馬先翠 朱慶江 馬萍萍

【摘 要】 隨著我國醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，婦產(chǎn)科作為醫(yī)院中的重要科室之一，具有患者多、工作量大的特點?；谶@種情況下婦產(chǎn)科護理問題屢次出現(xiàn)，對患者滿意度造成嚴(yán)重影響。為了改善這一現(xiàn)狀，醫(yī)院應(yīng)加強對婦產(chǎn)科護理工作的管理，根據(jù)實際問題提出解決對策，從而更好地滿足患者需求。本文將對婦產(chǎn)科護理中存在的不足及建議展開分析。

【關(guān)鍵詞】 婦產(chǎn)科護理;不足;建議

【中圖分類號】R715【文獻標(biāo)志碼】A【文章編號】1005-0019（2019）09-148-02

本次研究將通過分析婦產(chǎn)科護理中存在的問題，來達到解決問題的目的，使醫(yī)院患者治愈率全面提升。現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究將選擇2014年2月～2015年2月間我院婦產(chǎn)科收治的患者90例進行分析，對患者開展問卷調(diào)查，患者年齡均27.5歲，對護理工作中的不足展開研究。

1.2 方法

對我院婦產(chǎn)科90例患者采取問卷調(diào)查方法，其中45例為管理前，另外45例為管理后，對婦產(chǎn)科護理干預(yù)效果及滿意度進行統(tǒng)計。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組患者護理滿意度

3 討論

通過上述調(diào)查，導(dǎo)致婦產(chǎn)科護理中問題發(fā)生的原因包括：缺乏較強的護理服務(wù)、意識、對婦產(chǎn)科護理認(rèn)識不足、缺乏完善的婦產(chǎn)科護理制度、詳情如下：

3.1 缺乏較強的護理服務(wù)意識

近年來婦產(chǎn)科逐漸成為熱門的行業(yè)，備受社會關(guān)注，婦產(chǎn)科護理人員數(shù)量逐漸增加，然而從實際情況來看，婦產(chǎn)科護理人員素質(zhì)水平參差不齊，學(xué)歷有高有低，接受能力較低，一旦面對緊急情況無法立即采取措施，對患者及患者家屬帶來傷害，出現(xiàn)護患沖突。

3.2 對婦產(chǎn)科護理認(rèn)識不足

目前我國醫(yī)療事業(yè)對醫(yī)護人員提出了更高的要求，然而從實際情況來看，許多護理人員還缺乏發(fā)展意識，在護理中語言過于生硬，對于患者的問題無法及時作出解答，從而埋下諸多護理隱患。

3.3 缺乏完善的婦產(chǎn)科護理制度

為確保婦產(chǎn)科護理工作的有效落實，完善的護理制度至關(guān)重要，但部分護理人員并未按制度來開展工作，導(dǎo)致規(guī)章制度形同虛設(shè)。此外醫(yī)院在人員管理中依然采取直接管理模式，對護理人員績效造成影響，從而產(chǎn)生護理意識淡薄的現(xiàn)象。

3.4 輕視婦產(chǎn)科護理培訓(xùn)

為促進婦產(chǎn)科更好地發(fā)展，人才作為一項不可或缺的要素，其素質(zhì)水平對婦產(chǎn)科護理起到一定影響。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國婦產(chǎn)科大部分護理人員較年輕，缺乏一定工作經(jīng)驗，而醫(yī)院部門也未對產(chǎn)科護理培訓(xùn)引起重視，導(dǎo)致護理人員無法掌握設(shè)備操作技能，在這種情況下引發(fā)了醫(yī)療事故。

通過筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院婦產(chǎn)科護理工作中還存在許多亟待解決的問題，若不及時改善便會影響護理干預(yù)效果。

3.4.1 加大護理人員培訓(xùn)力度

為促進患者滿意度的提升，醫(yī)院部門應(yīng)對護理人員加強培訓(xùn)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量水平。并時刻提醒護理人員遵循法律法規(guī)開展工作，與患者構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。通過護理培訓(xùn)使護理人員傳統(tǒng)服務(wù)意識得到創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，將患者放到第一位，通過學(xué)習(xí)護理知識使醫(yī)療糾紛發(fā)生率降到最低。

3.4.2 對婦產(chǎn)科管理制度加以完善

與此同時醫(yī)院還應(yīng)將工作重點放在管理制度方面，按規(guī)章制度來執(zhí)行各項護理工作，從而避免醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。另外醫(yī)院還應(yīng)對患者管理制度加以強化，并對激勵機制進行建立，激發(fā)護理人員的工作熱情，確保護理工作的有效實施，在培訓(xùn)管理中，應(yīng)將安全意識、服務(wù)態(tài)度、工作業(yè)務(wù)納入其中，根據(jù)實際問題提出解決對策。

3.4.3 樹立良好的服務(wù)意識

另外護理人員還應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，加強患者對病情的了解，在婦產(chǎn)科護理中護理人員可對新生兒喂養(yǎng)方面的知識進行講述，對于患者提出的問題應(yīng)耐心解答，對患者情緒引起重視，并與患者保持良好的互動與溝通，在用藥時應(yīng)對患者實際病情加以考慮，確保安全用藥的實現(xiàn)。

本次研究對管理前后的護理干預(yù)效果以及護理滿意度進行了比較與分析，研究結(jié)果顯示，管理前非常滿意患者15例，占比33.33%、一般6例，占比13.33、不滿意患者24例，占比53.34%、護理差錯5例，占比11.11%，管理前滿意率為46.66%;管理后非常滿意患者32例，占比71.11%、一般患者11例，占比24.44%、不滿意患者2例，占比4.44%、護理差錯例數(shù)為1例，占比2.22%，管理后滿意率為95.55%，兩組數(shù)據(jù)比較差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

綜上，影響婦產(chǎn)科護理工作的因素諸多，主要包括：缺乏較強的護理服務(wù)、意識、對婦產(chǎn)科護理認(rèn)識不足、缺乏完善的婦產(chǎn)科護理制度等原因，據(jù)此醫(yī)院應(yīng)對各項問題引起重視，并提出一系列有效的管理對策，使婦產(chǎn)科護理安全性全面提升。

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