齊秀輝，鞠志涵

(齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，黑龍江 齊齊哈爾 161000)

0 引言

在慕課改革的大潮下，基于市場(chǎng)營銷實(shí)用性、實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科特點(diǎn)，市場(chǎng)營銷課程更適合“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式。21世紀(jì)以來，新一代技術(shù)的發(fā)展極大地推動(dòng)了教育改革的步伐。“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”作為一種新型的教學(xué)模式，在國內(nèi)掀起了一股熱潮。市場(chǎng)營銷課程應(yīng)用“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式旨在提高市場(chǎng)營銷實(shí)踐教學(xué)效果，促進(jìn)市場(chǎng)營銷學(xué)生全面發(fā)展。

1 市場(chǎng)營銷課程“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)時(shí)代的來臨

市場(chǎng)營銷課程在新課改理念的引領(lǐng)下，要求培養(yǎng)出具有創(chuàng)新性和實(shí)踐性的人才。但在當(dāng)今的市場(chǎng)營銷教學(xué)中教師嚴(yán)重的依賴教材，側(cè)重于學(xué)生的認(rèn)知學(xué)習(xí)，實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺失。大多數(shù)院校中以教師為中心的教學(xué)理念根深蒂固，他們認(rèn)為課堂教學(xué)、課后練習(xí)、考試評(píng)價(jià)等都是以老師為主導(dǎo)，學(xué)生只是參與者。市場(chǎng)營銷專業(yè)的教師缺乏社會(huì)工作與營銷工作的背景，難免在教學(xué)中理論與實(shí)踐脫節(jié)，可能會(huì)出現(xiàn)師資與教學(xué)改革相悖的問題?；谑袌?chǎng)營銷教學(xué)中存在的上述問題，“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生，為市場(chǎng)營銷課程全面提升教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)質(zhì)量、深化教學(xué)改革奠定了基礎(chǔ)。

2 “MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)的挑戰(zhàn)

2.1 對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)教師的挑戰(zhàn)

“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”的出現(xiàn)，要求市場(chǎng)營銷專業(yè)教師必須具備數(shù)字化教學(xué)的基礎(chǔ)，包括錄制視頻、現(xiàn)場(chǎng)拍攝、籌劃課堂和教學(xué)設(shè)計(jì)等技能。這無疑給市場(chǎng)營銷專業(yè)教師的教學(xué)帶來了一定的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)在院校的情況來看，大多數(shù)的市場(chǎng)營銷教師老齡化比較嚴(yán)重，多數(shù)教師對(duì)于新技術(shù)了解甚少并且不愿花費(fèi)精力去研究，這些導(dǎo)致了“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”在高校的普及率不高，甚至很多學(xué)生不知道什么叫做“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”。“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”是當(dāng)今教學(xué)的大趨勢(shì)，優(yōu)質(zhì)資源的共享也必然會(huì)提升教師乃至學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和視野。如果市場(chǎng)營銷的專業(yè)教師還沉浸于傳統(tǒng)的教學(xué)模式故步自封，很可能面臨落后于大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流之下。因此“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”必然會(huì)給市場(chǎng)營銷專業(yè)教師帶來巨大的挑戰(zhàn)。[2]

2.2 對(duì)市場(chǎng)營銷教學(xué)模式的挑戰(zhàn)

如今，在高校的市場(chǎng)營銷教學(xué)中，課堂教學(xué)形式依然扮演著重要的角色。在課堂教學(xué)中，傳統(tǒng)教學(xué)依然是主流。在這種模式下教師與學(xué)生的聯(lián)系和互動(dòng)較少，阻礙了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)。教師習(xí)慣性進(jìn)行機(jī)械性的灌輸，學(xué)習(xí)效果不佳?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代的背景，市場(chǎng)營銷專業(yè)課程的教學(xué)模式也要有所改觀。市場(chǎng)營銷專業(yè)教師要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，將大數(shù)據(jù)與課堂有機(jī)的結(jié)合在一起，不斷增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。[3]就當(dāng)前的形式而言，我國高校市場(chǎng)營銷課程的“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”的普及率極低，高校之間的優(yōu)質(zhì)資源難以共享。加上拍攝場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等學(xué)校的配套機(jī)制不完善，市場(chǎng)營銷課程“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的實(shí)行還存在諸多問題。

3 市場(chǎng)營銷課程“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式構(gòu)建

“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”的模式要想取得良好的教學(xué)效果，首先就要設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)性的教學(xué)模型?；谑袌?chǎng)營銷課程的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了包括“慕課教學(xué)階段、翻轉(zhuǎn)課堂、拓展提升”三個(gè)階段的教學(xué)模型，如圖1：

圖1 基于市場(chǎng)營銷課程的教學(xué)模型

3.1 慕課教學(xué)階段

3.1.1 市場(chǎng)營銷慕課教學(xué)準(zhǔn)備階段

在慕課教學(xué)的準(zhǔn)備階段，教師團(tuán)隊(duì)在調(diào)研學(xué)生需求的基礎(chǔ)上，把學(xué)生需要解決的問題融入在線課程中。第一，教師要根據(jù)市場(chǎng)營銷的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)以及市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)策劃課程大綱、設(shè)計(jì)課程體系、規(guī)劃課程內(nèi)容、制作課程文案，并注冊(cè)慕課教學(xué)平臺(tái)。提前一個(gè)星期將視頻、課件、大綱、任務(wù)單等教學(xué)資源上傳至慕課平臺(tái)。第二，教師要設(shè)計(jì)好教學(xué)任務(wù)與學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。包括相關(guān)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)的講解，學(xué)生觀看視頻任務(wù)單的設(shè)計(jì)，因材施教的設(shè)計(jì)好每個(gè)項(xiàng)目中的個(gè)人任務(wù)和小組任務(wù)。堅(jiān)持以學(xué)生為本，以學(xué)生為中心，精選與學(xué)生生活緊密相關(guān)的案例結(jié)合理論知識(shí)寓教于樂。[4]第三，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，建立班級(jí)的微信群，方便學(xué)生之間的相互討論與師生之間的溝通，以便更好地完成教學(xué)任務(wù)。第四，教師要根據(jù)授課時(shí)間、授課人數(shù)和學(xué)習(xí)模塊等將課內(nèi)外學(xué)時(shí)進(jìn)行合理分配，濃縮線上課程的同時(shí)要兼顧課堂的學(xué)習(xí)。

3.1.2 市場(chǎng)營銷慕課教學(xué)視頻錄制階段

婚禮大廳里，杰克和蘇婷婷胸前掛著紅綢，站在一起。司儀大聲喊：新人夫妻一拜天地！蘇婷婷拉著杰克一起朝正前方鞠躬行禮。司儀又喊：二拜高堂！蘇婷婷拉著杰克朝蘇穆武和蘇母行禮。司儀再喊：夫妻對(duì)拜！蘇婷婷與杰克轉(zhuǎn)身對(duì)拜。司儀接著喊：進(jìn)入洞房！杰克一怔，突然抱起蘇婷婷向門口走去。眾人大笑，司儀急了：回來！回來！還沒完呢！

慕課視頻錄制主要從以下幾方面進(jìn)行全方位布置策劃。首先，進(jìn)行課程規(guī)劃。其次，進(jìn)行拍攝準(zhǔn)備和拍攝，拍攝準(zhǔn)備包括：PPT設(shè)計(jì)、課程腳本設(shè)計(jì)、課程素材整理。再次，進(jìn)行視頻剪輯。最后，進(jìn)行視頻包裝與課件交付，視頻包裝包括：素材插入、特效制作、片頭片尾制作、字幕制作等。慕課授課形式采用視頻講座、測(cè)驗(yàn)和討論等多種形式，教師在拍攝微視頻時(shí)要講授相應(yīng)知識(shí)結(jié)構(gòu)，邊講解，邊舉例，使學(xué)生更容易理解。慕課視頻錄制時(shí)長應(yīng)該在20分鐘左右。

3.1.3 學(xué)生自主學(xué)習(xí)階段

在學(xué)生的自主學(xué)習(xí)階段，首先，學(xué)生要根據(jù)老師布置的任務(wù)單有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)并充分發(fā)揮自主學(xué)習(xí)能力。在自主學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生也可根據(jù)自己的需要合理的安排學(xué)習(xí)的進(jìn)度以及時(shí)間，完成對(duì)課程的初步識(shí)記。其次，在觀看視頻的過程中，如果遇到了自己無法理解的問題，要及時(shí)通過輔助教學(xué)工具：QQ、微信等聊天軟件與同學(xué)和老師進(jìn)行溝通。老師也可以通過學(xué)生反饋的問題進(jìn)行總結(jié)并在翻轉(zhuǎn)課堂中進(jìn)行統(tǒng)一講解與強(qiáng)化。最后，通過完成在線的小測(cè)試、在線討論和配套練習(xí)來檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。

3.2 翻轉(zhuǎn)課堂

“翻轉(zhuǎn)課堂”的特點(diǎn)就是將傳統(tǒng)課堂的知識(shí)內(nèi)化環(huán)節(jié)放在課堂中完成，更能實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的提升。這一階段要求教師能夠根據(jù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的反饋結(jié)果和課堂的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)、精心組織。教師和學(xué)生可以通過課內(nèi)討論、案例分析、小組PK、營銷模擬實(shí)訓(xùn)軟件競(jìng)賽等翻轉(zhuǎn)課堂的形式對(duì)知識(shí)進(jìn)行深化理解、掌握和應(yīng)用。

3.2.1 課內(nèi)討論

“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”的核心的價(jià)值體系就是學(xué)生可以與教師進(jìn)行面對(duì)面的交流。教師可針對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的反饋，在翻轉(zhuǎn)課堂中提出具體的問題；學(xué)生可以運(yùn)用自主學(xué)習(xí)的知識(shí)在課堂中展開討論，并采取互助學(xué)習(xí)的形式解決相關(guān)問題，最終通過討論結(jié)果得出相應(yīng)的解決方案。

3.2.2 案例分析

在市場(chǎng)營銷教學(xué)中，案例分析法被視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式。案例分析法采用的是真實(shí)的營銷案例，透過這種方式，有助于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論。在案例教學(xué)法中，學(xué)生拿到案例后，首先要進(jìn)行消化，然后查閱資料，與同學(xué)進(jìn)行討論，經(jīng)過縝密的思考后，提出解決問題的方案，這些在無形之中提高了學(xué)生解決問題的能力。[5]

3.2.3 小組PK

“實(shí)踐任務(wù)”由教師在慕課視頻中進(jìn)行發(fā)布，學(xué)生通過小組協(xié)作來完成。任務(wù)的形式可以是PPT展示、辯論賽、模擬體驗(yàn)等。任務(wù)的完成要通過運(yùn)用學(xué)生自主學(xué)習(xí)階段的知識(shí)。在“實(shí)踐任務(wù)”完成之后，各小組要對(duì)實(shí)踐成果進(jìn)行展示并PK。小組之間可以進(jìn)行互相點(diǎn)評(píng)，由老師作為裁判并進(jìn)行評(píng)價(jià)?！皩?shí)踐任務(wù)”能夠培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及知識(shí)學(xué)習(xí)能力。，學(xué)生的親身體驗(yàn)開拓了學(xué)生的視野，實(shí)現(xiàn)了思維的碰撞，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的良性循環(huán)。

3.2.4 營銷模擬實(shí)訓(xùn)軟件競(jìng)賽

教師通過營銷模擬實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行競(jìng)賽。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)階段了解營銷模擬軟件的基本原理和主要內(nèi)容：在翻轉(zhuǎn)課堂中進(jìn)行系統(tǒng)操作與模擬對(duì)抗。在競(jìng)賽的過程中讓學(xué)生了解企業(yè)營銷運(yùn)作流程，企業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題以及解決的辦法。通過創(chuàng)建具體的營銷環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生親身體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作，加深對(duì)理論的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)營銷問題的認(rèn)識(shí)。

3.3 拓展提升

通過慕課和翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)知識(shí)有一定的了解，但是將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合還有一定的欠缺。為了進(jìn)一步鞏固學(xué)生自主學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)的效果，在課后還應(yīng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的拓展和提升。

3.3.1 課程考核

考核這一環(huán)節(jié)中，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的重期末輕平時(shí)成績這一理念。將平時(shí)成績的權(quán)重提高至60%左右，而期末的成績占到40%左右。平時(shí)成績主要依據(jù)學(xué)生在慕課環(huán)節(jié)的自主學(xué)習(xí)中的在線考核、在線討論、翻轉(zhuǎn)課堂環(huán)節(jié)的課堂表現(xiàn)、成果展示、案例討論、模擬對(duì)抗成績、小組PK表現(xiàn)等進(jìn)行綜合考量。系統(tǒng)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和效果。

3.3.2 反思學(xué)習(xí)

在課后，每位學(xué)生要根據(jù)自主學(xué)習(xí)情況和任務(wù)完成情況進(jìn)行反思總結(jié)。避免下次學(xué)習(xí)再犯同樣的錯(cuò)誤；同時(shí)，學(xué)生需要和老師做進(jìn)一步的交流，通過與老師的交流，了解自己在分析問題解決問題中存在的不足，進(jìn)而設(shè)計(jì)有針對(duì)性的改進(jìn)方案，為下一輪的學(xué)習(xí)提供借鑒。同學(xué)也可以將在本次學(xué)習(xí)中的感悟、經(jīng)驗(yàn)分享到學(xué)習(xí)平臺(tái)，萊與其他同學(xué)進(jìn)行交流心得，反思進(jìn)步。

3.3.3 補(bǔ)充教學(xué)

結(jié)合前期的自主學(xué)習(xí)以及課堂學(xué)習(xí)，有些學(xué)生希望獲取更多與課程相關(guān)的知識(shí)。為了滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的訴求，在課后，教師可以提供給學(xué)生更多優(yōu)質(zhì)的慕課資源：課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的強(qiáng)化練習(xí)、與課程相關(guān)的知識(shí)。學(xué)習(xí)期間學(xué)生可以與老師和同學(xué)進(jìn)行交流來進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)的效果。

3.3.4 市場(chǎng)營銷調(diào)研活動(dòng)

學(xué)生在前兩個(gè)階段已經(jīng)掌握了市場(chǎng)營銷有關(guān)課程基礎(chǔ)知識(shí)，本階段需要學(xué)生獨(dú)立開展調(diào)研活動(dòng)，比如了解一個(gè)公司的行業(yè)背景，探究消費(fèi)者的購買心理、動(dòng)機(jī)及其購買行為特點(diǎn)，了解企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分及生產(chǎn)定位等。要求學(xué)生實(shí)地進(jìn)行調(diào)研并撰寫調(diào)研報(bào)告，將所調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，以加強(qiáng)對(duì)課堂知識(shí)的進(jìn)一步掌握`。

4 結(jié)語

“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”的形式在我國尚處于起步階段。教育是關(guān)乎一個(gè)民族和國家興旺發(fā)達(dá)的大計(jì)，在教育的過程中要善于吸收先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)。教育工作者需要不斷地提升教學(xué)水平，才能推動(dòng)高等教育改革。對(duì)于市場(chǎng)營銷相關(guān)課程的“MOOC+翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式只是市場(chǎng)營銷專業(yè)教育改革的開始，在今后的實(shí)踐中還應(yīng)不斷的發(fā)展進(jìn)步。