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        大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新探究

        2019-05-21 00:37:02郭軼賓
        現(xiàn)代交際 2019年6期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)創(chuàng)新高校圖書館大數(shù)據(jù)

        郭軼賓

        摘要:隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),高校圖書館的服務(wù)也要相應(yīng)地有所改變,有所創(chuàng)新,這樣才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展,提升高校圖書館的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。本文探討了大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn),大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館面臨的問題,大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書館的影響和要求,大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù) 高校圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

        中圖分類號(hào):G252 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A ?文章編號(hào):1009-5349(2019)06-0130-02

        隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),各種數(shù)據(jù)迅速增長(zhǎng),并已成為國(guó)家基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略資源。在大數(shù)據(jù)背景下,大數(shù)據(jù)技術(shù)已滲透到高校服務(wù)領(lǐng)域中,高校圖書館要充分利用大數(shù)據(jù)挖掘、分析優(yōu)勢(shì),推動(dòng)圖書館數(shù)字資源的整合,提升自身的服務(wù)水平和管理水平,為讀者提供更好的服務(wù)。因此,大數(shù)據(jù)背景下對(duì)高校圖書館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新具有十分重要的意義。

        一、大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)

        (1)大數(shù)據(jù)的概念。大數(shù)據(jù)是指以多種形式、從多種來(lái)源搜集而來(lái)的龐大的數(shù)據(jù)組,也稱巨量資料,這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)組無(wú)法利用傳統(tǒng)的軟件管理系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行管理、處理。這種情況下,就要采用相應(yīng)的處理方式來(lái)提高信息處理的效率,通過(guò)對(duì)信息數(shù)據(jù)的整理提高數(shù)據(jù)的利用價(jià)值。概括來(lái)講,大數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)、分析、管理的規(guī)模大到無(wú)法利用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件處理的一個(gè)數(shù)據(jù)集合,具有規(guī)模性、高速性、多樣性、價(jià)值性四個(gè)特點(diǎn)。

        (2)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)是一種寶貴的資源,是在信息化進(jìn)程中自然形成的,具有規(guī)模性、高速性、多樣性、價(jià)值性四個(gè)特點(diǎn)。首先,大數(shù)據(jù)具有規(guī)模性,這是從數(shù)據(jù)的數(shù)量方面來(lái)講的,數(shù)量十分巨大;其次,大數(shù)據(jù)具有高速性,無(wú)論是數(shù)據(jù)的更新速度還是數(shù)據(jù)的訪問、處理速度都特別快;再次,大數(shù)據(jù)具有多樣性,大數(shù)據(jù)的多樣性體現(xiàn)在數(shù)據(jù)來(lái)源多、數(shù)據(jù)類型多和數(shù)據(jù)格式多;最后,大數(shù)據(jù)具有價(jià)值性,大數(shù)據(jù)的價(jià)值性體現(xiàn)在通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的處理來(lái)獲得更有價(jià)值的信息。要更有效地利用大數(shù)據(jù),就要充分了解大數(shù)據(jù)的這四個(gè)特點(diǎn)。

        二、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館面臨的問題

        (1)服務(wù)方式單一、落后。大數(shù)據(jù)背景下,需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書館的信息資源進(jìn)行數(shù)字化處理,這樣讀者就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行查閱所需的資料。但傳統(tǒng)圖書館還是以圖書的閱讀、借閱為主,而且開放時(shí)間固定,服務(wù)模式單一、落后,有很大的局限性,無(wú)法滿足讀者的個(gè)性化需求,大大降低了讀者的閱讀體驗(yàn)。

        (2)缺乏大數(shù)據(jù)思維。對(duì)于多數(shù)高校圖書館來(lái)說(shuō),管理者的服務(wù)觀念還停留在以書本為主的層面。盡管大數(shù)據(jù)已經(jīng)對(duì)人們的工作和生活產(chǎn)生了很大影響,但圖書館的管理人員在工作中還是不知道怎么將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到圖書館的服務(wù)與管理工作中,缺乏大數(shù)據(jù)思維,還在忙于頻繁地整理、歸類書籍,工作量很大,工作效率卻不高。

        (3)缺少專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),高校圖書館已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書館管理與服務(wù)的重要作用,但實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中還是存在很多問題,很多人只知道大數(shù)據(jù)的概念,在工作中卻缺少大數(shù)據(jù)思維。這種情況和管理者長(zhǎng)期以來(lái)的工作習(xí)慣有關(guān),但最重要的還是缺少專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才。要將大數(shù)據(jù)有效應(yīng)用到高校圖書館的服務(wù)與管理中,專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才是必不可少的。大數(shù)據(jù)時(shí)代,對(duì)于高校圖書館的管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能都提出了更高的要求,要與大數(shù)據(jù)時(shí)代有效接軌,就需要提升現(xiàn)有管理人員的綜合素質(zhì),提高專業(yè)技能,適當(dāng)增加熟練掌握大數(shù)據(jù)知識(shí)和技術(shù)、具有大數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用能力的人才。

        三、大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書館的影響和要求

        (1)大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書館的影響。大數(shù)據(jù)背景下,高校圖書館要提高服務(wù)水平和質(zhì)量離不開大數(shù)據(jù)的支撐,圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量不是簡(jiǎn)單通過(guò)一些基礎(chǔ)指標(biāo)來(lái)衡量的,而且要對(duì)圖書館的信息資源進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和挖掘。因此,高校圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量主要取決于大數(shù)據(jù)分析和挖掘的能力,大數(shù)據(jù)變得越來(lái)越有價(jià)值,將成為高校圖書館的核心信息資源。

        (2)大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書館的要求。大數(shù)據(jù)背景下,高校圖書館服務(wù)所需的數(shù)據(jù)數(shù)量巨大,既包括已有的數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源,還包括很多高價(jià)值的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),如用戶行為信息等,高校圖書館需要對(duì)這些高價(jià)值的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘、分析和處理,可以作為高校圖書館決策的參考依據(jù)。

        大數(shù)據(jù)背景下,高校圖書館只有開展大數(shù)據(jù)分析服務(wù)才能避免被邊緣化。高校圖書館的讀者群與其他圖書館有所不同,所以要進(jìn)行有針對(duì)性的大數(shù)據(jù)分析服務(wù),如對(duì)讀者的行為愛好、借閱方式進(jìn)行分析和挖掘,還有一些特定讀者或教師科研團(tuán)隊(duì)需要一些特定的數(shù)據(jù)信息,有時(shí)并不是圖書館自身資源可以提供的,這樣情況下,還需要依靠大量的公共圖書館、政府部門、科研情報(bào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)資源,這些資源的獲取是高校圖書館面臨的一個(gè)難題,如何突破成為關(guān)鍵。

        四、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略

        (1)創(chuàng)建以人為本的服務(wù)理念。大數(shù)據(jù)背景下,高校圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)、單一、落后的服務(wù)模式和理念,充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持以人為本,時(shí)刻關(guān)注讀者的信息需求,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù),滿足不同讀者的不同閱讀體驗(yàn)需求。

        (2)實(shí)現(xiàn)圖書館的智能化管理。大數(shù)據(jù)背景下,高校圖書館應(yīng)重視數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè),對(duì)與讀者行為有關(guān)的信息進(jìn)行處理、分析,通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘技術(shù)分析讀者的服務(wù)需求和閱讀偏好,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建圖書館智能化服務(wù)管理平臺(tái),更好地服務(wù)讀者和滿足讀者需求。

        (3)實(shí)現(xiàn)資源共享。大數(shù)據(jù)背景下,高校圖書館要想更好地為讀者提供服務(wù),就要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí),這里的資源共享不單單是本校圖書館的資源共享,還應(yīng)聯(lián)合其他高校一起實(shí)現(xiàn)資源共享,這樣可以為讀者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        (4)組建高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。大數(shù)據(jù)背景下,高校圖書館要提高服務(wù)和管理質(zhì)量,就要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用離不開專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才。因此,高校圖書館應(yīng)該把培養(yǎng)專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才作為一項(xiàng)重要工作。為了提高管理人員學(xué)習(xí)的積極性,應(yīng)采取多樣化的培訓(xùn)方式,并采取適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),管理人員可以熟練掌握大數(shù)據(jù)技術(shù),并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書館的現(xiàn)有信息資源就行整理、優(yōu)化,并及時(shí)采集、整理網(wǎng)絡(luò)資源,這樣就可以為讀者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息,從而提高高校圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量。

        綜上所述,大數(shù)據(jù)背景下,高校圖書館要想提高服務(wù)水平和質(zhì)量,就要對(duì)服務(wù)有所創(chuàng)新,創(chuàng)新就離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用離不開專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才。因此,高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于培養(yǎng)一支熟練掌握大數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的專業(yè)的人才隊(duì)伍,將大數(shù)據(jù)技術(shù)有效應(yīng)用到高校圖書館的服務(wù)與管理工作中。

        參考文獻(xiàn):

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        [2]段瑞梅.大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式淺析[J].圖書館工作與研究,2016,1(9):107-109.

        [3]馮娜,李瑩.淺析大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新[J].無(wú)線互聯(lián)科,2017(2):90-91.

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        責(zé)任編輯:于蕾

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