朱姝 戚風(fēng)燕

【摘 要】血站文化能夠完美的體現(xiàn)血站精神，其既是血站的核心要素，也是我國(guó)精神文化建設(shè)的重要內(nèi)容，能夠優(yōu)化血站的資源管理，推動(dòng)其更好的發(fā)展?；诖耍疚南葘?duì)血站文化與人力資源管理的基本理念進(jìn)行闡述，然后分析了血站文化在指導(dǎo)、培訓(xùn)、組織等多個(gè)方面對(duì)人力資源管理的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】血站文化；人力資源管理；促進(jìn)

血站文化可以把血站價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)以及行為準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為員工需自覺(jué)遵守的行為，極具約束力。與傳統(tǒng)人事及固定工資模式相比，人力資源更為注重以人為本理念，并且在管理中不斷引入正確文化作為導(dǎo)向。因此血站文化對(duì)人力資源管理具備指導(dǎo)及促進(jìn)作用，在人力資源各個(gè)管理環(huán)節(jié)得以體現(xiàn)。

一、血站文化與人力資源管理闡述

（一）血站文化

根據(jù)我國(guó)《獻(xiàn)血法》有關(guān)規(guī)定，血站屬于采集并提供臨床用血的一個(gè)不以盈利為目標(biāo)的公益組織。其主要工作內(nèi)容包括招募無(wú)償獻(xiàn)血人員、采集并植被血液、提供臨床用血及醫(yī)療用血等。血站已有六十多年的發(fā)展歷史，經(jīng)歷了三個(gè)階段，一是有償獻(xiàn)血，二是義務(wù)獻(xiàn)血，三是無(wú)償獻(xiàn)血，久而久之，血站行業(yè)已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的文化。血站文化是由企業(yè)文化作為基準(zhǔn)，依托于無(wú)償獻(xiàn)血發(fā)展而衍生出來(lái)的，已經(jīng)成為血站發(fā)展的價(jià)值理念、工作人員的行為準(zhǔn)則及工作信念。并且血站文化能夠體現(xiàn)出血站的發(fā)展理念及價(jià)值觀，是血站發(fā)展的核心要素。血站作為公益單位，其文化特征表現(xiàn)在團(tuán)結(jié)友愛(ài)、安全有效等方面?？梢哉f(shuō)血站文化是其靈魂，是其提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成[1]。

（二）人力資源管理

所謂的人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)和以人本思想為指導(dǎo)的作用下，使用現(xiàn)代化方式來(lái)協(xié)調(diào)控制人的行為、思想及心理，并對(duì)其進(jìn)行有效管理，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人力資源配置與規(guī)劃，激發(fā)人的潛在能力及主觀能動(dòng)性，做到人盡其才，滿足企業(yè)及社會(huì)發(fā)展所需，進(jìn)而完成其自身發(fā)展目標(biāo)。另外，人力資源管理是由六部分組成，分別是人力資源規(guī)劃、績(jī)效管理、招聘與安排、勞動(dòng)關(guān)系管理、培訓(xùn)及開發(fā)、薪酬管理。

二、血站文化對(duì)人力資源管理的促進(jìn)作用

血站文化和人力資源管理之間是相互影響的，二者都是對(duì)人進(jìn)行管理，注重以人為本。血站文化對(duì)人力資源管理的作用表現(xiàn)如下：

（一）血站文化與指導(dǎo)招聘

現(xiàn)階段，許多血站都很難招聘到工作人員，即使招聘到，留住人員也是一大問(wèn)題，這主要關(guān)系到衛(wèi)生技術(shù)人員難招聘。血站文化的主要特征是其具有公益性，所以當(dāng)成為血站中的一員時(shí)，要具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)及使命感，要甘于奉獻(xiàn)。血站的招聘要點(diǎn)在于應(yīng)聘者能夠?qū)ρ疚幕瘓?bào)以接受的態(tài)度并適應(yīng)，只有與血站文化相符的應(yīng)聘者才可以進(jìn)入血站工作，而且只有通過(guò)招聘才能夠獲取到血站所需要的人才。

傳統(tǒng)血站招聘注重的是招聘者的學(xué)歷、技能等，很少注意招聘者的工作態(tài)度及價(jià)值取向、興趣愛(ài)好等。當(dāng)按照其固有的標(biāo)準(zhǔn)招聘到人才后，再利用多種方式對(duì)其進(jìn)行血站文化灌輸，這使得一些新入職人員不能夠適應(yīng)血站的發(fā)展需要，有的員工會(huì)對(duì)工作報(bào)以消極的態(tài)度，甚至有些員工會(huì)直接離職，這在很大程度上對(duì)采血、供血等工作造成的一定的影響，不利于社會(huì)發(fā)展，使血站的公益形象受損。若想將此問(wèn)題解決，就要從招聘著手，從源頭進(jìn)行改變。首先，要將血站文化融入招聘之中，多加宣傳血站工作的公益性特征，并在招聘公告中標(biāo)注好招聘崗位所需的資質(zhì)條件，以及血站網(wǎng)址與血站文化信息，以便于應(yīng)聘人員對(duì)血站文化有更好的了解，對(duì)血站的基本理念、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展目標(biāo)及原則有一定的認(rèn)知，知道血站的工作內(nèi)容是什么，做此工作的目的是什么。此外，血站也要利用一些科學(xué)的測(cè)試手段，對(duì)應(yīng)聘人員的品質(zhì)、價(jià)值觀以及與應(yīng)聘崗位契合度進(jìn)行判斷及分析，選擇出與崗位相適應(yīng)的工作者，而不是優(yōu)秀的工作者，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)選擇。

（二）血站文化與培訓(xùn)方向

血站文化與培訓(xùn)之間也存在著一定的聯(lián)系，血站文化指明了培訓(xùn)方向，以此增強(qiáng)員工對(duì)血站的歸屬感及忠誠(chéng)度，減少離職發(fā)生率，提升工作效率。另外在血站文化的指導(dǎo)下進(jìn)行培訓(xùn)，可以使員工的個(gè)人價(jià)值觀與血站的組織價(jià)值觀進(jìn)行碰撞、融合。并且血站文化應(yīng)該貫穿至培訓(xùn)全過(guò)程，進(jìn)行指引，表明發(fā)展方向，加強(qiáng)各個(gè)階段之間的聯(lián)系。與傳統(tǒng)培訓(xùn)在相比較，融合血站文化的培訓(xùn)更有人情味，增強(qiáng)工作人員對(duì)工作崗位的滿意度。

此外，進(jìn)行培訓(xùn)是為了可以增加員工對(duì)企業(yè)的凝聚力與向心力，進(jìn)而更新其思想觀念，轉(zhuǎn)變態(tài)度，使員工可以接受血站文化，更新理念，全身心投入到血站發(fā)展之中。基于血站文化的培訓(xùn)，其具體培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含相關(guān)的法律法規(guī)政策、正確操作流程、無(wú)償獻(xiàn)血的發(fā)展史有一定的認(rèn)知等，同時(shí)還要參加有關(guān)講座，增強(qiáng)其職業(yè)自豪感。在融合血站文化的培訓(xùn)中，可以培養(yǎng)員工的道德修養(yǎng)，重塑內(nèi)心，滿足其情感要求，能夠真正接受血站文化。對(duì)于新入職的員工，要對(duì)其進(jìn)行血站文化熏陶，從而潛移默化的增強(qiáng)其歸屬感，使其可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，融入團(tuán)體之中。

（三）血站文化與績(jī)效考核

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵(lì)人心，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同樣血站文化的質(zhì)量越高，越能夠確保無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但是現(xiàn)階段，大部分血站的考核指標(biāo)都以員工的業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)，以采集或供應(yīng)血量為績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)，此種方式很容易使員工為了提升業(yè)績(jī)不擇手段，甚至觸碰法律紅線，會(huì)使員工之間存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，加深員工的矛盾，績(jī)效考核不真實(shí)。此外，像是行政、后勤等與獻(xiàn)血工作無(wú)關(guān)的科室，對(duì)其考核評(píng)價(jià)時(shí)要將血站文化作為評(píng)價(jià)依據(jù)，以此增強(qiáng)實(shí)際意義。優(yōu)秀的績(jī)效考核是具備明確的目標(biāo)、清晰的指標(biāo)、多樣化的方式以及客觀的評(píng)估等多種方式，并且每個(gè)環(huán)節(jié)都和血站文化有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。對(duì)于績(jī)效考核的目標(biāo)來(lái)說(shuō)，要將血站文化最為其基準(zhǔn)，以血站文化為核心進(jìn)行多向發(fā)展，并以實(shí)現(xiàn)血站發(fā)展目標(biāo)為目的進(jìn)行績(jī)效考核。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，要在其考核系統(tǒng)中增加一些有關(guān)組織價(jià)值的內(nèi)容，促進(jìn)考核指標(biāo)多樣化[3]。要在按照工作完成量作為績(jī)效考核的同時(shí)，與血站文化要求相一致，使員工可以在正確理念的影響下以合理的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成。對(duì)于員工的評(píng)價(jià)，要從其質(zhì)量、數(shù)量、理念、態(tài)度等方面進(jìn)行公平公正、客觀的評(píng)價(jià)，高素質(zhì)員工可以在高效完成工作的同時(shí)，與血站文化相統(tǒng)一，以此做到血站文化與績(jī)效評(píng)價(jià)的共同發(fā)展。

（四）血站文化與勞動(dòng)關(guān)系

實(shí)現(xiàn)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，要確保組織文化具有較高的質(zhì)量，從而為其關(guān)系的發(fā)展奠定良好的技術(shù)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系。一個(gè)組織的文化是為了提升員工認(rèn)同感及增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)所產(chǎn)生的，能夠?qū)T工進(jìn)行啟發(fā)，使其可以自控與自律。在發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，組織文化屬于非強(qiáng)制性理念，對(duì)其發(fā)展有著良好的作用，是一種優(yōu)良手段。

血站文化在對(duì)血站勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，能夠體現(xiàn)出認(rèn)可、忠誠(chéng)以及奉獻(xiàn)精神。血站發(fā)展的主要關(guān)鍵點(diǎn)在于無(wú)私奉獻(xiàn)，發(fā)展源泉是忠誠(chéng)，同時(shí)忠誠(chéng)也是其文化的根本，若是沒(méi)有無(wú)償獻(xiàn)血者的存在，血站也就不復(fù)存在。另外，血站工作人員需要面對(duì)復(fù)雜的關(guān)系，像是與獻(xiàn)血者、醫(yī)院、志愿者等人員之間的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)是血站發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)也是文化的歸屬。血站文化發(fā)揮著其凝聚力和激勵(lì)效果，通過(guò)向員工普及血站的核心價(jià)值觀及精神，使員工能夠友好合作，創(chuàng)造出一種積極向上的和諧氛圍，還要使每個(gè)員工都可以對(duì)企業(yè)發(fā)展報(bào)以認(rèn)可態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，實(shí)現(xiàn)患難與共的關(guān)系，將員工的外在利益轉(zhuǎn)變成精神上的需求，使其自愿遵守血站的服務(wù)規(guī)定，認(rèn)可血站文化、制度管理，提升勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定性及長(zhǎng)效性。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，血站發(fā)展過(guò)程中，雖然各個(gè)地區(qū)的血站發(fā)展情況不一致，但是其所形成的血站文化理念基本一致。現(xiàn)階段對(duì)于血站文化沒(méi)有較為準(zhǔn)確的定義或總結(jié)，但是其對(duì)于人力資源管理有著較大的促進(jìn)影響，主要體現(xiàn)在指導(dǎo)招聘、培訓(xùn)方向、績(jī)效考核以及勞動(dòng)關(guān)系之中。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張妍，王靜，蔡麗娜.新形勢(shì)下，如何運(yùn)用“血站文化”杠桿推動(dòng)單位事業(yè)發(fā)展[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2017，28（05）：176-177.

[2]王雙林.找準(zhǔn)要素 凝聚共識(shí) 推進(jìn)文化創(chuàng)新著陸——血站共有文化體系構(gòu)建探析[J].中國(guó)輸血雜志，2015，28（07）：840-842.