彭迎慧

摘 要：基于中職班主任管理過程的“有效溝通”為切入點，通過三個方面的管理的反思，明確中職班主任“有效溝通”帶來的教育價值，解析班主任“有效溝通”的出發(fā)原則，探索師生“有效溝通”過程的技巧談話，以此希望帶來建設(shè)性的意見，為廣大班主任管理活動，提供理論性支持。

關(guān)鍵詞：班主任管理；溝通技巧；管理反思

一、中職班主任管理過程中溝通的重要性

溝通在日常生活中占據(jù)不可或缺的地位，沒有溝通，生活就沒有樂趣，事業(yè)就不會成功，工作也將沒有樂趣。只有，溝通人與人才會相識，才會理解對方，才會產(chǎn)生信任。因此，溝通是中職班主任有效管理工作的前提條件，只有建立在良好溝通的基礎(chǔ)上，班主任的管理行為，才具備務(wù)實性與針對性。具體而言，其一，良好的溝通，學(xué)生才會敞開心扉，接納老師的批評與指導(dǎo)意見。其二，與生建立良好的溝通，才能創(chuàng)生和諧共生的班集體，班主任的管理行為，才會事半功倍。其三，中職學(xué)生正處于青春期，自我意識較強，同時，也是他律到自律的重要形成階段，假設(shè)，沒有建立在溝通基礎(chǔ)上的管理行為，不僅存在一定性管理的“盲目性”舉措，不適當(dāng)?shù)墓芾硇袨?，嚴重的話會引起中職學(xué)生的逆反心理，因此，低效的溝通，容易造成管理效果的高耗低效的管理結(jié)果。其四，中職班主任作為學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)心理、生活事務(wù)、人身安全的主要管理者與輔助者，同時，也是學(xué)校規(guī)范行為教育和行為養(yǎng)成教育的主要建設(shè)者，在沒有溝通的基礎(chǔ)上，沒有深入接觸了解學(xué)生，班主任無法動態(tài)化、時效性的獲取管理行為有效的信息反饋，班主任管理行為的落實非常容易僵硬化，不切合實際學(xué)生心理與生理的發(fā)展適時需要，最終，會演繹成形式化的管理工作，實質(zhì)上對學(xué)生沒有起到現(xiàn)實性的幫助，也無從談起，培養(yǎng)職校學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)的促進，推進以職業(yè)為導(dǎo)向的中職教育建設(shè)與發(fā)展。因此，班主任管理過程中“有效溝通”能力的發(fā)展與提高，不僅重要，而且必要。

二、中職班主任管理過程中溝通的原則性

在班主任管理過程中，有效溝通應(yīng)該基于三大原則。其一，同理心原則。在與生溝通過程中，班主任既要感同身受，又要立足學(xué)生立場，分析問題，提高班主任管理中談話的有效性。這也要求，班主任在管理過程中，要摒棄自我主觀意識，如，不得對后進生管理中存在主觀評判，而是，做好良師益友的角色，從學(xué)生角度出發(fā)，讓學(xué)生真正感受的班主任的關(guān)護與負責(zé)。其二，民主平等原則。民主平等，是建構(gòu)和諧共生的管理環(huán)境，讓學(xué)生真正感知自己是班級的主體地位，是促進學(xué)生主觀能動性的參與到管理活動中，從而構(gòu)建出共建、共治的班集體。只有，在民主平等的原則出發(fā)，不僅，根本性甩脫師道尊嚴的舊思想，最大化驅(qū)動班主任尊重學(xué)生意見，促進班主任洞察到學(xué)生成長中真正需要的幫助與實際需要，同時，提高學(xué)生對班主任的威信與良師益友的形象塑造，提高教育語言的有效性。其三，真誠管理原則，只有，班主任坦誠相待、用心溝通，學(xué)生才能切實感知老師的用心良苦，有效感化學(xué)生。正如，只有愛學(xué)生，學(xué)生才會愛你一樣。真誠永遠是不過時的交流利器，只有，真誠待人，就沒有感化不了的學(xué)生。在同理心、民主平等、真誠待人的基礎(chǔ)上，班主任的教育語言才能有質(zhì)量、有效果，才能實質(zhì)性的幫助到每一位學(xué)生，學(xué)生也才能聽的進、學(xué)的出，促進中職學(xué)生規(guī)范行為養(yǎng)成教育的務(wù)實性落地。

三、中職班主任管理過程中溝通技巧探索

（一）要了解學(xué)生，針對性溝通

在談話之前，班主任要充分做好準備工作，談話才能有明確目標，才能對癥下藥，達到管理的目的，避免教育溝通的盲目性、不適當(dāng)性，甚至加劇師生的矛盾性。其次，學(xué)生的個性千差萬別，這也決定教育語言的個體差異性對待。例如，當(dāng)學(xué)生犯錯誤時，采取適時、恰當(dāng)?shù)呐u，促進問題解決的針對性，增強教育語言的說服力，提高學(xué)生內(nèi)心的接納。再如，在管理過程中面對班級的后進生缺乏足夠的自信心和進取心的學(xué)生，教師應(yīng)該針對性的肯定學(xué)生的長處，正如，“長善可以救失”，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，進而，幫助學(xué)生走出成長困境。因此，全面了解不同學(xué)生，做好前期準備性工作，才能有效談話的基本條件。

（二）要學(xué)會傾聽，有理性的談話

談話中引起學(xué)生的思想共鳴，才能促進學(xué)生思想的轉(zhuǎn)變，達到規(guī)范養(yǎng)成行為教育的目的。因此，班主任在與生溝通交流的過程中，要學(xué)會傾聽與表達。具體而言，傾聽是落實有效教育語言的基礎(chǔ)，在與生對話的過程中，被談話的學(xué)生一般會如實把情況向班主任訴說。此時，班主任應(yīng)該是學(xué)生的知音者，應(yīng)該從學(xué)生立場、角度、語言中，了解分析學(xué)生的基本情況，然后，在針對性的與學(xué)生對話。在班主任的教育語言的表達中，要遵循真誠、準確的表達，盡可能的讓教育語言通俗易懂、形象有趣，即做到和藹可親的老師形象建設(shè)，也從教育語言的幽默化，最大化消除對話的嚴肅性，提高良師益友關(guān)系的構(gòu)建，促進學(xué)生從內(nèi)心認可班主任的指導(dǎo)意見，達到學(xué)生心理的“聽進去、學(xué)出來”的目的，從而逐步化的規(guī)范學(xué)生行為的管理目的。

四、加強德育教育

德育工作的目標是如何提高學(xué)生的德育素質(zhì)，其實這只是一方面，關(guān)鍵不光是提高這一方面，應(yīng)該是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。因為各個學(xué)校的特點不同，那么根據(jù)自己學(xué)校的實際情況總結(jié)出自己的德育教育提醒才是最重要的。

建設(shè)班主任隊伍和學(xué)生干部隊伍，因為職業(yè)學(xué)校里，德育工作是由班主任和德育課老師以及學(xué)生干部來做的。那么授課教師可以從以下4個方面著手

（—）灌輸教育：在一些精心設(shè)計的德育活動中，樹立他們的人生觀、價值觀和世界觀。塑造學(xué)生良好的意志品質(zhì)！

（二）樹立模范：在各種教育活動中，樹立學(xué)校以前的優(yōu)秀畢業(yè)生，讓他們成為在校生學(xué)習(xí)的榜樣，使得在校生能夠積極投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，發(fā)揮學(xué)生們潛在的能力。

（三）陶冶情操：中職教育除了日常的理論和實踐教育以外，應(yīng)該開展各種各樣的活動，例如運動會，技能大賽，文化藝術(shù)節(jié)等等，在這些活動中，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。

（四）情感引導(dǎo)：很多班主任在工作中光是批評犯了錯誤的同學(xué)，并沒有去做他們的引導(dǎo)工作，這樣只是懲罰了同學(xué)，但以后該同學(xué)會繼續(xù)犯錯誤。而且是同樣的錯誤，遇到問題應(yīng)該通過鼓勵的方式讓他們看到通往幸福的希望，讓他們能夠自己認識到問題的嚴重性，從而解決問題。

五、結(jié)語

班主任在管理過程中，要加強“以生為本、因材施教”理念的認知性與貫徹性，才能在自我管理能力的基礎(chǔ)上，通過實踐的不斷反饋，做出切合實際性與針對性的班級管理，以此符合職校專業(yè)性、職業(yè)化、綜合性人才培養(yǎng)的實際性需要，最大化促進中職學(xué)生綜合能力的全面發(fā)展。

參考文獻：

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