律洪敏 劉文華

摘 要：“以4I理論”為理論支撐，分析以微博為代表的社交媒體的營銷分析。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷理論已經(jīng)無法滿足社交媒體的發(fā)展，現(xiàn)在的微博僅是依靠原始的4P原理進行微博營銷，顯然對于當今的時代來說已經(jīng)無法滿足人們的需求，迫切需要新的理論來對當前的營銷環(huán)境進行指導(dǎo)。所以本文通過微博當前的營銷策略分析得出對應(yīng)的問題，并結(jié)合4I理論進行分析，對微博的當前營銷進行指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：4I理論;微博營銷;策略優(yōu)化

一、發(fā)展現(xiàn)狀

隨著時代的快速發(fā)展，以微博為主的社交媒體營銷越發(fā)的重要，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得微博的用戶群體發(fā)生了巨大的變化，這表示傳統(tǒng)的營銷理論已經(jīng)不再適合當前的發(fā)展，這為傳統(tǒng)的理論帶來了新的挑戰(zhàn)和變革需求，微博不能在依靠原始的4P原理進行微博營銷，而是需要在時代發(fā)展的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，使其更加符合時代的發(fā)展，更能迎合人們的需求。

本文旨在發(fā)現(xiàn)和分析當前微博營銷存在的問題，并結(jié)合4I理論以及相關(guān)理論實踐對微博當前營銷提出相關(guān)的改進策略。首先文章通過對當前的策略分析，得出微博目前存在的問題，并通過當前數(shù)據(jù)為微博營銷策略改進提供數(shù)據(jù)支撐，最后通過4I營銷策略理論對微博營銷存在的問題提出具體的應(yīng)用舉措，為商家提供完整和可行性的改進策略。4I理論主要有以下四個方面：趣味性原則，如視頻化，突出商品的創(chuàng)意性，借助話題、相關(guān)活動策劃等;利益性原則，主要為了引起買家的共鳴，創(chuàng)造商家和買家良好的關(guān)系;互動性原則，如發(fā)起話題鼓勵網(wǎng)民的參與，引導(dǎo)網(wǎng)民的主動性等;個性化原則，如塑造特色形象，傳遞個性理念、信息精細化發(fā)展等。

二、微博當前營銷現(xiàn)狀分析

從當前微博的營銷發(fā)展我們可以看出，微博憑借時效性強，傳播地點隨意且互動性強同時用戶基數(shù)大，這吸引了很多商家入駐微博進行營銷，商家借助微博的良好運營環(huán)境，在各自的細分領(lǐng)域進行產(chǎn)品銷售。但隨著用戶的年齡層次向著低年齡階段發(fā)展，以前的營銷模式已經(jīng)無法滿足人們的需求，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）粉絲黏度低且二次傳播受到限制

信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，信息不再稀奇，而當今微博的商家宣傳的文案只是簡單的產(chǎn)品介紹，沒有更多互動，客戶需要自己在文章中找亮點和信息，這大大降低了粉絲的黏度，其次，微博的原創(chuàng)內(nèi)容少且枯燥，很難引起粉絲的共鳴，粉絲不愿轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)品的傳播力度就無法達到想要的要求。

（二）無法引起粉絲的共鳴

微博營銷最重要的是創(chuàng)造自己的文化價值，并通過引起粉絲的共鳴進行二次傳播，達到傳播的目的。當從當前的情況可見，微博上的粉絲對微博營銷并不滿意，對商家的價值觀并不認同，因為用戶不再是80后，而是90后和00后，年輕一代更想要體驗價值，而當前的營銷模式無法滿足這種需求。

（三）用戶互動性低

商家微博文案過于單調(diào)，內(nèi)容缺乏新意和趣味性，沒有了解顧客所需，粉絲沒有興趣點擊，互動性低。大部分作為旁觀者觀望不會轉(zhuǎn)發(fā)和評論，導(dǎo)致微博的熱度低，無法打開和拓展市場，商品的營銷也就會越發(fā)的困難。

（四）個性化營銷力度低

當今微博的主要使用者是年輕群體，同時也是當今的消費主力軍，這為微博營銷提供良好的環(huán)境的同時也帶來了一定的問題。

微博的商戶主要是為了營銷產(chǎn)品，只從自己的角度分析問題，并沒有考慮到用戶群體追求的是個性，微博的商戶沒有的特色或者說沒有把自己的特色展示給用戶，顧客記不住產(chǎn)品，更不會有興趣把產(chǎn)品推薦給別人。

三、基于4I理論的微博商家營銷模式改進

（一）微博的趣味性營銷策略

趣味性是用戶追求的第一需求，所以在微博的營銷時要把趣味性作為第一個核心因素進行思考，主要包括內(nèi)容的創(chuàng)意性，功能創(chuàng)意性和參與體驗等。趣味營銷的主要策略就是要投其所好?？梢酝ㄟ^加強視頻化呈現(xiàn)，來引起顧客的興趣，內(nèi)容要即貼近產(chǎn)品本身還要有所創(chuàng)新和當今發(fā)展的潮流相結(jié)合，以此來激發(fā)顧客的購買欲。

同時也可以借助熱點來提升傳播力。如果商家發(fā)布的內(nèi)容能與當今的發(fā)生的熱點相結(jié)合，就更能引起客戶的共鳴，增加轉(zhuǎn)發(fā)的力度。借助熱點事件的最重要的是既要貼合還要有趣，不能生硬無趣，這樣反而會引起相反的效果。

（二）微博的利益性營銷策略

如果商家無法為顧客提供一定的利益上的滿足，那么顧客可能認為這個商家對于自己是沒有價值的，可能會造成客戶流失。

提供一定的購物經(jīng)驗，滿足客戶需求。客戶的層次和職業(yè)不同，對于所需的產(chǎn)品的相關(guān)知識了解不夠，在這種情況下，商家如果能為顧客提供一些簡單的購物經(jīng)驗，可以牢固客戶群體。

參與公益活動，體現(xiàn)客戶消費價值。公益做法主要是圍繞大眾普遍認可的扶貧、環(huán)保、節(jié)約等主題進行營銷活動，通過一定的策略激起粉絲的情感意識和消費想法。如微博商家可以設(shè)定特定的產(chǎn)品的銷售額一定的比例資金作為公益活動的基金，這樣即提升了產(chǎn)品的購買率也達到了公益的效果。

（三）微博的互動性營銷

通過營造氛圍拉近商與客的距離?；拥幕A(chǔ)是相互信任，在互動營銷中最重要的是要保持真誠，要積極回復(fù)客戶的留言，讓客戶覺得自己受到重視，拉近距離，可以在第一時間得到客戶最真實的反饋，有利于進一步的銷售活動。

（四）微博的個性化營銷策略

隨著消費者觀念由功能性消費轉(zhuǎn)向精神性消費，消費者不僅僅只是關(guān)注商品本身，更多的是關(guān)注商品背后所體現(xiàn)的品位和個性，希望產(chǎn)品可以和自己的個性更加契合。

因此，微博營銷必須與用戶的個性化需求相對接，利用好大數(shù)據(jù)、云數(shù)據(jù)等技術(shù)的優(yōu)勢，認真分析用戶的興趣、購買能力、以及真正的需求，以此進行個性化營銷。

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作者簡介：律洪敏（1996-），女，漢族，吉林省吉林市人，學生，工商管理學士，電子商務(wù)專業(yè)。通訊作者：劉文華