張衛(wèi)列

【摘 要】當(dāng)前大數(shù)據(jù)已滲透到各個(gè)行業(yè)中。圖書館作為高校的文獻(xiàn)資源中心，不僅是供讀者借閱的場(chǎng)所，更能為教學(xué)和科研服務(wù)提供技術(shù)性的指導(dǎo)，因此如何將圖書館的服務(wù)延伸到學(xué)術(shù)活動(dòng)中，更好的促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展，一個(gè)新興職業(yè)—圖書館數(shù)據(jù)館員，對(duì)其崗位職能的研究值得大家關(guān)注與探討。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；高校；圖書館員；職業(yè)能力

一、高校圖書館員現(xiàn)有職業(yè)角色

第一，一般館員。這些館員立足于高校圖書館自身擁有的館藏資源，在固定的服務(wù)部門和服務(wù)地點(diǎn)，為高校教師和學(xué)生提供圖書館原本的基本服務(wù)形態(tài)，諸如圖書分類、編號(hào)、上架、流通、咨詢等。通過這些基礎(chǔ)性的服務(wù)工作，來滿足讀者獲取文獻(xiàn)資源的最基本需求。第二，參考咨詢館員。《中國(guó)大百科全書》將“參考咨詢”定義為：圖書館員對(duì)讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識(shí)、情報(bào)方面提供幫助活動(dòng)。也就是說，圖書館員要在提供傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供更深層次更高水平的服務(wù)。高校圖書館面向的讀者是教師和學(xué)生，特別是教師在開展教學(xué)、進(jìn)行學(xué)術(shù)研究過程中，能夠得到圖書館員全方位的、系統(tǒng)的、個(gè)性化的信息服務(wù)。第三，學(xué)科館員。1998年，清華大學(xué)圖書館率先在我國(guó)實(shí)行學(xué)科館員制度，為教學(xué)科研提供主動(dòng)的、深層次的信息服務(wù)。高校圖書館學(xué)科館員一般由具備相應(yīng)工作能力和專業(yè)知識(shí)背景的資深館員擔(dān)任，他們?cè)趫D書館與專業(yè)院系以及專業(yè)教師之間架起了溝通橋梁，既能更加有效地利用圖書館館藏體系、推動(dòng)圖書館自身建設(shè)，又為讀者提供更為專業(yè)化的服務(wù)。第四，數(shù)據(jù)館員。在這個(gè)用數(shù)據(jù)說話的時(shí)代，“大數(shù)據(jù)”引發(fā)了圖書館界的關(guān)注。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)提出，研究數(shù)據(jù)管理將成為下一代圖書館員的能力之一。此后，歐洲、亞洲等高校圖書館相繼設(shè)立數(shù)據(jù)館員職務(wù)。在開展大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)館員科學(xué)分析研判讀者的閱讀習(xí)慣和需求，或者科學(xué)預(yù)測(cè)某一專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域研究的發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，為讀者提供更加專業(yè)化的信息服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館館員職業(yè)能力提升策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代優(yōu)秀的圖書館員必須要有廣博的知識(shí)以及強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，同時(shí)更要更新知識(shí)與觀念，提煉各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，使圖書館的管理始終處在一個(gè)高品位的層面上，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大數(shù)據(jù)作用下，個(gè)性化信息的推送豐富了圖書館的日常服務(wù)，在數(shù)據(jù)化認(rèn)知結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式為目標(biāo)，向讀者提供內(nèi)容更精準(zhǔn)，方式更智能，模式更開放，形式更多樣的個(gè)性化服務(wù)。圖書館館員職業(yè)能力的提升不僅是為了滿足自身工作的需要，也是應(yīng)對(duì)圖書館未來發(fā)展所需。

（一）樹立“服務(wù)跟人走”的全方位服務(wù)理念

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，我們要樹立“服務(wù)跟人走”的全方位服務(wù)理念，充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、智能推理技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，拓展服務(wù)手段、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)內(nèi)容。構(gòu)建“服務(wù)無時(shí)不在、無處不在”的智慧化服務(wù)體系，形成“書書相連”“書人相連”“人人相連”，實(shí)現(xiàn)由資源服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)鏈服務(wù)，從資源服務(wù)轉(zhuǎn)為讀者服務(wù)。圖書館系統(tǒng)有海量的門禁數(shù)據(jù)、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)據(jù)、RFID數(shù)據(jù)和借還書數(shù)據(jù)等?？赏ㄟ^借閱數(shù)據(jù)的類目排列得出圖書的利用率。館員還可以根據(jù)讀者查詢書目時(shí)產(chǎn)生的OPAC日志、借還書時(shí)產(chǎn)生的借閱流通信息、瀏覽與使用數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫時(shí)產(chǎn)生的痕跡、在信息服務(wù)中與學(xué)科館員的互動(dòng)信息、在圖書館微信公眾號(hào)中留下的信息等數(shù)據(jù)，通過充分的調(diào)研和分析得出讀者最喜歡、最需要的書籍、期刊和數(shù)字資源等資源。這些大數(shù)據(jù)從側(cè)面真實(shí)地反映了讀者的變化信息，通過對(duì)這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的挖掘、分析，為圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)提供決策參考，使“服務(wù)跟人走”的全方位服務(wù)理念能夠落到實(shí)處。

（二）強(qiáng)化崗位責(zé)任，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館員應(yīng)樹立忠于職守、精益求精的崗位意識(shí)。圖書館工作是一項(xiàng)高知識(shí)性、高服務(wù)性的工作，圖書館員不能安于“生活方便、工作穩(wěn)定”的狀態(tài)。高校圖書館處于知識(shí)中心，需要一支具有高度責(zé)任感的人才隊(duì)伍，要擯棄“管理為管理”的意識(shí)，在平凡的崗位上，忠于職守，愛崗敬業(yè)，努力提升個(gè)人職業(yè)追求。圖書館員要熱情待人，注重與讀者溝通、交流，對(duì)不同層次、不同需求的讀者盡心盡力，要有全心全意為讀者和用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任意識(shí)和“讀者第一，服務(wù)育人”的服務(wù)理念。

（三）完善數(shù)據(jù)能力的全方位構(gòu)建

首先，加強(qiáng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，使角色轉(zhuǎn)換需要的知識(shí)量達(dá)到平衡，以填平兩者間的知識(shí)空隙，使之在平等的知識(shí)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)身份的切換；其次，加強(qiáng)以數(shù)據(jù)分析處理、存儲(chǔ)管理、傳播交流等技能為主要內(nèi)容的繼續(xù)教育培訓(xùn)，提升信息素養(yǎng)館員的數(shù)據(jù)能力，消除數(shù)據(jù)能力差距，以期在同等能力水平上順利完成身份轉(zhuǎn)換；最后，樹立大數(shù)據(jù)思維，重點(diǎn)建設(shè)館員基于用戶行為數(shù)據(jù)分析的教育服務(wù)決策、教育服務(wù)布局、教育服務(wù)執(zhí)行能力。

（四）加快引入相關(guān)硬件，強(qiáng)化館員自身知識(shí)更新

在大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境中，高校圖書館也結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展需求不斷得引入了各種先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，進(jìn)而改善了院校圖書館的服務(wù)模式以及管理模式，但是要確保館員能適應(yīng)這樣的情況就必須強(qiáng)化其對(duì)職業(yè)地位的鞏固，同時(shí)做出相應(yīng)的自我調(diào)整。對(duì)此，需要高校圖書館員主動(dòng)迎合時(shí)代發(fā)展要求，強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，加快推進(jìn)知識(shí)更新，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)具備的知識(shí)與素質(zhì)，這樣才能使自己不為時(shí)代所淘汰，不斷完善自身的職業(yè)能力。另外，高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視館員的繼續(xù)教育，針對(duì)館員的工作所需，關(guān)注館員的生活品質(zhì)，按照其個(gè)性化需求和職業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行投資，提供有計(jì)劃有組織有步驟的學(xué)習(xí)計(jì)劃，諸如學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)、創(chuàng)新能力的建設(shè)、信息技術(shù)能力的造就等方面開展期限短次數(shù)多的教育培訓(xùn)。

三、結(jié)束語

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校的圖書館管理員提出較高的要求。作為高校發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，圖書館員的角色轉(zhuǎn)變和自身素質(zhì)的提高，極大地影響著高校的改革和發(fā)展。高校也應(yīng)建立有效的進(jìn)人機(jī)制和考評(píng)制度，幫助圖書館員實(shí)現(xiàn)自身的角色轉(zhuǎn)變。這樣，大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館才能真正實(shí)現(xiàn)信息資源傳遞的作用。

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