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        企業(yè)人力資源管理信息化的實(shí)踐

        2019-04-30 11:11:14牛松李吉
        智富時(shí)代 2019年3期
        關(guān)鍵詞:發(fā)展策略現(xiàn)狀意義

        牛松 李吉

        【摘 要】隨著信息時(shí)代的到來,人力資源管理也需要進(jìn)行信息化的改革。在發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理信息化十分必要。目前大部分企業(yè)在此方面仍存在問題,亟待改進(jìn)。本文將對(duì)人力資源管理信息化的意義、問題所在及實(shí)踐措施進(jìn)行探究。

        【關(guān)鍵詞】人力資源管理信息化;意義;現(xiàn)狀;發(fā)展策略

        隨著信息時(shí)代的到來,人力資源管理也需要進(jìn)行信息化的改革。現(xiàn)代市場發(fā)展機(jī)制使人力資源管理面臨更加嚴(yán)格的要求,要求企業(yè)提高人力資源管理體系,還需要采用新的技術(shù)管理方法,建立一個(gè)人力資源管理信息平臺(tái),并聘請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理師。其基本的工作,如員工培訓(xùn)和績效考核已被改造成一個(gè)電子信息模型,以及人力資源管理信息已經(jīng)得到有效的整合。并結(jié)合生產(chǎn),供應(yīng),銷售等主要環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)人力資源的信息化和資源共享的管理模式,從而幫助企業(yè)最大限度地發(fā)揮其效益。

        一、實(shí)施人力資源管理信息化的必要性

        (一)人力資源管理信息化的概念

        人力資源管理信息化,即電子人力資源管理,是通過各種信息手段來進(jìn)行人力資源管理。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì),人力資源管理逐漸從傳統(tǒng)的管理模式發(fā)展到包括電子商務(wù)核心理念、網(wǎng)絡(luò)化、優(yōu)化人力資源業(yè)務(wù)流程在內(nèi)的新模式,并最終形成一個(gè)完整的管理體系。該系統(tǒng)具體包括:人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、終端設(shè)備、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、應(yīng)用軟件;綜合利用各種信息手段和技術(shù),如考勤機(jī)等信息化設(shè)備;一些核心人力資源管理業(yè)務(wù)功能,如招聘員工、考察績效、薪資管理等。無論是人力資源經(jīng)理還是普通員工、經(jīng)理和總裁,他們都可以在人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)上擁有相應(yīng)的權(quán)利和互動(dòng)??梢?,信息化與人力資源管理相互促進(jìn),密不可分。[1]

        在企業(yè)管理中,人力資源信息化包括三個(gè)層面:第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)電子化。通過數(shù)據(jù)庫技術(shù),可以輸入和保存人力資源信息,還可以實(shí)現(xiàn)查詢等相關(guān)功能;第二個(gè)層次是電子過程,它使管理標(biāo)準(zhǔn)過程成為軟件程序形式的固定程序。這將大大減少傳統(tǒng)員工管理中涉及的固定流程,降低管理成本,提高管理效率。第三個(gè)層次是對(duì)管理和決策的支持。通過對(duì)原始人力資源信息數(shù)據(jù)的電子處理和程序計(jì)算模型下的規(guī)劃,企業(yè)的管理和決策得到了有力的支持。

        (二)實(shí)施企業(yè)人力資源管理信息化的重要意義

        1.企業(yè)人力資源管理的勞動(dòng)強(qiáng)度降低

        企業(yè)人力資源管理傳統(tǒng)管理模式下,所有的信息和各種管理任務(wù)需要人工完成,這無疑消耗了大量的人力、財(cái)力與時(shí)間,也不能保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性,并且出現(xiàn)重復(fù)性勞動(dòng)的現(xiàn)象。信息化管理工具使得企業(yè)人力資源管理數(shù)據(jù)信息處理的質(zhì)量提高。在很大程度上,它降低了企業(yè)的勞動(dòng)強(qiáng)度,降低了管理成本,提高了企業(yè)運(yùn)行效率。

        2.企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化

        在傳統(tǒng)的人力資源管理中,管理者需要處理各種繁瑣的事務(wù),這本是不必要的勞動(dòng),但信息管理方法可以實(shí)現(xiàn)合理的人員部署,并可以上傳到電子信息系統(tǒng)進(jìn)行工資變更和職稱晉升。程序簡化信息的收集與利用更為快捷,企業(yè)管理結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,員工滿意度自然提高。

        3.信息渠道更為寬廣

        信息管理拓使人力資源管理的信息獲取更為順暢。與傳統(tǒng)的人力資源管理相比,它改變了紙質(zhì)手工信息傳遞的方式,信息傳遞的速度得以提高。根據(jù)企業(yè)上級(jí)的指示,信息發(fā)布在信息網(wǎng)絡(luò)或開放平臺(tái)上,節(jié)省了大量的中間環(huán)節(jié),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的指示可以快速領(lǐng)會(huì)且?guī)缀鯚o誤差。領(lǐng)導(dǎo)與基層員工之間的溝通更加便捷,信息渠道多樣化。

        4.人力資源許多管理技術(shù)得到升級(jí)。

        大部分的管理工作都可以通過電子方式來實(shí)現(xiàn),節(jié)省更多的人力資源,幫助人力資源管理的中心轉(zhuǎn)移到員工服務(wù),另外,引進(jìn)人工智能系統(tǒng)還可以提供咨詢和決策顧問服務(wù),帶來了更多的便利。

        二、企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀及SWOT分析

        (一)企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀

        當(dāng)前,我國絕大部分的企業(yè)在人力資源管理信息化方面還處在發(fā)展成熟階段。根據(jù)2015年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查報(bào)告,雖然大部分的企業(yè)(高達(dá)82.6%)目前擁有互聯(lián)網(wǎng)接入功能,但只有40%左右的人會(huì)上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能來為企業(yè)信息化建設(shè)出力。其中,對(duì)信息化建設(shè)接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),70%以上的企業(yè)還沒有出臺(tái)完善的信息化人力資源管理系統(tǒng)。在已經(jīng)實(shí)施的人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)中,大部分的信息化管理系統(tǒng)僅用于搜索員工信息,68%的信息管理僅限于員工考勤管理,還有18%的企業(yè)需要改變系統(tǒng)。目前,有一些已經(jīng)在中國實(shí)現(xiàn)高層次的人力資源信息系統(tǒng)的還不到100個(gè)企業(yè)。

        在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)踐企業(yè)人力資源管理信息化時(shí),也不難發(fā)現(xiàn)兩大問題:

        1.人力資源管理信息化普及率和應(yīng)用水平不高

        目前,雖然很多企業(yè)都采用了先進(jìn)的人力資源管理軟件,還有很大的差距與國外公司相比。據(jù)調(diào)查,處于長江三角洲,環(huán)渤海和珠三角地區(qū)的七百多家企業(yè)中使用人力資源服務(wù)外包公司企業(yè)的人力資源信息管理系統(tǒng)的企業(yè)只占45%左右,與澳大利亞相比(68%)和德國(70%)要低得多。[2]許多小公司仍然使用傳統(tǒng)的人事管理方法。采用人力資源管理軟件的企業(yè)僅用于員工上崗和工資,應(yīng)用水平較低。

        2.公司對(duì)人力資源信息管理系統(tǒng)的使用滿意度不高

        企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的目的主要包括規(guī)范管理流程,優(yōu)化企業(yè)服務(wù)、提高工作效率和提高員工滿意度。關(guān)于企業(yè)使用人力資源管理信息系統(tǒng)的滿意度,有學(xué)者實(shí)際采訪了20名國有企業(yè)相關(guān)人員,發(fā)現(xiàn):非常滿意(10%),基本滿意(20%),不滿意(14%),低滿意度(70%)。這有三個(gè)主要原因:原系統(tǒng)的使用習(xí)慣使新系統(tǒng)的低接受降低;對(duì)新系統(tǒng)的安全性和機(jī)密性存在疑慮;后續(xù)操作和維護(hù)服務(wù)跟不上。

        然而,許多企業(yè),尤其是大型企業(yè)集團(tuán),認(rèn)為建立人力資源信息管理系統(tǒng),能夠有力地促進(jìn)企業(yè)的管理。例如,中國兵器工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司已建立以“三個(gè)階段業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”分組的人力資源管理信息系統(tǒng)。歷經(jīng)十年,發(fā)展已然成熟。各成員單位根據(jù)自身實(shí)際情況,在各自信息管理平臺(tái)注入個(gè)性化元素,極大地推動(dòng)了集團(tuán)企業(yè)的信息化人力資源管理發(fā)展。

        (二)SWOT分析

        1.外部機(jī)遇

        信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的主流趨勢,對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變革和進(jìn)步的十分重要。21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)。掌握信息就已經(jīng)掌握了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的脈搏。因此,國家高度重視信息技術(shù)和工業(yè)化建設(shè)。在“十一五”期間,國家提出要根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要引導(dǎo)信息化,通過改革創(chuàng)新促進(jìn)信息化,為信息社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國共產(chǎn)黨十七大把信息化與工業(yè)化,城市化,市場化和國際化列為五大發(fā)展趨勢之一,賦予了信息化新的歷史使命。而在企業(yè)信息化建設(shè)方面,國家也尤為重視,通過制定各項(xiàng)規(guī)章制度保障信息化進(jìn)程,為我國企業(yè)人力資源信息化的開發(fā)、實(shí)踐提供有利的政策環(huán)境。此外,中國的信息產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入發(fā)展的快車道,電信基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟,人力資源信息化走上了更加科學(xué)規(guī)范的軌道。許多軟件供應(yīng)商長期以來一直瞄準(zhǔn)企業(yè)人力資源建設(shè)的巨大潛在市場,并為該市場開發(fā)和設(shè)計(jì)了許多軟件產(chǎn)品。例如用友、金蝶、明基、嘉楊等管理軟件。[3]

        2.內(nèi)部優(yōu)勢

        我國加入WT0后,隨著國際信息化浪潮的沖擊,市場競爭的越發(fā)激烈使得許多企業(yè)已經(jīng)越來越重視內(nèi)部的信息化管理,并將其逐漸納入企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略之中,為人力資源管理信息化的建設(shè)與實(shí)施提供了有力的依據(jù)。其次,由于中小企業(yè)具有靈活的運(yùn)營機(jī)制,產(chǎn)權(quán)明晰,在信息化建設(shè)過程中沒有阻礙力量的干擾,其實(shí)施效率相對(duì)較高。對(duì)于廣大中小企業(yè)來說,是企業(yè)生存發(fā)展的大好機(jī)遇。另一方面,發(fā)展人力資源管理信息化也能夠幫助大型企業(yè)提高效益,使較為成熟的管理系統(tǒng)更符合時(shí)代潮流。雖然需求不同,對(duì)于人力資源信息化系統(tǒng)化的重視程度不同,但可以看出信息化的發(fā)展是必要的。

        3.外部威脅

        首先,在經(jīng)濟(jì)全球化中,市場競爭也越來越殘酷。與海外企業(yè)和跨國企業(yè)相比,我國許多企業(yè)在規(guī)模、資本、技術(shù)、市場份額等方面明顯處于劣勢,導(dǎo)致許多中小企業(yè)梅林合并、破產(chǎn)等迫在眉睫的危險(xiǎn)。在激烈的競爭和適者生存與發(fā)展中,企業(yè)面臨著巨大的威脅,給人力資源信息系統(tǒng)的建設(shè)帶來了不利影響。其次,基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺(tái)的人力資源信息軟件需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來保證。然而,在現(xiàn)實(shí)中,網(wǎng)絡(luò)安全仍然存在很大的隱患,缺乏強(qiáng)有力的安全機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)犯罪手段層出不窮,信息安全保護(hù)已成為中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。自2001年以來,中國一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問題,但各商業(yè)網(wǎng)站也難免遭受網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊,丟失了許多重要的數(shù)據(jù)信息。即使是專業(yè)的防火墻和殺毒軟件也不可能保證網(wǎng)絡(luò)的100 %安全性。這也直接影響到企業(yè)開展人力資源管理信息化實(shí)踐的運(yùn)行效率。

        4.內(nèi)部劣勢

        首先,從業(yè)人員的素質(zhì)不高。人才乃是企業(yè)最大的財(cái)富。在建設(shè)人力資源管理信息的過程中,人才發(fā)揮了舉足輕重的作用。然而,許多中小型企業(yè)缺乏精通人力資源管理軟件的專業(yè)人才,從而影響和制約了人力資源管理信息化的進(jìn)程。此外,許多中小企業(yè)的人力資源從業(yè)者在人力資源管理信息化建設(shè)的初期,由于固有思維的局限,無法適應(yīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,造成了一定的心理阻力。其次,盲目選擇人力資源信息化系統(tǒng)。許多企業(yè)由于專業(yè)人才能力的限制,在進(jìn)行人力資源管理信息化的過程中,存在著一勞永逸的心理,要求系統(tǒng)的功能越多越好,并且要求要有較長的使用期限,從而能夠延長開發(fā)周期,實(shí)現(xiàn)一步到位的管理目標(biāo)。然而這是不現(xiàn)實(shí)、不可取的。

        三、企業(yè)人力資源管理信息化的實(shí)施策略

        (一)加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo),推進(jìn)習(xí)慣改變,營造文化變革氛圍

        人力資源管理信息化建設(shè)不僅會(huì)改變?nèi)肆Y源工作者的工作,還會(huì)涉及到各部門和每位員工的切身利益。企業(yè)各部門之間的權(quán)力和利益分配將發(fā)生變化。通過信息化帶來的標(biāo)準(zhǔn)化透明管理,企業(yè)行為更加準(zhǔn)確透明,這將影響到一些人的切身利益,這將使企業(yè)發(fā)生一定的變革,也會(huì)使企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)產(chǎn)生巨大的變動(dòng),甚至對(duì)企業(yè)發(fā)展有著顯著而深遠(yuǎn)的影響。因此,我們必須為管理方法和文化的變化做好充分準(zhǔn)備。我們必須進(jìn)行正確的宣傳和引導(dǎo),使員工能夠調(diào)整情緒,積極接受人力資源管理的信息化。

        一方面,我們應(yīng)該做好人力資源工作者的宣傳工作。在項(xiàng)目開始時(shí),要積極引導(dǎo)他們重視系統(tǒng)的研發(fā),主動(dòng)參與,提出建議,制定合理的原則和制度。并成為未來系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。系統(tǒng)建成后,有必要積極引導(dǎo)他們改變工作習(xí)慣,逐步實(shí)現(xiàn)從線下到線下的轉(zhuǎn)變,從習(xí)慣紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)向積極自主地使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。最重要的是讓人力資源工作者習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上工作,實(shí)時(shí)工作、檢查和互動(dòng)。同時(shí),應(yīng)盡可能考慮所有利益攸關(guān)方。[4]

        另一方面,我們應(yīng)該做好各級(jí)部門經(jīng)理的指導(dǎo)工作。首先,我們必須引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)人力資源管理信息化的積極意義,讓他們從心理上去除抗拒感。其次,我們應(yīng)該陳述利弊,引導(dǎo)他們消除各種煩惱與顧慮。最后,教他們使用必要的在線人力資源管理工具,以便他們能夠在一個(gè)真正被接受和更有效的管理過程中實(shí)現(xiàn)資源管理信息系統(tǒng)的好處。

        (二)增加資金投入,搭建人力資源信息化平臺(tái)

        企業(yè)只有大力推進(jìn)信息化建設(shè),才能從根本上提高企業(yè)核心競爭力。在人力資源信息化建設(shè)中,巨額的資金投入是順利完成信息化建設(shè)的根本保證,否則再美好的夢想也終歸要付諸東流。中小企業(yè)應(yīng)該立足自身優(yōu)勢,在保證不違反國家法律法規(guī)的前提下,積極穩(wěn)妥地調(diào)集資金,確保順利完成這一項(xiàng)龐大又復(fù)雜的信息化工程任務(wù)。對(duì)于很多企業(yè)來說,如何保證資金及時(shí)到位是解決企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作的重中之重。在資金短缺的情況下,中小企業(yè)又如何化不利因素為有利因素,是一個(gè)需要深入研討的問題。其實(shí),解決問題的方式有很多種,比如企業(yè)每年從凈利潤中抽取5%~10%的資金,作為企業(yè)進(jìn)行人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、更新的專項(xiàng)資金,制定一系列的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對(duì)專項(xiàng)資金的集中管理,確保企業(yè)信息化建設(shè)順利實(shí)施。

        (三)合理選擇人力資源信息管理軟件

        隨著人力資源管理信息化水平的發(fā)展,信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的可發(fā)揮作用越來越重要。不過,一些基金經(jīng)理對(duì)企業(yè)信息化很高的期望,并錯(cuò)誤地認(rèn)為,他們有先進(jìn)的人力資源。有了資源信息系統(tǒng)后,所有管理問題都將被輕易解決。事實(shí)上,管理軟件是有受限條件的,雖然它可以提高企業(yè)的經(jīng)營水平并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況總結(jié)出優(yōu)秀的管理思想和方法,但它歸根結(jié)底只是一個(gè)管理的援助工具??梢钥闯?,信息化程度與公司的管理水平密不可分。因此,各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的人力資源管理發(fā)展階段。循序漸進(jìn),分步實(shí)施,從建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫開始,一步一步,踏踏實(shí)實(shí),保證人力資源管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行。

        此外,在這方面,企業(yè)必須加強(qiáng)其有針對(duì)性的自主研發(fā)能力。目前,企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)主要依靠外部采購。這種方法在一定程度上節(jié)省了公司的時(shí)間和研發(fā)成本,但外部購買存在許多缺點(diǎn)。首先,軟件開發(fā)公司一般根據(jù)企業(yè)的共同需求開發(fā)軟件,難以適應(yīng)所有企業(yè)。即使軟件公司根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制,一方面也不可避免地會(huì)在雙方溝通過程中產(chǎn)生誤解。另一方面,個(gè)性化定制的成本很高,有些企業(yè)不愿意或者沒有能力承擔(dān)。因此,為了使管理系統(tǒng)更加適合企業(yè)自身發(fā)展,自主研發(fā)已經(jīng)成為一些大型企業(yè)的選擇。但這種方法也有缺陷,R&d人員在系統(tǒng)開發(fā),程序設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù),相對(duì)缺乏人力資源管理方面的知識(shí),這使得企業(yè)必須加快培養(yǎng)復(fù)合型人才,提高研發(fā)能力的腳步。

        (四)人力資源管理的信息化應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合

        人力資源管理信息化應(yīng)追求實(shí)用性,經(jīng)濟(jì)性,可靠性和安全性。[5]它應(yīng)該實(shí)用且易于使用。穩(wěn)固,勞靠,安全,經(jīng)濟(jì),是項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。為此,我們必須具體做到以下兩點(diǎn):第一,避免“大而全”,盲目追求所謂的全過程模塊化,應(yīng)該立足于最迫切的需求,最成熟,最易于推廣等。第二,根據(jù)企業(yè)的管理水平和發(fā)展的具體實(shí)情,結(jié)合企業(yè)人力資源工作者的專業(yè)水平制定相應(yīng)的計(jì)劃,不可盲目跟風(fēng)。沒有必要追求最新奇,最昂貴的設(shè)備,為企業(yè)選擇最合適的人力資源管理信息產(chǎn)品,順利推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化。從戰(zhàn)略的角度來看,它應(yīng)該進(jìn)行等級(jí)劃分,以次級(jí)初級(jí)有序推進(jìn)。也就是就是先集團(tuán)總部、先選擇主要的、已經(jīng)比較成熟模塊進(jìn)行信息化的實(shí)踐,后在成員單位進(jìn)行實(shí)踐,并推進(jìn)那些比較敏感的功能模塊,確保建成后的系統(tǒng)能夠有效運(yùn)行。

        四、結(jié)語

        在信息社會(huì),管理與信息已是密不可分,人力資源管理信息化作為一種新的管理理念,將人力資源管理與信息化緊密結(jié)合,創(chuàng)造出了全新的管理模式。各企業(yè)應(yīng)借助實(shí)施人力資源管理信息化的契機(jī),不斷加強(qiáng)人力資源管理的戰(zhàn)略地位,不斷提高人力資源的競爭力,強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力,在現(xiàn)代化市場中企業(yè)的激烈角逐中脫穎而出。

        【參考文獻(xiàn)】

        [1]林敬松;黃細(xì)洋.集裝箱運(yùn)輸管理理論與實(shí)務(wù)[M] .北京:清華大學(xué)出版社,2011:5-8,17- 18.

        [2]劉秉鐮,林坦.國際多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展趨勢及我國的對(duì)策研究.

        [3]成渡.信息化環(huán)境下中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源管理研究.南昌:江西財(cái)經(jīng)大學(xué).2017.

        [4]柴曉冬.基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的人力資源管理建?!聵I(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè),2016(23).

        [5]劉程煒.信息化管理模式在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用 .山西青年,2016(15).

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