李修麗

【摘 要】當(dāng)前我國的扶貧政策大多停留在客觀物質(zhì)層面，忽視了貧困群體的主觀心理因素。貧窮是社會工作的核心概念，社會工作秉承“助人自助”的專業(yè)理念，在助力精準(zhǔn)心理扶貧方面，具有專業(yè)優(yōu)勢。本文旨在通過社會工作服務(wù)介入心理扶貧的實踐總結(jié)經(jīng)驗，探索社會工作服務(wù)介入心理扶貧的可行性。

【關(guān)鍵詞】社會工作；心理貧困；助人自助；內(nèi)生動力

今年是貫徹落實十九大精神和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實現(xiàn)百年目標(biāo)的關(guān)鍵一年，我國扶貧攻堅已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段。雖然貧困人口的物質(zhì)生活得到了相應(yīng)的改善，但貧困群體的心理問題也日益凸顯。他們普遍存在著“等、靠、要”的思想，自我發(fā)展的內(nèi)生動力不足。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，扶貧先扶志，就是要扶思想、扶觀念、扶信心，而社會工作“助人自助”的理念恰好與之有契合之處，由此可見，社會工作介入精準(zhǔn)心理扶貧具有較大潛力。

一、心理貧困的表現(xiàn)

欲通過社會工作服務(wù)做到精準(zhǔn)的心理扶貧，則必須了解心理貧困的具體表現(xiàn)，從而進(jìn)行針對性的幫扶。為此，我們組成專題實踐團(tuán)隊，采取實地察看、問卷調(diào)查、個案訪談等方式對揚(yáng)州市若干社區(qū)進(jìn)行了實地調(diào)查，力圖做好精準(zhǔn)識別對象工作。此次調(diào)查共發(fā)放50份問卷，回收50份，其中有效問卷47份，有效份比率達(dá)94%。

有關(guān)貧困戶的心理狀態(tài)情況數(shù)據(jù)如下：

第一，被調(diào)查對象中，“對于參與外界活動態(tài)度”這一項，選擇“畏懼消極”的占42%，選擇“自卑沉默”的占39%；選擇“從不參加外界活動”的占19%；

第二，在對未來的期待這一方面，想要保持現(xiàn)狀的占33%，想要努力改變現(xiàn)狀的占29%，不清楚、不確定的占38%；

第三，當(dāng)問及如何看待政府及社區(qū)救助時，59%的對象表示“希望政府、社區(qū)能多多照顧”；當(dāng)問及最需要哪方面的幫助時，63%的對象表示“政府、社區(qū)的物質(zhì)幫助”，僅25%的對象表示“工作等機(jī)遇”；

第四，在被調(diào)查的貧困戶中，關(guān)于“您對自己的能力評價”，51%的人認(rèn)為“憑借自身能力只能稍微改善生活”。

通過實踐調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)心理貧困的群體大多存在以下問題：

一是貧困群體對脫貧致富觀念的認(rèn)知缺失。在對貧困居民的調(diào)查與訪談中發(fā)現(xiàn)，許多貧困戶對脫貧致富的觀念認(rèn)知存在較大偏差。在交談過程中，這類貧困人口表現(xiàn)出依賴性強(qiáng)、渴望著政府與社區(qū)的幫助與扶持的特點，他們自身不積極，不主動，體現(xiàn)出等、靠、要的心理。他們的話語中透露出：當(dāng)今扶貧力度不斷加大，各項扶貧政策層出不窮，政府一定會進(jìn)行幫扶。因此，他們把希望寄托在政府、社會與社區(qū)上面，自身缺乏擺脫貧困的內(nèi)生動力，無條件的接受別人的幫助，存在嚴(yán)重的依賴心理。

二是貧困群體存在愁苦、敏感、自卑心理。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多貧困人口面對貧困，內(nèi)心焦慮愁苦，渴望著擺脫貧困，提高生活質(zhì)量。他們平時不會也不愿意主動與人交流，自我封閉，存在一定的自卑感，敏感多疑。同時，他們害怕在與他人交往過程中暴露出自身貧困的事實，害怕別人瞧不起自己，所以不愿意與外界打交道。即使與外界交流接觸，也會表現(xiàn)出孤獨、封閉、敏感與自卑。甚至有些貧困人口看到其他人的生活質(zhì)量比自己高，還會產(chǎn)生強(qiáng)烈的嫉妒心理，從而萌發(fā)一種社會不公平感。

三是部分貧困群體缺乏職業(yè)能力，安于現(xiàn)狀，得過且過。在訪談過程中，我們發(fā)現(xiàn)這類貧困人口主要表現(xiàn)出對當(dāng)前生活狀態(tài)感到滿足，做一天和尚撞一天鐘，日子總得這么過下去的心理狀態(tài)。有的貧困戶以家中親人生病、自身年齡較大等因素為理由而不愿外出尋找工作，放棄尋找改善當(dāng)前生活條件的機(jī)會。他們認(rèn)為自己的前半生已經(jīng)如此度過，后半生也無奮斗必要，精神世界消極。

四是少數(shù)貧困人口脫貧意愿強(qiáng)烈，但存在自身局限無法脫貧而倍感苦惱。這類貧困對象內(nèi)心渴望脫貧，對改善生活水平、擺脫貧困有著強(qiáng)烈的愿望，因此他們積極主動地相應(yīng)政府和社區(qū)的各項號召，積極參加各項扶貧活動。但是，他們由于家人生病、子女無人照顧或者自身受教育程度低等原因，缺乏脫貧機(jī)會或不知如何脫貧，由此而產(chǎn)生心有余而力不足的無奈、苦惱心理。

二、心理扶貧的必要性

1、心理扶貧是當(dāng)前的政策導(dǎo)向

脫貧攻堅工作室一項長期而重大的任務(wù)，是一項崇高而偉大的事業(yè)，是當(dāng)前所有工作的重心。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“擺脫貧困首要意義并不是物質(zhì)上的脫貧，而是在于擺脫意識和思路的貧困?！?，即“扶貧先扶志，要從思想上淡化貧困意識”。

2、心理扶貧是物質(zhì)扶貧的保障

物質(zhì)上的脫貧至關(guān)重要，但是心理上的脫貧也不可忽視。通過物質(zhì)扶貧可以是扶貧效果在短期內(nèi)迅速見效，但若是貧困戶沒有形成主體意識的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，一旦物質(zhì)扶貧力度減弱，貧困戶就可能再度返貧。[1]因此，不僅僅要通過物資援助為貧困群眾“輸血”，更要激發(fā)貧困群體的內(nèi)生動力，培養(yǎng)其自身“造血”能力，由此才能鞏固扶貧效果。

3、心理扶貧是激發(fā)貧困群體內(nèi)生動力的基礎(chǔ)

精神信念是人的生存之魂，心理扶貧至關(guān)重要。種種調(diào)查結(jié)果都顯示出，當(dāng)前貧困戶存在較為嚴(yán)重的心理難題，解決心理貧困刻不容緩。同時，心理扶貧是“源頭治理”，培育貧困群體的脫貧信念與內(nèi)生動力，方可從根本上解決扶貧問題。

因此，開展精準(zhǔn)扶貧的工作，不僅要重視物質(zhì)上的扶貧，更要重視心理方面的幫扶，應(yīng)把心理扶貧和物質(zhì)扶貧二者有機(jī)結(jié)合起來，將心理扶貧和物質(zhì)扶貧有機(jī)統(tǒng)一于扶貧工作實踐之中。[2]

三、社會工作介入心理扶貧的可行性

1、社會工作的特性使然

社會工作有著自身的特性，如強(qiáng)調(diào)個別化，關(guān)注人的需要；強(qiáng)調(diào)“人在環(huán)境中”；強(qiáng)調(diào)鏈接資源幫助人們解決問題；等等，皆與心理扶貧的要義相契合。

2、社會工作獨特的專業(yè)方法

與其他心理扶貧方式不同，社會工作具有獨特的專業(yè)方法。個案工作、小組工作、社區(qū)工作三大專業(yè)方法應(yīng)用于具體對象，從不同維度對服務(wù)對象進(jìn)行幫扶，以緩解或解決服務(wù)對象的問題。

四、社會工作服務(wù)介入心理扶貧的實踐探索

1、精準(zhǔn)識別

精準(zhǔn)識別是開展精準(zhǔn)扶貧的前提。按照社會工作實務(wù)的步驟，接案與預(yù)估是不可或缺的環(huán)節(jié)。社會工作者通過走訪、調(diào)查等形式，篩選并確定心理扶貧對象，即接案；在接案的基礎(chǔ)上，社會工作者可以根據(jù)確定的扶貧對象全面收集關(guān)于服務(wù)對象及其家庭的收入、住房、健康、生活環(huán)境等資料，科學(xué)地預(yù)估其致貧原因、脫貧可能性與機(jī)會等。

在實踐中，社工經(jīng)過鄰里走訪、問卷調(diào)查等形式對貧困家庭的生活狀況、心理狀態(tài)進(jìn)行了調(diào)查，了解了他們的致貧原因。此外，在精準(zhǔn)識別了貧困對象之后，又經(jīng)過個案訪談的形式了解了貧困家庭成員的心理狀態(tài)，判斷出其是否為“心理貧困”，是否需要進(jìn)行心理幫扶。

2、制訂計劃

社會工作重視基于服務(wù)對象的需求開展服務(wù)。在識別服務(wù)對象貧困原因、所處的環(huán)境、可利用的資源等基礎(chǔ)上，為貧困對象制定個別化的心理扶貧方案。通過制定詳細(xì)的個案服務(wù)方案、小組工作計劃書等達(dá)到服務(wù)對象的“自助”，旨在發(fā)掘服務(wù)對象的內(nèi)生動力，從而提升他們自我發(fā)展的能力，以此來緩解服務(wù)對象的心理問題，協(xié)助服務(wù)對象早日擺脫貧困。

經(jīng)過前期的走訪調(diào)查與個案訪談，可將貧困戶的致貧原因分為三大類：因病致貧、因自生發(fā)展動力不足致貧、因現(xiàn)實條件束縛致貧。針對這三類貧困群體，分別設(shè)計不同的方案。對于因病致者，可計劃采取個案疏導(dǎo)的方法對其進(jìn)行心理慰藉，鼓勵其面對生活的勇氣與信心，耐心傾聽他們內(nèi)心的聲音，同時試著為其鏈接資源，以減輕心理壓力；對于自身發(fā)展動力不足的貧困人員，可計劃開展講座與集體活動，幫助轉(zhuǎn)變其思想觀念，同時建立起相互扶持的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，激發(fā)他們的信心與動力；對于現(xiàn)實條件束縛導(dǎo)致貧困的人員，可制定聯(lián)系社區(qū)與社會組織進(jìn)行幫扶的計劃，通過社區(qū)與社會組織，為其提供脫貧的資源，改善生活條件，進(jìn)而緩解心理壓力。

3、專業(yè)介入

社會工作運用個案工作、小組工作和社區(qū)工作的三大方法介入心理扶貧工作。

個案社會工作可以為貧困對象提供差異化的、面對面的、有針對性的個人服務(wù)，能有效地幫助貧困者緩解貧困所帶來的精神和心理問題，增強(qiáng)他們擺脫貧困的信心和能力。[3]通過開展個案訪談了解貧困對象當(dāng)前的心理狀態(tài)，并針對其目前的心理困境進(jìn)行個案疏導(dǎo)。家庭的支持是第一動力。同時以家庭為單位，開展家庭個案的服務(wù)，進(jìn)行家庭能力的建設(shè)。通過組織家庭活動建立家庭支持系統(tǒng)，鼓勵家庭成員相互支持，加強(qiáng)家庭教育、維護(hù)家庭和諧、緩解家庭矛盾、建設(shè)良好的家庭環(huán)境，使得貧困對象心理上擁有家庭成員的支持，增加其脫貧的信心與動力。[4]

小組社會工作可借助借助團(tuán)體的形式幫助貧困者改善自身的工作和生活環(huán)境，并通過教育、娛樂和經(jīng)驗分享提高貧困者對自身狀況的認(rèn)識和對社會生活的適應(yīng)能力。[3]在具體的幫扶實踐中，社工可通過舉辦趣味運動會等形式幫助貧困對象處理、解決人際交往匱乏這一心理難題。通過運動會中的各個比賽項目，增強(qiáng)貧困對象的自我效能感和面對生活的自信心；此外社工還可給服務(wù)對象提供多樣化的活動，如廣場舞、太極拳等豐富他們精神生活，鼓勵他們積極地進(jìn)行人際交往，提升貧困對象的社交的能力，同時可以建立貧困群體支持網(wǎng)絡(luò)，使貧困對象在生活上和精神上獲得相互的支持。

社區(qū)工作可以通過社區(qū)組織動員和整合社區(qū)資源，通過社區(qū)發(fā)展達(dá)到減少貧困的目的。社區(qū)工作還可以通過提高人們對社區(qū)事務(wù)的參與意識和參與能力，增強(qiáng)社會凝聚力，減少社會沖突。[3]物質(zhì)貧困導(dǎo)致心理貧困，在專業(yè)幫扶中，還應(yīng)積極與社區(qū)聯(lián)系，請其為貧困對象提供些許物質(zhì)幫助。此外，通過整合社區(qū)資源、聯(lián)系社會組織，可為貧困對象連接就業(yè)資源，為其提供物質(zhì)幫助，適當(dāng)?shù)臏p輕其生活壓力，同時可在一定程度上緩解其心理問題。

4、評估追蹤

在心理扶貧實踐結(jié)束后進(jìn)行服務(wù)效果的總結(jié)與評估。科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗社會工作的效果是社會工作服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。社會工作者可以通過撰寫工作記錄、與案主交流等方法對自己的服務(wù)進(jìn)行評估，驗證介入的效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)實現(xiàn)程度，以此總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作技巧、提升服務(wù)水平。結(jié)案評估并不意味著完全終止服務(wù)，還應(yīng)根據(jù)案主的情況進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。半年后，社工應(yīng)觀察貧困對象接受服務(wù)后的生活與心理狀態(tài)是否得到了改善，屆時再根據(jù)具體情況安排結(jié)案之后的工作，以鞏固服務(wù)成果。

五、結(jié)語

心理扶貧與物質(zhì)扶貧不可分割，在實施心理扶貧過程中，還要注重物質(zhì)扶持；社會工作專業(yè)介入心理扶貧已受到多方關(guān)注與認(rèn)可，但在具體的實踐中，還存在著許多問題與現(xiàn)實條件的束縛，需要政府、社區(qū)和社會力量的多方支持。社會工作介入心理扶貧，任重而道遠(yuǎn)，在今后的心理扶貧實踐中還需要社會工作專業(yè)人才的進(jìn)一步探索。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭萌，王怡：深度貧困縣精神貧困的致貧機(jī)理及脫貧路徑[N].商洛學(xué)院學(xué)報， 2018（2）：6-12.

[2]王學(xué)儉：推進(jìn)精神扶貧的路徑選擇[M].社科縱橫， 2017（9）：14-16.

[3]https：//wenku.baidu.com/view/09cb52bc0912a21615792934.html

[4]林順利，趙唯辰，方治遠(yuǎn)：社會工作助力精準(zhǔn)扶貧研究[M].經(jīng)貿(mào)實踐，2017（21）： 59-61.