陸棟成

【摘 要】辦公室行政工作在現(xiàn)代管理中有著不可或缺的作用，辦公室人員承擔(dān)著事務(wù)管理與政務(wù)管理的重要任務(wù)，其工作質(zhì)量和工作態(tài)度直接決定了管理工作的可靠性和科學(xué)性。本文主要針對辦公室行政事務(wù)工作進(jìn)行探討，指出當(dāng)前辦公室行政事務(wù)工作的不足，并指出了具體的提升方案，希望能夠全面加強(qiáng)辦公室行政工作，促進(jìn)管理工作更加科學(xué)、合理。

【關(guān)鍵詞】辦公室；行政事務(wù)；提升策略

一、前言

辦公室工作內(nèi)容繁雜，涉及人員眾多，是一個全面化與系統(tǒng)化的辦事機(jī)構(gòu)，在機(jī)關(guān)和事業(yè)單位建設(shè)和發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用。有效的辦公室工作能夠幫助機(jī)關(guān)做出正確決策，促進(jìn)機(jī)關(guān)文化的宣傳以及加快機(jī)關(guān)的發(fā)展進(jìn)度，隨著現(xiàn)代管理理念的深化和完善，辦公室已經(jīng)逐漸變成了一個綜合性的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，對機(jī)關(guān)可持續(xù)發(fā)展有十分關(guān)鍵的影響。因此，必須加強(qiáng)對辦公室行政事務(wù)工作的認(rèn)識，提升辦公室行政事務(wù)工作的質(zhì)量。

二、當(dāng)前辦公室行政工作的主要問題

（一）缺乏有效的協(xié)調(diào)能力

辦公室行政工作的一項重要任務(wù)是協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)的各個部門之間的交流和溝通，化解不同部門的矛盾，為機(jī)關(guān)的發(fā)展?fàn)I造一個健康透明的環(huán)境。在實際工作中，辦公室行政管理人員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)的重大工作，需要員工可以與其他部門保持持續(xù)有效的交流，明確當(dāng)前機(jī)關(guān)發(fā)展過程中的各種矛盾，并能夠通過專業(yè)的方法以及溫和的態(tài)度協(xié)調(diào)各種大小問題，但從實際情況來看，我國辦公室行政事務(wù)工作普遍缺乏有效的協(xié)調(diào)能力，不能與其他部門之間保護(hù)有效的聯(lián)系，導(dǎo)致內(nèi)耗嚴(yán)重，嚴(yán)重影響辦公室行政事務(wù)工作的開展。[1]

（二）對辦公室行政事務(wù)工作不夠重視

隨著市場競爭的日益激烈和發(fā)展形勢的不斷變化，對辦公室行政事務(wù)工作也提出了更高的要求，需要辦公室事務(wù)工作能夠全力配合好時代的發(fā)展，與時俱進(jìn)。但當(dāng)前我機(jī)關(guān)事業(yè)單位普遍缺乏對辦公室行政工作的重視，沒有及時創(chuàng)新行政事務(wù)工作，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與專業(yè)的工作方法，導(dǎo)致行政事務(wù)工作難以充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，辦公室行政事務(wù)部門工作思路不清晰，管理分工不明確，嚴(yán)重制約了機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的持續(xù)發(fā)展。

（三）缺乏專業(yè)的行政事務(wù)管理人才

機(jī)關(guān)事業(yè)單位的行政事務(wù)管理人才承擔(dān)著重要的管理任務(wù)，若管理人員本身不具備較強(qiáng)的工作能力、工作前瞻能力以及主動服務(wù)意識，將很難勝任繁雜的事務(wù)管理工作。從目前行政事務(wù)部門人才分配與引進(jìn)情況來看，人才引進(jìn)的力度仍然存在很大不足，部門中年輕的專業(yè)的人才較少，而且相應(yīng)的部門待遇也得不到有效提升，造成行政事務(wù)單位人才隊伍建設(shè)存在較大問題，影響事務(wù)工作的有效開展。其次，辦公室事務(wù)管理人員之間也缺乏有效的交流和溝通，導(dǎo)致各種工作與事務(wù)開展過程中一直面臨較大的阻礙，而且還存在重復(fù)操作的問題，造成人員資源的浪費(fèi)，降低了事務(wù)工作效率。[2]

（四）對辦公室行政管理部門的認(rèn)識不到位

辦公室行政管理部門在具體工作的過程需要能夠及時有效的發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理過程中的問題，具有較強(qiáng)的服務(wù)性特點，因此，辦公室行政工作在很大程度上影響了機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理體系的升級和優(yōu)化，也阻礙著單位的可持續(xù)發(fā)展。但從實際開展辦公室行政管理工作中來看，在處理工作時，事務(wù)管理部門過度依賴機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層的決策，未能充分發(fā)揮出自身的作用，導(dǎo)致機(jī)關(guān)事業(yè)單位在發(fā)展期間缺乏有效的建議和引導(dǎo)，決策的有效性和科學(xué)性無法得到保障。同時，現(xiàn)階段辦公室行政工作仍然存在目光短淺，一味重視眼前發(fā)展利益的問題，也無法有效協(xié)調(diào)其他部門的工作，造成實際行政事務(wù)管理效率低下，影響機(jī)關(guān)事業(yè)單位的長期有效發(fā)展。

三、做好辦公室行政事務(wù)工作的措施

（一）提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)

辦公室工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平直接關(guān)系著辦公室行政事務(wù)工作的效率，因此，必須要不斷加強(qiáng)專業(yè)辦公室工作人員的培養(yǎng)，使得辦公室人員能夠快速科學(xué)的完成自己的本職工作。首先，辦公室工作人員自身要具備良好的道德素養(yǎng)，有較強(qiáng)的工作能力和一定的文化知識，在工作過程中，員工應(yīng)該能夠團(tuán)結(jié)同事，避免矛盾，具有不怕苦、不怕累、艱苦奮斗的精神。其次，辦公室工作人員還需要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，能夠維持與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的良好關(guān)系，具有一定的法律意識，能遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)守保密意識，嚴(yán)格按照工作條例完成工作。單位需要不斷加大專業(yè)辦公室工作人員的引入力度，加大人員投入方面的資金支持，吸引專業(yè)的、有能力的管理人員加入到辦公室事務(wù)管理部門之中，從而能夠從根源上提升辦公室行政工作水平。機(jī)關(guān)事業(yè)單位還需要不斷加強(qiáng)對辦公室工作人員的培訓(xùn)和教育，定期對人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核，制定行之有效的績效考核制度以及獎懲制度，提高員工的工作效率，保證工作質(zhì)量。[3]

（二）創(chuàng)新辦公室行政事務(wù)工作模式和方法

辦公室行政事務(wù)工作直接關(guān)系著整個機(jī)關(guān)事業(yè)單位的管理效率和管理水平，隨著時代的不斷發(fā)展，管理方法和管理模式也經(jīng)過了多次改革和創(chuàng)新，逐漸形成了當(dāng)前相對比較成熟和科學(xué)的體系，但辦公室行政事務(wù)工作的創(chuàng)新效率低下，一直以來沒有經(jīng)過有效的改革，導(dǎo)致實際工作無法滿足時代發(fā)展的要求，影響機(jī)關(guān)事業(yè)單位的進(jìn)步和發(fā)展。因此，必須要不斷創(chuàng)新辦公室行政事務(wù)工作模式和工作方法，建立科學(xué)的組織管理模式。辦公室行政事務(wù)管理部門作為機(jī)關(guān)事業(yè)單位日常工作的橋梁，從管理學(xué)的角度上來看屬于結(jié)構(gòu)緊密的金字塔型的組織管理模式，組織結(jié)構(gòu)森嚴(yán)，上級部門對下級部門的控制力度大，但由于部門之間缺乏有效的互動和交流，導(dǎo)致事務(wù)處理與管理工作效率低下，通過有效的創(chuàng)新可以顯著改善這一情況。首先，改變原有的科層式的管理模式和管理方法，將其轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展需要的扁平化管理組織結(jié)構(gòu)。這種組織管理模式的管理幅度大，管理層次少，能夠更為迅速快捷的完成信息的傳遞與處理，在處理工作和問題的過程中自主權(quán)也更大，可以更加靈活的完成各項任務(wù)，避免了原有的冗雜手續(xù)，大大提升了工作效率。此外，還需要加強(qiáng)信息化管理技術(shù)在辦公室行政管理工作中的應(yīng)用，要求工作人員能夠掌握基本的信息化工作技巧，學(xué)習(xí)信息化管理工作內(nèi)容，通過信息化技術(shù)加快部門之間的交流速度，提高交流質(zhì)量，從而提升整個辦公室行政部門的管理質(zhì)量和管理效率。[4]

（三）加強(qiáng)辦公室行政事務(wù)部門的督查服務(wù)工作

辦公室行政事務(wù)工作承擔(dān)著輔助機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策以及指明機(jī)關(guān)發(fā)展道路的作用，在新的發(fā)展時期，辦公室行政事務(wù)管理部門要不斷提升自身的工作執(zhí)行力，樹立黨政權(quán)威，完善督查服務(wù)管理工作。辦公室行政人員在進(jìn)行行政督查管理的過程中，要不斷加強(qiáng)各個部門之間的交流和溝通，選擇合適的手段掠視各項工作，積極為員工服務(wù)，為基層服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，完善工作方法工作制度，確保督查服務(wù)工作能夠充分發(fā)揮其輔助決策以及科學(xué)管理的作用。

四、結(jié)束語

綜上所述，辦公室行政事務(wù)工作在當(dāng)前市場競爭激烈的環(huán)境下，具有輔助機(jī)關(guān)事業(yè)單位作出有效決策、優(yōu)化管理模式的作用，因此，需要不斷提高辦公室行政工作質(zhì)量，提升管理水平。本文主要針對當(dāng)前辦公室行政事務(wù)工作的問題進(jìn)行探究，針對性的提出了相應(yīng)的解決方法，希望能夠為辦公室行政工作提供一定的參考。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 周暢江. 如何做好辦公室行政事務(wù)工作[J]. 現(xiàn)代企業(yè)文化（上旬）， 2010（8）：73-74.

[2] 徐金華. 如何做好事業(yè)單位辦公室行政事務(wù)工作[J]. 農(nóng)家參謀， 2017（12）：204-204.

[3] 李威. 對企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的認(rèn)識及探討[J]. 低碳世界， 2014（13）：298-299.

[4] 胡宏偉. 對企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的認(rèn)識及探討[J]. 現(xiàn)代國企研究， 2015（14）.