邢樂

稅務(wù)部門中文秘工作是一項非常重要的工作內(nèi)容，特別是稅制改革后，文秘工作的作用也進(jìn)一步的凸顯，但是從稅務(wù)機關(guān)文秘工作的實際情況來看，其中仍然存在很多的問題，因此還需要加強對稅務(wù)機關(guān)文秘工作開展的探討。

文秘工作是稅務(wù)機關(guān)中對各部門的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，對稅務(wù)機關(guān)的工作開展具有重要的作用。特別是隨著稅制改革，文秘工作的任務(wù)越來越艱巨。但是當(dāng)前文秘工作中還存在很多的問題影響稅務(wù)機關(guān)工作的開展，因此必須要根據(jù)當(dāng)前存在的問題，采取相應(yīng)的解決對策，促進(jìn)稅務(wù)機關(guān)文秘工作的發(fā)展。

一、稅務(wù)機關(guān)文秘工作中存在的問題

（一）文秘工作人員設(shè)置不足

當(dāng)前稅務(wù)機關(guān)的文秘崗位人員配置嚴(yán)重不足，市一級稅務(wù)局中文秘人員的配備一般為1-2人，一些縣級稅務(wù)機關(guān)甚至沒有配備文秘人員。而且從稅務(wù)文秘人員的專業(yè)能力和素質(zhì)來說，也存在明顯的不足。部分沒有設(shè)置文秘的機構(gòu)對于文秘的工作都需要其他部分人員兼職，由于缺乏專業(yè)能力，時間、精力不足等導(dǎo)致文秘工作的開展受到影響。

（二）文秘人員信息傳達(dá)能力弱

稅務(wù)機關(guān)除了做好稅務(wù)管理工作外，還需要建立上下級良好的溝通機制，建立有效的信息傳輸通道，但是對于一些縣級的稅務(wù)機關(guān)來說，卻往往忽視信息傳達(dá)的重要性，導(dǎo)致上面的政策制度難以有效的下達(dá)，下部的情況、問題也難以向上反應(yīng)。同時由于文秘人員的寫作能力有限，信息敏感性不強等，導(dǎo)致信息的傳達(dá)以及重要信息素材的報道等錯過最佳時機。

（三）文秘人員結(jié)構(gòu)不合理

部分稅務(wù)單位內(nèi)部文秘工作人員在結(jié)構(gòu)上存在嚴(yán)重的不合理情況，有的文秘人員已經(jīng)從事多年的文秘寫作工作，在體力、腦力靈活性等方面都難以再適應(yīng)文秘崗位的工作，同時自身對文秘工作已經(jīng)產(chǎn)生厭倦情緒，在工作中也存在應(yīng)付的情況，缺乏工作的熱情和積極性。但是年輕的一代還沒有成長起來，只能非情愿的從事文秘工作。

（四）文秘人員工作積極性不足

從稅務(wù)機構(gòu)的文秘工作情況來看，部分文秘工作人員缺乏工作的積極性，對于領(lǐng)導(dǎo)講話、會議材料等不得不寫的稿件，并沒有精益求精，只是簡單的應(yīng)付過去即可。對于一些調(diào)查研究、新聞報道等方面非強制性的內(nèi)容則避而遠(yuǎn)之，在本職工作上缺乏進(jìn)取心和上進(jìn)心，競爭意識不足。

二、稅務(wù)機關(guān)文秘工作問題的原因分析

（一）文秘工作重視度不足

稅務(wù)機關(guān)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)大部分都是通過組織收入以及業(yè)務(wù)評價等方面進(jìn)行的，而文秘工作從表面上來看與這兩方面并沒有直接的關(guān)系，因此被認(rèn)為是一種可有可無的工作內(nèi)容，甚至部分人認(rèn)為文秘工作是對機關(guān)資源的浪費。由于對文秘工作的片面認(rèn)識導(dǎo)致文秘工作人員的工作積極性不高。

（二）文秘工作得不到認(rèn)可

文秘工作是一個比較低調(diào)的工作，即使工作做的再好也很少有人能關(guān)注，但是如果一旦出現(xiàn)紕漏將會受到圍觀和批判。而且在文件的撰寫過程中，如果完全按照事實說話，有喜報喜，有憂報優(yōu)會使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為丟掉單位的臉面，或者在講話稿和材料的撰寫中涉及一些領(lǐng)導(dǎo)和同事，導(dǎo)致自己在單位受到排擠?；蛘咴谧珜懙倪^程中沒有順著領(lǐng)導(dǎo)的意愿，引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。這些問題都會加重文秘的工作負(fù)擔(dān)，使文秘工作人員產(chǎn)生不良情緒。

（三）缺乏有效的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法

稅務(wù)機構(gòu)中文秘工作的考核無法進(jìn)行量化，而且評價不夠直觀，導(dǎo)致考核指標(biāo)的制定中存在問題。因此很多稅務(wù)機構(gòu)在文秘人員的考核中，考核項目和標(biāo)準(zhǔn)過于模式化，考核工作流于形式，這也導(dǎo)致文秘工作中完全靠自己的意愿，缺乏動力。

三、稅務(wù)機關(guān)文秘工作對策

（一）合理設(shè)置文秘人員

首先稅務(wù)機構(gòu)需要保證文秘人員編制的充足性，一級稅務(wù)機關(guān)需要保證文秘人員數(shù)量為3人以上，同時最好文秘人員結(jié)構(gòu)的梯度設(shè)計，保證人員的銜接性。同時在會計人員的招聘中，需要加強對文筆的考察。也可以通過對其他崗位人員的考察，結(jié)合個人意愿，培養(yǎng)一批文秘人員，提升文秘人員隊伍的質(zhì)量。

（二）加強文秘人員培訓(xùn)

為了使文秘人員得到充分的鍛煉，提升自身的能力，稅務(wù)機構(gòu)部門需要盡可能的為文秘人員提供培訓(xùn)機會。大部分文秘工作人員都是在大學(xué)畢業(yè)后直接參加工作，缺乏必要的社會鍛煉和稅收方面的知識積累，在文秘工作中無法準(zhǔn)確的撰寫相關(guān)的材料，因此需要加強對文秘人員的稅務(wù)基礎(chǔ)內(nèi)容培訓(xùn)，并鼓勵文秘人員自行學(xué)習(xí)，或者到基層頂崗學(xué)習(xí)，提升文秘人員的專業(yè)能力。

（三）加強文秘人員的考核

為了提升文秘工作的效率和質(zhì)量，稅務(wù)部門需要根據(jù)單位的實際情況制定相應(yīng)的文秘工作考核辦法，制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲機制，同時根據(jù)具體的情況采取相應(yīng)的考核方式，通過這種激勵制度提升文秘人員的工作積極性。

四、結(jié)語

綜上所述，稅務(wù)機構(gòu)文秘工作對稅務(wù)機構(gòu)的發(fā)展和正常運轉(zhuǎn)都具有非常重要的作用，但是由于在具體的工作開展中還存在很多的問題，因此還需要針對這些問題和原因采取相應(yīng)的解決對策，提升文秘工作水平和效率。（作者單位：國家稅務(wù)總局內(nèi)黃縣稅務(wù)局）