摘 要：當(dāng)今高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)是全面服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，著力培養(yǎng)適合企業(yè)崗位需求的高素質(zhì)技能型實(shí)用人才，文章結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)崗位的需求和威海海洋職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對如何有效實(shí)施真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的教學(xué)模式改革進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；真實(shí)應(yīng)用；教學(xué)模式改革

一、真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的高等職業(yè)電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)模式改革必要性分析

（一）隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，2018年中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模約為28.4萬億人民幣，增長幅度為17.8%.伴隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，在2019年中國電子商務(wù)交易規(guī)模將同比增長16.2%，交易額或?qū)⑼黄?0萬億人民幣。電子商務(wù)的發(fā)展不但開辟了就業(yè)增收新渠道，而且為大眾、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，這也使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。根據(jù)國家工商局統(tǒng)計(jì)，中國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，可見中國企業(yè)對電子商務(wù)人才潛在需求是極其巨大的。但是，很多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生就業(yè)競爭力不強(qiáng)，電子商務(wù)技能傳授滯后及個(gè)性化發(fā)展不足等現(xiàn)實(shí)問題還是存在，因此如何開展真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的教學(xué)模式改革，是擺在高等職業(yè)院校眼前的一個(gè)重要任務(wù)。

（二）教育部下發(fā)文件《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020 年）》中明確指出，職業(yè)教育教學(xué)改革是現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的重點(diǎn)工作之一，要建立基于高職電商教學(xué)需求的“真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)”教學(xué)改革體系，依照企業(yè)崗位真實(shí)環(huán)境“真學(xué)、真做、掌握真本領(lǐng)”的要求開展教學(xué)活動(dòng)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)教育在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)中出現(xiàn)了不少問題：一是現(xiàn)代職業(yè)院校缺乏與電商不斷出現(xiàn)的新技術(shù)、新模式全面匹配的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，二是職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)缺乏貼近企業(yè)崗位技能要求的有效方法。 現(xiàn)實(shí)存在的問題也反映出傳統(tǒng)的教育體制培養(yǎng)的電商學(xué)生，已經(jīng)不能全面滿足電子商務(wù)企業(yè)的崗位要求。

二、基于真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的威海海洋職業(yè)學(xué)院教學(xué)模式改革的探討與應(yīng)用

威海海洋職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)于2013年申報(bào)并被省教育廳批準(zhǔn)招生專業(yè)，在教學(xué)過程中，堅(jiān)持真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，由電商企業(yè)崗位技能具體要求設(shè)定教學(xué)環(huán)節(jié)， 基于企業(yè)真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)教學(xué)的活動(dòng)。

（一）分析電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)崗位的技能要求，進(jìn)行電子商務(wù)崗位序列規(guī)劃。依據(jù)電商企業(yè)真實(shí)崗位職能，進(jìn)行崗位歸類，形成“真實(shí)崗位序列”。威海海洋職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)主要以服務(wù)海洋產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)為主，面向海洋商業(yè)、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、政府、教育等領(lǐng)域，根據(jù)電子商務(wù)運(yùn)營、推廣、數(shù)據(jù)分析、美工、物流、客服等十幾種崗位，按照崗位職能相近原則，進(jìn)行崗位序列化，形成電商客服管理、電商網(wǎng)絡(luò)營銷、電商網(wǎng)店美工三個(gè)職業(yè)崗位序列，如圖1。

（二）規(guī)劃方向組課。以企業(yè)崗位序列化技能需求為導(dǎo)向，從專業(yè)歷史、建設(shè)資源、師資和行業(yè)發(fā)展綜合分析評估，找出自身優(yōu)勢，確定適合本專業(yè)的一個(gè)或多個(gè)專業(yè)方向。針對序列化崗位技能，按照課程整體性原則，進(jìn)行整合和重組，構(gòu)建方向化組課。

（三）以創(chuàng)業(yè)基地為平臺(tái)，以真實(shí)應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持“雙崗”、“兩結(jié)合”，積極創(chuàng)造條件，把真實(shí)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程貫穿于課程的教學(xué)過程，引導(dǎo)學(xué)生以多種形式開展電子商務(wù)學(xué)習(xí)。

雙崗指的是“學(xué)生校內(nèi)輪崗”和“校外實(shí)習(xí)頂崗”，由于電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，要求學(xué)生必須在校期間就要初步掌握崗位技能要求。在教學(xué)過程中，聯(lián)合威海市電商企業(yè)，利用電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，將生產(chǎn)性的電商實(shí)訓(xùn)基地建在學(xué)校內(nèi)，并把學(xué)生的實(shí)訓(xùn)任務(wù)換成企業(yè)真實(shí)的工作內(nèi)容，學(xué)生通過完成課程實(shí)訓(xùn)的具體任務(wù)達(dá)到輪崗實(shí)訓(xùn)的目的；此外，在企業(yè)開展的電子商務(wù)崗位頂崗位實(shí)習(xí)，又把真實(shí)又完整的企業(yè)業(yè)務(wù)流程貫穿于課程的教學(xué)過程。

兩結(jié)合主要包括學(xué)生 “在校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外學(xué)習(xí)全面結(jié)合”、“課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外學(xué)習(xí)全面結(jié)合”。另外，在教學(xué)過程中，也注重課堂學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與課外網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐、網(wǎng)站開發(fā)實(shí)踐、淘寶客實(shí)踐相結(jié)合，為電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生“畢業(yè)即就業(yè)、上崗即上手”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）建設(shè)學(xué)校、企業(yè)“雙導(dǎo)師”制的師資隊(duì)伍

在威海海洋職業(yè)學(xué)院“雙導(dǎo)師”制的匹配機(jī)制下，“雙導(dǎo)師”的選聘、提升、考試、培訓(xùn)制度開始在學(xué)院電商專業(yè)和合作企業(yè)之間逐步建立健全，“校企互聘共用”的管理機(jī)制開始形成。校方導(dǎo)師選拔機(jī)制依據(jù)威海海洋職業(yè)學(xué)院優(yōu)秀教師選拔管理的相關(guān)文件，制定選拔制度，把高職稱、高學(xué)歷教師選派到合作企業(yè)工作任務(wù)中，確保理論教學(xué)的真實(shí)性和先進(jìn)性；企業(yè)導(dǎo)師由合作企業(yè)從企業(yè)中選聘業(yè)務(wù)經(jīng)理或骨干，充實(shí)實(shí)踐導(dǎo)師隊(duì)伍，保障電商技能培養(yǎng)的真實(shí)性和適用性，雙方明確導(dǎo)師的職責(zé)和待遇。在此基礎(chǔ)上，雙方共享師資優(yōu)勢開展雙向掛職鍛煉、聯(lián)合技術(shù)研發(fā)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。校方建立靈活的人才流動(dòng)機(jī)制，并將指導(dǎo)教師的企業(yè)實(shí)踐和技術(shù)服務(wù)納入教師考核并作為晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)的重要依據(jù)。

（五）校企融合，為專業(yè)真實(shí)應(yīng)用教學(xué)引入優(yōu)質(zhì)資源

（1）聯(lián)合京東聯(lián)合建設(shè)“京東客服實(shí)訓(xùn)中心”。與京東集團(tuán)簽訂電子商務(wù)人才培養(yǎng)的協(xié)議，在學(xué)院敦行樓建立“京東客服實(shí)訓(xùn)中心”。先后實(shí)施客服實(shí)訓(xùn)5批，累計(jì)參與實(shí)訓(xùn)學(xué)生達(dá)500多人次。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生成長較快，其中，2018年“618京東電商節(jié)”客服實(shí)訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人數(shù)149人，在線客戶接待數(shù)量一共43369人次，客戶滿意度達(dá)89.63%，學(xué)生職業(yè)崗位技能水平大幅度提高。

（2）聯(lián)合天貓國際等行業(yè)知名企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)一體人才培養(yǎng)。針對電子商務(wù)專業(yè)，聯(lián)合豬八戒網(wǎng)、天貓國際、椅子網(wǎng)等行業(yè)知名網(wǎng)站平臺(tái)和本地企業(yè)，將以上企業(yè)網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店客服、UI設(shè)計(jì)、電商文策等商業(yè)項(xiàng)目引入課程，在教學(xué)過程中全面貫徹產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教育理念和真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的人才培養(yǎng)模式，縮小學(xué)生個(gè)工作崗位之間的距離，讓學(xué)生在校內(nèi)猶如在企業(yè)，學(xué)習(xí)的同時(shí)開展實(shí)踐活動(dòng)。

（3）共建新邁爾電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)中心。針對電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)需要，與新邁爾集團(tuán)聯(lián)合，建設(shè)威海海洋職業(yè)學(xué)院電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)中心，其中，由學(xué)校提供場地和基本設(shè)施，新邁爾提供實(shí)驗(yàn)室硬件及軟件，新邁爾負(fù)責(zé)培訓(xùn)、運(yùn)行、實(shí)施。通過企業(yè)化、商業(yè)化的運(yùn)營將新邁爾電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)中心打造成校內(nèi)師資培訓(xùn)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地。

三、 結(jié)語

通過近幾年的教學(xué)改革，威海海洋職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)開始走上一個(gè)心得發(fā)展臺(tái)階：學(xué)生就業(yè)形勢明朗，畢業(yè)生開始受到用人單位的哄搶；招生規(guī)模不斷增加，山東省教育廳、山東科技信息報(bào)、新浪網(wǎng)等媒體對成果進(jìn)行多方位報(bào)道，社會(huì)反響較大。京東集團(tuán)、北京新邁爾、泰盈科技、上海麗人麗妝等企業(yè)紛紛尋求與學(xué)院進(jìn)行專業(yè)共建、服務(wù)外包等合作，專業(yè)教育呈現(xiàn)出一片欣欣向榮景象。一時(shí)間，包括家長、學(xué)生對我院的電商專業(yè)給予高度關(guān)注，學(xué)生就讀意愿強(qiáng)烈，報(bào)考踴躍，專業(yè)招生人數(shù)節(jié)節(jié)攀升，這些都是我們不斷進(jìn)行教學(xué)改革帶來的發(fā)展成果。

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基金項(xiàng)目：山東省職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目2017年度自籌經(jīng)費(fèi)課題（編號(hào)：2017622）。

作者簡介：汪?。?983.08- ），男，山東日照人，教研室主任，講師，本科，威海海洋職業(yè)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)、市場營銷。