牛松 李吉

【摘 要】隨著信息時(shí)代的到來，人力資源管理也需要進(jìn)行信息化的改革。在發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理信息化十分必要。目前大部分企業(yè)在此方面仍存在問題，亟待改進(jìn)。本文將對(duì)人力資源管理信息化的意義、問題所在及實(shí)踐措施進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理信息化；意義；現(xiàn)狀；發(fā)展策略

隨著信息時(shí)代的到來，人力資源管理也需要進(jìn)行信息化的改革。現(xiàn)代市場發(fā)展機(jī)制使人力資源管理面臨更加嚴(yán)格的要求，要求企業(yè)提高人力資源管理體系，還需要采用新的技術(shù)管理方法，建立一個(gè)人力資源管理信息平臺(tái)，并聘請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理師。其基本的工作，如員工培訓(xùn)和績效考核已被改造成一個(gè)電子信息模型，以及人力資源管理信息已經(jīng)得到有效的整合。并結(jié)合生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售等主要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)人力資源的信息化和資源共享的管理模式，從而幫助企業(yè)最大限度地發(fā)揮其效益。

一、實(shí)施人力資源管理信息化的必要性

（一）人力資源管理信息化的概念

人力資源管理信息化，即電子人力資源管理，是通過各種信息手段來進(jìn)行人力資源管理。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，人力資源管理逐漸從傳統(tǒng)的管理模式發(fā)展到包括電子商務(wù)核心理念、網(wǎng)絡(luò)化、優(yōu)化人力資源業(yè)務(wù)流程在內(nèi)的新模式，并最終形成一個(gè)完整的管理體系。該系統(tǒng)具體包括：人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、終端設(shè)備、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、應(yīng)用軟件；綜合利用各種信息手段和技術(shù)，如考勤機(jī)等信息化設(shè)備；一些核心人力資源管理業(yè)務(wù)功能，如招聘員工、考察績效、薪資管理等。無論是人力資源經(jīng)理還是普通員工、經(jīng)理和總裁，他們都可以在人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)上擁有相應(yīng)的權(quán)利和互動(dòng)?？梢?，信息化與人力資源管理相互促進(jìn)，密不可分。[1]

在企業(yè)管理中，人力資源信息化包括三個(gè)層面：第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)電子化。通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以輸入和保存人力資源信息，還可以實(shí)現(xiàn)查詢等相關(guān)功能；第二個(gè)層次是電子過程，它使管理標(biāo)準(zhǔn)過程成為軟件程序形式的固定程序。這將大大減少傳統(tǒng)員工管理中涉及的固定流程，降低管理成本，提高管理效率。第三個(gè)層次是對(duì)管理和決策的支持。通過對(duì)原始人力資源信息數(shù)據(jù)的電子處理和程序計(jì)算模型下的規(guī)劃，企業(yè)的管理和決策得到了有力的支持。

（二）實(shí)施企業(yè)人力資源管理信息化的重要意義

1.企業(yè)人力資源管理的勞動(dòng)強(qiáng)度降低

企業(yè)人力資源管理傳統(tǒng)管理模式下，所有的信息和各種管理任務(wù)需要人工完成，這無疑消耗了大量的人力、財(cái)力與時(shí)間，也不能保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，并且出現(xiàn)重復(fù)性勞動(dòng)的現(xiàn)象。信息化管理工具使得企業(yè)人力資源管理數(shù)據(jù)信息處理的質(zhì)量提高。在很大程度上，它降低了企業(yè)的勞動(dòng)強(qiáng)度，降低了管理成本，提高了企業(yè)運(yùn)行效率。

2.企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化

在傳統(tǒng)的人力資源管理中，管理者需要處理各種繁瑣的事務(wù)，這本是不必要的勞動(dòng)，但信息管理方法可以實(shí)現(xiàn)合理的人員部署，并可以上傳到電子信息系統(tǒng)進(jìn)行工資變更和職稱晉升。程序簡化信息的收集與利用更為快捷，企業(yè)管理結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，員工滿意度自然提高。

3.信息渠道更為寬廣

信息管理拓使人力資源管理的信息獲取更為順暢。與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，它改變了紙質(zhì)手工信息傳遞的方式，信息傳遞的速度得以提高。根據(jù)企業(yè)上級(jí)的指示，信息發(fā)布在信息網(wǎng)絡(luò)或開放平臺(tái)上，節(jié)省了大量的中間環(huán)節(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的指示可以快速領(lǐng)會(huì)且?guī)缀鯚o誤差。領(lǐng)導(dǎo)與基層員工之間的溝通更加便捷，信息渠道多樣化。

4.人力資源許多管理技術(shù)得到升級(jí)。

大部分的管理工作都可以通過電子方式來實(shí)現(xiàn)，節(jié)省更多的人力資源，幫助人力資源管理的中心轉(zhuǎn)移到員工服務(wù)，另外，引進(jìn)人工智能系統(tǒng)還可以提供咨詢和決策顧問服務(wù)，帶來了更多的便利。

二、企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀及SWOT分析

（一）企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國絕大部分的企業(yè)在人力資源管理信息化方面還處在發(fā)展成熟階段。根據(jù)2015年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查報(bào)告，雖然大部分的企業(yè)（高達(dá)82.6%）目前擁有互聯(lián)網(wǎng)接入功能，但只有40%左右的人會(huì)上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能來為企業(yè)信息化建設(shè)出力。其中，對(duì)信息化建設(shè)接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，70%以上的企業(yè)還沒有出臺(tái)完善的信息化人力資源管理系統(tǒng)。在已經(jīng)實(shí)施的人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)中，大部分的信息化管理系統(tǒng)僅用于搜索員工信息，68%的信息管理僅限于員工考勤管理，還有18%的企業(yè)需要改變系統(tǒng)。目前，有一些已經(jīng)在中國實(shí)現(xiàn)高層次的人力資源信息系統(tǒng)的還不到100個(gè)企業(yè)。

在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)踐企業(yè)人力資源管理信息化時(shí)，也不難發(fā)現(xiàn)兩大問題：

1.人力資源管理信息化普及率和應(yīng)用水平不高

目前，雖然很多企業(yè)都采用了先進(jìn)的人力資源管理軟件，還有很大的差距與國外公司相比。據(jù)調(diào)查，處于長江三角洲，環(huán)渤海和珠三角地區(qū)的七百多家企業(yè)中使用人力資源服務(wù)外包公司企業(yè)的人力資源信息管理系統(tǒng)的企業(yè)只占45%左右，與澳大利亞相比（68%）和德國（70%）要低得多。[2]許多小公司仍然使用傳統(tǒng)的人事管理方法。采用人力資源管理軟件的企業(yè)僅用于員工上崗和工資，應(yīng)用水平較低。

2.公司對(duì)人力資源信息管理系統(tǒng)的使用滿意度不高

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的目的主要包括規(guī)范管理流程，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)、提高工作效率和提高員工滿意度。關(guān)于企業(yè)使用人力資源管理信息系統(tǒng)的滿意度，有學(xué)者實(shí)際采訪了20名國有企業(yè)相關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)：非常滿意（10%），基本滿意（20%），不滿意（14%），低滿意度（70%）。這有三個(gè)主要原因：原系統(tǒng)的使用習(xí)慣使新系統(tǒng)的低接受降低；對(duì)新系統(tǒng)的安全性和機(jī)密性存在疑慮；后續(xù)操作和維護(hù)服務(wù)跟不上。

然而，許多企業(yè)，尤其是大型企業(yè)集團(tuán)，認(rèn)為建立人力資源信息管理系統(tǒng)，能夠有力地促進(jìn)企業(yè)的管理。例如，中國兵器工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司已建立以“三個(gè)階段業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”分組的人力資源管理信息系統(tǒng)。歷經(jīng)十年，發(fā)展已然成熟。各成員單位根據(jù)自身實(shí)際情況，在各自信息管理平臺(tái)注入個(gè)性化元素，極大地推動(dòng)了集團(tuán)企業(yè)的信息化人力資源管理發(fā)展。

（二）SWOT分析

1.外部機(jī)遇

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的主流趨勢，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變革和進(jìn)步的十分重要。21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)。掌握信息就已經(jīng)掌握了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的脈搏。因此，國家高度重視信息技術(shù)和工業(yè)化建設(shè)。在“十一五”期間，國家提出要根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要引導(dǎo)信息化，通過改革創(chuàng)新促進(jìn)信息化，為信息社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國共產(chǎn)黨十七大把信息化與工業(yè)化，城市化，市場化和國際化列為五大發(fā)展趨勢之一，賦予了信息化新的歷史使命。而在企業(yè)信息化建設(shè)方面，國家也尤為重視，通過制定各項(xiàng)規(guī)章制度保障信息化進(jìn)程，為我國企業(yè)人力資源信息化的開發(fā)、實(shí)踐提供有利的政策環(huán)境。此外，中國的信息產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入發(fā)展的快車道，電信基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟，人力資源信息化走上了更加科學(xué)規(guī)范的軌道。許多軟件供應(yīng)商長期以來一直瞄準(zhǔn)企業(yè)人力資源建設(shè)的巨大潛在市場，并為該市場開發(fā)和設(shè)計(jì)了許多軟件產(chǎn)品。例如用友、金蝶、明基、嘉楊等管理軟件。[3]

2.內(nèi)部優(yōu)勢

我國加入WT0后，隨著國際信息化浪潮的沖擊，市場競爭的越發(fā)激烈使得許多企業(yè)已經(jīng)越來越重視內(nèi)部的信息化管理，并將其逐漸納入企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略之中，為人力資源管理信息化的建設(shè)與實(shí)施提供了有力的依據(jù)。其次，由于中小企業(yè)具有靈活的運(yùn)營機(jī)制，產(chǎn)權(quán)明晰，在信息化建設(shè)過程中沒有阻礙力量的干擾，其實(shí)施效率相對(duì)較高。對(duì)于廣大中小企業(yè)來說，是企業(yè)生存發(fā)展的大好機(jī)遇。另一方面，發(fā)展人力資源管理信息化也能夠幫助大型企業(yè)提高效益，使較為成熟的管理系統(tǒng)更符合時(shí)代潮流。雖然需求不同，對(duì)于人力資源信息化系統(tǒng)化的重視程度不同，但可以看出信息化的發(fā)展是必要的。

3.外部威脅

首先，在經(jīng)濟(jì)全球化中，市場競爭也越來越殘酷。與海外企業(yè)和跨國企業(yè)相比，我國許多企業(yè)在規(guī)模、資本、技術(shù)、市場份額等方面明顯處于劣勢，導(dǎo)致許多中小企業(yè)梅林合并、破產(chǎn)等迫在眉睫的危險(xiǎn)。在激烈的競爭和適者生存與發(fā)展中，企業(yè)面臨著巨大的威脅，給人力資源信息系統(tǒng)的建設(shè)帶來了不利影響。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺(tái)的人力資源信息軟件需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來保證。然而，在現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)安全仍然存在很大的隱患，缺乏強(qiáng)有力的安全機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)犯罪手段層出不窮，信息安全保護(hù)已成為中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。自2001年以來，中國一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問題，但各商業(yè)網(wǎng)站也難免遭受網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，丟失了許多重要的數(shù)據(jù)信息。即使是專業(yè)的防火墻和殺毒軟件也不可能保證網(wǎng)絡(luò)的100 %安全性。這也直接影響到企業(yè)開展人力資源管理信息化實(shí)踐的運(yùn)行效率。

4.內(nèi)部劣勢

首先，從業(yè)人員的素質(zhì)不高。人才乃是企業(yè)最大的財(cái)富。在建設(shè)人力資源管理信息的過程中，人才發(fā)揮了舉足輕重的作用。然而，許多中小型企業(yè)缺乏精通人力資源管理軟件的專業(yè)人才，從而影響和制約了人力資源管理信息化的進(jìn)程。此外，許多中小企業(yè)的人力資源從業(yè)者在人力資源管理信息化建設(shè)的初期，由于固有思維的局限，無法適應(yīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，造成了一定的心理阻力。其次，盲目選擇人力資源信息化系統(tǒng)。許多企業(yè)由于專業(yè)人才能力的限制，在進(jìn)行人力資源管理信息化的過程中，存在著一勞永逸的心理，要求系統(tǒng)的功能越多越好，并且要求要有較長的使用期限，從而能夠延長開發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)一步到位的管理目標(biāo)。然而這是不現(xiàn)實(shí)、不可取的。

三、企業(yè)人力資源管理信息化的實(shí)施策略

（一）加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，推進(jìn)習(xí)慣改變，營造文化變革氛圍

人力資源管理信息化建設(shè)不僅會(huì)改變?nèi)肆Y源工作者的工作，還會(huì)涉及到各部門和每位員工的切身利益。企業(yè)各部門之間的權(quán)力和利益分配將發(fā)生變化。通過信息化帶來的標(biāo)準(zhǔn)化透明管理，企業(yè)行為更加準(zhǔn)確透明，這將影響到一些人的切身利益，這將使企業(yè)發(fā)生一定的變革，也會(huì)使企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)產(chǎn)生巨大的變動(dòng)，甚至對(duì)企業(yè)發(fā)展有著顯著而深遠(yuǎn)的影響。因此，我們必須為管理方法和文化的變化做好充分準(zhǔn)備。我們必須進(jìn)行正確的宣傳和引導(dǎo)，使員工能夠調(diào)整情緒，積極接受人力資源管理的信息化。

一方面，我們應(yīng)該做好人力資源工作者的宣傳工作。在項(xiàng)目開始時(shí)，要積極引導(dǎo)他們重視系統(tǒng)的研發(fā)，主動(dòng)參與，提出建議，制定合理的原則和制度。并成為未來系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。系統(tǒng)建成后，有必要積極引導(dǎo)他們改變工作習(xí)慣，逐步實(shí)現(xiàn)從線下到線下的轉(zhuǎn)變，從習(xí)慣紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)向積極自主地使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。最重要的是讓人力資源工作者習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上工作，實(shí)時(shí)工作、檢查和互動(dòng)。同時(shí)，應(yīng)盡可能考慮所有利益攸關(guān)方。[4]

另一方面，我們應(yīng)該做好各級(jí)部門經(jīng)理的指導(dǎo)工作。首先，我們必須引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)人力資源管理信息化的積極意義，讓他們從心理上去除抗拒感。其次，我們應(yīng)該陳述利弊，引導(dǎo)他們消除各種煩惱與顧慮。最后，教他們使用必要的在線人力資源管理工具，以便他們能夠在一個(gè)真正被接受和更有效的管理過程中實(shí)現(xiàn)資源管理信息系統(tǒng)的好處。

（二）增加資金投入，搭建人力資源信息化平臺(tái)

企業(yè)只有大力推進(jìn)信息化建設(shè)，才能從根本上提高企業(yè)核心競爭力。在人力資源信息化建設(shè)中，巨額的資金投入是順利完成信息化建設(shè)的根本保證，否則再美好的夢想也終歸要付諸東流。中小企業(yè)應(yīng)該立足自身優(yōu)勢，在保證不違反國家法律法規(guī)的前提下，積極穩(wěn)妥地調(diào)集資金，確保順利完成這一項(xiàng)龐大又復(fù)雜的信息化工程任務(wù)。對(duì)于很多企業(yè)來說，如何保證資金及時(shí)到位是解決企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作的重中之重。在資金短缺的情況下，中小企業(yè)又如何化不利因素為有利因素，是一個(gè)需要深入研討的問題。其實(shí)，解決問題的方式有很多種，比如企業(yè)每年從凈利潤中抽取5%～10%的資金，作為企業(yè)進(jìn)行人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、更新的專項(xiàng)資金，制定一系列的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對(duì)專項(xiàng)資金的集中管理，確保企業(yè)信息化建設(shè)順利實(shí)施。

（三）合理選擇人力資源信息管理軟件

隨著人力資源管理信息化水平的發(fā)展，信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的可發(fā)揮作用越來越重要。不過，一些基金經(jīng)理對(duì)企業(yè)信息化很高的期望，并錯(cuò)誤地認(rèn)為，他們有先進(jìn)的人力資源。有了資源信息系統(tǒng)后，所有管理問題都將被輕易解決。事實(shí)上，管理軟件是有受限條件的，雖然它可以提高企業(yè)的經(jīng)營水平并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況總結(jié)出優(yōu)秀的管理思想和方法，但它歸根結(jié)底只是一個(gè)管理的援助工具?？梢钥闯?，信息化程度與公司的管理水平密不可分。因此，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的人力資源管理發(fā)展階段。循序漸進(jìn)，分步實(shí)施，從建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫開始，一步一步，踏踏實(shí)實(shí)，保證人力資源管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行。

此外，在這方面，企業(yè)必須加強(qiáng)其有針對(duì)性的自主研發(fā)能力。目前，企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)主要依靠外部采購。這種方法在一定程度上節(jié)省了公司的時(shí)間和研發(fā)成本，但外部購買存在許多缺點(diǎn)。首先，軟件開發(fā)公司一般根據(jù)企業(yè)的共同需求開發(fā)軟件，難以適應(yīng)所有企業(yè)。即使軟件公司根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制，一方面也不可避免地會(huì)在雙方溝通過程中產(chǎn)生誤解。另一方面，個(gè)性化定制的成本很高，有些企業(yè)不愿意或者沒有能力承擔(dān)。因此，為了使管理系統(tǒng)更加適合企業(yè)自身發(fā)展，自主研發(fā)已經(jīng)成為一些大型企業(yè)的選擇。但這種方法也有缺陷，R&d人員在系統(tǒng)開發(fā)，程序設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)，相對(duì)缺乏人力資源管理方面的知識(shí)，這使得企業(yè)必須加快培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高研發(fā)能力的腳步。

（四）人力資源管理的信息化應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合

人力資源管理信息化應(yīng)追求實(shí)用性，經(jīng)濟(jì)性，可靠性和安全性。[5]它應(yīng)該實(shí)用且易于使用。穩(wěn)固，勞靠，安全，經(jīng)濟(jì)，是項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。為此，我們必須具體做到以下兩點(diǎn)：第一，避免“大而全”，盲目追求所謂的全過程模塊化，應(yīng)該立足于最迫切的需求，最成熟，最易于推廣等。第二，根據(jù)企業(yè)的管理水平和發(fā)展的具體實(shí)情，結(jié)合企業(yè)人力資源工作者的專業(yè)水平制定相應(yīng)的計(jì)劃，不可盲目跟風(fēng)。沒有必要追求最新奇，最昂貴的設(shè)備，為企業(yè)選擇最合適的人力資源管理信息產(chǎn)品，順利推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化。從戰(zhàn)略的角度來看，它應(yīng)該進(jìn)行等級(jí)劃分，以次級(jí)初級(jí)有序推進(jìn)。也就是就是先集團(tuán)總部、先選擇主要的、已經(jīng)比較成熟模塊進(jìn)行信息化的實(shí)踐，后在成員單位進(jìn)行實(shí)踐，并推進(jìn)那些比較敏感的功能模塊，確保建成后的系統(tǒng)能夠有效運(yùn)行。

四、結(jié)語

在信息社會(huì)，管理與信息已是密不可分，人力資源管理信息化作為一種新的管理理念，將人力資源管理與信息化緊密結(jié)合，創(chuàng)造出了全新的管理模式。各企業(yè)應(yīng)借助實(shí)施人力資源管理信息化的契機(jī)，不斷加強(qiáng)人力資源管理的戰(zhàn)略地位，不斷提高人力資源的競爭力，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，在現(xiàn)代化市場中企業(yè)的激烈角逐中脫穎而出。

【參考文獻(xiàn)】

[1]林敬松；黃細(xì)洋.集裝箱運(yùn)輸管理理論與實(shí)務(wù)[M] .北京：清華大學(xué)出版社，2011：5-8，17- 18.

[2]劉秉鐮，林坦.國際多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展趨勢及我國的對(duì)策研究.

[3]成渡.信息化環(huán)境下中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源管理研究.南昌：江西財(cái)經(jīng)大學(xué).2017.

[4]柴曉冬.基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的人力資源管理建?！聵I(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)，2016（23）.

[5]劉程煒.信息化管理模式在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用 .山西青年，2016（15）.