胡艷明

【摘?要】 目的：探討人性化護理模式在手術室護理中的應用價值。方法：選取2016年5月至2018年6月本院收治的需要手術治療的120例患者，依據(jù)數(shù)字表法隨機分為對照組和研究組，均為60例。對照組在手術過程中采用常規(guī)護理，研究組在手術過程中采用人性化護理，對比觀察兩種護理方法的護理質(zhì)量和護理滿意度。結(jié)果：通過采用不同的護理方法，在手術室管理、護理安全和護士態(tài)度的對比上，研究組都明顯高于對照組（P<0.05）;通過采用不同的護理方法，研究組的護理滿意度也明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在手術過程中，采用人性化護理模式可以提高手術室護理服務的質(zhì)量，并且通過這種護理方式也能提高患者對于護理工作的滿意度，從而緩解護士與患者之間的矛盾。

【關鍵詞】 人性化護理模式;手術室護理;應用分析

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對于醫(yī)務工作者的要求已經(jīng)不僅僅只是治病救人，對于醫(yī)院中醫(yī)護人員服務水平的要求也越來越高，這就需要醫(yī)務工作者在提高自己臨床技能水平的同時，也提高自己的服務水平[1]。人性化護理模式就是從這種環(huán)境中發(fā)明出來的，這種方法秉承著以人為本的理念，讓患者在就醫(yī)過程中充分感受到更多的關心和重視，幫助患者在治療期間一直能有一個良好的心態(tài)[2]。人性化護理模式是由2014年6月在某一三甲醫(yī)院首次引入，并取得了不錯的效果，本文作者為了證實人性化護理模式的實際效果，選用本院收治的需要手術治療的120例患者作為研究對象進行研究，現(xiàn)作如下報告。

1?資料與方法

1.1?一般資料

選取2016年5月至2018年6月本院收治的需要手術治療的120例患者，依據(jù)數(shù)字表法隨機分為對照組和研究組，均為60例。對照組患者年齡是31～56歲，平均年齡為（49.6±2.4）歲;體質(zhì)量42～68kg，平均體質(zhì)量為（54.1±6.4）kg;其中男性患者45例，女性患者15例;其中普外科手術25例，骨科手術21例，婦產(chǎn)科手術4例，泌尿外手術10例。研究組患者年齡是33～60歲，平均年齡為（49.8±2.5）歲;體質(zhì)量43～59kg，平均體質(zhì)量為（54.6±6.1）kg;其中男性患者46例，女性患者14例;其中普外科手術26例，骨科手術20例，婦產(chǎn)科手術3例，泌尿外手術11例。納入標準：均知情同意本研究，并經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會批準;兩組患者資料有可比性（P>0.05）。排除標準：患者有血液系統(tǒng)或者免疫系統(tǒng)疾病;存在心、腎、肝、肺等臟器疾病的患者;存在嚴重精神障礙的患者;術前存在嚴重營養(yǎng)不良的患者。

1.2?方法

所有患者均需要由同一組臨床醫(yī)師進行手術治療，除手術室護理方式不同外，其余方式均相同，對照組采用常規(guī)護理方法，而研究組在常規(guī)護理的基礎上采用人性化護理模式，具體方法為：1）術前對患者進行人性化護理，在護士接到患者手術通知單后，護理需要去患者的病房對患者的基本情況進行認真的核對，防止出現(xiàn)信息上的錯誤。并在核對完成后與患者進行面對面的交流，交流時要注意面帶微笑，語氣平緩，讓患者感受親切，并認真回答患者提出的問題從而緩解患者心中的緊張情緒。2）術中對患者進行人性化護理，在患者進入手術室前，將手術室中的溫度和濕度調(diào)好，保證患者在進入手術室時身體不會發(fā)生不適。同時在接待患者進入時，一定要注意保持微笑，不要因為表情嚴肅而加重患者緊張的情緒，當患者出現(xiàn)問題時也要對患者的疑問進行耐心的解答，在手術過程中一定要注意患者神色的變化，如果出現(xiàn)問題需立即與醫(yī)師進行交流。在手術操作中一定要做到迅速而溫柔，避免出現(xiàn)過大的聲音影響患者的情緒。3）術后的人性化護理，手術結(jié)束后，一定要用溫水對患者的手術部位進行認真的清洗，并在清潔后幫助患者整理好衣物。對患者進行搬動時，也要以一種平穩(wěn)的方式進行，避免出現(xiàn)碰撞等情況的發(fā)生，待將患者送入病房或者重癥監(jiān)護室后，也要與其家屬進行交流，告知他們需要注意的事項并祝愿患者能夠早日康復。

1.3?觀察指標

對比觀察兩組患者的手術室管理、護理安全和護士態(tài)度的評分和患者對于護理的滿意度。

1.4?統(tǒng)計學方法

應用SPSS 22.0對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，計量資料采用（±s）表示，用t進行檢驗;計數(shù)資料以率進行描述，行χ2檢驗。當P<0.05時表示差異有統(tǒng)計學意義。

2?結(jié)果

通過采用不同的護理方法，在手術室管理、護理安全和護士態(tài)度的對比上，研究組都明顯高于對照組（P<0.05）。

通過采用不同的護理方法，研究組的護理滿意度也明顯高于對照組（P<0.05）。

3?討論

隨著我國現(xiàn)在經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神生活的要求也變得越來越高，即人們基本生理需求得到滿足后對心理需求的要求也越來越高。這就造成了人們在就醫(yī)過程中對于醫(yī)院服務質(zhì)量的要求也隨之提高[3]。從另一方面說這也促進了我國醫(yī)療服務行業(yè)的快速發(fā)展。人性化護理模式便是為了滿足人們精神需求而產(chǎn)生的一種新型護理模式，這種護理模式的主要目的就是讓患者在就醫(yī)的同時保持一個好的心理狀態(tài)[4]。手術室是解決患者病痛的重要場所，將人性化護理模式引入到手術室護理工作中可以降低患者的緊張情緒，便于手術的順利進行[5]。

為了更好的測試人性化護理模式對于手術室護理的重要性和效果，本次研究特意引入了常規(guī)護理作為對照組進行研究對比。研究得出，通過采用不同的護理方法，在手術室管理、護理安全和護士態(tài)度的對比上，研究組都明顯高于對照組（P<0.05）;研究組的護理滿意度也明顯高于對照組（P<0.05）。這說明人性化護理可以提高護理的服務質(zhì)量，降低患者在手術過程中的緊張、焦慮心理，從而提高患者對于護理工作的滿意度。

綜上所述，在手術過程中，采用人性化護理模式可以提高手術室護理服務的質(zhì)量，并且通過這種護理方式也能提高患者對于護理工作的滿意度，從而緩解護士與患者之間的矛盾。

參考文獻

[1] 林紅.人性化護理模式在手術室護理中的應用價值分析[J].中國煤炭工業(yè)醫(yī)學雜志，2016，19（01）：126-129.

[2] 倪麗虹.人性化護理模式在手術室護理中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志，2011，27（24）：24-25.

[3] 劉姍姍.人性化護理在手術室護理中的應用及效果分析[J].中國醫(yī)療設備，2017，（s1）：125-126.

[4] 賀春英.不同護理模式在手術室護理中應用的綜合效果比較[J].中國實用護理雜志，2011，27（21）：26-27.

[5] 徐靜.觀察人性化護理模式在婦產(chǎn)科手術室護理中的效果[J].實用心腦肺血管病雜志，2017，（s1）：178-179.