蔡智勇

摘 ? ?要： 大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高職院校學(xué)生管理工作提出新的要求，這些要求既包含教師自身的思想認(rèn)識(shí)、學(xué)生的綜合能力素質(zhì)，還包含信息安全性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模式和監(jiān)管能力手段等管理模式。對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行信息化重構(gòu)，是解決這一問題的有效途徑。本文解說(shuō)大數(shù)據(jù)內(nèi)涵及特征，分析高職院校學(xué)生管理工作信息化的現(xiàn)狀，闡述大數(shù)據(jù)給高職院校信息化工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出高職院校學(xué)生管理工作信息化重構(gòu)的創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù) ? ?學(xué)生管理 ? ?信息化重構(gòu)

一、問題提出的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)的普及，人類進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，每天都有數(shù)量龐大、類型錯(cuò)綜復(fù)雜的海量數(shù)據(jù)沖擊著我們，帶來(lái)巨大的信息流和數(shù)據(jù)流。關(guān)于大數(shù)據(jù)，到目前為止，并沒有一個(gè)普遍的定義，大數(shù)據(jù)之“大”，并不僅僅在于“容量之大”，更在于：通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的交換、整合和分析，發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，創(chuàng)造新的價(jià)值，帶來(lái)“大知識(shí)”“大科技”“大利潤(rùn)”和“大發(fā)展”。大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活，如何抓住這一機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展是每個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。高職院校作為當(dāng)今社會(huì)的重要組成部分，其管理模式、工作方法必然受到大數(shù)據(jù)的影響。在大數(shù)據(jù)的視域下，高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新勢(shì)在必行。

二、高職院校學(xué)生管理工作信息化的現(xiàn)狀

（一）高職院校學(xué)生管理工作信息化的必要性。

高校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)非常繁雜的工作，涉及部門眾多。尤其是招生批次靠后、招生分?jǐn)?shù)不高的高職院校，人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)是面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理一線的高素質(zhì)、高技能人才，而學(xué)生思維活躍，對(duì)新生事物的接受速度快，但一些人對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣、自我控制力較弱，使得學(xué)生管理任務(wù)更加繁重。現(xiàn)階段，我國(guó)高職院校的學(xué)生管理工作處于初級(jí)階段，一些細(xì)節(jié)方面的管理存在問題，如管理模式單一化、管理缺少連續(xù)性、部門信息溝通不暢、管理效率不高等，導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。信息化是解決這一難題的有效途徑。2017年2月，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，指出：教育要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，要推進(jìn)理念思路、內(nèi)容形式、方法手段的創(chuàng)新，這里的內(nèi)容形式方法創(chuàng)新正是信息技術(shù)的創(chuàng)新。

（二）高職院校學(xué)生管理工作信息化的現(xiàn)狀。

目前雖然部分高職院校已經(jīng)開始了學(xué)生管理工作的信息化，但信息化程度不高，存在一些問題，整體停留在較低的水平上。首先，在學(xué)生管理中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化程度非常低，大多以非結(jié)構(gòu)化的形式存在，對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘處理還處在初級(jí)階段，主要停留在數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)查詢及簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)階段，并沒有發(fā)揮真正的作用。其次，部分高校雖意識(shí)到數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的價(jià)值，開始對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，但這些數(shù)據(jù)信息處在一個(gè)個(gè)“信息孤島”上，各部門之間并沒有實(shí)現(xiàn)信息共享，難以實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和挖掘。再次，一些學(xué)生管理工作者數(shù)據(jù)應(yīng)用的意識(shí)和能力不足。他們對(duì)信息化系統(tǒng)的功能不熟悉，操作不熟練，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致信息化管理模式在推進(jìn)過程中遭遇停滯。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)高職院校學(xué)生管理信息化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)遇。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高職院校學(xué)生管理工作是以學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)源，進(jìn)行數(shù)據(jù)的集成、加工、挖掘、分析，并最終進(jìn)行數(shù)據(jù)的利用。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給高職院校學(xué)生管理工作帶來(lái)重大的機(jī)遇，必將推動(dòng)現(xiàn)有學(xué)生管理工作的信息化重構(gòu)，使得學(xué)生管理工作更具科學(xué)性、針對(duì)性和時(shí)效性，有助于教育教學(xué)活動(dòng)順利開展，具體來(lái)說(shuō)，我們可以通過多種信息渠道，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、挖掘?qū)W生信息數(shù)據(jù)、分析學(xué)生的行為，從而充分了解學(xué)生的需求。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以讓高職院校學(xué)生管理工作從宏觀群體走向微觀個(gè)體，有針對(duì)性地了解每一個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況，從而進(jìn)行更加科學(xué)化的評(píng)價(jià)，制定更加理性的決策，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更加個(gè)性化的管理。

（二）大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)高職院校學(xué)生管理工作的信息化提出更高的要求，如學(xué)生數(shù)據(jù)采集問題、數(shù)據(jù)融合問題、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、數(shù)據(jù)安全問題等。如何從海量的數(shù)據(jù)中把握信息采集的廣度和深度，如何規(guī)范采集過程，提高采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，如何將眾多各自為政、相互封閉的信息系統(tǒng)打通融合，如何在產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)中做到去粗取精、去偽存真，如何避免可能的信息風(fēng)險(xiǎn)，如何強(qiáng)化學(xué)生管理工作隊(duì)伍的大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)和能力，這些都是大數(shù)據(jù)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。面對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的新形勢(shì)、新情況和新環(huán)境，如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，是擺在學(xué)生管理工作者面前的一道具有現(xiàn)實(shí)意義的難題。

四、高職院校學(xué)生管理工作的信息化重構(gòu)

（一）學(xué)校層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，建設(shè)一個(gè)集成型的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

目前，高職院校大多已經(jīng)建立了相對(duì)完善的各類學(xué)生平臺(tái)，如教務(wù)管理平臺(tái)、圖書館管理平臺(tái)、宿舍管理平臺(tái)等，但大都處于各自為政的狀態(tài)，各平臺(tái)之間信息封閉，造成資源的浪費(fèi)。我們可以將各平臺(tái)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和整合，為后續(xù)數(shù)據(jù)挖掘提供條件，為建立智能校園作鋪墊。同時(shí)還要主動(dòng)走出去，與其他高校、社會(huì)組織、政府部門、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體建立協(xié)同機(jī)制，共享數(shù)據(jù)資源。這就需要學(xué)校層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。以青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在大數(shù)據(jù)視域下，學(xué)校推行的數(shù)字化校園建設(shè)，涵蓋了學(xué)生的學(xué)籍管理、出勤管理、獎(jiǎng)懲管理、宿舍管理、日常事務(wù)管理等眾多板塊，并將之與教學(xué)板塊相融合，極大提高了學(xué)生管理效率及管理決策的及時(shí)性和科學(xué)性。

（二）強(qiáng)化大數(shù)據(jù)管理思維。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，被稱為互聯(lián)網(wǎng)原住民的“90后”學(xué)生，他們的線上線下生活與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，所以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，發(fā)展新時(shí)代大數(shù)據(jù)管理思維是十分關(guān)鍵和有必要的。高職院校的學(xué)生工作人員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、思想動(dòng)態(tài)等日常行為，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的全面管理。例如可以開設(shè)學(xué)生喜歡的網(wǎng)絡(luò)課程，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，通過微信、抖音、火山小視頻等網(wǎng)絡(luò)媒介拉近師生之間的距離，讓學(xué)生的個(gè)性得到展現(xiàn)，充分體會(huì)課堂的主體地位是自己，發(fā)揮主觀能動(dòng)性;教師也能換位思考，站在學(xué)生的角度，感知學(xué)生的所學(xué)所想，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正教學(xué)進(jìn)度以便更好地解決問題，這種教學(xué)模式既生動(dòng)又不失課程本真。同時(shí)以立德樹人為根本任務(wù)，以“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的目標(biāo)，營(yíng)造大數(shù)據(jù)模式下的新型教學(xué)和管理氛圍，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)講座、思想政治教育課程等課程思政手段，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)學(xué)生抵制不良網(wǎng)絡(luò)信息的能力。

（三）建設(shè)一支復(fù)合型的學(xué)生管理工作隊(duì)伍。

在大數(shù)據(jù)視域下，高職院校學(xué)生管理工作隊(duì)伍必須具備較強(qiáng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)和處理能力，學(xué)生管理工作者應(yīng)該成長(zhǎng)為復(fù)合型人才。首先，學(xué)生工作隊(duì)伍要具備大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)高職院校學(xué)生管理工作的重要性，重視大數(shù)據(jù)的采集、整理和分析，并主動(dòng)培養(yǎng)數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用能力。其次，高職院校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理工作隊(duì)伍的培訓(xùn)，包括大數(shù)據(jù)的收集、分析和處理等技術(shù)，提高運(yùn)用大數(shù)據(jù)的能力。最后，學(xué)生管理工作隊(duì)伍的建設(shè)要有梯隊(duì)規(guī)劃。可以重點(diǎn)培養(yǎng)建設(shè)一支有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的大數(shù)據(jù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)學(xué)生數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)、數(shù)據(jù)采集、分析和整理工作及相關(guān)培訓(xùn)工作，最終建設(shè)一支兼具學(xué)生管理能力和大數(shù)據(jù)處理能力的復(fù)合型的學(xué)生管理工作隊(duì)伍[2]。

（四）精準(zhǔn)化預(yù)測(cè)，為學(xué)生提供個(gè)性化管理。

學(xué)生管理工作者應(yīng)該主動(dòng)通過大數(shù)據(jù)的挖掘，對(duì)學(xué)生的行為心理進(jìn)行科學(xué)性預(yù)測(cè)，從而更好地對(duì)其進(jìn)行管理。以青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的充分挖掘，使針對(duì)學(xué)生的個(gè)性化教育成為可能。心理健康干預(yù)、貧困生關(guān)懷等板塊使管理者及時(shí)追蹤學(xué)生的思想困惑和心理動(dòng)態(tài)，更好地進(jìn)行人文關(guān)懷和教育，引導(dǎo)他們樹立正確的價(jià)值觀念，有效地做好學(xué)生管理工作。如家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生校園卡的消費(fèi)記錄，并通過對(duì)這些看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，列出一段時(shí)間內(nèi)日均消費(fèi)水平低于全校平均水平70%的學(xué)生名單，學(xué)生管理工作者可以找出隱性困難學(xué)生，并對(duì)這一部分學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，持續(xù)觀察，給予相關(guān)幫助。再如，通過大數(shù)據(jù)挖掘，建立有效的學(xué)情預(yù)警機(jī)制，通過分析學(xué)生的圖書借閱數(shù)據(jù)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)據(jù)和學(xué)生出勤數(shù)據(jù)、學(xué)生住宿數(shù)據(jù)等，預(yù)測(cè)學(xué)生掛科的可能性，并將信息及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員和任課教師，提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，從而減少該生掛科的可能性?？梢哉f(shuō)，高職院校的學(xué)生管理工作已經(jīng)進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)時(shí)代。

（五）建設(shè)一批保障型的學(xué)生工作制度，保障信息的安全性。

大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用使學(xué)生隱私的暴露成為可能，如果被不法分子抓住漏洞，學(xué)生的個(gè)人權(quán)益就有可能受到侵害。因此，在享受大數(shù)據(jù)價(jià)值的同時(shí)，必須重視數(shù)據(jù)安全，保護(hù)學(xué)生的隱私。以青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)校制定了專門的學(xué)生數(shù)據(jù)使用安全制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程，就學(xué)生數(shù)據(jù)信息的收集、使用范圍和權(quán)限做了明確的規(guī)定;還成立了專門的組織監(jiān)督大數(shù)據(jù)的采集和使用，指導(dǎo)大數(shù)據(jù)管理人員，使其具備較強(qiáng)的安全和責(zé)任意識(shí)及保障安全的能力，以此保護(hù)學(xué)生信息的安全。

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，已經(jīng)成為高職院校學(xué)生管理工作不可回避的新浪潮和新環(huán)境，無(wú)論是學(xué)校管理層還是學(xué)生管理工作者都應(yīng)主動(dòng)擁抱這一浪潮，構(gòu)建大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，完善大數(shù)據(jù)管理機(jī)制，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識(shí)和能力，才能優(yōu)化學(xué)生管理工作策略，提高學(xué)生管理工作的實(shí)效，并最終提高高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]單耀軍.大數(shù)據(jù)背景下職業(yè)院校學(xué)生管理工作信息化重構(gòu)[J].職教論壇，2013（3）.

[2]胡晶君.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生工作創(chuàng)新探究[J].太原大學(xué)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（12）.

[3]薛景.大數(shù)據(jù)背景下高職院校學(xué)生工作創(chuàng)新研究[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2016（11）.