魏茜

摘要： 本文結(jié)合制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)制造企業(yè)的質(zhì)量管理特點(diǎn)進(jìn)行闡述，從市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、工藝準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)制造風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面入手，對(duì)制造企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行解析，并以此為依據(jù)，提出制造企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理對(duì)策。希望通過(guò)本文的闡述，可以給相關(guān)領(lǐng)域提供些許的參考。

Abstract： This article describes the quality management characteristics of manufacturing companies based on the operation of manufacturing companies. It begins with four aspects： market risk， R&D; risk， process preparation risk， and manufacturing risk， and analyzes the major risks faced by manufacturing companies. Based on this， it proposes risk management strategies for manufacturing companies， and hopes that through this article's explanation， it can provide some reference for related fields.

關(guān)鍵詞： 制造企業(yè)；質(zhì)量管理；管理風(fēng)險(xiǎn)

Key words： manufacturing enterprise；quality management；management risk

中圖分類(lèi)號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）21-0058-02

0 引言

產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)給制造企業(yè)的今后發(fā)展帶來(lái)直接影響。把風(fēng)險(xiǎn)管理理念融合到質(zhì)量管理工作中，是當(dāng)前有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的核心方式。因?yàn)橹圃炱髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生過(guò)程存在一定的繁瑣性，給產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)帶來(lái)影響的風(fēng)險(xiǎn)因素諸多。所以在此環(huán)節(jié)中，要想提升產(chǎn)品質(zhì)量，就要結(jié)合不同風(fēng)險(xiǎn)因素，做好對(duì)應(yīng)的防范工作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，減少風(fēng)險(xiǎn)給產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的影響，從而保證產(chǎn)品整體質(zhì)量安全。下面，本文將進(jìn)一步對(duì)制造企業(yè)的質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行闡述和分析。

1 制造企業(yè)的質(zhì)量管理特點(diǎn)

1.1 全面性

和其他企業(yè)進(jìn)行比較，制造企業(yè)質(zhì)量管理職責(zé)更具全面性。通常情況下，職責(zé)管理職責(zé)在制造企業(yè)中可以全面體現(xiàn)和落實(shí)。所以，在開(kāi)展制造企業(yè)質(zhì)量管理工作的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行思考，合理安排職工。

1.2 客觀性

從制造企業(yè)自身角度來(lái)說(shuō)，在對(duì)知識(shí)管理職責(zé)加以科學(xué)探究時(shí)，具備較強(qiáng)的客觀特性，這主要是因?yàn)橹圃炱髽I(yè)在開(kāi)展質(zhì)量管理探究工作時(shí)，需要得到產(chǎn)品質(zhì)量等因素的支持[1]。和服務(wù)性企業(yè)進(jìn)行比較，制造企業(yè)職責(zé)客觀性相對(duì)較高。

1.3 影響因素較多，較復(fù)雜

從目前情況來(lái)說(shuō)，制造企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量管理工作的過(guò)程中，除了將會(huì)造成外界因素約制之外，還要對(duì)影響質(zhì)量管理的相關(guān)因素進(jìn)行思考。通常情況下，影響質(zhì)量管理的因素?cái)?shù)量繁多。除了涉及了環(huán)境因素之外，還包含了社會(huì)因素、競(jìng)爭(zhēng)因素等。

1.4 實(shí)體性

結(jié)合制造企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)情況，其生產(chǎn)的產(chǎn)品通常為實(shí)體性產(chǎn)品，在這種情況下，給其質(zhì)量管理也提出了實(shí)體性標(biāo)準(zhǔn)。在落實(shí)質(zhì)量管理工作時(shí)，涉及的主體一般具備實(shí)體特性，同時(shí)操作性也相對(duì)較高。

2 制造企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)

2.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

①收集市場(chǎng)信息的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)信息采集工作，可以對(duì)企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)情況存在的問(wèn)題進(jìn)行明確和評(píng)估。但是從目前情況來(lái)說(shuō)，大部分制造企業(yè)沒(méi)有給予市場(chǎng)信息采集充分注重，風(fēng)險(xiǎn)探究不深入，進(jìn)而影響制造企業(yè)質(zhì)量管理結(jié)果。無(wú)論針對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查，還是對(duì)于市場(chǎng)可行性探究，只要調(diào)查范疇不合理，必將影響調(diào)查結(jié)果，進(jìn)而給制造企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實(shí)埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。②分析市場(chǎng)形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)形勢(shì)作為結(jié)合所采集的相關(guān)數(shù)據(jù)整合之后形成的必然結(jié)果。前期作為數(shù)據(jù)采集和整理的環(huán)節(jié)。采集數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)分析不合理，必將會(huì)影響市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)而導(dǎo)致分析結(jié)果和真實(shí)情況相違背，引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)[2]。

2.2 研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

①設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)，首要存在的風(fēng)險(xiǎn)就是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，其中涉及了設(shè)計(jì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)等。并且，在進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)，還會(huì)存在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，例如，社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)改變風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。②設(shè)計(jì)評(píng)審的風(fēng)險(xiǎn)。制造企業(yè)應(yīng)該在開(kāi)展設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)工作時(shí)，應(yīng)該做好評(píng)審工作，確保評(píng)審結(jié)果和真實(shí)情況相迎合。設(shè)計(jì)評(píng)審除了有方案審計(jì)之外，還包含了設(shè)計(jì)輸送審計(jì)，而審計(jì)結(jié)果的真實(shí)性和精準(zhǔn)性將會(huì)直接影響制造企業(yè)質(zhì)量管理效率和質(zhì)量[3]。

2.3 工藝準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)

①工藝調(diào)研的風(fēng)險(xiǎn)。從工藝準(zhǔn)備開(kāi)始環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，主要涉及了工藝調(diào)查工作，即是工藝設(shè)計(jì)。結(jié)合生產(chǎn)真實(shí)情況，制定設(shè)計(jì)工藝方案。在工藝調(diào)查過(guò)程中，主要包含了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、交流風(fēng)險(xiǎn)等。②生產(chǎn)工藝制定的風(fēng)險(xiǎn)。主要有工藝核查風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)施選用風(fēng)險(xiǎn)、工藝定額設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)等。③生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)。通常有編制質(zhì)量規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)施選擇和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、檢測(cè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及檢測(cè)方式明確風(fēng)險(xiǎn)等。④工序能力驗(yàn)證的風(fēng)險(xiǎn)。其中含括了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，流程設(shè)定以及把控風(fēng)險(xiǎn)，“5M1E”分析和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等。在進(jìn)行流程性能檢查時(shí)，需要對(duì)重點(diǎn)流程進(jìn)行明確。當(dāng)重要流程掌握不全面，必將會(huì)影響整體生產(chǎn)。

2.4 生產(chǎn)制造風(fēng)險(xiǎn)

①生產(chǎn)設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的因素有三種，第一，建立的規(guī)劃較為片面，對(duì)生產(chǎn)工作的落實(shí)起不到引導(dǎo)效果。第二，流程檢查不全面，對(duì)生產(chǎn)流程性能評(píng)估結(jié)果不真實(shí)，進(jìn)而使得后續(xù)生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題。第三，物料質(zhì)量管理規(guī)劃設(shè)定不合理，相關(guān)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)不全面，進(jìn)而使得后續(xù)采購(gòu)管理存在問(wèn)題，影響整體生產(chǎn)質(zhì)量。②組織人員管理的風(fēng)險(xiǎn)。組織人員管理風(fēng)險(xiǎn)通常包含了組織生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、重要職責(zé)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量職責(zé)劃分風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)等[4]。③物料設(shè)備管理的風(fēng)險(xiǎn)。主要包括了生產(chǎn)物質(zhì)供給風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)設(shè)施質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)設(shè)施維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)設(shè)施折舊風(fēng)險(xiǎn)等。

3 制造企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理對(duì)策

3.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理

①制定質(zhì)量管理的最高決策者應(yīng)該是廠長(zhǎng)。在開(kāi)展市場(chǎng)決策建立工作時(shí)，為了保證決策質(zhì)量，就要對(duì)戰(zhàn)略質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有所確定，結(jié)合客戶(hù)需求，做好市場(chǎng)調(diào)查工作、質(zhì)量管理的職責(zé)人員主要由廠長(zhǎng)擔(dān)任，落實(shí)好質(zhì)量決策標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵因素在于收集和調(diào)查市場(chǎng)發(fā)展需求，根據(jù)廠長(zhǎng)所提出的相關(guān)建議和決策標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品質(zhì)量管理方案。做好質(zhì)量決策、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，加大質(zhì)量決策和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，以此促進(jìn)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)。②市場(chǎng)研究分為市場(chǎng)需求研究和市場(chǎng)可行性研究。市場(chǎng)調(diào)查需要結(jié)合客戶(hù)需求來(lái)進(jìn)行，分析其對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用效果的感受和建議，明確客戶(hù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)估市場(chǎng)今后發(fā)展趨勢(shì)。在進(jìn)行市場(chǎng)可行性探究時(shí)，一般以?xún)?nèi)部客戶(hù)為主，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)生技術(shù)水平進(jìn)行探究，明確產(chǎn)品技術(shù)以及相關(guān)材料可行性。因?yàn)檎{(diào)查人員和內(nèi)外部客戶(hù)自身需求以及技術(shù)方式存在差異，在進(jìn)行交流時(shí)，將會(huì)存在一定阻礙，導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)缺少真實(shí)性，進(jìn)而影響質(zhì)量決策效果[5]。

3.2 設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理

①質(zhì)量決策規(guī)劃。在進(jìn)行質(zhì)量決策設(shè)定時(shí)，應(yīng)該結(jié)合質(zhì)量管理戰(zhàn)略敗歐洲來(lái)進(jìn)行。在保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境以及制造企業(yè)自身發(fā)展需求，合理設(shè)定質(zhì)量規(guī)劃，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)力度，優(yōu)化生產(chǎn)流程。在開(kāi)展質(zhì)量檢測(cè)工作時(shí)，要求質(zhì)量規(guī)劃可行性與質(zhì)量管理機(jī)制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相吻合，同時(shí)全面參與到規(guī)劃工作中。管理人員結(jié)合制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，制定完善的生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)劃，其他部門(mén)給予全力配合，從而將自身職責(zé)充分落實(shí)。②產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該制定一個(gè)具體的進(jìn)度規(guī)劃方案，相關(guān)人員在確保生產(chǎn)質(zhì)量的情況下，還有做好生產(chǎn)進(jìn)度的把控工作，避免產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期比較長(zhǎng)，進(jìn)而給制造企業(yè)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)構(gòu)建規(guī)范的質(zhì)量管理機(jī)制，給制造企業(yè)質(zhì)量管理工作開(kāi)展提供引導(dǎo)，從而保證制造企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量安全。③技術(shù)、材料探究應(yīng)用。在應(yīng)用新技術(shù)以及新材料的過(guò)程中，需要對(duì)新材料以及新技術(shù)應(yīng)用環(huán)節(jié)中可能面臨的漏洞進(jìn)行探究，以免出現(xiàn)不必要風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合各個(gè)生產(chǎn)流程，加以風(fēng)險(xiǎn)探究力度，提出對(duì)應(yīng)的防范措施，減少風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響。

3.3 工藝準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)管理

①根據(jù)產(chǎn)品要求，設(shè)計(jì)工藝。從設(shè)計(jì)工藝角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品自身情況和需求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的科學(xué)設(shè)定。在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要著重重視企業(yè)自身具備的技術(shù)水平，相關(guān)人員做好充分交流工作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展改變情況，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)。②建立健全工序質(zhì)量控制點(diǎn)。在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，需要做好生產(chǎn)流程質(zhì)量管理工作，結(jié)合輕重緩急情況，合理采用管理對(duì)策，其主要管理方式就是設(shè)定質(zhì)量管理點(diǎn)。質(zhì)量管理點(diǎn)主要指在開(kāi)展產(chǎn)品生產(chǎn)工作時(shí)，要想保證生產(chǎn)工序保持在良好運(yùn)作狀態(tài)，在某一時(shí)期以及環(huán)境下，做好質(zhì)量特性、重要環(huán)節(jié)、薄弱點(diǎn)等環(huán)節(jié)的管理工作，讓整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)[6]。

3.4 生產(chǎn)制造風(fēng)險(xiǎn)管理

①加強(qiáng)制度管理。制造企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量管理工作時(shí)，核心問(wèn)題在于保證質(zhì)量的平穩(wěn)性。在產(chǎn)品質(zhì)量波形離心率相對(duì)較大時(shí)，必將會(huì)引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題。所以，需要采用多種管理方式，保證質(zhì)量管理的平穩(wěn)性。保證產(chǎn)品質(zhì)量平穩(wěn)性的基本在于降低廢品以及次品的出現(xiàn)，以此防止質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。②生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)防范。首先，做好生產(chǎn)基準(zhǔn)、定位以及重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢測(cè)工作。其次，對(duì)生產(chǎn)設(shè)施的精準(zhǔn)性、精密性等內(nèi)容進(jìn)行核查。再次，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、介質(zhì)等內(nèi)容加以核查。根據(jù)核查數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行處理，需要全面篩選有效數(shù)據(jù)。最后，對(duì)全面檢測(cè)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)報(bào)表編制，任何一個(gè)檢測(cè)工作，均要根據(jù)檢測(cè)報(bào)表相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，要想保證制造企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量，減少質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)中質(zhì)量管理工作是非常必要的。通過(guò)結(jié)合制造企業(yè)生產(chǎn)流程，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，采用質(zhì)量管理識(shí)別的方式，保證質(zhì)量管理的完善性和全面性。但是，由于制造企業(yè)自身框架較為繁瑣，并且采用的管理方式比較特殊，在面臨內(nèi)外環(huán)境較為混亂的狀況下，如果沒(méi)有做好相關(guān)框架的改進(jìn)工作，必將會(huì)加劇風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，給制造企業(yè)整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)影響。因此，這就需要制造企業(yè)給予質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工作充分注重，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境發(fā)展，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有框架進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素加以識(shí)別，根據(jù)識(shí)別結(jié)果，采取對(duì)應(yīng)的管理對(duì)策，減少風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，保證制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全。

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