韓文麗 侯志敏

【摘 要】目的：新媒體已經(jīng)成為現(xiàn)代社會大眾了解知識，分享信息的重要平臺，2017年6月，中心投入經(jīng)費建設(shè)“寧夏獻血”社會化公眾平臺，方便市民了解獻血科學(xué)知識、采供血動態(tài)，為獻血者提供信息結(jié)果查詢、政策解答、服務(wù)咨詢、答疑釋惑、獻血足跡分享、獻血點導(dǎo)航指引等綜合性、先進的指導(dǎo)和服務(wù)，為獻血者提供了更加人性化的獻血服務(wù)體驗過程。通過對一年來社會化公眾平臺運營數(shù)據(jù)分析，探討社會化公眾平臺在無償獻血宣傳中取得的效果及成效，為今后宣傳無償獻血工作提供參考。方法：通過粉絲量、注冊量、閱讀量、點擊量、使用率等數(shù)據(jù)評估運營效果，總結(jié)存在問題。 結(jié)論：根據(jù)大眾手機瀏覽習(xí)慣，運用新媒體宣傳手段，設(shè)立社會化公眾平臺宣傳無償獻血效果明顯，在今后的宣傳工作中值得推廣。

【關(guān)鍵詞】社會化公眾平臺;無償獻血;運用效果

【中圖分類號】 R821.4+2

【文獻標(biāo)識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）04-03-017-01

1 社會化公眾平臺的優(yōu)勢

社會化公眾平臺是新媒體領(lǐng)域里新的技術(shù)體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，相對于報刊、廣播、電視這些傳統(tǒng)意義上的媒體，社會化公眾平臺傳播速度快、信息達到率高、受眾廣泛、互動性強，且傳播門檻低，操作者只需熟練使用手機、電腦，開通網(wǎng)絡(luò)即可實現(xiàn)，還可以滿足大眾對文字、圖片、視頻、音頻等各種信息傳播形式的需求，實現(xiàn)即時傳播和分享，用戶黏度極高，與大眾生活越來越緊密。[ 1]寧夏血液中心自2017年6月開通“寧夏獻血”社會化公眾平臺以來，通過線上科普、線下互動的方式開展平臺推廣應(yīng)用工作，截止2018年6月，平臺擁有粉絲人數(shù)達到10531人，點擊量突破5萬次。

1.1 粉絲數(shù)量分析

表1可看出，自2017年6月至2018年6月30日一年時間，“寧夏獻血”社會化公眾平臺總粉絲量達到10531人。粉絲增長較為平均，以“寧夏獻血”社會化公眾平臺搜索關(guān)注的粉絲和掃描二維碼關(guān)注的粉絲數(shù)量最多，通過圖文傳播、公眾號分享傳播來的粉絲數(shù)量較少。

1.2 用戶數(shù)據(jù)分析

表2顯示，截止2018年6月30日，“寧夏獻血”社會化公眾平臺有注冊用戶9494人，平臺用戶逐步增長，越來越多的獻血者選擇成為注冊用戶，以便于更好的使用平臺功能。

2 “寧夏獻血”社會化公眾平臺圖文運維統(tǒng)計

2.1 “寧夏獻血”社會化公眾平臺文章閱讀數(shù)量

為發(fā)揮社會化公眾平臺作用，達到吸粉、轉(zhuǎn)粉、粘粉的作用，需要及時更新消息，“寧夏獻血”社會化公眾平臺每周2次推送大家關(guān)注的、容易吸引眼球類的H5圖文并茂科普類、感人至深動態(tài)類等內(nèi)容，由中心安排專人、運維公司給予編輯支持的方式進行運營維護，閱讀總數(shù)達到126206次。其中通過瀏覽文章會話點擊56963次，占45.1%，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)消息35729次，占28.3%，閱讀后好友轉(zhuǎn)發(fā)9950次，占7.9%，其他轉(zhuǎn)發(fā)點擊23339次，占18.5%，歷史消息、搜一搜、看一看人數(shù)和點擊次數(shù)較少，分別占0.02%、0.1%、0.02%。

2.2 “寧夏獻血”社會化公眾平臺文章維護數(shù)量

“寧夏獻血”社會化公眾平臺自上線以來，上傳科普類文章32篇，動態(tài)文章240篇，平均閱讀量412.19次，其中動態(tài)類信息點擊量最高，有個別文章獲點擊量2435次，留言65條，轉(zhuǎn)發(fā)16次。

3 各功能模塊使用情況

3.1 志愿者功能使用狀況分析

社會化公眾平臺專設(shè)“志愿者招募”模塊，可實現(xiàn)在線培訓(xùn)、線上注冊、志愿者招募等功能，還可通過公眾號對參與志愿服務(wù)的志愿者進行線上簽到、簽退，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)模式。表3顯示，通過社會化公眾平臺申請志愿者人員397人，服務(wù)工時累計867.12小時。

3.2 獻血地圖導(dǎo)航模塊使用情況

通過“寧夏獻血”社會化公眾平臺檢索獻血地點并進行導(dǎo)航12861次，人均點擊2.03次。

3.3 線上查詢獻血檢測結(jié)果

采用“寧夏獻血”社會化公眾平臺查詢獻血檢測結(jié)果的，點擊31249次，人均點擊2.06次。

3.4 其他功能

愛留影使用5533次，自助填表打印4636次，線上預(yù)約獻血462人。

4 線上活動效果

“寧夏獻血”社會化公眾平臺上線后，先后推出“尋找最美的TA”、“節(jié)節(jié)升傳祝?！本€上宣傳活動，活動參與廣泛，傳播迅速，影響面廣，“尋找最美的TA”短期內(nèi)瀏覽量達到115379次，42119人，吸引粉絲891人。針對迎新處送祝福設(shè)計的“節(jié)節(jié)升傳祝福”活動瀏覽量10359次，2612人，吸引粉絲490人，達到了良好宣傳效果。

5 “寧夏獻血”社會化公眾平臺運營效果探討

5.1 信息及時更新 隨著“微信時代”的到來，各行各業(yè)手機APP、微信公眾號越來越多，大眾關(guān)注選擇性更強，為達到吸引粉絲，擴大宣傳的目的，需要定期做好運營管理工作?！皩幭墨I血”社會化公眾平臺實現(xiàn)以來，每周兩次上傳動態(tài)信息進行實時維護，信息主要圍繞大眾需要的、關(guān)注的科普進行宣傳，由血液中心、各地血站各科室通訊員對采血一線感人故事、采供血工作業(yè)務(wù)發(fā)展、特色宣傳活動推廣、團體獻血動態(tài)等信息進行編輯，及時上傳信息，達到信息宣傳的實效性和實用性。

5.2 加強公眾號推廣 為擴大“寧夏獻血”社會化公眾平臺關(guān)注度，血液中心、中心血站應(yīng)做好相互配合，各單位獻血紀(jì)念品、宣傳折頁、海報等宣傳載體醒目位置顯示公眾號二維碼及功能簡介。在各獻血點擺放公眾號宣傳海報，向獻血者主動介紹和推廣，指導(dǎo)獻血者運用公眾號進行線上預(yù)約、在線填表，使獻血者感受到公眾號的便捷性。在社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校等各團體單位采血及宣傳時，開展“掃碼送禮”活動，醒目位置顯示公眾號二維碼，推薦市民掃碼關(guān)注，引導(dǎo)市民參與“愛留影”互動，吸引市民關(guān)注，達到互動宣傳效果。

5.3 線上線下配合宣傳提升效果 定期策劃各類宣傳活動，圍繞線上推廣，線下互動的方式增加公眾號使用體驗感、互動性。

參考文獻

[1]龐宵.新媒體時代無償獻血宣傳形式和渠道探討.新聞世界，2015（11）：167-168