趙玉鑫 涂建坪 龍婧

摘 要：跨境電商近年來在國內(nèi)外的發(fā)展趨勢越來越猛烈，跨境電商成為電子商務(wù)的熱點，越來越多的小微企業(yè)加入跨境電商的行列，迎來了企業(yè)發(fā)展的新階段。本文小微企業(yè)跨境電商的特點及小微企業(yè)跨境電商的困境出發(fā)，尋求解決困境的策略，通過分析得出我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè);跨境電商;困境;解決措施;發(fā)展趨勢

一、小微企業(yè)跨境電商的概念

小微跨境電商企業(yè)全稱小微跨境電子商務(wù)企業(yè)，是指分屬在不同關(guān)境不同關(guān)口的小規(guī)模企業(yè)，為了加強與他國的貿(mào)易往來，促進本企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展以及貿(mào)易成交量獲取更大利潤空間，通過各種類別的電子商務(wù)平臺進行貿(mào)易磋商、商品交易、賬單結(jié)算，并通過跨境物流將商品送達、完成跨國別的商業(yè)活動交易的小型企業(yè)，是相對于大型電商企業(yè)和中型電商企業(yè)而言，經(jīng)營規(guī)模較小的企業(yè)。

我國小微企業(yè)利用跨境電商這一載體，進行貿(mào)易往來時通常以進行企業(yè)與企業(yè)（即B2B）和企業(yè)與消費者（即B2C）的貿(mào)易模式為主。在B2B貿(mào)易模式下，小微企業(yè)充分利用電商平臺，將其作為企業(yè)長期的固定的供應(yīng)方，例如亞馬遜、eBay、淘寶等著名電商企業(yè)，通常在平臺上以發(fā)布公司廣告和產(chǎn)品信息發(fā)布，發(fā)布企業(yè)商品的有關(guān)信息，與消費者進行溝通洽談，商品和貨物通關(guān)的交易幾乎全部操作和離線完成，盡管如此，但他們屬于傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)，并已被海關(guān)納入一般貿(mào)易統(tǒng)計。在B2C的交易模式下，國外消費者是我國小微外貿(mào)企業(yè)主要面臨的交易對象。大多數(shù)快遞，航空包裹，和發(fā)送郵件的方法還沒有被列入海關(guān)登記。對于不同的貿(mào)易模式，即剛剛進入跨境電子商務(wù)行業(yè)的小型和微型企業(yè)將根據(jù)自身的企業(yè)特點和營地，以尋求更大的發(fā)展契機，從而實現(xiàn)跟更大的經(jīng)濟目標(biāo)。

二、小微企業(yè)跨境電商的特點

1、全球性。跨境電子商務(wù)最大的特點就是全球性，小微企業(yè)可以利用跨境電子商務(wù)平臺把產(chǎn)品提交到市場，消費者也可以方便快捷的購買到來自世界各地的商品，大大增加了交易量。

2、即時性。買家和賣家可以直接在線上交流，比傳統(tǒng)發(fā)函電的方式更便捷。買家想要某個國家的產(chǎn)品或者特產(chǎn)，不需要單獨跑到這個地方，可以在網(wǎng)上下單，也能受到想要得產(chǎn)品。

3、普遍性。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，各國都紛紛出臺政策給予扶持。越來越多的商家投身于跨境電子商務(wù)，越來越多的消費者樂于使用跨境電子商務(wù)平臺，跨境電子商務(wù)交易絡(luò)繹不絕，在時代的潮流下，跨境電子商務(wù)將進一步推動貿(mào)易全球化的發(fā)展。

4、小批量。小微企業(yè)跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的外貿(mào)方式相比，它可以實現(xiàn)小批量訂單，哪怕是只有一件商品也可以順利完成交易。它的銷售靈活性與傳統(tǒng)外貿(mào)的大批量采購是無法比擬的，相對而言小微企業(yè)跨境電子商務(wù)會更便捷、銷售門檻更低。

5、高盈利率。小微企業(yè)跨境電子商務(wù)采用商家直接對買家的方式，跳過了傳統(tǒng)交易的中間環(huán)節(jié)，利用物流將產(chǎn)品直接送到買方的手中，看似價格降低了，但利潤比傳統(tǒng)外貿(mào)高出許多。

三、小微企業(yè)跨境電商的發(fā)展趨勢

電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的如火如荼，跨境電商隨之走進我們的生活。通過這種全球化的貿(mào)易方式，既縮短了產(chǎn)業(yè)鏈，也使得利潤空間加大。這種跨境電商的發(fā)展方式，不僅成本低，流程簡單，因此吸引了很多小微企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨境電商。小微企業(yè)跨境電商的優(yōu)勢在于其運作簡單，方式靈活，因而越來越多的有先見之明的企業(yè)家紛紛加入。行業(yè)的規(guī)則不斷規(guī)范，政策也相應(yīng)改進，在后續(xù)發(fā)展階段越來越多有實力的企業(yè)家進行投資，當(dāng)然在其中也遇到了很多問題和困境。小微企業(yè)要主動適應(yīng)時代發(fā)展和進行行業(yè)的相關(guān)創(chuàng)新，不斷尋求突破。

1、商品從大量籠統(tǒng)到精致規(guī)范。在21世紀(jì)，信息越來越智能化，與此同時也漸漸改變著客戶對商品的需求，推動著跨境電商的發(fā)展。以前在整個生產(chǎn)過程及商品交易中，所耗費時間比較長。而近年來，逐步邁向快時尚，分批分次，時間短，交期快，大致反映了消費者對潮流的要求。

2、從賣無牌到賣品牌 。在之前，由于小微企業(yè)資金缺乏，往往會選擇風(fēng)險高、利潤大的商品交易。但是隨著生活水平的提高，商品質(zhì)量也不斷規(guī)范化，規(guī)模經(jīng)營，設(shè)計理念超前，不斷打造商品品牌和口碑，讓更多顧客信賴。

3、跨境電商服務(wù)水平逐漸提高?？缇畴娚塘闶蹣I(yè)發(fā)展迅速，但是國際航空快運的價格有些昂貴，成本太高，物流選擇方式僅有那幾種，從而沒有太多優(yōu)勢。因此，實惠、渠道廣的中國郵政應(yīng)運而生并且成為了主要方式。

四、小微企業(yè)跨境電商的發(fā)展困境

1、通關(guān)效率低?？缇畴娮由虅?wù)的交易環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的最大的阻礙便是通關(guān)問題。與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式不同，小微企業(yè)跨境電商之間的貿(mào)易具有批量小、周期短、頻率高的特點。這些都對海關(guān)的工作提出了新的挑戰(zhàn)。

另一方面，在大環(huán)境背景下，物流業(yè)越來越發(fā)達，越來越多的貨物通過物流實現(xiàn)進出境。進由此便不可避免的產(chǎn)生的跨境貨物的郵費與退換以及進出境問題，而對于這些問題，不同國家對此制定的政策也存在差異。從而影響貨物的通關(guān)。

2、電子支付問題。目前，電子支付制度仍然不夠完善存在著許許多多的問題，例如網(wǎng)絡(luò)資費問題、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營執(zhí)照問題、網(wǎng)絡(luò)空間安全認(rèn)證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通等等方面的問題。隨著我國跨境電商規(guī)模的不斷擴大，發(fā)展前景也越來越好，但是仍然存在著許多的問題。跨境電商在交易支付時所產(chǎn)生的巨額的資金流在市場上面臨結(jié)匯和兌換的難題，大部分資金流入依賴地下錢莊，使得跨境電商難以“陽光化”。同時使用電子支付進行貿(mào)易結(jié)算也存在著來自技術(shù)，人員，黑客等等許多不確定因素的安全隱患。通過非正當(dāng)手段獲取貿(mào)易信息并且從中獲得利益，從而破壞買賣雙方的貿(mào)易，造成貿(mào)易的失敗。

3、物流與服務(wù)質(zhì)量問題。在當(dāng)代，商品經(jīng)濟中要想更好的占領(lǐng)市場，贏得顧客，完完全全通過拼價格優(yōu)勢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，顧客越來越注重物流與服務(wù)質(zhì)量的問題，而做為跨境電商，物流更是在其貿(mào)易過程中占據(jù)著重要地位。由于小微跨境電商企業(yè)接到的訂單大多零散化、碎片化，這無疑又增加了物流運輸成本。其次，因為運輸間隔長，周期長并且存在報關(guān)報檢等環(huán)節(jié)，從而拖延了物流的進程。因此可能會出現(xiàn)貨物堆積、延遲、損壞等等問題，進而可能會引起顧客的投訴。而貨物是否能按時到達，是否完好無損等這些都是買家貿(mào)易過程中最主要考慮的因素，假若貨物不能保證按時完整送達，這不僅會對買賣雙方貿(mào)易造成損失，也會影響到跨境電商作為一個賣方的信譽與口碑，從而影響銷售額，進而阻礙其貿(mào)易的再發(fā)展。

4、退稅問題。眾所周知，退稅環(huán)節(jié)程序復(fù)雜，需要專業(yè)的人員進行溝通，且監(jiān)管機構(gòu)審核嚴(yán)格，辦理周期長、時間成本高，是一個耗時又耗力的過程。而中小型的跨境電商由于自身存在的缺陷與不足，不可能花費高成本招募并且培訓(xùn)相關(guān)人員進行專門的退稅。另一方面，構(gòu)成出口退稅必須滿足的條件與必須提交的材料中，很多是小微跨境電商所無法獲得并且提交的，這就造成了根本無法進行退稅。

五、小微企業(yè)跨境電商困境解決措施

1、應(yīng)充分利用好國家的政策支持。近年國家多個重要部門出臺相關(guān)政策支持跨境出口電商的發(fā)展。這些出臺的政策涉及到跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個方面。比如開展跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)試點，具體到跨境電商的細(xì)致環(huán)節(jié)，為跨境電商的出口提供支持與鼓勵，實施有力措施促進其快速發(fā)展。新的跨境電商綜合試驗區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)，將這一新模式向更廣范圍地推廣，利于跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時國家也應(yīng)該適當(dāng)對部分誠信度高的跨境電商企業(yè)采取適當(dāng)政策、提高通關(guān)效率。所以利用好國家出臺的政策支持，并結(jié)合自身優(yōu)勢是發(fā)展跨境電商的不可缺少的一部分。

2、規(guī)?；⒓夯?。小微型跨境電商企業(yè)如果單純依靠自身實力恐發(fā)展受限或緩慢發(fā)展，如果能夠利用自身的區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)揮規(guī)?；⒓夯奶攸c，聯(lián)合起來，先回利用各自優(yōu)勢能夠帶動整個行業(yè)或經(jīng)濟片區(qū)的發(fā)展。而且對于跨境電商物流系統(tǒng)而言，集群化有利于在整體上方便物流疏通、快速運轉(zhuǎn)系統(tǒng)。

3、提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)安全保障、電子支付安全一直是跨境電商在利用平臺出口產(chǎn)品時的薄弱環(huán)節(jié)，并且多數(shù)企業(yè)目前沒有這方面的保障措施，致使有可能存在電子詐騙、信息泄露、支付無法退回等安全隱患。要想解決這一塊問題，一是電商平臺要加強這方面的企業(yè)信息審核，確保其誠信度是有保障的，不會給其他企業(yè)用戶帶來隱患;其次是技術(shù)研發(fā)，進一步刻苦攻關(guān)技術(shù)難題，除去安全隱患的同時確保支付便利，創(chuàng)造一個便捷、安全、誠信的交易平臺。

4、創(chuàng)新外貿(mào)模式和產(chǎn)品技術(shù)。在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級尤為重要，而這途徑主要是依托類似阿里巴巴、亞馬遜等知名的跨境電商服務(wù)平臺，這些平臺為物流、通關(guān)、退稅、保險、融資等外貿(mào)流程必備環(huán)節(jié)服務(wù)，很大程度上區(qū)別于傳統(tǒng)的外貿(mào)、減少了繁瑣的交易環(huán)節(jié)，提高了效率，適應(yīng)如今經(jīng)濟快速發(fā)展的需要;當(dāng)然，除了利用好跨境電商平臺，創(chuàng)新營銷模式，企業(yè)本身產(chǎn)品和服務(wù)的根本質(zhì)量才是企業(yè)實力競爭，所以企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品和技術(shù)的核心創(chuàng)新。

5、推動校企合作、培養(yǎng)和促進應(yīng)用型人才對接。任何行業(yè)需發(fā)展、任何企業(yè)想要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，跨境電商企業(yè)也不例外。如何應(yīng)用好跨境電商平臺，需要有專門的電商人才，對企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)、語言能力要求過硬。而培養(yǎng)人才的基地為各高校，所以如果跨境電商企業(yè)能和高效開展項目合作，實現(xiàn)校企合作，培養(yǎng)和促進應(yīng)用型人才對接，將使得其成為自己的一個人才儲備基地。

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