劉玉衡

摘 要：高校后勤管理是確?？茖W(xué)研究、教育教學(xué)及人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，同時(shí)也是為全校教師和學(xué)生提高正常學(xué)習(xí)及正常生活的支撐。但因科技及社會(huì)不斷進(jìn)步與發(fā)展，高校后勤管理工作逐漸面臨新的發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)，需積極尋找及時(shí)有效的策略，以確保高效后勤管理工作順利、穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后勤管理;策略;挑戰(zhàn)

新形勢(shì)背景下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，帶動(dòng)高校發(fā)展迅速，以逐漸適應(yīng)其社會(huì)需求。后勤管理工作作為高校管理的關(guān)鍵，能確保高校師生正常學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常以及健康有效發(fā)展。因此，需要具備科學(xué)性、計(jì)劃性的后勤管理體制，提高后勤管理者服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化后勤管理工作運(yùn)行程度與監(jiān)管體制，為高校培養(yǎng)及輸送優(yōu)質(zhì)人才提供強(qiáng)有力保障[1]。

一、高校后勤管理現(xiàn)狀

1、管理手段變化。隨著高校管理體制與后勤社會(huì)改革的深入及進(jìn)步，導(dǎo)致后勤管理模式產(chǎn)生變化，逐漸從以行政領(lǐng)導(dǎo)手段為主的管理模式過渡于以提供后期服務(wù)為重點(diǎn)的管理模式，且管理措施也主要以經(jīng)濟(jì)措施為中心，同時(shí)與思想政治措施、民主管理和行政措施有機(jī)結(jié)合，并為其提供有償服務(wù)，注重以量與質(zhì)并重的后勤服務(wù)模式[2]。同時(shí)對(duì)于新型的后勤管理工作不僅僅紙質(zhì)簡(jiǎn)單勞動(dòng)、周到服務(wù)保障及繁多日常事務(wù)，應(yīng)以科學(xué)決策、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、信息化發(fā)展以及精細(xì)管理緊密結(jié)合，以有效確保高效后勤管理工作順利進(jìn)行，從而促進(jìn)高校發(fā)展[3]。

2、后勤管理機(jī)制滯后。對(duì)現(xiàn)階段多數(shù)高校后勤管理機(jī)制情況分析得知，多數(shù)高校后勤管理制度相對(duì)滯后，首先，因缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，易導(dǎo)致待遇不公平等情況，無法激發(fā)工作人員工作熱情及積極性，致使工作效率較低。然后是未建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于工作人員相關(guān)工作能力不予重視，無法有效發(fā)揮激勵(lì)手段的效果，使多數(shù)工作人員在日常工作中敷衍了事。最后是缺乏監(jiān)督、監(jiān)管機(jī)制，僅以日常道德、制度制約，易使后勤管理部門缺少活力，員工工作效率低，工作積極性差[4]-[5]。

3、教育信息化影響。高校的教育信息化主要是通過信息技術(shù)為科研、教學(xué)、校園生活及管理提供全部規(guī)程的服務(wù)于支持，以有效提高高校管理效率、辦學(xué)效率、科研水平及教學(xué)水平等，以逐漸實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化模式。其教育信息化對(duì)教學(xué)、管理、科研及校園生活具有重要作用，例如，將其管理方式逐漸從硬管理轉(zhuǎn)變于軟管理、理性管理轉(zhuǎn)變于感性管理，同時(shí)集權(quán)過渡于分權(quán)等。同時(shí)，因教育信息化的推廣導(dǎo)致微信、微博等社交軟件在校園生活中得以廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致對(duì)于后勤管理存在的問題更為直接反映，從而加大管理工作難度[6]。

4、受國(guó)家節(jié)能減排政策干擾。因國(guó)家出臺(tái)關(guān)于節(jié)能減排相關(guān)政策，主張大幅度減少能源消耗強(qiáng)度，將降低污染排放總量與合理控制整體能源消費(fèi)總量有機(jī)集合，以逐漸形成轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的機(jī)制，重點(diǎn)建設(shè)以環(huán)境友好型、資源節(jié)約型的社會(huì)為主。而高效最為高消耗、密集性的綜合性場(chǎng)所，應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)以環(huán)境友好型和資源節(jié)約型為主的校園生活[7]。因此，對(duì)后勤管理工作提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。此外，在新形勢(shì)背景下，高校加強(qiáng)后勤管理工作主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是做好后勤保障，以確保校園秩序穩(wěn)定正常運(yùn)轉(zhuǎn);二是強(qiáng)化調(diào)研，有效將新型教育技術(shù)逐漸全部應(yīng)用于校園生活中，以提高信息化、科技化、數(shù)字化的校園建設(shè);三是及時(shí)掌握管理水平與服務(wù)技能，便于為校園主體提供高質(zhì)量服務(wù)。

二、后勤管理者應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的措施

1、提高服務(wù)意識(shí)。高校的中心工作是人才培養(yǎng)和科學(xué)教研，而后勤工作則是為其提供便利服務(wù)。因此，后勤管理者，應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)工作統(tǒng)計(jì)和后勤管理為主，提高服務(wù)管理效率，搞好工作決心，積極開展有效的思想政治工作，優(yōu)化服務(wù)精心，做好成本核算和經(jīng)營(yíng)核算，重點(diǎn)以信守若言和實(shí)效為主，做到禮貌待人、文明服務(wù)，定期深入不同教學(xué)教育場(chǎng)地，積極溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并給予有效整改措施，以確保后勤管理工作的及時(shí)性和有效性。

2、加強(qiáng)管理者能力。作為一名優(yōu)秀的后勤管理者，應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)、決策和溝通能力，并具備豐富知識(shí)。管理的主要核心是決策，若決策正確則制勝千里，反之，若決策失敗則導(dǎo)致南轅北轍。因此，需要后勤管理不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制及組織管理學(xué)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人綜合管理素質(zhì)能力，能夠正確處理管理客體和個(gè)人之間的關(guān)系，確保后勤服務(wù)基礎(chǔ)上，聽取、溝通協(xié)商不同方面意見，以及時(shí)有效改進(jìn)高校服務(wù)工作[8]。

3、合理平衡效益性與公益性之間差異。高校的主要任務(wù)是為社會(huì)及國(guó)家培養(yǎng)、輸送高質(zhì)量、全能型人才，為此，高校在其性質(zhì)上具有公益性，而高效后勤管理工作就應(yīng)重點(diǎn)將教育教學(xué)相關(guān)配套部門的效益性和公益性予以平衡，始終以公益第一原則、效益第二原則的目標(biāo)進(jìn)行工作。要將公益性與效益性之間矛盾予以平衡，需將后勤企業(yè)管理思路進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)，通過多種形式，以有效降低成本，加強(qiáng)成本控制工作，以高校教育規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律為主，優(yōu)化后勤經(jīng)營(yíng)與后勤管理[9]。同時(shí)，要充分發(fā)揮其管理職能與管理能力，通過精細(xì)化管理模式控制不規(guī)范行為，確保高校后勤質(zhì)量得以提高。

4、實(shí)行精細(xì)化管理。精細(xì)化管理注意是對(duì)服務(wù)質(zhì)量及社會(huì)分工予以精細(xì)化管理，將常規(guī)管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊牍芾砟Ｊ?，同時(shí)能夠最大程度上降低管理成本及占用資源的管理方式。在學(xué)習(xí)后勤管理工作給予精細(xì)化管理，能夠以后期服務(wù)工作為中心，通過精細(xì)過程、精心態(tài)度。以有效落實(shí)細(xì)節(jié)管理，從而體現(xiàn)后勤管理效益最優(yōu)化及最大化，起到降低資源消耗的效果。

5、具備開拓精神。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，必然帶動(dòng)科學(xué)技術(shù)逐漸發(fā)展與進(jìn)步，因此，高校為了適應(yīng)其社會(huì)發(fā)展，需對(duì)后勤管理工作予以改進(jìn)，在校園建設(shè)中采用新元素及新技術(shù)，既能符合時(shí)代發(fā)展需求，又能作為衡量學(xué)校質(zhì)量的指標(biāo)。因此，校園建設(shè)中，應(yīng)不斷開拓進(jìn)取，敢于接受新事物，用于改革創(chuàng)新，對(duì)院校后勤管理局內(nèi)前瞻意識(shí)，以有效促進(jìn)管理工作進(jìn)行與發(fā)展。后勤管理工作中要借鑒其他院校優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，以便利化、信息化、可行化及科學(xué)化為原則，重點(diǎn)加強(qiáng)校園建設(shè)，逐漸引進(jìn)門禁系統(tǒng)、新型學(xué)科實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、節(jié)水節(jié)電設(shè)備以及校園網(wǎng)絡(luò)等，為學(xué)校教師和同學(xué)提供舒心、高效的校園環(huán)境[10]。

三、結(jié)束語

高校后勤管理工作對(duì)于學(xué)校管理而言尤其重要，是提高高校發(fā)展，促進(jìn)師生正常學(xué)習(xí)的關(guān)鍵之。因此，要求高校管理者積極探索，以學(xué)校實(shí)際情況為主，針對(duì)存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并給予有針對(duì)性的解決方法，為高校工作穩(wěn)步、順利推進(jìn)提供服務(wù)保障。

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