姜敏杰

【摘 要】 目的：探討精細管理在口腔科護理安全中的應(yīng)用效果。方法：選取2017年6月-2018年5月期間，我院口腔科診治110例患者作為研究對象，隨機分成觀察組和對照組，每組55例，對照組采用常規(guī)護理，觀察組采用精細化管理護理，觀察兩組護理結(jié)局。結(jié)果：觀察組風險事件發(fā)生率為9.09%，對照組風險事件為21.82%，由此可見，觀察組明顯低于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義;觀察組護理滿意度為96.36%，對照組為78.18%，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：在口腔科護理安全中應(yīng)用精細管理，效果顯著，可以提高護理的安全性，降低口腔安全風險事件的發(fā)生率，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】 口腔科;精細管理;護理安全;應(yīng)用

【中圖分類號】R248.3

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2019）12-270-02

精細管理開始應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營當中，后來逐漸應(yīng)用在醫(yī)療護理服務(wù)當中，在口腔科護理當中，所謂的精細管理，就是指利用精細化管理方法和精確的數(shù)據(jù)化手段對患者實施有效的護理，其主要目的就是提高護理服務(wù)質(zhì)量，減少護理風險事件的發(fā)生[1-2]。為了進一步探究精細管理的作用，本文選取我院口腔科診治110例患者作為研究對象進行分析，具體情況見下文：

1 資料與方法

1.1 一般資料 資料來源于2017年6月-2018年5月期間我院口腔科診治110例患者，隨機分成觀察組和對照組，每組55例，采用不同的護理措施。對照組中，男性和女性患者的數(shù)量分別是30例和25例，年齡上限為60歲，下限為27歲，平均（43.45±4.42）歲;觀察組中，男性和女性患者的數(shù)量分別是28例和27例，年齡上限為65歲，下限為29歲，平均（43.35±4.53）歲。兩組患者在一般資料上平均分配，沒有發(fā)現(xiàn)明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 護理方法 對照組采用常規(guī)護理方法，包括一般的健康教育、環(huán)境護理等，觀察組在護理安全中應(yīng)用精細管理護理模式，具體如下：（1）加強環(huán)境管理。每天都需要對病區(qū)進行清理，保持病區(qū)干凈整潔，給患者良好的感受。注意對病區(qū)的各種物品正確擺放，保證醫(yī)務(wù)人員可以最便捷和快速取到。如果條件允許，可以在等候區(qū)播放一些舒緩的音樂來緩解等候區(qū)人員不良的情緒。（2）加強對患者的心理護理干預。由于多種因素的影響，患者會出現(xiàn)緊張、不安、煩躁等不良情緒，這對于治療是十分不利的，因此需要加強對患者的心理護理，全面了解患者的病情、基本信息等情況，主動與患者進行交流，了解患者不良情緒出現(xiàn)的原因，針對性對患者進行紓解，與患者營造良好的關(guān)系，提高患者治療的依從性。另外，為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，患者需要對語言行為進行規(guī)范，樹立良好的形象，并堅持“以患者為中心”的原則，持續(xù)提高護理質(zhì)量，減少不良事件發(fā)生[3]。（3）用藥指導。對于用藥的患者，護理人員一定要做好用藥指導工作，告訴患者按照醫(yī)囑服藥的重要性，并詳細介紹藥物使用方法、功效以及有可能出現(xiàn)的副作用，嚴格要求患者按時按量服藥，不能私自減少藥量或私自停藥。（4）飲食護理。在飲食方面，需要指導患者堅持少食多餐原則，注意均衡飲食，禁止使用刺激性食物，食物選擇注意高蛋白、高維生素、易消化。另外，還可以主動尋求患者家屬的幫助和支持，多給予患者安慰和鼓勵，監(jiān)督患者養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣，注意對口腔進行保健。

1.3 觀察項目 （1）比較兩組患者口腔安全風險事件發(fā)生率。（2）護理滿意度：采用醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查問卷，分為滿意（90分以上）、基本滿意（80-90分）、不滿意（80分以下）。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS21.0軟件進行統(tǒng)計學分析;計數(shù)資料用例數(shù)（n）表示，計數(shù)資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者口腔安全風險事件發(fā)生率比較 觀察組風險事件發(fā)生率為9.09%，對照組風險事件為21.82%，由此可見，觀察組明顯低于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。結(jié)果見表1。

2.2 兩組護理滿意度對比 觀察組護理滿意度為96.36%，對照組為78.18%，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。結(jié)果見表2。

3 討論

近年來，伴隨著醫(yī)療科學技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，護理學也得到較快發(fā)展，精細管理的臨床應(yīng)用越來越被重視，目前已經(jīng)成為口腔科重要的護理管理方法之一。在口腔科護理安全當中應(yīng)用精細管理，可以促使患者更好的配合醫(yī)生診治，提高治療效果，同時還可以和患者營造良好的關(guān)系，提高護理服務(wù)質(zhì)量，減少不必要的糾紛[4-5]。臨床實踐發(fā)現(xiàn)，對口腔患者，越早使用精細管理，取得的臨床效果越好。我院對口腔科患者實施精細管理，主要包括病區(qū)環(huán)境的管理、心理護理、用藥指導、飲食護理等，取得了良好效果，減少了風險事件的發(fā)生，如吞咽障礙、誤吸、誤咽、牙齒松動、牙齦出血等患者明顯減少，極大的減輕了患者的痛苦，提高了患者的舒適度，也使患者對護理服務(wù)的滿意度大大提高，這對于維護醫(yī)院良好的社會形象也具有十分重要的意義[6-8]。

通過本文的研究發(fā)現(xiàn)，采用精細管理的觀察組患者取得了更好的護理效果，患者風險事件發(fā)生率為9.09%，對照組風險事件為21.82%，由此可見，觀察組明顯低于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。這就說明精細管理的應(yīng)用，可以有效降低風險事件發(fā)生率，減輕患者的痛苦，促進患者盡快回復。另外，觀察組護理滿意度為96.36%，對照組為78.18%，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。這說明使用精細管理可以提高護理服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度。研究結(jié)果表明，在口腔科護理安全中應(yīng)用精細管理，效果顯著，可以提高護理的安全性，降低口腔安全風險事件的發(fā)生率，具有重要的臨床應(yīng)用價值，值得臨床推廣。

參考文獻

[1] 王改宇.口腔科門診護理工作中安全護理管理應(yīng)用的效果研究[J].首都食品與醫(yī)藥，2018，25（22）：138.

[2] 陳萌，王秋雯.護理管理對控制口腔科醫(yī)院感染的效果影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（25）：41-42.

[3] 張海英，韓其英，郭艷英.風險管理在口腔科護理管理中的應(yīng)用價值分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（13）：58-59.

[4] 蘆文軍.精細化管理在牙體牙髓病護理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（01）：53-54.

[5] 左志霞.口腔科門診護理在醫(yī)院感染預防與控制中的作用研究[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2017，9（32）：145-146.

[6] 李維嘉，羅葳.安全護理管理在口腔科門診護理工作中的應(yīng)用效果[J].當代醫(yī)藥論叢，2017，15（22）：271-272.

[7] 王婉婷.護理管理對口腔科門診醫(yī)院感染控制的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2017，25（04）：171-172.

[8] 張燕萍，周文清，葛維燕，陳娟.精細化護理在口腔義齒種植修復患者中的應(yīng)用[J].交通醫(yī)學，2015，29（03）：306-308.