一、引言

旅游產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展催生了“旅游咨詢師”“旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)”“旅行社計(jì)調(diào)”“休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員”等新的職業(yè)類型①，其中旅游咨詢師因其專業(yè)性強(qiáng)、就業(yè)面廣等特點(diǎn)成為影響最大的熱門職業(yè)之一。在這一背景下，《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》）開始受到社會的廣泛關(guān)注。旅游咨詢師是指為旅游團(tuán)隊(duì)或游客個(gè)人、旅游企業(yè)提供旅游咨詢與相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員[1]，其主要職能一是充當(dāng)游客的旅行顧問，為其提供旅行方案，幫助預(yù)訂線路、旅游維權(quán)及旅游康養(yǎng)；二是充當(dāng)旅游企業(yè)的經(jīng)營管理顧問，為其提供旅游策劃規(guī)劃、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方案。改革開放40年來，我國旅游供需結(jié)構(gòu)不斷演變，當(dāng)前旅游企業(yè)供給過?，F(xiàn)象十分突出，并成為供給則改革的重點(diǎn)領(lǐng)域[2]；游客需求個(gè)性化、分散化、主權(quán)化的特點(diǎn)日益明顯，并成為旅游需求新常態(tài)。旅游咨詢師的上述職能，不僅有利于引導(dǎo)旅游企業(yè)合理經(jīng)營管理，克服供給失衡現(xiàn)象，而且也有利于更好地滿足游客旅行需求，為游客的高質(zhì)量出行提供保障。

由于我國缺乏專門的旅游咨詢師培養(yǎng)渠道，目前我國600 多萬旅游人才隊(duì)伍中②，能夠從事旅游咨詢服務(wù)工作的人才不足百分之一，難以滿足旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。旅游教育的根本目的在于培養(yǎng)適應(yīng)我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的專門人才，分布在全國各地的600 多所本科院校（其中應(yīng)用型本科近500 所）是培養(yǎng)高端旅游專業(yè)人才的主陣地，培養(yǎng)大量高素質(zhì)旅游咨詢師自然是其職責(zé)所在。然而，我國旅游本科教育卻存在不少問題，導(dǎo)致人才培養(yǎng)與社會需要、崗位要求相脫節(jié)[3]，培養(yǎng)的旅游人才難以適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要。課程改革是人才培養(yǎng)模式改革的切入點(diǎn)[4]。應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)要培養(yǎng)高端旅游咨詢師，必然要有與該職業(yè)相配套、相適應(yīng)的課程體系。但現(xiàn)有的旅游管理專業(yè)課程體系難以滿足這一要求。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制訂的基礎(chǔ)[5]，因此，將旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到專業(yè)課程體系當(dāng)中成為解決人才培養(yǎng)問題的關(guān)鍵。

課程改革從其設(shè)計(jì)、啟動、實(shí)施、評價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)來看，都構(gòu)成復(fù)雜性系統(tǒng)[6]。因此，推動旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入旅游管理專業(yè)課程這一改革，需要從復(fù)雜性理論角度入手。復(fù)雜性理論的精髓是對西方近代科學(xué)研究中的簡單性思維、靜態(tài)封閉、線性還原及機(jī)械決定論的揚(yáng)棄和超越，強(qiáng)調(diào)的是復(fù)雜性、非線性、關(guān)系性及動態(tài)開放的思維方式[7]。從復(fù)雜性理論的視域?qū)徱曊n程改革,根本在于整合性設(shè)計(jì)并創(chuàng)生性實(shí)施[8]，整合性設(shè)計(jì)是指對兩個(gè)不太關(guān)聯(lián)的事物，通過凝練、萃取相關(guān)要素進(jìn)行滲透融合，創(chuàng)生性實(shí)施是指依據(jù)一定的體系、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性地生產(chǎn)出新的體系并加以實(shí)施。因此，借助統(tǒng)整性理念和創(chuàng)生性理念對《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)課程機(jī)制進(jìn)行研究，可以更全面、深刻的理解和把握課程改革，從而提升旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

二、旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)課程的主要障礙

《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入旅游管理專業(yè)課程，是指應(yīng)用型本科院校根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，將《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入專業(yè)課程體系、課程內(nèi)容之中，并因此建立新的課程體系，構(gòu)建新的教學(xué)平臺。當(dāng)前《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入專業(yè)課程，主要存在以下障礙。

（一）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)可度有待提升

旅游咨詢師這一職業(yè)在2015年的《職業(yè)分類大典》中正式提出，并開始受到社會的關(guān)注，但由于提出時(shí)間太短，這一職業(yè)的內(nèi)涵、性質(zhì)、就業(yè)前景等還沒有被社會認(rèn)可。從學(xué)校層面來看，限于傳統(tǒng)思維，高校對旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，大多限定為旅行社、景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)經(jīng)營管理人才以及旅游教育人才，還沒有涉及到具體的旅游咨詢師的培養(yǎng)，導(dǎo)致旅游咨詢師人才培養(yǎng)缺失。從學(xué)生家長層面來看，近年來旅游專業(yè)人才行業(yè)內(nèi)就業(yè)率低（本科旅游專業(yè)對口就業(yè)率不足20%）、跳槽率高（酒店行業(yè)學(xué)生跳槽率年均達(dá)60%以上），以及頻繁的旅游從業(yè)人員負(fù)面執(zhí)業(yè)報(bào)道，導(dǎo)致家長們對旅游專業(yè)的認(rèn)同度出現(xiàn)下降趨勢，至于新出現(xiàn)的旅游咨詢師職業(yè)，家長自然關(guān)注較少、缺乏必要的認(rèn)知。

（二）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)綜合性與專業(yè)課程復(fù)雜性

《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》在結(jié)構(gòu)方面與其它職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一致的，都包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求、知識比重等4 個(gè)部分。但在內(nèi)容體系方面，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》具有較強(qiáng)的綜合性，主要表現(xiàn)為：一是職業(yè)功能涉及供需多個(gè)方面，即職業(yè)功能不僅包括為游客提供接待咨詢、維權(quán)咨詢、安全咨詢、健康咨詢等服務(wù)，而且包括為旅游企業(yè)（旅行社、酒店、景區(qū)）提供管理咨詢服務(wù)；二是知識內(nèi)容涉及多個(gè)學(xué)科，旅游咨詢師所需掌握的知識基本上包括了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等各個(gè)學(xué)科的知識。

根據(jù)2018 版《本科旅游管理類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》），旅游管理專業(yè)課程包括必修課、選修課、實(shí)踐課等。除4+X 課程全部按此標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一開設(shè)以外，其它課程則各個(gè)高校都會根據(jù)學(xué)校和地域特色等情況設(shè)置，因而會存在較大差異。通過網(wǎng)絡(luò)查找及訪談?wù){(diào)查的方式，對國內(nèi)50多所應(yīng)用型本科院校的旅游專業(yè)課程開設(shè)情況進(jìn)行分析，大體可以將旅游管理專業(yè)課程設(shè)置情況歸納成表1 所示。從表1 可以看出，課程設(shè)置存在“大而全、小而全”的特點(diǎn)，使課程體系極為復(fù)雜。所謂大而全是指專業(yè)課程當(dāng)中涉及《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》《旅游管理學(xué)》等必修課程，而在基礎(chǔ)課程當(dāng)中又開設(shè)《經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理學(xué)》等課程，它們之間必然存在內(nèi)容交叉現(xiàn)象。而小而全則是指《酒店管理》《旅行社經(jīng)營管理》《景區(qū)管理》等小方向課程一應(yīng)俱全，這顯然是對旅游專業(yè)方向分化而缺乏有效整合的結(jié)果，同樣導(dǎo)致眾多內(nèi)容重疊現(xiàn)象。

《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的綜合性與專業(yè)課程的復(fù)雜性必然會增加《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入旅游管理專業(yè)課程的難度，加大課程統(tǒng)整的難度和課程創(chuàng)生的不確定性。

（三）旅游專業(yè)校企合作的深度不夠

眾所周知，旅游專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，大多數(shù)應(yīng)用型本科院校因此都非常重視校企合作，但從校企合作的深度來看顯得十分不夠，具體表現(xiàn)為：第一，合作內(nèi)容泛化。校企合作內(nèi)容有學(xué)校為旅游企業(yè)輸送人才、提供研究報(bào)告，旅游企業(yè)為學(xué)校提供教學(xué)基地、實(shí)踐場所等，但從具體實(shí)施情況來看，學(xué)校和旅游企業(yè)由于過度追求自身利益，導(dǎo)致合作機(jī)制不夠順暢，合作內(nèi)容泛化而不夠深入。第二，合作形式單一。校企合作雖然內(nèi)容廣泛，但最為常見的形式只有一種，那就是學(xué)校為企業(yè)提供實(shí)習(xí)生，而對于學(xué)校人才培養(yǎng)方案的制訂、課程標(biāo)準(zhǔn)的融入，企業(yè)實(shí)際很少參與，對于企業(yè)的經(jīng)營而言，學(xué)校方更是無法涉入。

三、旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)課程的機(jī)制

根據(jù)上述分析，結(jié)合復(fù)雜性理論的統(tǒng)整性理念和創(chuàng)生性理念，構(gòu)建《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入旅游管理專業(yè)課程的機(jī)制，如圖1 所示。從圖1 可以看出，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入專業(yè)課程，其基礎(chǔ)在于良好的宏觀形勢，其程序包括統(tǒng)整和創(chuàng)生兩個(gè)步驟，其基礎(chǔ)在于校社企良好的合作。

圖1 旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)課程的機(jī)制

（一）融合的基礎(chǔ)：良好的宏觀形勢

實(shí)現(xiàn)《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》與專業(yè)課程融合需要克服《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)同度有限的障礙，這必須依托于良好的宏觀形勢，包括健康的旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢和優(yōu)質(zhì)的旅游教育。

1.健康的旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢。判斷旅游業(yè)健康發(fā)展的依據(jù)主要有：第一，較高的增長速度。我國旅游產(chǎn)業(yè)自改革開放以來，就一直保持著年均10%以上的增長速度，不僅快于其它服務(wù)業(yè)，而且也明顯高于GDP 的增長。第二，合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。自改革開放至21 世紀(jì)初的前十年，我國旅游產(chǎn)業(yè)從無到有，從小到大，處于產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張期，結(jié)構(gòu)基本合理。進(jìn)入21 世紀(jì)的第二個(gè)十年之后，我國旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào)的問題比較突出，一些領(lǐng)域產(chǎn)能過?，F(xiàn)象十分突出。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整一方面必須依靠國家的宏觀政策引導(dǎo)，另一方面需要旅游專業(yè)人才的支撐，這實(shí)際上為旅游咨詢師職業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的天地。第三，良好的發(fā)展前景。包括產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛力和對社會就業(yè)前景的認(rèn)可兩項(xiàng)指標(biāo)。旅游產(chǎn)業(yè)因其與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會、生態(tài)息息相關(guān)，而具備良好的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。然而，旅游行業(yè)的各種負(fù)面報(bào)道以及人們對從事服務(wù)業(yè)的認(rèn)可度，導(dǎo)致社會對旅游行業(yè)就業(yè)的前景卻不是很樂觀。要改變?nèi)藗儗β糜尉蜆I(yè)的社會認(rèn)知，一方面需要服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)人們對從事服務(wù)工作的認(rèn)同；另一方面需要政府通過對媒體的管控，促使其多報(bào)道旅游工作的正面事例，傳播旅游行業(yè)正能量。

表1 部分應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)課程設(shè)置

2.優(yōu)質(zhì)的旅游教育。優(yōu)質(zhì)旅游教育需具備四個(gè)條件：第一，旅游學(xué)科基礎(chǔ)良好。受傳統(tǒng)觀念“旅游不是學(xué)問”[9]的影響，我國旅游學(xué)科自產(chǎn)生以來就在基礎(chǔ)理論建設(shè)方面存在不少短板。旅游學(xué)科建設(shè)質(zhì)量將直接影響旅游教育發(fā)展，因此當(dāng)前需要摒棄傳統(tǒng)思維，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)理論研究。第二，旅游師資有保障。旅游專業(yè)具有理論與實(shí)踐雙重屬性，這就要求旅游教育師資不僅要有扎實(shí)的理論知識，還必須具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最好是“雙師型”教師。因此，必須采用多種方式吸引和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)師資從事旅游教育。第三，培養(yǎng)模式與時(shí)俱進(jìn)。旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，各種新業(yè)態(tài)層出不窮。旅游人才培養(yǎng)必須不斷創(chuàng)新，緊跟時(shí)代潮流，緊密對接新業(yè)態(tài)下的新職業(yè)，這就要求旅游教育部門不斷明晰培養(yǎng)目標(biāo)，拓寬培養(yǎng)路徑，增強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對性。第四，旅游人才職業(yè)忠誠度高。旅游教育的根本目的是為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才支撐，針對我國培養(yǎng)的旅游人才在行業(yè)內(nèi)就業(yè)率一直很低這一狀況，必須加強(qiáng)旅游職業(yè)認(rèn)知教育，增強(qiáng)學(xué)生對旅游職業(yè)發(fā)展的認(rèn)同，從而有效提升在旅游行業(yè)就業(yè)的忠誠度。

（二）融合的程序：一個(gè)“統(tǒng)整”一個(gè)“創(chuàng)生”

1.旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)整于旅游管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》涵蓋助理旅游咨詢師、旅游咨詢師和高級旅游咨詢師3 個(gè)等級，包括旅游接待咨詢、維權(quán)咨詢、安全咨詢、健康咨詢以及旅行社、酒店、景區(qū)管理咨詢等7 項(xiàng)職業(yè)功能。標(biāo)準(zhǔn)涉及內(nèi)容十分廣泛，但均包含職業(yè)道德、知識要求、能力要求等內(nèi)容?！秾I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》包括培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、師資保障等多項(xiàng)內(nèi)容，其中培養(yǎng)規(guī)格是核心內(nèi)容，在標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中起著承上啟下的重要作用。因而，培養(yǎng)規(guī)格也就成為《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)整于《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的關(guān)鍵。培養(yǎng)規(guī)格的內(nèi)容主要包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求、素質(zhì)要求、知識要求、專業(yè)能力要求。

表2 依據(jù)旅游管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的專業(yè)課程

《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)整于《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，需要做到幾個(gè)融合（如圖2 所示）。

圖2 旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)整于旅游管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

第一，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的職業(yè)道德融入《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的素質(zhì)要求當(dāng)中?！秾I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)“培養(yǎng)具備職業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)素質(zhì)的旅游人才”，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)“旅游咨詢師要敬業(yè)愛崗、盡責(zé)守信、熱情主動”。將《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的職業(yè)道德融入《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的素質(zhì)要求，實(shí)際上就是要盡力培養(yǎng)學(xué)生對旅游咨詢師這一職業(yè)的認(rèn)知，增強(qiáng)從事旅游工作的信心與責(zé)任感，從而樹立有效的職業(yè)認(rèn)同，這與前面所述的優(yōu)質(zhì)旅游教育的宗旨是完全一致的。第二，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的知識要求融入《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》?！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求旅游咨詢師掌握的知識包括旅游咨詢、游客出游與接待、旅游企業(yè)經(jīng)營管理、旅游規(guī)劃策劃、旅游安全健康、旅游法律法規(guī)等知識。《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的知識包括通識性知識、基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)理論知識以及學(xué)科發(fā)展動態(tài)及旅游法律法規(guī)知識等?！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》與《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的知識要求融合，本質(zhì)上就是增強(qiáng)為游客服務(wù)的知識與方法，強(qiáng)化對企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行有效指導(dǎo)的知識。第三，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的能力要求融入《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》?！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求旅游咨詢師具備的能力包括為游客提供咨詢、健康、安全服務(wù)的能力以及為旅游企業(yè)經(jīng)營管理提供咨詢顧問的能力；《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的專業(yè)能力要求包括旅游服務(wù)與管理能力，旅游實(shí)踐操作能力等，這說明兩者在能力要求方面基本一致?！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》與《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的能力要求融合，實(shí)際上只需要將咨詢師所需要的對客健康服務(wù)能力、安全服務(wù)能力強(qiáng)化，并增強(qiáng)為旅游企業(yè)管理提供咨詢顧問能力，使旅游供需能夠更好地匹配。第四，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的綜合能力融入《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求。旅游行業(yè)是極富創(chuàng)意性、創(chuàng)新性的行業(yè)，旅游咨詢師職業(yè)的誕生本身就是創(chuàng)新的結(jié)果，因此應(yīng)當(dāng)將《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的職業(yè)道德、知識要求、能力要求統(tǒng)一融合到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)上來，以此來培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要的探索精神，使未來的旅游咨詢師具備較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。

2.依據(jù)旅游管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)生出專業(yè)課程體系。在《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)整于《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，可以依據(jù)《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置專業(yè)課程體系，這些課程既有之前《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》當(dāng)中已經(jīng)設(shè)立的專業(yè)課程，又有依據(jù)《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》創(chuàng)生出來的新的課程。依據(jù)《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的7 大職業(yè)模塊，確定具體知識項(xiàng)目，根據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求、知識要求、能力要求、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求設(shè)定具體的課程。在此需要說明的是，有關(guān)設(shè)置的對應(yīng)課程不是完全一一對應(yīng)的關(guān)系，有些課程可以與多個(gè)職業(yè)功能和知識項(xiàng)目對接，但只列出其主要對接的職業(yè)功能。比如《旅游目的地管理》課程，除與“旅游接待咨詢”職業(yè)有關(guān)之外，也與“景區(qū)管理咨詢”職業(yè)有關(guān)，但更接近于前者，故放在“旅游接待咨詢”職業(yè)對應(yīng)的課程當(dāng)中。再如《旅游創(chuàng)意策劃》課程與景區(qū)、旅行社、酒店管理咨詢均有關(guān)，但涉及景區(qū)策劃工作更多，因此放在旅游景區(qū)管理咨詢功能模塊。具體如表2 所示。需要指出的是專業(yè)課程不僅只對應(yīng)職業(yè)咨詢師這一職業(yè)，其它職業(yè)，如導(dǎo)游、酒店經(jīng)理等職業(yè)也可建立相應(yīng)的融合機(jī)制，但它們之間是不矛盾的，關(guān)鍵看各個(gè)學(xué)校的人才培養(yǎng)定位，當(dāng)然相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間也是可以進(jìn)行融合的，在融合的基礎(chǔ)再進(jìn)行課程創(chuàng)生對接也是學(xué)校的一種選擇。

（三）融合的保障：校社企良好的合作

《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入專業(yè)課程，單靠學(xué)校一方的力量是不夠的，必須依托于良好的校、社、企的合作。這就要求旅游相關(guān)協(xié)會為職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施提供保障，企業(yè)為學(xué)校提供教學(xué)場所、就業(yè)機(jī)會創(chuàng)造條件。

1.積極發(fā)揮協(xié)會作用。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)各行各業(yè)的職業(yè)分類和職業(yè)活動內(nèi)容，對從業(yè)人員工作能力所做的要求[10]?！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》雖然是由政府主導(dǎo)制訂，但要確定該職業(yè)活動的內(nèi)容、從業(yè)人員的工作能力，則需要通過深入的旅游企業(yè)調(diào)研才可以做到。旅游行業(yè)協(xié)會是政府和旅游企業(yè)的橋梁和紐帶，通過協(xié)會的力量廣泛地開展崗位要求的調(diào)研，有利于科學(xué)地制訂并根據(jù)旅游業(yè)態(tài)的變化適時(shí)調(diào)整《旅游咨詢師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，旅游協(xié)會在《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)整于《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、以及《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》創(chuàng)生出專業(yè)課程體系方面也需要發(fā)揮橋梁和紐帶作用。

2.加強(qiáng)校企深度合作。校企合作越深入，《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》融入《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》就越有保障。強(qiáng)化校企合作的深度，從旅游院校的角度來看，可以邀請旅游企業(yè)管理人員參與學(xué)校職業(yè)訓(xùn)練基地與相關(guān)課程的建設(shè)，也可以聘請旅游企業(yè)專家擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)教師，負(fù)責(zé)入學(xué)至畢業(yè)全過程的學(xué)生職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)同教育。從旅游企業(yè)的角度來看，可以邀請旅游專業(yè)教師掛職擔(dān)任旅游企業(yè)管理人員，提供管理咨詢、決策咨詢等實(shí)戰(zhàn)工作，也可以有針對性地聘請旅游專業(yè)學(xué)生承擔(dān)旅游接待、旅游維權(quán)、旅游安全、旅游健康咨詢與管理等工作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做合一。

注釋：

①2015 版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。

②“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要。