趙喜霞，莊莉婉

(1.莆田學(xué)院管理學(xué)院，福建 莆田351100；2.福州世茂匯盈置業(yè)有限公司，福建 福州350000)

80后員工近年來(lái)早已成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，如何有效激勵(lì)80后這一特殊群體員工顯得日臻重要.

1 80后員工的成長(zhǎng)背景分析和個(gè)性特點(diǎn)

“80后”是一個(gè)特殊的群體，他們的身上被打下了時(shí)代的烙印：獨(dú)生子女、高校擴(kuò)招、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化大沖突和大融合[1].人的個(gè)性主要由先天和后天形成，即受遺傳和環(huán)境因素的影響，而后天環(huán)境又比先天因素更為重要.在80后的成長(zhǎng)世界中，各種宏觀和微觀環(huán)境使其世界觀、人生觀、價(jià)值觀與以往代際截然不同.

1.1 宏觀因素

1.1.1 政治環(huán)境

首先，政治局勢(shì)穩(wěn)定.80后員工群體在一個(gè)比較寬松的政治環(huán)境下，物質(zhì)生活條件有了質(zhì)的飛躍，并有利于其身心健康；其次，法治不斷健全.各種法律法規(guī)的制定與施行，為80后創(chuàng)造一個(gè)有法可依的、依法而行的法制社會(huì).他們的自我維護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，追求平等、自由和人權(quán).

1.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、優(yōu)越的物質(zhì)條件也使80后員工的生活方式發(fā)生改變，他們追求超前消費(fèi)和享受，追求時(shí)尚品牌，張揚(yáng)與眾不同與另類，對(duì)新鮮事物懷有強(qiáng)烈的好奇心.其生活水平已不再需要為溫飽考慮，而是更多追求精神層面的滿足.

1.1.3 社會(huì)文化環(huán)境

首先，80后員工受教育程度普遍較高.他們?cè)讷@得更多知識(shí)的同時(shí)，思想也更加開放和前衛(wèi)；其次，生活方式發(fā)生重大的變化.再次，多元化價(jià)值觀的形成.80后員工成長(zhǎng)于一個(gè)多元化的社會(huì)環(huán)境下，其價(jià)值觀的形成也逐漸出現(xiàn)多元化.他們按照自己的意念驅(qū)使行事，對(duì)一切條條框框和權(quán)威領(lǐng)袖有自己獨(dú)特見解.

1.2 微觀因素

1.2.1 家庭結(jié)構(gòu)

80后員工出生的年代正值國(guó)家提倡計(jì)劃生育，家庭結(jié)構(gòu)以獨(dú)生子女的居多.這種變化使得80后員工享受更優(yōu)越的物質(zhì)條件、接受更好的教育、更多父母的關(guān)愛，但也養(yǎng)成了他們驕奢傲慢、自私、無(wú)視他人感受、脆弱的個(gè)性.

1.2.2 朋友圈

80后員工接觸朋友圈大多是同類型人群，容易在情感上引起共鳴.他們?cè)谝黄鹑菀撞脸鏊枷氲幕鸹?，進(jìn)行靈魂的碰撞，產(chǎn)生富有新奇、創(chuàng)意的靈感.但也可能因?yàn)楦髯詮垞P(yáng)個(gè)性無(wú)法相互包容而導(dǎo)致合作的決裂.

2 80后員工激勵(lì)問(wèn)題的實(shí)證分析

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

問(wèn)卷主要以莆田市企業(yè)的80后員工為調(diào)查對(duì)象，這樣不僅便于調(diào)查并取得第一手資料，增強(qiáng)了調(diào)研的有效性和真實(shí)性并快速的獲取調(diào)查結(jié)果和分析數(shù)據(jù)，也增強(qiáng)了調(diào)查的時(shí)效性.問(wèn)卷旨在調(diào)查80后員工所期望激勵(lì)的因素以及各個(gè)激勵(lì)因素所帶來(lái)的感知程度，整體分為四大模塊：薪酬方面、成長(zhǎng)方面、成就方面、工作環(huán)境方面.問(wèn)卷共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷110份，問(wèn)卷回收104份，問(wèn)卷回收率為95%，有效問(wèn)卷100份，問(wèn)卷有效率為96%.

2.2 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

2.2.1 問(wèn)卷的描述性統(tǒng)計(jì)分析

圖1 員工期望激勵(lì)因素情況

圖1中某值越高，表示80后員工在該方面激勵(lì)的期望因素值就越高.從問(wèn)卷的總體情況可以看出，80后員工在對(duì)成就方面激勵(lì)的期望均值最高為4.29，這表明在80后員工心目中，薪酬不再是唯一的或是最重要的激勵(lì)因素，取而代之的是工作過(guò)程中所獲得的成就感以及自身能力的提高和自我價(jià)值的體現(xiàn)；薪酬方面激勵(lì)的期望值相對(duì)較高，為4.23，這表明在物欲化的社會(huì)大背景環(huán)境下，物質(zhì)層面的激勵(lì)仍然對(duì)這群新生代員工起很大作用；成長(zhǎng)方面的期望值相對(duì)于工作環(huán)境方面的期望值還更高些，為4.21；激勵(lì)因素期望值最低的是工作環(huán)境方面，為4.1.另一方面來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷的總體期望值都比較高，這也表明，80后員工對(duì)企業(yè)各方面的要求不斷提高，企業(yè)需要了解和滿足80后的需求，才能達(dá)到激勵(lì)最大化.

2.2.2 激勵(lì)的相關(guān)性分析

通過(guò)調(diào)查可清楚看出80后員工的期望激勵(lì)因素，為了進(jìn)一步研究這些因素與激勵(lì)性之間的相關(guān)度，現(xiàn)把員工在薪酬方面、成長(zhǎng)方面、成就方面、工作環(huán)境方面的期望激勵(lì)因素與激勵(lì)程度用進(jìn)行簡(jiǎn)單的相關(guān)系數(shù)分析.

(1)薪酬方面的相關(guān)分析

表1 薪酬方面各因素與激勵(lì)性的相關(guān)分析

從表1中可以看出，Pearson 值都為正值說(shuō)明薪酬方面的各期望因素與員工被激勵(lì)程度之間存在正相關(guān)性；其中，高福利較長(zhǎng)的休息休假、員工持股、績(jī)效與企業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤的相關(guān)系數(shù)Sig.大于0.01小于0.05，說(shuō)明薪酬方面的各期望因素與員工被激勵(lì)程度相關(guān)性是顯著的.而在這些因素中，Pearson 值最大說(shuō)明與80后員工被激勵(lì)程度相關(guān)性最大，分別為：能力和薪酬成正比、獎(jiǎng)金分配合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平.而Sig. 值為0.000，說(shuō)明能力和薪酬成正比、獎(jiǎng)金分配合理與員工被激勵(lì)性呈高度相關(guān).

(2)成長(zhǎng)方面的相關(guān)分析

從表2中可以看出，相關(guān)系數(shù)Sig.大于0.01小于0.05，說(shuō)明薪酬方面的各期望因素與員工被激勵(lì)程度相關(guān)性是顯著的，且Pearson 值大于0說(shuō)明呈正相關(guān).在這些因素中，與80后員工被激勵(lì)程度相關(guān)性最大，分別為：參與管理、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、職位晉升.

表2 成長(zhǎng)方面各因素與激勵(lì)性的相關(guān)分析

(3)成就方面的相關(guān)分析

表3 成就方面各因素與激勵(lì)性的相關(guān)分析

從表3中可以看出，Pearson 值均比較高，說(shuō)明80后員工在成就方面期望激勵(lì)因素與員工被激勵(lì)程度之間相關(guān)性比較大；且相關(guān)系數(shù)Sig.大部分為0.000，說(shuō)明成就方面的大部分激勵(lì)因素與員工被激勵(lì)性呈高度相關(guān).而在這些因素中，激勵(lì)性最大的因素分別為：工作能力的發(fā)揮、自我實(shí)現(xiàn)、工作認(rèn)可.

(4)工作環(huán)境方面的相關(guān)分析

從表4中可以看出，工作環(huán)境方面的激勵(lì)因素與員工被激勵(lì)呈正相關(guān)，且Pearson值比較高的分別為:人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作自主性，說(shuō)明這些因素與員工被激勵(lì)程度存在較高的相關(guān)性.

表4 工作環(huán)境方面各因素與激勵(lì)性的相關(guān)分析

3 有效激勵(lì)80后員工的策略和建議

3.1 薪酬方面

3.1.1 要建立公平、合理的薪酬制度

80后員工處在一個(gè)物價(jià)水平、消費(fèi)水平不斷提高的階段，來(lái)自生活上和工作上的壓力明顯大于其他代際.對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，薪酬不再是最重要的激勵(lì)方式，但仍然是最主要的激勵(lì)方式.他們追求公平，對(duì)一切偏頗持逆反心理.他們要求獲得一份與自己的付出成正比的收入來(lái)證明自己的價(jià)值.因此，企業(yè)要建立公平、合理的薪酬制度，做到能力和薪酬水平成正比，提高員工對(duì)薪酬的滿意度，充分發(fā)揮薪酬特有的激勵(lì)性.

3.1.2 薪酬要有競(jìng)爭(zhēng)性

企業(yè)要充分挖掘80后員工的潛力，必須要提供略高于市場(chǎng)平均水平的、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬.這樣不僅能吸納更多的優(yōu)秀人才，還能提高他們“愛面子”的滿足感，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓那些有能力、認(rèn)同企業(yè)文化的員工貢獻(xiàn)自己的一份力量.

3.1.3 自助式福利

80后消費(fèi)的個(gè)性化，追求著多元化，越來(lái)越讓企業(yè)不懂得如何激勵(lì)他們.企業(yè)針對(duì)他們的個(gè)性化需求，提供一系列菜單式的福利，而員工可根據(jù)自身需求的不同，選擇自己需要并且適合自己的福利.例如旅游、帶薪休假、住房援助計(jì)劃、教育援助計(jì)劃、兒童看護(hù)幫助、老人護(hù)理服務(wù)、飲食服力、健康服務(wù)等多種形式的自助餐式的福利以供員工選擇.這樣一來(lái)，不僅可以緩解企業(yè)薪酬成本的壓力，另一方面也可以提高員工對(duì)薪酬的滿意度，從而激勵(lì)他們努力工作，發(fā)揮企業(yè)的中堅(jiān)力量.

3.1.4 目標(biāo)達(dá)成率與獎(jiǎng)金分配比率提前公布

80后員工喜歡極具挑戰(zhàn)的工作，企業(yè)可以在年初或某個(gè)項(xiàng)目開始前聲明，達(dá)成這樣一個(gè)目標(biāo)或完成項(xiàng)目后將會(huì)得到的獎(jiǎng)金額和未完成的懲罰，看誰(shuí)愿意主動(dòng)挑戰(zhàn)并把任務(wù)交給他.當(dāng)然，完成目標(biāo)的難易與獎(jiǎng)金分配的多寡要合理，并且任務(wù)分配的過(guò)程要做到公平、公正、公開.

3.2 成長(zhǎng)方面

3.2.1 幫助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)要通過(guò)幫助80后員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使員工有一個(gè)清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，消除員工“不知道做什么”的怠工心理，幫助員工評(píng)估目前的工作成績(jī)，找出自己與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的差距，并由此有步驟、有規(guī)劃的發(fā)揮自己的才能，建立工作愿景，滿足員工的理想承諾.

3.2.2 建立良好的培訓(xùn)體系，使員工有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技能的機(jī)會(huì)

80后員工對(duì)新事物有著強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)知識(shí)的接受和吸收能力很強(qiáng).企業(yè)應(yīng)該建立良好的培訓(xùn)體系，并把培訓(xùn)納入員工福利中，并對(duì)80后員工的培訓(xùn)需求做定期調(diào)查，以求充分了解.針對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求和80后員工知識(shí)能力的缺陷及特長(zhǎng)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提升他們的專業(yè)技能.[2]

3.2.3 推行參與式管理，構(gòu)建心理契約

80后代表的是一種朝氣蓬勃，代表一種創(chuàng)新意識(shí)，代表一種無(wú)畏向前.而今的企業(yè)，缺乏的正是這種朝氣，這種創(chuàng)新， 因此企業(yè)要給80后提供展示自我的機(jī)會(huì)，推行參與式管理，使他們感受到企業(yè)的重視和信任.另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要抽出時(shí)間與80后員工進(jìn)行交流與溝通，不斷聽取員工的真正想法，傾聽他們的心聲，使員工為參與企業(yè)管理提供意見和建議，使員工有歸屬感，從而構(gòu)建心理契約.

3.2.4 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，提高凝聚力

80后員工大多有著鮮明的個(gè)性特征，張揚(yáng)自我，缺乏團(tuán)隊(duì)精神.企業(yè)要在這群新生代員工中不斷的強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神，提高彼此之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力.當(dāng)他們的思想花火碰撞在一起，將會(huì)產(chǎn)生無(wú)法想象的能量.同時(shí)，在整個(gè)合作的過(guò)程中，他們之間可以互相學(xué)習(xí)和探索，也可以不斷汲取到新的知識(shí)，新的理念.

3.3 成就方面

3.3.1 企業(yè)充分授權(quán)，員工能力充分發(fā)揮

讓年輕人發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和想象力，給他們空間，讓他們自己來(lái)干.授權(quán)不僅順應(yīng)了“80后”年輕人對(duì)工作自主性的內(nèi)在需求，而且也是時(shí)代的要求.[3]在不違背大原則或者是犯下太大過(guò)錯(cuò)的情況下，放手讓這群80后員工去做、去闖、去摸索、去創(chuàng)新，讓員工感覺到自我工作能力的充分發(fā)揮，感覺到工作中體味到的樂(lè)趣，并且在成就感上獲得滿足.

3.3.2 工作任務(wù)富有挑戰(zhàn)性

對(duì)于這群新生代員工，管理者要適時(shí)的給他們分配一些頗具挑戰(zhàn)性的工作.尤其是與他們的知識(shí)、能力匹配度高的挑戰(zhàn)性工作，讓他們通過(guò)整合自己的社會(huì)資源、人脈資源，充分發(fā)揮員工的智慧和能力，去實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作以得到自我實(shí)現(xiàn)和成就感上的滿足.

3.3.3 信任、認(rèn)可員工是一劑良藥

嚴(yán)厲的管理態(tài)度、嚴(yán)密的規(guī)章制度是沒(méi)辦法消磨80后員工的倔強(qiáng)、不服從的個(gè)性.企業(yè)要贏得80后員工的忠誠(chéng)度首先必須給他們足夠的信任，讓他們感受到上級(jí)對(duì)他們工作能力、人格的認(rèn)可，他們會(huì)用更大的努力來(lái)回報(bào)企業(yè)的知遇知恩.另外，管理者要不時(shí)的與員工進(jìn)行溝通，與其建立相互信賴的關(guān)系，給予員工歸屬感.

3.4 工作環(huán)境方面

3.4.1 采取彈性工作制

80后員工比較容易接受凸顯個(gè)性的方式.因此企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況適當(dāng)?shù)牟捎靡越Y(jié)果為導(dǎo)向的自由管理模式.不限定時(shí)間，也不要求員工每天都來(lái)公司坐班，只需要按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)就可以.[4]彈性工作制使員工感到個(gè)人習(xí)慣和需要得到了尊重，在以完成工作任務(wù)為前提條件下或以固定工作時(shí)限的前提下，他們可以有更多的時(shí)間可以自由支配.

3.4.2 建立適應(yīng)80后職業(yè)特性的組織文化，以更有效的留住他們

建立以信任為基礎(chǔ)的組織文化，工作之風(fēng)透明敞亮，避免相互猜忌、勾心斗角；建立以快樂(lè)為方向的組織文化，讓80后快樂(lè)的工作，快樂(lè)的生活；建立以民主為原則的組織文化，開誠(chéng)布公的與80后進(jìn)行交流，民主、公開的說(shuō)出自己的想法和意見.

3.4.3 營(yíng)造輕松、和諧的工作氛圍

80后大多是獨(dú)生子女，他們不太懂得圓滑的處理人際關(guān)系.因此，他們希望企業(yè)能夠營(yíng)造一種輕松、和諧的工作氛圍，希望與同事、上下級(jí)和諧共處，彼此之間相互尊重、友好合作.

3.4.4 充分發(fā)揮管理者的個(gè)人魅力

一個(gè)做事雷厲風(fēng)行、個(gè)人綜合素質(zhì)高、人格魅力大的管理者，必然會(huì)吸引80后的追捧，并成為他們心目中的“偶像”，而這對(duì)于管理他們無(wú)非是大有裨益.他們?cè)诟杏X到自己的渺小的同時(shí)也看到自身存在的差距，只要給他們一些鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)和指導(dǎo)，他們將具有超強(qiáng)的執(zhí)行力和服從力.因此，管理者要充分發(fā)揮個(gè)人魅力，對(duì)下屬松弛有度、獎(jiǎng)懲分明、公平合理.