蔣浣舒 顧玉婷 周婕妤 姜曉涵 劉月婷

摘? 要：隨著電子書籍的發(fā)展和推廣，碎片化閱讀的模式成為廣受讀者追捧的閱讀模式。這種閱讀模式的產(chǎn)生對實體書店產(chǎn)生了巨大的沖擊。本文以碎片化閱讀為背景，采用了實地調(diào)研和問卷調(diào)查相結(jié)合的研究方式，探訪了江蘇省內(nèi)的多家實體書店，對相關(guān)工作人員和經(jīng)營人員進(jìn)行訪問。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的研究，提出了一些新的盈利模式，希望可以幫助實體書店走出困境。

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀;實體書店;盈利模式;創(chuàng)新與發(fā)展

一、前言

在當(dāng)前的時代背景下，流行元素的傳播讓人們感受著不一樣的生活體驗。隨著時代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，在新流行元素的沖擊之下，碎片化閱讀的時代終于到來。碎片化閱讀是指通過電子書、手機(jī)短信和網(wǎng)絡(luò)等電子終端接收器進(jìn)行的不完整、斷斷續(xù)續(xù)的閱讀模式。電子書籍的興起與傳播，讓紙質(zhì)書籍的閱讀方式受到不小的沖擊。

在碎片化閱讀模式的沖擊下，目前只有相當(dāng)少的一部分實體書店能夠大規(guī)模盈利，大多數(shù)實體書店都面臨著蕭條甚至是倒閉的巨大威脅。在人們快節(jié)奏的忙碌生活以及數(shù)字化大背景的不斷推動下，越來越多的經(jīng)營者終于發(fā)現(xiàn)問題，并將目光投入到對實體書店的盈利模式的創(chuàng)新上來。為此，筆者探訪多家書店，對書店工作及管理人員進(jìn)行采訪，同時結(jié)合當(dāng)下眾多讀者反饋，以問卷調(diào)查及人物訪談的方式，展開筆者對實體書店盈利模式創(chuàng)新的研究。

本文的第二部分總結(jié)了部分學(xué)者對于實體書店盈利模式相關(guān)的理論研究;第三部分通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，了解實體書店目前的經(jīng)營模式;第四部分總結(jié)并創(chuàng)造出一些新的實體書店的盈利模式。

二、文獻(xiàn)綜述

秦超和謝非（2011年）在《數(shù)字閱讀與紙質(zhì)閱讀的對比調(diào)查研究》中通過問卷調(diào)查得出由于數(shù)字閱讀和紙質(zhì)閱讀各有利弊，兩者互為補(bǔ)充，所以在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，紙質(zhì)閱讀不會被數(shù)字閱讀取代，電子閱讀與紙質(zhì)閱讀將會共存和發(fā)展。

在王艷玲（2015年）編著的《讓碎片化閱讀成為經(jīng)典導(dǎo)讀的有效途徑》中，作者采用人物訪談的方法進(jìn)行研究，并得出碎片化閱讀普及率越來越高的結(jié)論，除此之外，作者認(rèn)為如果適當(dāng)關(guān)注、加以引導(dǎo)并取長補(bǔ)短，就有可能成為導(dǎo)讀經(jīng)典和閱讀傳播的最佳途徑。

三、實體書店盈利模式的研究

（一）研究方案

本次研究的主要目的是對實體書店盈利模式進(jìn)行創(chuàng)新，使實體書店迎來盈利水平穩(wěn)步提升的良好局面。為此筆者經(jīng)過兩個月的時間，走訪北京、上海、南京、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、泰州、南通、鹽城、淮安十個城市近 30 家書店。以實體書店經(jīng)營及工作人員為重點，結(jié)合發(fā)放問卷的形式，對讀者群體進(jìn)行了調(diào)研。針對他們的工作內(nèi)容、經(jīng)營初衷及經(jīng)營理念、是否變革等多方面進(jìn)行全面的采訪了解。最后通過對兩部分調(diào)研報告數(shù)據(jù)的研究分析，相應(yīng)地提出了一些創(chuàng)新的盈利模式。由于采訪的地域和人員的局限性，樣本多樣性不足也可能對此次調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生一些影響。

（二）研究分析

1.實地調(diào)研篇

正如表1所示，參與本次調(diào)查研究的工作人員大多集中在20-30歲，上崗工作時間普遍在一年左右，年輕化趨勢較為明顯。此外，本次研究調(diào)查的對象主要是圖書銷售人員、采購人員以及負(fù)責(zé)收銀的工作人員。由于各個地域的差異，同一職位工作人員的薪資也有著細(xì)微的差距，但絕大多數(shù)工作人員的工資薪酬均介于3000元至5000元之間。參與調(diào)查的所有書店的工作人員對于現(xiàn)工作的書店以及工作待遇，基本都持滿意態(tài)度。本次問卷對象除了書店高層管理人員及一定經(jīng)驗的工作人員以外，也有一些在書店工作的暑假工，大大地增加本次調(diào)查的樣本多樣性，也顯著提升了本次調(diào)查的可信度。

圖2調(diào)查結(jié)果表明，許多實體書店會定期舉辦活動來吸引客流量以及借助活動來達(dá)到自己的預(yù)期。有67.86%的書店會前往各中小學(xué)進(jìn)行集體售書活動，不僅是增加自身的收益，也是一個傳播知識的途徑;除此以外，60.71%的實體書店還會與當(dāng)?shù)氐奈幕?、相關(guān)文化機(jī)構(gòu)合作，在市里舉辦“讀書日”活動;50%的書店聯(lián)合相關(guān)福利機(jī)構(gòu)舉辦圖書捐贈活動，以此貢獻(xiàn)自己的愛心，也為提高自身知名度做貢獻(xiàn)。當(dāng)然，書店舉辦的活動也并非單一，某些實體書店也會合理利用名人效應(yīng)，邀請著名作家、熱門明星到店進(jìn)行簽名售書活動，這個比例在調(diào)查結(jié)果中占到46.43%;此外，類似新華書店這種類型的老牌實體書店，也會與一些企業(yè)單位合作，發(fā)放書卡作為企業(yè)員工福利，問卷中50%的比重也體現(xiàn)了這一事實。

針對實體書店通過舉辦活動吸引顧客、提高書店影響力以及借助活動增加書店收益的舉措，圖3展示的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，僅有7.14%的工作人員認(rèn)為，各類活動的舉辦，并沒有對書店收益產(chǎn)生好的影響，反而因為對活動宣傳的投入經(jīng)費過大，甚至有收益虧損的結(jié)果;25%的工作人員對于舉辦活動保持中立態(tài)度，認(rèn)為這種行為對書店盈利有利有弊;認(rèn)為活動給書店帶來的收益很大，對書店發(fā)展有益的人則占總調(diào)查的67.86%。

現(xiàn)代書店的盈利方式依靠的不僅是售賣書籍，還會通過舉辦活動為自身謀求知名度與發(fā)展力，各大書店都會定期舉辦活動。據(jù)圖4數(shù)據(jù)所統(tǒng)計，46.43%的書店每個季度至少舉辦一次活動，25%的書店會每月都至少舉辦一次活動，21.43%的書店每半年至少舉辦一次活動，僅有7.14%的書店每年至少舉辦一次活動。這也說明，當(dāng)代實體書店在書店模式上，也會偏向進(jìn)行活動保持活躍度。

根據(jù)圖5所示數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，參與本次調(diào)查的所有實體書店的暢銷書籍大多十分相似。暢銷榜排于第一的是教輔類用書，高達(dá)87.14%;青春文學(xué)類圖書與兒童文學(xué)類圖書緊隨其后，各占64.29%與60.71%;雜志、期刊類圖書在調(diào)查中排名第四，占57.14%;位于第五的是現(xiàn)代文學(xué)類圖書，占39.29%;與其相差不多的社會科學(xué)類圖書則占35.71%;家庭教育、勵志與成功類圖書與自然科學(xué)類圖書基本一致，都占28.75%;占14.29%的歷史地理類圖書居于第十;排名最末的是體育、保健類圖書，只占10.71%。