李莉

[摘要] 目的 探討情景劇表演在《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程中的應(yīng)用。方法 選擇2017年4月—2018年6月間在該校學(xué)習(xí)的112名護(hù)理專業(yè)學(xué)生，按照隨機(jī)數(shù)字表法將其劃分為觀察組與常規(guī)組各56名，為觀察組學(xué)生在常規(guī)理論知識(shí)教學(xué)基礎(chǔ)上聯(lián)合情景劇表演教學(xué)，為常規(guī)組學(xué)生提供傳統(tǒng)教學(xué)方法，評(píng)價(jià)兩組學(xué)生綜合考核成績(jī)、護(hù)理禮儀、人際溝通知識(shí)掌握率、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。結(jié)果 觀察組學(xué)生理論考核、實(shí)訓(xùn)考核成績(jī)均高于常規(guī)組（P<0.05）。觀察組學(xué)生護(hù)理禮儀、人際溝通知識(shí)掌握率54名（96.43%），高于常規(guī)組45名（80.36%）（P<0.05）。觀察組學(xué)生對(duì)知識(shí)培訓(xùn)、知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用、教學(xué)方法、溝通等教學(xué)質(zhì)量評(píng)分均高于常規(guī)組（P<0.05）。結(jié)論 情景劇表演教學(xué)法在《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程中應(yīng)用可提高學(xué)生綜合理論、實(shí)訓(xùn)成績(jī)，提高教學(xué)質(zhì)量、護(hù)理禮儀、人際溝通知識(shí)掌握率。

[關(guān)鍵詞] 情景劇表演;護(hù)理禮儀;人際溝通;課程

[中圖分類號(hào)] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）03（c）-0122-02

《護(hù)理禮儀與人際溝通》是中職護(hù)理專業(yè)使用的教材，是護(hù)理專業(yè)基礎(chǔ)課程，教學(xué)目標(biāo)是以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)職業(yè)情感為主，相較于其他課程，《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程教學(xué)要點(diǎn)是規(guī)范護(hù)士對(duì)自己的言行舉止要求、關(guān)注患者與家屬的情感需要，涉及到日常護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)，且教學(xué)內(nèi)容多偏向抽象化，學(xué)生難以與臨床護(hù)理實(shí)際相結(jié)合[1-2]。護(hù)理禮儀是一種特殊職業(yè)禮儀，學(xué)校教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)形象、人文修養(yǎng);而人際溝通是臨床護(hù)士與患者溝通的必備技能，但在學(xué)校教學(xué)過(guò)程中，因?qū)W生自身性格特點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力、接受能力、理論與實(shí)際結(jié)合能力等因素的影響，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)人際溝通技巧掌握度不同，提高實(shí)際教學(xué)難度[3]。研究選擇2017年4月—2018年6月間在該校學(xué)習(xí)的112名護(hù)理專業(yè)學(xué)生，分析情景劇表演的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選擇在該校學(xué)習(xí)的112名護(hù)理專業(yè)學(xué)生，按照隨機(jī)數(shù)字表法劃分為觀察組與常規(guī)組各56名，觀察組：男35名、女21名，年齡范圍在18～21歲，平均為（19.5±0.5）歲;常規(guī)組：男37名、女19名，年齡范圍在18～21歲，平均為（20.0±0.3）歲;兩組學(xué)生一般資料結(jié)果比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2? 方法

觀察組：①將學(xué)生劃分為各個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組成員由6～8名學(xué)生組成，每周固定時(shí)間由教師召集每個(gè)小組組長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，教師將護(hù)理禮儀、人際溝通技巧教學(xué)內(nèi)容按周合理分配，指導(dǎo)每位組長(zhǎng)學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀、人際溝通技巧，掌握后由組長(zhǎng)對(duì)組員進(jìn)行教學(xué)與監(jiān)督練習(xí)。②教師準(zhǔn)備：教師組召集所有教師開(kāi)會(huì)探討《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程情景劇表演教學(xué)方法，制定每階段表演課程內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、要求、考核標(biāo)準(zhǔn)等。③劇本編寫(xiě)：教師按照教學(xué)計(jì)劃提前2周向每個(gè)小組布置劇本大綱，要求2周后每個(gè)小組進(jìn)行課堂表演，每個(gè)小組接到劇本后自行查找相關(guān)資料，集體開(kāi)會(huì)討論、設(shè)計(jì)、豐富劇本內(nèi)容與細(xì)節(jié)，最終完成劇本設(shè)計(jì)。劇本內(nèi)容是圍繞患者住院過(guò)程中與護(hù)士溝通情景與事件展開(kāi)，如術(shù)前健康指導(dǎo)、離院前知識(shí)宣教、用藥護(hù)理、導(dǎo)醫(yī)等。1周后由教師審查每組上交的劇本內(nèi)容，及時(shí)糾正劇本中不合理內(nèi)容，確定每個(gè)小組表演主題，避免重復(fù)表演。④小組成員自愿進(jìn)行角色安排，根據(jù)劇本組織排練，實(shí)踐課上進(jìn)行劇本練習(xí)，練習(xí)1周后在模擬病房進(jìn)行最終表演，由教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像、最終點(diǎn)評(píng)等[4-5]。⑤評(píng)價(jià)：每組表演完畢后由教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)打分，記錄每組考核成績(jī)，最后選出最佳表演小組，由組長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言，教師及時(shí)指出小組表演中存在的不足之處，表?yè)P(yáng)表演中的可取之處[6]。常規(guī)組：傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行理論授課。

1.3? 觀察指標(biāo)

評(píng)估兩組學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，采用自制評(píng)分表，觀察項(xiàng)目包括知識(shí)培訓(xùn)、知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用、教學(xué)方法、溝通，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，單項(xiàng)25分，得分較高者表示教學(xué)質(zhì)量較高。自制綜合考核成績(jī)?cè)u(píng)分表，包括2個(gè)項(xiàng)目，分別為理論考核、實(shí)訓(xùn)考核表，每個(gè)表格滿分100分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：60分為標(biāo)準(zhǔn)分，<60分表示成績(jī)不合格;61～80分表示成績(jī)較好;81～100分表示成績(jī)優(yōu)秀。采用自制學(xué)生護(hù)理禮儀、人際溝通知識(shí)掌握度調(diào)查問(wèn)卷，觀察指標(biāo)包括完全掌握、部分掌握、一般，掌握率=（完全掌握+部分掌握）/總名數(shù)×100%。

1.4? 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料用（x±s）差表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比[n（%）]表示，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 評(píng)估兩組學(xué)生綜合考核成績(jī)

觀察組學(xué)生理論考核（91.24±1.10）分、實(shí)訓(xùn)考核成績(jī)（90.35±1.28）分均高于常規(guī)組（82.41±1.67）分，（84.53±1.56）分。

2.2? 評(píng)估兩組學(xué)生護(hù)理禮儀、人際溝通知識(shí)掌握度

觀察組學(xué)生護(hù)理禮儀、人際溝通知識(shí)掌握率高于常規(guī)組（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.3? 評(píng)估兩組學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)分

觀察組學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)分均高于常規(guī)組（P<0.05）。見(jiàn)表2。

3? 討論

護(hù)理禮儀與人際溝通課程是中職衛(wèi)生院校護(hù)理專業(yè)設(shè)立的基礎(chǔ)課程之一，在護(hù)理專業(yè)教學(xué)過(guò)程中傳統(tǒng)教學(xué)是將護(hù)理教育當(dāng)做職業(yè)培訓(xùn)看待，教學(xué)活動(dòng)多重視提高學(xué)生理論知識(shí)能力與實(shí)踐能力，但對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)重視程度不足，學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文素質(zhì)培養(yǎng)多流于表面，具有形式化缺點(diǎn)，在多種因素影響下導(dǎo)致學(xué)生護(hù)理禮儀行為不規(guī)范、未掌握良好的人際溝通技巧，可能影響護(hù)理專業(yè)學(xué)生未來(lái)臨床實(shí)習(xí)與工作和諧護(hù)患關(guān)系[7]。

研究結(jié)果表明觀察組學(xué)生理論考核、實(shí)訓(xùn)考核成績(jī)、護(hù)理禮儀、人際溝通知識(shí)掌握率、教學(xué)質(zhì)量評(píng)分均高于常規(guī)組（P<0.05）;分析原因發(fā)現(xiàn)，情景劇表演法是教學(xué)培訓(xùn)手段之一，在情景劇表演教學(xué)中，由教師提前發(fā)布劇本大綱，每個(gè)小組成員扮演編劇角色，對(duì)劇本進(jìn)行內(nèi)容填充，確定劇本后小組成員分工協(xié)作，分別扮演劇本中的各個(gè)角色，通過(guò)排練最終完成情景劇表演。通過(guò)劇本設(shè)計(jì)、角色安排、排練等過(guò)程，讓學(xué)生作為主體積極參與到教學(xué)過(guò)程中，不斷發(fā)掘?qū)W生個(gè)性、思考能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，該教學(xué)模式有效體現(xiàn)了以學(xué)生為主的教學(xué)概念。此外情景劇表演教學(xué)法可在實(shí)際排練過(guò)程中鍛煉學(xué)生的人際溝通能力，通過(guò)不同角色之間的有效溝通、實(shí)際情景劇表演過(guò)程，讓學(xué)生在排練過(guò)程中利用不同情景轉(zhuǎn)換、表演實(shí)踐等過(guò)程，讓學(xué)生積極展示溝通技巧、護(hù)理禮儀，提高其知識(shí)掌握率與綜合技能，提高教學(xué)質(zhì)量。且學(xué)生在實(shí)際表演過(guò)程中學(xué)生可反復(fù)運(yùn)用面部表情、掌握護(hù)患相處的空間距離、肢體語(yǔ)言、儀表等非語(yǔ)言技巧，有利于促進(jìn)學(xué)生掌握臨床實(shí)際溝通技巧，通過(guò)連續(xù)的劇情演練，提高學(xué)生人際溝通能力。

綜上所述，情景劇表演教學(xué)法在《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程中應(yīng)用可提高學(xué)生綜合理論、實(shí)訓(xùn)成績(jī)，提高教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生護(hù)理禮儀、人際溝通知識(shí)掌握率。

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（收稿日期：2018-12-24）