葉玉華

[摘 要] “電商”是最近幾年特別火的一個(gè)詞語(yǔ)，各個(gè)行業(yè)都在談?wù)撝娚虒?duì)他們的影響。隨著電商行業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，跨境電商迅速崛起，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求日益增強(qiáng)。培養(yǎng)具有高素質(zhì)和專業(yè)化的跨境電商人才，不僅有利于當(dāng)代學(xué)生的發(fā)展，更能進(jìn)一步刺激我國(guó)經(jīng)濟(jì)的再一次飛越。因此，學(xué)校和各個(gè)教育行業(yè)應(yīng)從當(dāng)前跨境電商專業(yè)人才存在的問(wèn)題和人才培養(yǎng)模式、內(nèi)容、手段入手，探索跨境電商創(chuàng)新人才培養(yǎng)新模式，這樣才能全面提升人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐能力，進(jìn)一步提升人才素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞] 跨境電商 人才培養(yǎng) 創(chuàng)新模式

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

跨境電商是近幾年發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新興行業(yè)，潛力大，其主要依靠的是不同交易平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成商品的交換與交易，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易、支付結(jié)算的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。自2008金融風(fēng)暴過(guò)后，除了中國(guó)依然保持飛速發(fā)展外，各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都放緩，相應(yīng)的出口產(chǎn)品量也降低。所以，跨境電商對(duì)實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)有重要而深遠(yuǎn)的意義，必須要引起高度重視，加大對(duì)其的投入。

一、跨境電商現(xiàn)狀

（一）跨境電商行業(yè)背景

對(duì)于跨境電商的研究沒(méi)有停止過(guò)，很多相關(guān)領(lǐng)域的專家和學(xué)者都提出了不同的觀點(diǎn)和看法。就目前而言，大部分人都贊同，雖然跨境電商在短期來(lái)看，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)會(huì)大于發(fā)展中國(guó)家，但長(zhǎng)遠(yuǎn)顯示，發(fā)展中國(guó)家的受益程度更大，原因在于當(dāng)下復(fù)雜的貿(mào)易環(huán)境和貿(mào)易條件。傳統(tǒng)的貿(mào)易模式在這種情況下大受壓制，制約著中小企業(yè)的發(fā)展。跨境電商能很好地解決這些問(wèn)題，重塑中小企業(yè)貿(mào)易價(jià)值鏈，徹底讓中小企業(yè)擺脫困境?，F(xiàn)在跨境電商的主要問(wèn)題或者說(shuō)主要矛盾是通關(guān)，同時(shí)交易物流沒(méi)有跟上跨境電商的發(fā)展，稍顯滯后。另外，支付和交易也是普遍存在的難點(diǎn)。跨境電商給政府和企業(yè)同時(shí)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，政府需要解決海關(guān)通關(guān)、外匯監(jiān)管、稅費(fèi)征收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、統(tǒng)計(jì)問(wèn)題等：另一方面，企業(yè)需要調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)模式，尋求改革，讓更多人才流入市場(chǎng)。人才缺乏確實(shí)是該行業(yè)面臨的嚴(yán)重問(wèn)題，企業(yè)沒(méi)有時(shí)間和精力培訓(xùn)員工，現(xiàn)存熟練人才缺失，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)人才不足，老一輩的跨境電商人才退位后，有著斷層的危機(jī)[1]。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

優(yōu)秀、專業(yè)化、高素質(zhì)的跨境電商人才缺乏是目前存在的最為嚴(yán)重的問(wèn)題。企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外行人的想象。根據(jù)有關(guān)人員調(diào)查，2017年中國(guó)跨境電商領(lǐng)域的人才缺口高達(dá)450萬(wàn)，而且仍以每年39%的速度增加，這從側(cè)面反映出我國(guó)該行業(yè)教育的失敗。在跨境電商人才培養(yǎng)方面，存在畢業(yè)學(xué)生理論知識(shí)弱、實(shí)踐能力差、創(chuàng)新能力不強(qiáng)等普遍問(wèn)題。相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，人才流失也很嚴(yán)重，從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生無(wú)法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式，思想跟不上變化。在傳統(tǒng)教育形式下，培養(yǎng)出的學(xué)生溝通能力差，專業(yè)能力不強(qiáng)?？缇畴娚淌且粋€(gè)新興的產(chǎn)物，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，需要逐步摸索，這就造成了在最開(kāi)始階段學(xué)校教育沒(méi)有目標(biāo)，跨境電商師資力量弱，沒(méi)有將眾多知識(shí)教授給學(xué)生，讓他們自己去消化，學(xué)習(xí)的效果不好。

（三）跨境電商行業(yè)發(fā)展背景

跨境電商中“跨”不僅僅是指跨越不同的省區(qū)，更指的是跨越不同的國(guó)家，主要是指的“跨境”?？缇畴娚痰恼嬲x是利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的跨越關(guān)境的商品、服務(wù)等交換的過(guò)程。自2009年發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，電子商務(wù)飛速發(fā)展。從天貓、京東、淘寶、聚美優(yōu)品等主要平臺(tái)來(lái)看，進(jìn)口額都有了較大的增長(zhǎng)。我國(guó)權(quán)威部門商務(wù)部顯示，盡管2015年我國(guó)進(jìn)口額下降了8%，但跨境電商進(jìn)口額增長(zhǎng)了30%。電子商務(wù)的服務(wù)模式也在不斷更新，理論知識(shí)也變化得很快。德國(guó)的“雙元制”，美國(guó)的“合作模式”；我國(guó)主要電商平臺(tái)使用的“線上品臺(tái)+線下交易”的B2B模式，“線上平臺(tái)+線上支付”的C2C模式，都是電商出來(lái)后發(fā)展出來(lái)的?？缇畴娚踢€要懂得各個(gè)國(guó)家電商平臺(tái)的運(yùn)作。

二、跨境電商人才創(chuàng)新性培養(yǎng)模式

（一）跨境電商人才培養(yǎng)的三個(gè)階段

跨境電商人才培養(yǎng)分為三個(gè)階段：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。每個(gè)階段完成好后才能開(kāi)展下一階段，一步一個(gè)腳印，才能取得成效。在跨境電商人才培養(yǎng)的初級(jí)階段，學(xué)校需要教授基礎(chǔ)理論知識(shí)，堅(jiān)持“創(chuàng)業(yè)教學(xué)+創(chuàng)業(yè)模擬+創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”三位一體的創(chuàng)業(yè)教育模式。這個(gè)很關(guān)鍵，因?yàn)槭浅跫?jí)階段，實(shí)踐需要理論的支持和專業(yè)化技術(shù)操作技能。學(xué)校在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，要有專業(yè)化的教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)大綱的要求。初級(jí)階段主要是讓學(xué)員熟練掌握跨境電商中的理論知識(shí)，加深相關(guān)知識(shí)的熟練程度，為后續(xù)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。中級(jí)階段的學(xué)習(xí)逐漸由理論知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)踐操作，教學(xué)中要設(shè)立實(shí)踐操作班，通過(guò)運(yùn)營(yíng)知識(shí)和實(shí)踐操作技能的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)校企合作，從而提升學(xué)生在跨境電商企業(yè)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。在初級(jí)階段培養(yǎng)中，高校需要及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，注重運(yùn)營(yíng)階段和綜合學(xué)習(xí)階段的電商實(shí)踐能力，通過(guò)良好的跨境電商平臺(tái)幫助學(xué)生提高自主創(chuàng)業(yè)能力。在這個(gè)階段，需要政、行、企、校四大主體引導(dǎo)，引導(dǎo)各方參與跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，要培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型的人才。高級(jí)階段則完全由理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際操作。高級(jí)階段的跨境電商人才培養(yǎng)主要是學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理，在與其他企業(yè)良好溝通的情況下，能獨(dú)自完成整個(gè)交易。此階段的重要方向是提高人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和企業(yè)管理能力。學(xué)校在這個(gè)階段已經(jīng)可以選擇放手，轉(zhuǎn)而提高他們思想層面的認(rèn)識(shí)和眼界[2]。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)的方法

人才培養(yǎng)其實(shí)是一個(gè)精密的系統(tǒng)，各個(gè)部件和層面都是相互關(guān)聯(lián)的，該工程能否良好運(yùn)行決定了能否培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才。首先，樹(shù)立新型的人才培養(yǎng)理念?？缇畴娚屉m然說(shuō)是新產(chǎn)物，其本質(zhì)仍是商務(wù)，該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生要掌握良好的溝通能力、英語(yǔ)能力、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理能力、國(guó)際營(yíng)銷能力和各種軟件操作能力。因此，可以采用頂層設(shè)計(jì)方法，樹(shù)立創(chuàng)新培養(yǎng)人才目標(biāo)，并落實(shí)到具體的活動(dòng)或者實(shí)踐中。注重運(yùn)用多媒體教學(xué)，將跨境電商理論知識(shí)生動(dòng)形象地傳達(dá)給學(xué)生。創(chuàng)新能力根植于實(shí)踐，沒(méi)有實(shí)踐，一切都是紙上談兵，教學(xué)應(yīng)緊密與實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)校還可以找一些知名企業(yè)合作，及時(shí)將跨境電商新技術(shù)應(yīng)用方面的學(xué)術(shù)成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的更新和豐富。其次，打造師資力量雄厚的教育團(tuán)隊(duì)。最后，創(chuàng)新跨境電商的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)，圍繞“培養(yǎng)創(chuàng)新電商人才”展開(kāi)；實(shí)行教學(xué)活動(dòng)組織與運(yùn)行線、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估線同步運(yùn)行；建立多層次化的政府—學(xué)校—企業(yè)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，為人才培養(yǎng)戰(zhàn)略提供支撐。

（三）供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與跨境電商

“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”是習(xí)近平總書(shū)記、李克強(qiáng)總理在APEC會(huì)議、“十三五”規(guī)劃等重要會(huì)議中多次強(qiáng)調(diào)的。擴(kuò)大需求、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展被人們稱為“需求側(cè)”；有效利用土地、資本、勞動(dòng)力、有效提供供給被人們稱為“供給側(cè)”。需求側(cè)和供給側(cè)的平衡是任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展的前提，就目前的形式而言，跨境電商的需求側(cè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給側(cè)，這就需要市場(chǎng)靈活做出變化和調(diào)整，充分滿足社會(huì)發(fā)展的需要，以穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)。從供給側(cè)與需求側(cè)方面思考有利于企業(yè)及時(shí)招到合適的人才，使學(xué)校培養(yǎng)的人才適應(yīng)工作的需要。在跨境電商領(lǐng)域以“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”為前提，大大緩解跨境電子商務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)面臨的問(wèn)題。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于任何行業(yè)，人才都是最重要的資源，而好的教育和培養(yǎng)能夠保證人才源源不斷?？缇畴娚淌请娮由虅?wù)的產(chǎn)物，是新技術(shù)的代表，整個(gè)行業(yè)的培養(yǎng)還處于探索階段。想要培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的電商人才，就需要高校踐行理論和實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，把課程體系構(gòu)建和教學(xué)模式改革貫穿整個(gè)創(chuàng)新研究的過(guò)程。當(dāng)下，各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，只有真正的專業(yè)化人才才能脫穎而出。

參考文獻(xiàn)：

[1]柳欣，趙璇.供給側(cè)改革下?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新人才培養(yǎng)思考與實(shí)踐———以哈爾濱金融學(xué)院為例[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2016（29）：247- 248.

[2]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)為例[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（4）：21- 25.