陳孟君

摘? 要：隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益呈現(xiàn)，使得信息傳播的速度越來越快。微信是新媒體發(fā)展中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用中不斷滲入人們的日常生活，并在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到重要的作用，微信營銷打破了傳統(tǒng)的營銷模式，將虛擬與現(xiàn)實(shí)有效地融合，將內(nèi)容與場景相融合，是企業(yè)進(jìn)行營銷的一個(gè)重要渠道?；诖耍疚膶ξ⑿艩I銷策略進(jìn)行研究，分析其存在的問題，并提出相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：微信;微信營銷;微信公眾號;網(wǎng)絡(luò)營銷

一、微信營銷的相關(guān)概述

21世紀(jì)是信息和知識的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開啟了新一輪科技革命的浪潮，網(wǎng)絡(luò)溝通打破傳統(tǒng)的溝通界限，智能移動(dòng)終端的發(fā)展加速了社交互動(dòng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣成為一種新的營銷方式，和傳統(tǒng)的營銷推廣方式不同，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種更為主動(dòng)的營銷，傳統(tǒng)媒體技術(shù)慢慢地被新媒體技術(shù)所取代，并且越來越廣泛地應(yīng)用到人們的日常學(xué)習(xí)、生活和工作中，它能為企業(yè)帶來巨大的利益，這種利益包括直接經(jīng)濟(jì)利益和無形影響力。微信是新媒體時(shí)代下重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一，是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)贏得市場先機(jī)的必要手段。目前，人們利用微信朋友圈來售賣產(chǎn)品，利用微信訂閱號來傳播理念、推廣品牌等等，它已經(jīng)滲透到人們生活和工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，微信已經(jīng)從一個(gè)溝通工具升級成了一個(gè)生態(tài)圈。

（一）微信與微信營銷

1.微信

微信，是騰訊公司在2011年推出的一種即時(shí)通訊服務(wù)工具，與傳統(tǒng)的通訊溝通方式相比較，它的特點(diǎn)是免費(fèi)、能夠跨平臺溝通、隱秘性高、并且能夠顯示即時(shí)輸入狀態(tài)，因此，它更靈活、更智能，且節(jié)省資費(fèi)，微信改變了我們的生活方式，帶來新的生活館方式。

微信具有公眾平臺、朋友圈、消息推送、微信支付、微信城市服務(wù)等功能。自從2014年底，微信用戶量突破5億以來，微信以每個(gè)季度新增5000萬用戶的節(jié)奏穩(wěn)步增長，2018年2月，微信全球用戶月活數(shù)首次突破10億大關(guān)。2018年9月30日起，用戶在韓國、日本、新加坡、泰國、澳大利亞、新西蘭等地的微信支付合作門店，使用微信支付消費(fèi)成功。

2.微信營銷

微信營銷，是一種在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生的全新營銷模式。企業(yè)或商家利用微信平臺向用戶推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營銷推廣。用一個(gè)公式來表示，微信營銷=微信+營銷組合，簡單來說，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為道具，形成一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在這里強(qiáng)調(diào)的是營銷手段是關(guān)鍵，而微信只是一種與客戶的溝通互動(dòng)工具，企業(yè)通過這個(gè)溝通工具與客戶進(jìn)行互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)交易，整個(gè)過程就是微信營銷。

企業(yè)利用微信作為溝通工具，建立企業(yè)專屬的“微信公眾賬號”，實(shí)現(xiàn)客戶回訪、關(guān)懷，對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，同時(shí)進(jìn)行品牌內(nèi)涵傳播等目的?！胺劢z經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，企業(yè)想要借助微信公眾號來進(jìn)行營銷，實(shí)現(xiàn)目的，務(wù)必具備一個(gè)重要的前提條件，那就是企業(yè)必須具備一定數(shù)量粉絲的基礎(chǔ)，需要吸收大量用戶粉絲的關(guān)注。微信營銷作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的手段，其重點(diǎn)不是“推銷”產(chǎn)品，而是把顧客“吸引”過來！也就是如何“吸粉”，讓這些“粉絲”主動(dòng)購買產(chǎn)品，是在顧客的立場上幫助顧客購買產(chǎn)品。微信營銷的最關(guān)鍵點(diǎn)就是建立信賴感，吸粉引流，激活客戶的內(nèi)心。

在碎片化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信用各種連接方式使用戶形成全新的習(xí)慣，以人為中心、以場景為單位的連接體驗(yàn)催生了新的商業(yè)入口和營銷模式，微信基本上沿著“積累用戶數(shù)量—增強(qiáng)用戶黏性—培養(yǎng)用戶習(xí)慣—探索商業(yè)模式”的路線發(fā)展。

（二）微信營銷方式與傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別

1.微信公眾號的分類

企業(yè)通過申請公眾微信服務(wù)號通過二次開發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，微報(bào)名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。

目前微信公眾號有三種類型，包括服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號，其中服務(wù)號和訂閱號的賬號類型是：公眾平臺。具體情況如下：

（1）服務(wù)號，主要就是為用戶提供服務(wù)，其主要的功能有：給用戶發(fā)信息，與用戶進(jìn)行即時(shí)聊天，顯示即時(shí)聊天的信息與記錄。

（2）訂閱號，主要就是為用戶提供信息與資訊。只要用戶訂閱了，就會(huì)被放入用戶的訂閱號文件夾中，其主要的功能有：可以群發(fā)信息，但是限定每天只能發(fā)送一條。

（3）企業(yè)號，能夠?yàn)槠髽I(yè)建立營銷網(wǎng)絡(luò)連接而提供一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用連接，例如用戶、員工、供應(yīng)鏈、企業(yè)之間等。主要功能是為企業(yè)或者組織提供移動(dòng)應(yīng)用入口。

2.微信公眾號的盈利方式

當(dāng)一個(gè)微信公眾號具備了一定的粉絲量后，企業(yè)要考慮的一個(gè)問題是如何利用粉絲流量來盈利，一般來講有以下幾種盈利模式，如表1-1所示。

二、新媒體時(shí)代微信營銷存在的問題

企業(yè)運(yùn)用微信營銷平臺的營銷模式仍然存在一定的不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）在PC端上的用戶不多

微信便攜的移動(dòng)方式，既是最大的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也影響了微信對PC的輻射力。在很長的時(shí)間以內(nèi)，微信的純移動(dòng)產(chǎn)品的顯示和功能，在PC上仍然沒有那么全面，企業(yè)微信不太可能做成迷你主頁或者企業(yè)微博。平臺吸引客戶的主要方式是免費(fèi)營銷，但是要想把潛在客戶變成真正的客戶，還需要對微信營銷平臺的功能進(jìn)一步改善，否則有可能會(huì)導(dǎo)致已經(jīng)聚集起來的用戶群體流失。

（二）用戶排斥廣告消息的推送

微信通過實(shí)時(shí)推送的方式，沒有任何遺漏地向用戶推送消息，微信的這種訂閱和推送功能非常強(qiáng)大。但是企業(yè)若是頻繁地推送，這勢必造成用戶的不滿，從而減少了用戶的關(guān)注量，導(dǎo)致企業(yè)最后不能達(dá)到有效的營銷的目的。

（三）很難平衡用戶感受和商業(yè)利潤

在如何處理微信公眾平臺的商業(yè)行為，平衡用戶的感受與商業(yè)利潤這些方面，非?？简?yàn)微信團(tuán)隊(duì)的智慧。企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)最終盈利，企業(yè)費(fèi)盡心思，開展線上線下活動(dòng)，和用戶實(shí)行互動(dòng)和交流，目的就是為了能留住用戶，留住用戶就是為了留住他們的潛在購買力。而企業(yè)通過微信公眾平臺實(shí)現(xiàn)自營盈利需要滿足以下幾個(gè)條件，如圖1-1所示。