曹林

【摘 要】中小企業(yè)已經(jīng)成為了當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的主要力量之一，績(jī)效管理也被越來越多的中小企業(yè)所重視，如何更有效的支配企業(yè)人力資源并讓員工愿意效忠企業(yè)也成為了諸多中小企業(yè)思考的問題?？?jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位，績(jī)效考核結(jié)果在人員配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，科學(xué)的績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升、而且還能促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文將通過分析中小企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀以及所存在的問題來對(duì)中小企業(yè)績(jī)效管理進(jìn)行一系列的探討，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；績(jī)效管理；現(xiàn)狀；問題；對(duì)策

一、績(jī)效管理的相關(guān)概念及作用

1.1績(jī)效管理的概念

1、強(qiáng)調(diào)組織與個(gè)人目標(biāo)的一致性

績(jī)效管理的目的是為了提升個(gè)人、部門的績(jī)效，從而最終使組織的績(jī)效得以提升，希望員工能與組織共同成長(zhǎng)，因此需要員工以及組織朝著一個(gè)共同的方向去奮斗。

2、強(qiáng)調(diào)管理者與員工需要保持良好的溝通

績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要管理者與員工共同參與，因此，保持良好的溝通非常重要，只有在充分溝通的基礎(chǔ)之上才能制定出合適的績(jī)效目標(biāo)，讓管理者與員工真正的達(dá)成一致。

1.2 中小企業(yè)特征分析

1、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)高度統(tǒng)一

在我國(guó)中小企業(yè)大多都以個(gè)體企業(yè)、合伙企業(yè)兩種形式為主，因此，大多數(shù)的中小型企業(yè)的所有者與經(jīng)營(yíng)者都是一個(gè)人，企業(yè)所定的目標(biāo)就與所有者所想要達(dá)到的目標(biāo)非常相似。這一特點(diǎn)是中小企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)、反應(yīng)靈敏等各種優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，但是也給中小企業(yè)的管理帶來了很大的弊端。

2、企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，管理層次較少

由于企業(yè)規(guī)模不大、管理層次少，所以信息傳遞比較快、從某些意義上說辦事效率比較高，也使得企業(yè)的運(yùn)行成本得以降低。這樣也使得員工之間、上下級(jí)之間的溝通更加簡(jiǎn)單，正確的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的話會(huì)比較容易建立起有較高凝聚力的融洽關(guān)系，有利于激發(fā)員工的工作熱情以及創(chuàng)造力。

3、中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的能力比較強(qiáng)

經(jīng)營(yíng)靈活是中小企業(yè)的一大特點(diǎn)，鑒于這一特點(diǎn)，中小企業(yè)可以更靈活的迎合市場(chǎng)的需求，一旦市場(chǎng)出現(xiàn)新的需求，便可及時(shí)組織生產(chǎn)。還可根據(jù)市場(chǎng)變化，隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

4、經(jīng)營(yíng)面窄，以專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主

中小企業(yè)一般經(jīng)營(yíng)某一狹小的領(lǐng)域，并精通這一領(lǐng)域，實(shí)行專門化經(jīng)營(yíng)，能夠提供很好的個(gè)性化服務(wù)，這是他們的優(yōu)勢(shì)，也使得能夠成為大企業(yè)的合作對(duì)象。

1.3 績(jī)效管理的作用

1、績(jī)效管理可以促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

首先，績(jī)效管理為個(gè)人、部門以及組織指明了奮斗的方向，有利于個(gè)人、部門以及組織更有效的開展工作；其次，在績(jī)效管理過程中可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)被管理者所出現(xiàn)的錯(cuò)誤并加以指正，這樣就有利于被管理者更好的提升個(gè)人績(jī)效；再次，績(jī)效管理可以在績(jī)效考核環(huán)節(jié)通過各種激勵(lì)手段激勵(lì)高績(jī)效者繼續(xù)努力，也可以督促低績(jī)效者努力改進(jìn)自己的績(jī)效，并且還可以幫低績(jī)效者制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，促使其在下一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)努力改進(jìn)。最后，績(jī)效管理還可以對(duì)員工進(jìn)行甄選，保留高績(jī)效者，淘汰低績(jī)效者，使人力資源滿足組織的需要，從而提升組織和個(gè)人的績(jī)效。

2、績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

在績(jī)效管理過程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司的整體利益以及工作效率出發(fā)，通過不斷的優(yōu)化工作流程來提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，因此在提升績(jī)效的過程中，公司的管理流程和業(yè)務(wù)流程也不斷的得到了優(yōu)化。

3、績(jī)效管理可以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)都會(huì)有自身的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)制定出遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件，制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門分解，就成為部門的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；各個(gè)部門向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)，就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。績(jī)效管理能促進(jìn)和協(xié)調(diào)各個(gè)部門以及員工按著企業(yè)預(yù)定目標(biāo)努力，最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，從而保證企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)以及遠(yuǎn)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、中小企業(yè)績(jī)效管理的問題分析

2.1對(duì)績(jī)效管理不夠重視

筆者在某中小企業(yè)實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)幾乎沒有績(jī)效管理可言。通過了解得知，最主要的原因在于高層的不重視，認(rèn)為績(jī)效管理可有可無，在他們看來績(jī)效管理僅僅是用來?yè)纹稹肮芾硪?guī)范化”的形式工程而已，并無實(shí)際意義而言。筆者通過對(duì)其他幾家中小企業(yè)的走訪也得知他們對(duì)于績(jī)效管理也是放在一個(gè)不冷不熱的位置。通過網(wǎng)絡(luò)上搜集的數(shù)據(jù)估計(jì)，中小企業(yè)圈子內(nèi)不重視績(jī)效管理的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2.2對(duì)績(jī)效管理的目的認(rèn)識(shí)不明確

績(jī)效管理的核心目的是通過提高員工的績(jī)效水平來提高組織或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)提供必要的依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)員工和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。部分中小企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理目的的認(rèn)識(shí)存在偏差：有的企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，另外還有75%的企業(yè)認(rèn)為是“薪酬與績(jī)效結(jié)合”，29%的企業(yè)認(rèn)為是“確定員工的績(jī)效目標(biāo)”，20%的企業(yè)認(rèn)為是“改變企業(yè)的組織文化”，僅有較少部分的中小企業(yè)能真正正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的。

2.3對(duì)績(jī)效管理的參與部門認(rèn)識(shí)有誤

很多中小企業(yè)的中高層管理者對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不到位，在績(jī)效管理執(zhí)行的過程中隊(duì)對(duì)各部門以及中高層應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)不明確，導(dǎo)致了很多人認(rèn)為績(jī)效管理只是人力資源部門的事情，其他人以及部門僅僅是在配合人力資源部門完成他們的工作而已，這樣的思想就使得績(jī)效管理在執(zhí)行的過程中困難重重，不能有效的開展下去。

三、中小企業(yè)績(jī)效管理問題的解決方案

3.1 加強(qiáng)企業(yè)管理層對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

1、績(jī)效管理是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)提高效益，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的意義。要想真正的做好績(jī)效管理，中小企業(yè)主們一定要重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，只有在中小企業(yè)主們真正意識(shí)到績(jī)效管理的作用后才會(huì)真正的把績(jī)效管理的思想落實(shí)到各個(gè)層。要知道合理的績(jī)效管理是能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本，提高效益的，因此，很有必要在績(jī)效管理上投入相應(yīng)的時(shí)間和資源，而不僅僅是讓績(jī)效管理流于形式。

2、績(jī)效管理的目的不僅僅是為了考核，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績(jī)效，使員工和企業(yè)得以不斷的發(fā)展，最終幫助員工以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。目前很多中小企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的目的尚不明確，誤以為績(jī)效管理就是績(jī)效考核?？?jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有在理解了績(jī)效管理的真正目的才能把績(jī)效管理引入到一個(gè)正確的方向，讓其成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

3、績(jī)效管理需要有高層領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門的支持，不只是人力資源部門的事。沒有高層以及其他部門的配合績(jī)效管理將很難開展。事實(shí)上，人力資源部門僅僅是績(jī)效管理的組織協(xié)調(diào)部門，各級(jí)管理人員才是績(jī)效管理的真正主角。因?yàn)槿肆Y源部門對(duì)于各個(gè)部門的職責(zé)并不如部門的管理者清楚，所以各級(jí)管理人員既是績(jī)效管理的被管理者，又是其下屬績(jī)效管理的責(zé)任人。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

績(jī)效管理是為了幫助員工提高績(jī)效，改進(jìn)工作流程而設(shè)的，績(jī)效管理的目的并不是為了懲罰員工，因此需要讓員工對(duì)于績(jī)效管理有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，只有當(dāng)員工真正理解了績(jī)效管理員工才能更好的配合企業(yè)開展績(jī)效管理，才能真正的得益于績(jī)效管理。

【參考文獻(xiàn)】

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