□王 偉

(徐州市人力資源和社會(huì)保障局 江蘇 徐州 221000)

行政事務(wù)管理工作創(chuàng)新的相關(guān)對(duì)策研究

□王 偉

(徐州市人力資源和社會(huì)保障局 江蘇 徐州 221000)

行政事務(wù)管理在機(jī)關(guān)事業(yè)單位的發(fā)展中具有重要的作用，要求各機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)行政事務(wù)管理工作的重視，并及時(shí)創(chuàng)新行政事務(wù)管理工作的內(nèi)容和方式方法，促進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文就新時(shí)期行政事務(wù)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后就應(yīng)該如何創(chuàng)新行政事務(wù)管理工作提出若干意見(jiàn)和建議。

行政事務(wù)管理；創(chuàng)新；問(wèn)題；對(duì)策

行政事務(wù)管理貫穿于機(jī)關(guān)事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位的各個(gè)部門(mén)，對(duì)于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)事業(yè)單位各部門(mén)之間的交流和溝通有著重要的作用和意義，也是促進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位員工自身發(fā)展、提高機(jī)關(guān)事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。新時(shí)期要推動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的更好發(fā)展必須要求機(jī)關(guān)事業(yè)單位能夠加強(qiáng)對(duì)行政事務(wù)管理工作的重視，以有效的管理方法加強(qiáng)行政事務(wù)管理，正確發(fā)揮行政事務(wù)管理的重要職能和作用，為機(jī)關(guān)事業(yè)單位謀取更高的經(jīng)濟(jì)效益。但是從實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)不少機(jī)關(guān)事業(yè)單位對(duì)行政事務(wù)管理工作的重視程度不足，導(dǎo)致行政事務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量較低，無(wú)法發(fā)揮其重要作用，因此引起了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的重視。

1 當(dāng)前我國(guó)行政事務(wù)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1 觀念意識(shí)落后

就當(dāng)前我國(guó)機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政事務(wù)管理工作的實(shí)際情況來(lái)看，機(jī)關(guān)事業(yè)單位各級(jí)管理及工勤辦公人員對(duì)于這方面的內(nèi)容重視程度嚴(yán)重不足，不僅沒(méi)有認(rèn)識(shí)到行政事務(wù)管理工作對(duì)于促進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位發(fā)展的重要性，更將行政事務(wù)管理工作看成是可有可無(wú)的工作。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作創(chuàng)新十分不利，更將限制機(jī)關(guān)事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政事務(wù)管理意識(shí)不足將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，如機(jī)關(guān)事業(yè)單位在進(jìn)行工作時(shí)將不會(huì)考慮行政事務(wù)管理工作的效率，缺乏整體規(guī)劃意識(shí)。此外，機(jī)關(guān)事業(yè)單位靈動(dòng)的行政事務(wù)管理觀念意識(shí)薄弱也會(huì)影響辦公工勤人員對(duì)于行政事務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致各級(jí)工作人員的工作態(tài)度散漫，采取的行政事務(wù)管理工作方法和措施不夠科學(xué)，最終限制了行政事務(wù)管理工作效率的提高。

1.2 行政事務(wù)管理機(jī)制不夠健全

提高行政事務(wù)管理工作效率和質(zhì)量需要機(jī)關(guān)事業(yè)單位各個(gè)部門(mén)以及人員相互配合和支持，因此需要行政事務(wù)管理制定完善的行政事務(wù)管理機(jī)制。但是就目前機(jī)關(guān)事業(yè)單位在行政事務(wù)管理機(jī)制的建設(shè)過(guò)程中我們卻發(fā)現(xiàn)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理人員在行政事務(wù)管理機(jī)制的建立和健全方面同樣存在較多的不足。第一，大部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位對(duì)行政事務(wù)管理工作不夠重視，因此沒(méi)有制定完善的行政事務(wù)管理規(guī)章制度。第二，機(jī)關(guān)事業(yè)單位在進(jìn)行行政事務(wù)管理建設(shè)時(shí)沒(méi)有做到明確分工，導(dǎo)致工作人員根本不清楚自己的具體工作內(nèi)容是什么，或者具體的工作流程是怎樣的，也不知道自己應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)，限制了行政事務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率。

1.3 行政事務(wù)管理常規(guī)工作落實(shí)問(wèn)題

行政事務(wù)管理工作制度的制定是為工作人員的工作行為進(jìn)行制度化的規(guī)定和指導(dǎo)，其主要的目的仍然是實(shí)現(xiàn)促進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此如何將行政事務(wù)管理制度落到實(shí)處才是關(guān)鍵。例如在辦公接待、工作安全保障、信息收發(fā)等方面小問(wèn)題比較多，在辦公接待不夠細(xì)致，工作安全意識(shí)不強(qiáng)，信息收發(fā)不及時(shí)，行政管理及辦公工勤人員很少能夠直接看到行政事務(wù)管理工作的成果，導(dǎo)致人們對(duì)行政事務(wù)管理工作產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為行政事務(wù)管理工作可有可無(wú)且發(fā)揮的作用微乎其微[4]。這樣的認(rèn)識(shí)使得行政事務(wù)管理工作的落實(shí)出現(xiàn)了更大的問(wèn)題，限制了行政事務(wù)管理職能的有效發(fā)揮，因此要加強(qiáng)行政事務(wù)管理工作制度的建立，確保工作有序開(kāi)展。

2 新時(shí)期行政事務(wù)管理工作創(chuàng)新的對(duì)策和建議

2.1 明確行政事務(wù)管理工作的定位

新時(shí)期要做好行政事務(wù)管理工作必須要求機(jī)關(guān)事業(yè)單位能夠加強(qiáng)對(duì)行政事務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)，并且重新確立行政事務(wù)管理工作的戰(zhàn)略發(fā)展地位，認(rèn)真看待行政事務(wù)管理工作的作用和職能。因此，機(jī)關(guān)事業(yè)單位需要確定行政事務(wù)管理工作的定位，讓各部門(mén)和人員能夠認(rèn)識(shí)到行政事務(wù)管理工作的重要性，并積極配合行政事務(wù)管理工作，提高行政事務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量[2]。行政事務(wù)管理可以通過(guò)大力宣傳和培訓(xùn)的形式來(lái)進(jìn)行行政事務(wù)管理工作的重新定位，并大力宣傳行政事務(wù)管理工作的重要作用，要求各個(gè)部門(mén)和人員在進(jìn)本質(zhì)工作時(shí)能夠聽(tīng)從行政機(jī)關(guān)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2 建立健全行政事務(wù)管理工作機(jī)制

行政事務(wù)管理工作規(guī)范和流程均要求機(jī)關(guān)事業(yè)單位能夠制定完善的行政事務(wù)管理機(jī)制。首先，機(jī)關(guān)事業(yè)單位需要結(jié)合當(dāng)前績(jī)效和管理的實(shí)際情況進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析。有些機(jī)關(guān)事業(yè)單位在制定行政事務(wù)管理規(guī)章制度時(shí)喜歡參照其他單位進(jìn)行制定，并且在內(nèi)容上不會(huì)進(jìn)行很多的創(chuàng)新。其次，機(jī)關(guān)事業(yè)單位需要重視員工的參與和建議。讓機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工作人員參與到行政事務(wù)管理規(guī)章制度的制定過(guò)程中來(lái)，傾聽(tīng)工作人員的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位的行政事務(wù)管理制度；最后，要采用獎(jiǎng)懲分離的方法建立完善的行政事務(wù)管理工作模式，明確行政事務(wù)管理部門(mén)和人員的職責(zé)，規(guī)范工作人員的工作行為，提高行政事務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量。

2.3 建立信息化管理系統(tǒng)

新時(shí)期要實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政事務(wù)管理工作的創(chuàng)新不僅需要從管理內(nèi)容、制度方面著手，還要從技術(shù)方面進(jìn)行改進(jìn)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，給各機(jī)關(guān)事業(yè)單位帶來(lái)了工作效率上的提高和工作質(zhì)量的保障。行政事務(wù)管理工作的完成也可以從信息化改革方面入手，引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立健全的信息化行政事務(wù)管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)行政事務(wù)管理工作效率的提高，推動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的更好發(fā)展。全自動(dòng)化辦公能力的實(shí)現(xiàn)對(duì)于提高行政事務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率有著明顯的作用，機(jī)關(guān)事業(yè)單位需要加大對(duì)行政事務(wù)管理信息化改革的技術(shù)和資金投入，采購(gòu)必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備，還需要建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和優(yōu)化決策支持系統(tǒng)，幫助推動(dòng)行政事務(wù)管理工作的有序開(kāi)展。

2.4 提高行政事務(wù)管理工作人員的素質(zhì)

新時(shí)期行政事務(wù)管理工作方式的轉(zhuǎn)變要求機(jī)關(guān)事業(yè)單位能夠進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員專業(yè)素質(zhì)的重視，加強(qiáng)對(duì)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，以提高行政事務(wù)管理工作的效率。尤其在實(shí)現(xiàn)行政事務(wù)管理工作信息化建設(shè)的同時(shí)，行政事務(wù)管理及工勤人員不僅需要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、人際溝通和交往能力、創(chuàng)新能力、靈活應(yīng)變能力等，還需要掌握必要的計(jì)算機(jī)操作能力。因此行政事務(wù)管理需要建立嚴(yán)格的行政事務(wù)管理工作人員培訓(xùn)體系，以行政事務(wù)管理工作人員的素質(zhì)提高為根本目標(biāo)對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的效果，為行政事務(wù)管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展提供必要的人才基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)

行政事務(wù)管理工作在機(jī)關(guān)事業(yè)單位的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，機(jī)關(guān)事業(yè)單位需要加強(qiáng)對(duì)行政事務(wù)管理工作的重視，采用有效的方式方法提高行政事務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量。新時(shí)期機(jī)關(guān)事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)貏?chuàng)新和改變，如行政事務(wù)管理工作理念的改變、工作形式的改變等，以提高行政事務(wù)管理工作的效率，促進(jìn)行政事務(wù)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

[1]贠杰,孫彩紅.構(gòu)建內(nèi)容豐富、體系完善的中國(guó)行政管理學(xué)——2012年行政學(xué)學(xué)科發(fā)展研究綜述[J].政治學(xué)研究,2013,01:116-126.

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1004-7026（2017）08-0110-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.08.086