很復(fù)雜。為了可以讓高職院校圖書館化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)模式有更好的宣傳效果和具備更好的校園反映，可以在諸多用戶中選擇用戶代表。用戶代表可以代表所有的用戶傳達意愿，這樣一來就促進了化學(xué)學(xué)科館員和用戶之間的互動性和交流溝通，而在高職院校中，用戶通常都是學(xué)生，而化學(xué)學(xué)科館員即為教師。

化學(xué)學(xué)科館員必須有一定的協(xié)作能力，有很多用戶在和化學(xué)學(xué)科館員的協(xié)作上，對于其中存在的合作環(huán)境因素、途徑、障礙以及未來的發(fā)展方向都表現(xiàn)出了疑惑。在正式實施的過程當中，化學(xué)學(xué)科館員就應(yīng)當讓用戶代表充分了解圖書館協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式的中心意義和實施價值，讓用戶可以在全面了解的基礎(chǔ)上，和其展開合作，促進高職院校的社會價值和地位發(fā)展。比如，上海市交通大學(xué)的圖書館就設(shè)計出了特色化的科研信息專員培訓(xùn)計劃，在經(jīng)過了兩次的培訓(xùn)之后，一共培養(yǎng)出了400多位信息專業(yè)人員。這些專業(yè)人員都有著比較高的文獻檢索能力，可以直接供需求部門使用，這就在很大程度上滿足了高職院校的使用需求。

四、化學(xué)學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)館協(xié)作模式

為了讓高職院校圖書館的化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)模式在更大范圍上推廣，高職院校的化學(xué)學(xué)科館員可以選擇和化學(xué)學(xué)科服務(wù)館展開合作。當前，信息資源非常的豐富，尤其是在信息資源共享的前提下，有越來越多的信息資源涌入了高職院校圖書館當中。高職院?？梢越柚@個契機，找到院校圖書館化學(xué)學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)館之間的共通性，例如在化學(xué)學(xué)科服務(wù)對象、目標、內(nèi)容或者是模式上的共通性。在充分了解雙方實質(zhì)的基礎(chǔ)上，再制訂共享合作的計劃。

五、化學(xué)學(xué)科館員和書商協(xié)作模式

高職院校圖書館化學(xué)學(xué)科館員還可以選擇和書商展開合作。書商可以對化學(xué)學(xué)科進行一定范圍上的宣傳，高職院校和書商之間的合作主要可以體現(xiàn)在舉辦書展方面。通常情況下，在舉辦書展的時候都是由高校的圖書館提供場地，書商提供書籍。這樣一來，一方面可以讓書商銷售更多的書籍，另一方面，也可以讓高職院校的圖書館購買到更多符合需求的圖書。比如，在2011年的時候，同濟大學(xué)的圖書館就展開了“外文原版圖書到院系，助力學(xué)術(shù)研究”的外文書展活動，在教師和學(xué)生的共同挑選之下，將這些書籍進行了篩選，選擇一批符合院校用戶實際需要的書籍進入圖書館內(nèi)，從而實現(xiàn)了院校圖書館化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)的效率和書商的銷售需求。

在高職院校圖書館協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式上，可以分別通過五種模式進行，從而提升高職院校圖書館化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)的有效性，為社會培養(yǎng)出更多德才兼?zhèn)涞膽?yīng)用型人才，提高高校學(xué)生的化學(xué)學(xué)科實際應(yīng)用水平。

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（作者單位：濟寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院）