（太原天然氣有限公司，山西 太原 030032）

引言：文秘人員的工作其實就是協(xié)助上級領導展開一系列工作，在下傳指令的同時上傳建議。文秘人員應平衡各部門，協(xié)調人們展開各項工作，并起到密切聯(lián)系領導和群眾關系的作用，協(xié)調上下級間的關系。由于文秘人員的工作性質特殊，對相關人員的工作能力要求很高，文秘人員需要具備政治素養(yǎng)，熟悉行業(yè)工作，并時刻保持著愛崗敬業(yè)精神。

一、國企黨委辦公室文秘工作人員素養(yǎng)分析

當前社會發(fā)展背景下，國企黨委辦公室的文秘人員越來越重要。為了更好的適應市場的變化，要求文秘人員自身必須具備高素質，經(jīng)過不斷的發(fā)展成為復合型人才。分析文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)，具體包含以下幾方面內容：1.文秘人員應具備良好的品質，擁有積極服從、認證細致、樂于奉獻的精神，遵從法律的要求展開各項工作。2.文秘人員應具備“三會”能力?！叭龝笔侵笗?、會說、會干。要求文秘人員同時兼具“三辦”和“三得”能力，即辦會、辦文、辦事；跑得、累得、受得。一名合格的文秘人員應時刻保持清醒的頭腦和良好的品格，對外擁有較強的人際交往能力，憑借著自身專業(yè)素養(yǎng)在日常工作中表達自我觀點。3.文秘人員應具備組織協(xié)調能力。在國企黨委辦公室中，文秘人員需要代替領導的一言一行，但文秘不是領導，在辦好領導交代要辦的事情時要協(xié)調各方，一邊組織會議，一邊接待客人，以良好的交際能力處理各項事務。4.文秘人員應具有創(chuàng)新精神。黨委辦公室各項工作的開展講解程序和規(guī)律性，在日常工作中也會有新問題出現(xiàn)，文秘人員應根據(jù)不同問題進行工作方法的創(chuàng)新。文秘在工作中應不斷學習，樹立終身學習意識，緊跟時代的腳步和企業(yè)發(fā)展步伐[1]。

二、國企黨委辦公室文秘人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方法

（一）重視對文秘人員的崗前培訓和后續(xù)教育

文秘人員入職前，企業(yè)應對其進行崗前培訓。崗前培訓能夠讓新來的文秘人員了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和文秘的工作內容，根據(jù)企業(yè)對文秘人員的需求做好準備工作。企業(yè)可以為文秘人員開設與職業(yè)素養(yǎng)有關的職業(yè)生涯規(guī)劃和形象設計等課程，使文秘人員了解職業(yè)素養(yǎng)指標，從而更好的適應崗位工作。當文秘人員進入崗位工作后，企業(yè)應為其提供后續(xù)教育的機會，讓文秘人員參與進修學習，使文秘人員時刻保持著先進的工作理念，不斷完善職業(yè)素養(yǎng)[2]。要求文秘人員具備堅實的政治素養(yǎng)，掌握扎實的政治理論知識，以此提升工作效率，通過積累豐富的政治底蘊，掌握工作主動權，在今后面對困難時不會輕易退縮，從而更好的提升服務水平。

（二）文秘人員應不斷提升自我需求

作為一名文秘人員，不能完全依賴企業(yè)提供的培訓，還要不斷提升對自己的要求，樹立終身學習意識，提升職業(yè)素養(yǎng)。在業(yè)余時間可以報名參加相關培訓，對文秘工作展開系統(tǒng)化學習，并在培訓學校營造的職業(yè)環(huán)境內強化對文秘崗位的認同感，認真閱讀實訓工作手冊，將手冊中的內容和企業(yè)實際工作相對比，反思自我，明確責任標準。在國企黨委辦公室的日常工作中，要虛心向他人學習，向前輩請教經(jīng)驗，在不斷的學習中提升自我專業(yè)水平。文秘人員應具備主動意識，積極主動的完成領導交辦的事情；具備創(chuàng)新服務意識，確立為領導、為部門、為員工服務的意識，在領導問及時敢于指出問題，時刻保持著獨立思考的能力，并提出創(chuàng)新性建議，使自身工作能力得以充分發(fā)揮。

（三）企業(yè)應激發(fā)文秘人員的工作積極性，培養(yǎng)其敬業(yè)精神

面對當前國有企業(yè)內文秘人員工作熱情不高的現(xiàn)狀，這一問題將影響文秘人員工作效率。因此，有必要提高文秘人員的工作熱情，針對文秘人員的當前工作現(xiàn)狀進行分析，完善獎勵激勵機制，豐富員工福利待遇，從而提升文秘人員的工作積極性。在企業(yè)內應營造溫暖而包容的氛圍，使文秘人員感到來自企業(yè)的人文關懷，并從企業(yè)這里得到精神上的支持和鼓勵。建立相對完善的文秘人員考核制度，明確各項工作要求，根據(jù)文秘人員的日常工作以及人物情況進行考核，結合文秘人員的薪資待遇和考核結果，將其納入崗位提升標準中，使文秘人員意識到考核的重要性，鼓勵文秘人員有意識的提升自己。企業(yè)應完善獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)異的文秘人員予以物質和精神方面的獎勵，對損害企業(yè)利益的人員給予一定懲罰，讓文秘人員充分意識到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，并在今后的工作中明確崗位責任意識，做好日常上傳下達和協(xié)調管理等工作。

文秘人員應具備愛崗敬業(yè)精神，在日常工作中腳踏實地，無私奉獻。面臨強度較大的工作時，文秘人員應抱以樂觀向上的態(tài)度展開工作。與其他職位不同，文秘人員工作比較特殊，在平時工作中要將領導下達的指令準確無誤的傳達給其他工作人員，面對異議時，文秘人員應向大家講解清除。如果上下級在工作中發(fā)生矛盾和摩擦，文秘人員應根據(jù)實情妥善解決問題。也就是說，文秘人員不僅要傳達信息，還要擔任一名調和者，帶動全體員工一同努力，迎接困難并克服它。

總結：國有企業(yè)黨委辦公室的文秘工作對文秘人員的要求很高，需要文秘人員具備較高的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠準確無誤的完成上級領導下達的任務。與此同時，文秘人員應樹立終身學習的意識，主動學習更多文化知識，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，在不斷的學習中鍛煉自我，學會整理和歸納問題，研究問題產(chǎn)生的原因，從而提升自我工作能力，將自己打造成復合型人才。