高曉艷

摘要：高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，在一定程度上直接取決于圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，因此只有確保高校圖書館員的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，才能促使高校圖書館的作用充分發(fā)揮。對此，基于對高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力分析，本文主要詳細闡述了高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的具備需求，同時對提升高校圖書館員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：圖書館 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)能力 高校圖書館

中圖分類號：G251? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）05-0169-03

在趨向于信息化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展背景下，現(xiàn)階段我國高校圖書館愈發(fā)向著信息化與網(wǎng)絡(luò)化的方向進行轉(zhuǎn)變，而館藏資源的信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)處理，也使得高校圖書館對圖書館員提出了新的要求。面對各種新要求，以往高校圖書館員綜合素質(zhì)不高、專業(yè)化知識水平低的情況，使得高校圖書館員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力提升成為關(guān)鍵問題。對此，若想進一步優(yōu)化高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，促使高校圖書館整體水平的有效提升與轉(zhuǎn)變，注重于高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的自我提升十分重要。

一、高校圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力

（一）思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)

作為圖書主要管理者，高校圖書館員必須具備正確的人生觀與世界觀以及思想道德品質(zhì)，以使得其能夠熱愛圖書館的管理工作，具備良好的敬業(yè)、創(chuàng)新、精益求精與無私奉獻的工作精神與作風，進而可以做好圖書館的各項管理工作。

（二）文化素質(zhì)

文化素質(zhì)是高校圖書館員的必要基礎(chǔ)，其是決定高校圖書館員綜合管理水平的關(guān)鍵因素之一，對高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)與能力起到一定的引導(dǎo)作用。具體而言，高校圖書館員的文化素質(zhì)主要表現(xiàn)在過硬的專業(yè)知識與文字表達能力，依靠個人良好的文化素質(zhì)，圖書館員才能對各種文體與圖書進行有效的掌握與管理。其次，高校圖書館員需要具有豐富的文化知識，如地理、歷史、文學(xué)、哲學(xué)與經(jīng)濟等知識，以通過個人的文化底蘊，快速解答各種圖書咨詢要求。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是高校圖書館員的重要具備能力之一，其業(yè)務(wù)素質(zhì)要求主要分為以下幾個方面：

（1）圖書情報專業(yè)知識：作為高校圖書管理者，圖書館員需要具備良好的圖書情報專業(yè)知識與工作技能，熟練掌握各項圖書館工作流程，如圖書采購、圖書分類、編目工作、館藏建設(shè)、目錄工作、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與分工寫作等。

（2）信息技術(shù)知識：自信息化技術(shù)開始在圖書館管理中普及后，圖書館的整體管理工作越來越趨向于信息化的改革，這使得圖書館對圖書館員的信息技術(shù)水平提出了新要求。因此，圖書館員除了需要具備良好的專業(yè)知識外，也需要不斷強化個人數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)能力，以有效利用各種搜索引摯進行網(wǎng)絡(luò)圖書館信息管理，進而更好地為讀者提供相關(guān)便捷化服務(wù)。

（3）外語知識：圖書館不僅為廣大讀者提供了國內(nèi)眾多文獻，也為讀者們提供了各種國外文獻，在實際進行圖書館管理時，從國外數(shù)據(jù)庫進行信息查詢、從國外情報機構(gòu)進行文獻索取等操作，都是需要外語能力較強的人員進行，因此圖書館員具備良好的外語能力也是非常重要的。

（四）信息處理能力

信息處理能力主要是考驗高校圖書館員的信息感覺力、洞察力、分析力以及概括力等，詳細而言，就是要求圖書館員具備敏銳的信息感知能力，以對各種復(fù)雜的信息能夠形成一種良好判斷，進而可以對各種信息進行有效概括與總結(jié)。

（五）組織管理能力和科研能力

高校圖書館員必須具備較好的組織管理能力與科研能力，以有效地完成各種圖書館管理工作。如在實際進行圖書館管理時，面對各種讀者查詢行為，高校圖書館員應(yīng)當具有良好的思想教育能力，以向讀者進行各項規(guī)章制度的明確講解，進而促使讀者在借閱過程中，可以約束個人的行為。其次對于信息化與網(wǎng)絡(luò)化的圖書館管理工作，圖書館員應(yīng)當根據(jù)實際情況，合理結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，對圖書館資源進行網(wǎng)絡(luò)資源的分類與編制，以進一步優(yōu)化圖書館的各項管理水平，從而引導(dǎo)圖書館工作進入更高效化的階段中。

二、高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力自我提升的現(xiàn)狀

（一）館員整體文化素質(zhì)偏低

相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查資料顯示，我國高校圖書館員文化水平普遍存在不高的情況，很多高校的圖書館員學(xué)歷都比較低，且對計算機與外語的掌握能力也不強，這使得我國高校圖書館員職業(yè)能力呈現(xiàn)出普遍不高的情況。其次，因高校圖書館員的工作要求比較多，部分專業(yè)人員都不愿意從事圖書館員工作，致使目前圖書館員多為大?；虮究飘厴I(yè)的學(xué)生。相對于專業(yè)的管理人才，大專學(xué)歷的圖書館員，實際含金量并不高，其多是通過各種教育形式獲得大專學(xué)歷，這種情況下，高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力水平都很難得到保障。

（二）館員較為缺乏主動服務(wù)意識

隨著各種先進的科學(xué)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，眾多讀者對高校圖書館的要求逐漸增多，這在一定程度上促使高校圖書館的技術(shù)水平得到了進一步優(yōu)化。目前我國高校圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工借閱方式，逐漸向著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)與讀者自主借還的方式進行轉(zhuǎn)變，且部分高校圖書館也開始向著信息化平臺與智能化管理方式進行改變。此種發(fā)展背景下，高校圖書館員若想滿足時代化的發(fā)展，提升借閱者查詢資料的效率，必須積極轉(zhuǎn)變個人的服務(wù)意識，不能僅靠傳統(tǒng)的用戶自我查詢方式進行圖書館管理，而是需要向著主動為用戶提供的方式進行改變。然而在實際高校圖書館員管理過程中，很多圖書館員沒有意識到信息化與智能化的重要性，依然采用傳統(tǒng)的管理方式進行圖書館管理，這使得高校圖書館員無法滿足用戶需求，進而導(dǎo)致高校圖書館員的職業(yè)能力無法滿足現(xiàn)代化服務(wù)要求。

（三）部分圖書館員外語水平偏低

根據(jù)目前我國高校圖書館員的外語水平調(diào)研資料可知，現(xiàn)階段我國高校圖書館員普遍呈現(xiàn)出外語能力不強的情況。而出現(xiàn)這種情況的原因，很大程度上是因為高校圖書館員中專業(yè)人才比較缺乏。眾所周知，高校圖書館作為收集各種書籍的場所，高校圖書館不僅擁有較多的國內(nèi)文獻，國外的文獻也是非常多的，高校圖書館員在進行這些外文書籍查詢時，需要應(yīng)用自己的外語知識。此外，在趨向于信息化發(fā)展的背景下，高校圖書館員在進行書籍查詢時，需要使用計算機進行國外網(wǎng)站查詢或科研動態(tài)搜索，且這些學(xué)術(shù)信息幾乎為全外文的資料。此種情況下，若高校圖書館員的外語水平比較低，其很難按照圖書借閱者的需求，為借閱者準確快速進行國外文獻搜索，更不要說為借閱者進行國外資料整合并提出建議，因此這種情況在一定程度上影響了高校圖書館的整體管理水平。

（四）館員信息技術(shù)處理能力比較弱

信息化與網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，為高校圖書館提供了新的管理方式，各大高校紛紛開始利用信息化技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，進行高校圖書館的現(xiàn)代化改革。目前我國高校圖書館的管理方式，多是依靠多媒體系統(tǒng)與計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行圖書館管理，這些技術(shù)作為圖書館管理與檢索文獻資源的主要方式，其在實際進行操作時，對操作人員具有十分高的要求，高校圖書館員只有具有良好的計算機操作能力與文獻檢索能力，才能準確有效地為用戶提供文獻查詢服務(wù)。然而實際上，很多高校圖書館員因未接受過系統(tǒng)化的信息技術(shù)培訓(xùn)，或缺乏專業(yè)的信息技術(shù)能力與知識，使得其在進行信息資源管理、信息分析與服務(wù)咨詢時，很難有效地為用戶提供信息查詢服務(wù)。

三、高校圖書館員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自我提升建議

（一）鞏固專業(yè)知識 關(guān)注圖情業(yè)界動態(tài)

信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入普及，對圖書館員的工作要求造成了一定沖擊，無論是擔任多年管理任務(wù)的老館員，還是接受過信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)訓(xùn)練的新館員，都面臨著十分復(fù)雜的新管理要求。然而大部分圖書館員在進行圖書館管理工作時，都比較重視信息技能的訓(xùn)練，而對于圖情專業(yè)知識的學(xué)習(xí)則比較忽視，致使圖書館員對文獻學(xué)與信息學(xué)專業(yè)知識的了解比較少。對此，若想有效提升高校圖書館員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，圖書館員不僅需要注重于個人專業(yè)的閱讀能力訓(xùn)練，也需要實時關(guān)注圖情的業(yè)界動態(tài)，以豐富個人的文獻信息基礎(chǔ)能力，更好地進行圖書館工作管理。對于國內(nèi)外每年召開的各種學(xué)生會議、專業(yè)網(wǎng)站熱點、學(xué)習(xí)論壇主體等，高校圖書館員可以積極進行相關(guān)資料查詢與分析，以不斷深入了解圖書館的業(yè)界動態(tài)，擴展關(guān)于高校圖書館員的各項專業(yè)領(lǐng)域知識。

（二）積累職業(yè)經(jīng)驗 積極獲取新技能

1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯在信息索養(yǎng)概念中，提出了圖書館員基本專業(yè)技能的要求，即文化素養(yǎng)、信息意識與信息技能等。在這些要求中，文化素養(yǎng)與信息技能都是需要通過不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能在各種實際操作與管理中，鍛煉出個人良好的信息感知能力與管理能力。高校圖書館員通過職業(yè)經(jīng)驗的不斷積累，可以有效提升個人的信息處理技能，進而能夠準確、快速地了解到用戶信息需求，從復(fù)雜信息資源中整理出用戶所需的內(nèi)容，滿足用戶的各種查詢需求。對于各種新研發(fā)出的新技術(shù)與新平臺，高校圖書館員需要以敬業(yè)的精神不斷進行相關(guān)技能鍛煉，以及時學(xué)習(xí)到新興的技術(shù)知識，進而能夠在變化較快的信息化時代下，為用戶提供更高水平的圖書館查詢服務(wù)。

（三）確定研究方向 鍛煉學(xué)術(shù)研究能力

高校圖書館員在進行職業(yè)經(jīng)驗積累的同時，也需要注重個人學(xué)術(shù)能力的訓(xùn)練。對此，高校圖書館員可以在圖書管理工作過程中，根據(jù)個人的管理崗位需求與個人興趣情況，選擇一個合適的職業(yè)研究方向進行學(xué)習(xí)，以不斷強化個人文化水平與專業(yè)素質(zhì)，努力使自己成長為一名優(yōu)秀的學(xué)者型圖書館員。對于實際工作中的各項復(fù)雜化管理工作，圖書館員可以利用個人的專業(yè)知識，去努力探尋各種管理上的學(xué)術(shù)問題，以在學(xué)術(shù)知識與善于發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，去獲得一定價值的學(xué)術(shù)科研管理成果。雖然不是每一位高校圖書館員都能最終成為學(xué)者，但高校圖書館員以鍛煉學(xué)生研究能力為目標，不斷進行各種方向的研究，對于提升高校圖書館員的綜合水平而言，還是具有較多方面優(yōu)勢的。

（四）積極參與教學(xué)過程與科研活動

目前我國高校圖書館管理中，大部分都開展了學(xué)科館員服務(wù)，其職責是用于負責學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢、用戶培訓(xùn)與院系聯(lián)絡(luò)等方面，這種管理上的變化，使得圖書館員受到了能力上的考驗。對此，若想培養(yǎng)高校圖書館員良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，提升高校圖書館員的整體管理水平，高校需要積極鼓勵圖書館員參與教學(xué)過程與相關(guān)科研活動，以在教學(xué)與科研的過程中，不斷訓(xùn)練圖書館員的信息處理能力，使得圖書館員能夠進行理論與實踐的結(jié)合訓(xùn)練，進而有效提升圖書館員的專業(yè)能力，更好地開展各項圖書管理工作。此外，對于一些知識庫建立與數(shù)據(jù)挖掘等工作，高校都可以為圖書館員提供相應(yīng)的通道，使得圖書館員能夠有效發(fā)揮個人的作用，為圖書館服務(wù)水平優(yōu)化作出相應(yīng)努力。

（五）提升人格魅力 鍛煉交流與溝通能力

高校圖書館員不同于教師，其在實際進行圖書管理的過程中，各種行為都在一定程度上影響著圖書館的評價水平，因此，高校圖書館員具有一定的人格魅力與職業(yè)素養(yǎng)，對于改善高校圖書館管理水平具有十分較多的有利之處。對此，高校圖書館員不僅需要努力提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，也需要注重個人能力的優(yōu)化，以在個性、能力、品格等方面，對讀者形成一種潛移默化的引導(dǎo)性作用。其次，在面對各種圖書查閱需求時，高校圖書館員必須以親切的態(tài)度為讀者提供查閱服務(wù)，以最大限度地發(fā)揮個人魅力，吸引讀者主動投入到圖書館學(xué)習(xí)過程中，從而為優(yōu)化高校圖書館水平提供有效的人才支持。

四、結(jié)語

綜上所述，作為高校圖書館管理水平的關(guān)鍵影響因素，高校圖書館員在不斷變化的新趨勢下，也迎來了新的管理挑戰(zhàn)與要求。有效提升高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，是一項長期并艱巨的任務(wù)，需要高校圖書館員根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展需求，不斷通過專業(yè)知識積累與文化水平提升，來強化個人的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，進而將自己打造成與時俱進、專業(yè)經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)圖書館管理人員，用于滿足高校圖書館的多樣化需求。

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責任編輯：張蕊