方美玲 程玉濤

【摘 要】財務(wù)共享服務(wù)模式是針對財務(wù)管理模式的一種創(chuàng)新和升級，這種模式是在信息網(wǎng)絡(luò)背景下發(fā)展出的一種新的模式。在操作的過程中，主要通過人員、技術(shù)和流程的整合來有效地實現(xiàn)財務(wù)處理的精簡化。雖然目前財務(wù)共享模式?jīng)]有在各大企業(yè)普及，但是隨著時代的發(fā)展，集團性的企業(yè)只有在財務(wù)管理的過程中引入財務(wù)共享服務(wù)模式才能夠有更好的發(fā)展。本文通過對財務(wù)共享服務(wù)模式進行全面的探討，再選擇真正合適的財務(wù)管理模式。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)共享；服務(wù)模式；探討策略；選擇策略

早在上世紀90年代就已經(jīng)出現(xiàn)了財務(wù)共享服務(wù)管理模式的身影，這是一種適合跨國公司發(fā)展的管理模式。與傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式相比，財務(wù)共享服務(wù)模式能夠為企業(yè)的發(fā)展提供更高的效率和更高的附加值。而且，通過有效運用財務(wù)共享模式往往能夠通過更好地提高財務(wù)管理的專業(yè)水準來不斷推動財務(wù)管理的發(fā)展。但財務(wù)共享服務(wù)模式在運用的過程中會表現(xiàn)出不同的特征，大家尤其需要根據(jù)實際的情況來更好地進行選擇。

一、財務(wù)共享服務(wù)模式的概念

財務(wù)共享服務(wù)模式是一信息技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)的一種新的模式。最終的目的是為了更好地優(yōu)化組織的結(jié)構(gòu)和規(guī)范整體流程。財務(wù)共享模式最終的目的是為了能夠以市場視角來為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，從長遠發(fā)展的角度來看，財務(wù)共享模式有著傳統(tǒng)財務(wù)管理模式發(fā)展不具備的優(yōu)勢。

財務(wù)共享服務(wù)將公司范圍內(nèi)的功能和職務(wù)都以更高的質(zhì)量集中在一起，并更好地為各個業(yè)務(wù)單元和部分提供標準化的服務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)中心通常都將信息系統(tǒng)、人力資源、采購、法律和研發(fā)等一系列的職能更好地集中在一起，并更好地保證這一職能的質(zhì)量。

二、財務(wù)共享服務(wù)的主要模式

（一）標準模式

這是所有財務(wù)共享服務(wù)過程中最標準的模式。它一般通過整合日常事務(wù)中的處理工作、交易活動和行政管理工作將規(guī)模經(jīng)濟不斷地縮小，最終再將整個財務(wù)活動的流程變得更加規(guī)范。這是最初財務(wù)共享服務(wù)模式的雛形，本質(zhì)就是將企業(yè)中中后線的職能更好地集合在一起。

在財務(wù)共享服務(wù)的背景下，主要可以將員工的報銷、應(yīng)付賬款、工資支付和其他服務(wù)更多地交給典型的內(nèi)部托管部門來進行集中處理，這樣一個模式正是共享服務(wù)的初級階段。而成功的財務(wù)共享服務(wù)的模式也成功證明，如果以應(yīng)付賬款和差旅費等為切入點，往往會不斷地給共享服務(wù)機構(gòu)增值，并最終為企業(yè)提供相關(guān)的報表來更好地進行決策。

財務(wù)共享中心內(nèi)部的人員尤其需要重視最優(yōu)工作量的標準核定、人員測算和地址選擇等諸多方面的問題。它往往更加強調(diào)財務(wù)工作的靈活性、標準化和專業(yè)分工的能力。

（二）市場模式

在市場模式下，財務(wù)共享模式的控制職能和服務(wù)職能會相互分離，可以通過服務(wù)來抵扣成本，最終都可以通過降低成本來提高整體服務(wù)質(zhì)量。在市場模式下，財務(wù)共享服務(wù)的工作人員可以根據(jù)自己的意愿來決定是否能夠接受服務(wù)，決策權(quán)已經(jīng)完全轉(zhuǎn)移到客戶層面。

在這種模式下，財務(wù)共享模式的工作人員尤其需要通過優(yōu)化服務(wù)流程來提升自身的服務(wù)質(zhì)量，甚至可以在普通財務(wù)服務(wù)之外增設(shè)專業(yè)顧問服務(wù)和決策服務(wù)?？傮w而言，市場模式下的財務(wù)共享服務(wù)模式的內(nèi)容更加細化和專業(yè)，而且控制權(quán)和服務(wù)權(quán)也在服務(wù)的過程中出現(xiàn)分離的現(xiàn)象。

（三）獨立經(jīng)營的模式

與標準模式和市場模式有著明顯的不同，獨立模式下的財務(wù)共享服務(wù)模式已經(jīng)可以作為一個獨立的經(jīng)營實體來進行全盤運作。在獨立經(jīng)營模式下，共享服務(wù)中心內(nèi)部的財務(wù)人員可以憑借自己的專業(yè)知識和技能來與第三方外部服務(wù)機構(gòu)展開競爭，并全面面向市場化進行收費。

獨立模式經(jīng)營下的財務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)失去了投資企業(yè)的庇護，能夠自主創(chuàng)造穩(wěn)定的利潤和收入，并讓各大企業(yè)的產(chǎn)品不斷地升級和更新，從而更好地吸引更多的新老客戶。目前，我國使用獨立經(jīng)營模式的財務(wù)共享服務(wù)的情況還較少。只有國外的跨國公司和大型咨詢企業(yè)才使用獨立經(jīng)營的模式。

三、三種經(jīng)營模式的比較

表1：不同共享服務(wù)模式的特點和不同

四、選擇不同模式的必要性

從以上歸納的三種模式來看，并沒有對任何一種模式進行全面定論。每個企業(yè)都可以結(jié)合企業(yè)的不同戰(zhàn)略來選擇不同的模式，并在之后更好地進行定位。并沒有最佳模式和最優(yōu)模式之分。一定要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同情況和共享服務(wù)發(fā)展的不同階段做出最佳的選擇。

五、選擇合適的集團財務(wù)共享模式

（一）降低成本和高質(zhì)量的績效

一些大型企業(yè)之所以愿意采用財務(wù)共享模式，最重要的就是它能夠通過避免重復(fù)組織建設(shè)來造成的成本降低。很多西方企業(yè)更加愿意用更高的人力成本來從事共享業(yè)務(wù)，從而獲得更高質(zhì)量的績效。

但是中國的企業(yè)在建立財務(wù)共享管理模式的過程中總是將成本考慮在內(nèi)。所以很多企業(yè)在發(fā)展的過程中片面地追求發(fā)展的速度和發(fā)展的規(guī)模。

未來的財務(wù)共享服務(wù)模式并不能夠單純地由成本來進行驅(qū)動，在服務(wù)的過程中尤其需要對內(nèi)部的程序、技術(shù)和組織機構(gòu)重新進行調(diào)整。但是如果財務(wù)共享服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量不到位，甚至?xí)o更多地增加共享服務(wù)的成本，并在之后讓共享服務(wù)機構(gòu)的競爭壓力加大。我國財務(wù)共享服務(wù)在發(fā)展的過程中尤其應(yīng)該采用市場服務(wù)的模式。

（二）全面關(guān)注財務(wù)共享服務(wù)中的缺陷

實施上，任何一種財務(wù)共享服務(wù)模式都會有自身的缺陷。以基本流程和業(yè)務(wù)分工為基礎(chǔ)的作業(yè)模式會被隨機分配到每一個處理人員的手中。在執(zhí)行的過程中，廣大業(yè)務(wù)人員不會再面對固定的財務(wù)人員，財務(wù)部門的規(guī)模甚至?xí)饾u縮小，進而使得財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的溝通存在問題。

但是，通過建立財務(wù)熱線和公用郵箱確實能夠更好地服務(wù)于各級財務(wù)部門和客戶。并通過建立專用的信息發(fā)布窗口和提升信息的公開能力?？蛻舴?wù)的質(zhì)量越專業(yè)，那么也就越能夠彌補財務(wù)溝通上產(chǎn)生的缺陷。

在人員管理的過程中，財務(wù)共享模式已經(jīng)和市場緊密地聯(lián)系在了一起。人員的選用標準也會和服務(wù)外包行業(yè)類似。在此情況下，員工將會更多地關(guān)注獨立經(jīng)營模式下和服務(wù)外包行業(yè)之間的橫向待遇和職業(yè)發(fā)展比較。如果預(yù)期比較低，則也就能夠更好地降低人員管理的難度。

六、結(jié)束語

為了更好地彌補財務(wù)共享服務(wù)中的缺陷，并結(jié)合國內(nèi)很多財務(wù)管理的實際情況，當(dāng)前企業(yè)在財務(wù)管理的過程中仍然要適時引入市場模式。而從節(jié)約成本和提高財務(wù)管理的質(zhì)量兩方面來看，市場模式仍然會在財務(wù)共享服務(wù)模式中占據(jù)非常重要的地位。

【參考文獻】

[1] 石慧 .財務(wù)共享服務(wù)中心模式淺析[J] .青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報 ， 2016（3）：128-133