張士可

【摘 要】電能的出現(xiàn)改變了世界和人類的生活、生產(chǎn)方式，電力能源儼然在人類發(fā)展進(jìn)程中扮演者不可或缺的角色。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的發(fā)展，供電企業(yè)和供電單位的數(shù)量不斷增加，越來越多的能源系統(tǒng)如太陽能、風(fēng)能、潮汐能、核能等也不斷出現(xiàn)，這些都讓供電企業(yè)面臨著巨大壓力。在供電企業(yè)發(fā)展管理過程中，電力營銷管理對(duì)改變企業(yè)的市場占有率和市場份額起到了重要作用。

【關(guān)鍵詞】供電；電力營銷；現(xiàn)狀；策略

我國是一個(gè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)強(qiáng)國，對(duì)電力資源的需求量是非常大的。目前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人民生活水平不斷提高，對(duì)電力的需求數(shù)量以及質(zhì)量都有很大的提升。因此，如何提高電力計(jì)量裝置的穩(wěn)定性、電力工作效率以及電力營銷管理工作的服務(wù)質(zhì)量，是目前電力企業(yè)需要面對(duì)的首要問題。在電力企業(yè)的具體工作當(dāng)中，電力營銷管理是其主要業(yè)務(wù)之一，對(duì)電力企業(yè)的自身發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益都是非常重要的?；诖?，本文系統(tǒng)分析了電力營銷管理的發(fā)展策略，對(duì)提高電力營銷管理水平具有重要意義。

一、供電企業(yè)電力營銷管理工作的重要意義

目前，我國的電力行業(yè)快速發(fā)展，各大供電企業(yè)的競爭逐漸激烈，首先，企業(yè)做好電力營銷管理工作，可以提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立節(jié)約環(huán)保的供電企業(yè)，提高供電企業(yè)在電力行業(yè)中的市場競爭力。其次，可以更好地滿足用電客戶的需求，隨著人民物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及商品質(zhì)量都有了更高的要求，滿足客戶需求的關(guān)鍵在于做好電力營銷管理工作。最后，做好電力營銷管理工作可以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)的自身能力得到有效提升。因此，電力營銷管理工作意義重大。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

近年來，在經(jīng)濟(jì)市場化的背景下供電企業(yè)及其營銷業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，營銷管理工作也能夠基本圍繞企業(yè)營銷的需求所開展，但隨著供電企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和營銷業(yè)務(wù)的不斷拓展，供電企業(yè)營銷管理工作也出現(xiàn)了相關(guān)問題。

1.營銷管理觀念比較淡薄

供電企業(yè)的電力營銷管理工作對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵的作用，企業(yè)要想獲得用電群眾的支持，就要對(duì)電力營銷管理工作進(jìn)行合理地規(guī)劃，使電力經(jīng)營的全部工作能夠符合市場營銷的需要。現(xiàn)階段，很多企業(yè)都存在著產(chǎn)品銷售困難、服務(wù)質(zhì)量低下以及供電需求不足等問題，在一定程度上限制了供電企業(yè)的發(fā)展。因此，迫切地需要企業(yè)采取有效的手段對(duì)原有的電力營銷管理模式進(jìn)行改進(jìn)。

2.營銷管理手段較為落后

提高電力營銷管理工作的質(zhì)量是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要手段，目前，我國電力營銷管理存在著很多問題：首先，用戶的信息記錄不全面，而且沒有對(duì)用戶的消費(fèi)需求和用電量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，導(dǎo)致企業(yè)無法及時(shí)得知用戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電量數(shù)值的變化，企業(yè)對(duì)電力市場的開發(fā)力度不足。其次，供電企業(yè)對(duì)電力服務(wù)的認(rèn)識(shí)不充分，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量不只是在街道上發(fā)放宣傳單、加大宣傳力度這些停留在表面的服務(wù)，應(yīng)該包括提高辦電速度、增強(qiáng)供電的穩(wěn)定性、避免因?yàn)橥蝗煌ｋ娛褂脩舢a(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失。

3.電力市場競爭日益激烈

在各個(gè)企業(yè)的競爭越來越激烈的市場調(diào)節(jié)下，也給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了很大程度的沖擊。為了有效的緩解電力資源過于緊張的現(xiàn)狀，我國加大了對(duì)新型資源的研究力度，成功研究出了太陽能等新型能源，這些新型能源對(duì)電力資源造成了強(qiáng)烈的沖擊，使電力資源的用戶逐漸減少，使市場競爭變得更加激烈。

4.企業(yè)內(nèi)部合作存在問題

一個(gè)企業(yè)要想獲得成功離不開企業(yè)內(nèi)部的有效合作，這是促使企業(yè)獲得成功的主要因素。供電企業(yè)的電力營銷管理工作之間是有著聯(lián)系的，它并不是獨(dú)立存在的。要想做好電力營銷管理工作，就要多和其他部門進(jìn)行溝通。由于在開展電力銷售工作時(shí)管理部門的銷售方式過于單一，企業(yè)無法迅速地獲得準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，導(dǎo)致方案的制定不及時(shí)。

三、供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展策略

1.及時(shí)的更新企業(yè)電力營銷的觀念

對(duì)于我國電力企業(yè)來說，電力營銷的觀念轉(zhuǎn)變是非常重要的，電力企業(yè)要認(rèn)清現(xiàn)階段的供電市場的發(fā)展形式，積極掌握第一手市場信息，根據(jù)市場發(fā)展的實(shí)際情況來進(jìn)行電力營銷方案的制定。除此之外，電力企業(yè)還要對(duì)其競爭對(duì)手的動(dòng)作進(jìn)行觀察，提高自身的警覺性。因此，對(duì)于供電企業(yè)來說，改變自身的營銷運(yùn)轉(zhuǎn)觀念是非常重要的，如果對(duì)營銷觀念掌握透徹，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有一定的幫助。并且，供電企業(yè)的發(fā)展要建立在符合國家相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上來進(jìn)行。

2.加強(qiáng)供電企業(yè)自身的企業(yè)建設(shè)

對(duì)于供電企業(yè)來說，加強(qiáng)自身能力的建設(shè)是非常重要的，可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行，首先，要注意提高企業(yè)自身的資源質(zhì)量，這樣才能為企業(yè)未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。其次，要全面增加企業(yè)內(nèi)部人員的自身素質(zhì)，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來進(jìn)行選擇，員工的自身專業(yè)素質(zhì)對(duì)于電力企業(yè)未來的發(fā)展有大的影響。除此之外，還要建立起較為全面的社會(huì)檢查途徑，這樣可以在很大程度上增加企業(yè)的社會(huì)責(zé)任性，這對(duì)于企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)提升有很大的幫助。

3.推行優(yōu)質(zhì)的電力市場營銷服務(wù)

現(xiàn)階段，我國電力市場的營銷管理工作還有很多的地方需要加強(qiáng)，首先，我國電力企業(yè)的營銷模式過于單一，在實(shí)際運(yùn)行的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致客戶對(duì)于電力企業(yè)的印象不加，但這些是完全可以避免的。電力企業(yè)要對(duì)營銷部門進(jìn)行嚴(yán)格業(yè)績要求，并且規(guī)范其服務(wù)態(tài)度，對(duì)于服務(wù)態(tài)度不好的員工要給予適當(dāng)?shù)膽土P。還要建立起較為完善的監(jiān)督制度，這對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展來說也是非常重要的。

4.提高企業(yè)內(nèi)部營銷人員的素養(yǎng)

電力企業(yè)內(nèi)部營銷人員是電力企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中的重要組成部分，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工自身的專業(yè)以及學(xué)歷有一定的要求，這樣當(dāng)人員已經(jīng)錄用的時(shí)候，可以省去一部分教學(xué)的時(shí)間，條件允許的情況下，所錄用的員工還應(yīng)該有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣在工作展開的時(shí)候，有助于對(duì)營銷人員展開定期的培訓(xùn)。

5.大力挖掘電力營銷潛在的市場

對(duì)于電力企業(yè)來說，電力營銷的質(zhì)量以及方式是非常重要的，現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的營銷人員主要是利用自身的人脈關(guān)系，或者是上街發(fā)單等等手段來進(jìn)行潛在目標(biāo)客戶的鎖定，但是這種方法無異于大海撈針，在實(shí)際應(yīng)用的過程中很難達(dá)到較為理想的營銷效果，這就需要營銷人員進(jìn)行新的營銷手段的創(chuàng)新。營銷人員應(yīng)該在生活中有意識(shí)的擴(kuò)大自己的人脈圈，在進(jìn)行發(fā)單尋找目標(biāo)客戶的時(shí)候，要在一些特定的銀行或者與電力繳費(fèi)有關(guān)的地方進(jìn)行發(fā)單，這樣可以達(dá)到更加理想的效果。

在市場經(jīng)濟(jì)日益繁榮的現(xiàn)階段，企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，用電量也在逐漸增加，這樣的市場形勢對(duì)供電企業(yè)的進(jìn)步是十分有力的。供電企業(yè)的管理人員要從多個(gè)角度入手，對(duì)電力營銷管理工作進(jìn)行改進(jìn)，可以通過參考國內(nèi)外優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)更新自身的電力營銷管理理念，提前設(shè)計(jì)電力營銷方案等措施提高供電企業(yè)的電力營銷管理水平，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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