陳唐

摘要：會展就業(yè)問題研究相對稀缺，所涉及的會展就業(yè)現(xiàn)狀、會展職業(yè)能力素養(yǎng)和會展崗位滿意度調(diào)查，是國家、地方落實會展業(yè)發(fā)展大政方針政策、制定具體實施辦法和任務(wù)舉措、全面提升從業(yè)人員整體水平的基礎(chǔ)性工作。本文重點關(guān)注杭州市會展專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀以及他們對職業(yè)素養(yǎng)的認識，為妥善解決會展就業(yè)困難與會展人才緊缺這一矛盾難題提出對策建議。

Abstract： The research on exhibition employment is relatively scarce. The current situation of exhibition employment， exhibition professional competence and exhibition job satisfaction survey are the basic work of national and local implementation of the exhibition industry development policy， the formulation of specific implementation measures and mission initiatives， and comprehensive improvement of employment. This paper focuses on the employment status of exhibition graduates of Hangzhou and their understanding of professionalism， and proposes countermeasures to properly solve the contradiction between the difficulty of exhibition employment and the shortage of exhibition talents.

關(guān)鍵詞：會展就業(yè)；職業(yè)能力素質(zhì)；對策建議

Key words： exhibition and employment；professional ability；countermeasures

中圖分類號：F713.83 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2019）02-0084-03

0 引言

會展是一個綜合性很強、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度極高的產(chǎn)業(yè)，需要的是技能型、應(yīng)用型和復(fù)合型人才。雖然目前全國會展從業(yè)人員接近百萬之多，但是總體素質(zhì)偏低、專業(yè)結(jié)構(gòu)不完整、人才分布不均勻、人員流動性大。即使每年有不少科班出身的新鮮血液補充行業(yè)市場，也無法有效解決會展人才緊缺與會展就業(yè)困難且專業(yè)對口率不高這一矛盾難題。會展人才緊缺成為公認的事實。

1 中外會展業(yè)相關(guān)研究綜述

1.1 中外會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀概述

會展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，被認為是高盈利、高產(chǎn)出行業(yè)，日益受到各國政府和國家旅游局的重視。據(jù)全球展覽業(yè)協(xié)會（UFI）2017年2月發(fā)布的調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)預(yù)期：全球展覽行業(yè)普遍將在2017年保持持續(xù)增長態(tài)勢，且參與調(diào)研的大多數(shù)會展企業(yè)的營業(yè)額將會增長，并維持兩年相對穩(wěn)定的盈利空間。美國、墨西哥、中國和英國的表現(xiàn)較為樂觀，高于平均水平；德國和意大利與去年同期相比略顯頹勢；巴西和俄羅斯在降到谷底之后已出現(xiàn)反彈，但樂觀預(yù)期難以為繼。全球政治經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)內(nèi)部競爭和技術(shù)數(shù)字化已經(jīng)成為影響展覽業(yè)發(fā)展最重要的因素。[1]

國際大會與會議協(xié)會（ICCA）于2016年5月發(fā)布2015年度國際會議市場報告，美國、德國依舊占據(jù)最佳會議國家冠亞軍席位，英國出人意料躍居第三，西班牙、法國、意大利、日本、中國分列五至八位；在最佳會議城市方面，柏林連進三位位列榜首，巴黎、巴塞羅那、維也納、倫敦、馬德里等緊隨其后；總體而言，傳統(tǒng)會議強國、強市間的競爭日趨激烈，不斷受到新興市場的沖擊和挑戰(zhàn)，此外，相較于競標(biāo)國際協(xié)會會議的傳統(tǒng)模式，越來越多的會議目的地開始創(chuàng)立自有品牌。[2]

中國會展業(yè)經(jīng)過十?dāng)?shù)年發(fā)展，呈現(xiàn)出與世界經(jīng)濟新常態(tài)、中國經(jīng)濟新常態(tài)相一致的常態(tài)發(fā)展?！吨袊鴷剐袠I(yè)發(fā)展報告2016》顯示，2015年展會經(jīng)濟直接產(chǎn)值達4803.1億元人民幣，同比增長14.8%，約占國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的0.71%，高于2014年的0.66%；2015年辦展面積和經(jīng)營收入均有大幅提升，且展覽面積增長速度快于展覽數(shù)量增速，大型展會數(shù)量增多，平均單體展覽規(guī)模持續(xù)提升；2015年在建、待建展覽場館面積超過300萬平方米，已擁有4個室內(nèi)展覽面積超20萬平方米的場館，與德國并列第一；2015年展覽業(yè)拉動社會就業(yè)效應(yīng)依然顯著，直接從業(yè)人員96萬人次，帶動全國就業(yè)總?cè)藬?shù)達3184萬人次；上海、廣州、重慶、北京領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，東部12省、區(qū)、直轄市辦展數(shù)量和展出面積占全國總數(shù)60%以上，中西部地區(qū)增速加劇份額不斷攀升。[3]

杭州會展業(yè)發(fā)展起步很早、速度緩慢，隨著2016年G20杭州峰會、2017全國學(xué)生運動會、城地組織2017世界理事會的成功舉辦，2018世界短池游泳錦標(biāo)賽、2019東亞青年運動會、2020世界游泳大會、2020世界知識產(chǎn)權(quán)大會以及2022亞運會等大型會議和賽事相繼落戶，杭州會展業(yè)或?qū)崿F(xiàn)“彎道超車”，奮力打造成為具有國際影響力的國際會展之都和賽事之城、全球知名的國際會議目的地、國內(nèi)一流的展覽中心城市、地方特色顯著的節(jié)慶之都、中國會展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范城市、最具影響力的中國會展人才培養(yǎng)基地。

1.2 中外會展業(yè)就業(yè)問題研究概述

服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)問題從來都不是理論研究的重點，而其中對會展就業(yè)的研究更是少之又少[4]。McCabe[5]認為會展就業(yè)是一只“藍籌股”，從事會展工作的職業(yè)人士一般女性多于男性、多有酒店工作經(jīng)歷、教育背景多元化、職業(yè)忠誠度高。McCabe和Savery[6]首次提出會展業(yè)內(nèi)新涌現(xiàn)的職業(yè)發(fā)展模式——蝴蝶效應(yīng)，即職業(yè)發(fā)展的廣度和深度，并且自我主導(dǎo)職業(yè)變遷的比例很高。McCabe此后研究又分別提出：①會展領(lǐng)域職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展策略[7]；②會展從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力，以及會展企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才應(yīng)該配備的條件和提供的福利待遇[8]。Ladkin和Weber[4]打破McCabe對會展就業(yè)研究的壟斷，卻依然把業(yè)內(nèi)管理人士作為研究對象，通過對其生活、工作變遷歷程的分析，認為適當(dāng)教育和專業(yè)培訓(xùn)是會展業(yè)內(nèi)成功人士的必備條件。

綜觀國內(nèi)外對于會展就業(yè)問題的研究，我們發(fā)現(xiàn)：國外對于會展就業(yè)的研究側(cè)重于管理人員的職業(yè)發(fā)展背景以及從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力（McCabe & Savery，2007；McCabe，2008；Ladkin & Weber，2010；McCabe，2012）；而國內(nèi)研究則基本停留在會展專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況（溫娟，2013）?？傮w而言，國外研究有深度但較單一，國內(nèi)研究則更多浮于表面。

2 會展就業(yè)問題研究的現(xiàn)實意義和價值

2.1 會展就業(yè)問題研究有助于會展專業(yè)畢業(yè)生精準(zhǔn)個人定位

會展是一個新興產(chǎn)業(yè)，其巨大的市場潛力不斷推動會展教育的擴張與發(fā)展。很多學(xué)生在報考會展專業(yè)時，是基于社會輿論導(dǎo)向、大型會展事件影響、個人成績滿足錄取條件等因素做出的選擇，而對專業(yè)性質(zhì)、就業(yè)前景、職業(yè)規(guī)劃缺乏清晰的認識，以致于在求學(xué)求職過程中錯誤定位。會展就業(yè)研究可以明確地告訴會展專業(yè)學(xué)生以及即將報考會展專業(yè)的畢業(yè)生會展工作有什么（如崗位職責(zé)、薪資待遇、福利保障）、憑什么（如必備的職業(yè)能力素質(zhì)項）、要什么（如根據(jù)個人需求和崗位要求確定努力方向），在此基礎(chǔ)上制定職業(yè)規(guī)劃、理性選擇成長路徑、精準(zhǔn)個人定位。

2.2 會展就業(yè)問題研究有助于會展院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

會展是一個實踐與理論并行，甚至實踐超前于理論的行業(yè)。目前會展院校的人才培養(yǎng)模式普遍呈現(xiàn)以下特點：一是項目導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)并行，實現(xiàn)虛擬項目和真實項目無縫對接的項目化課堂教學(xué)；二是以賽促教、以賽促學(xué)，鍛煉學(xué)生的項目策劃能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力；三是工學(xué)結(jié)合、校企合作，實行行業(yè)導(dǎo)師進課堂與學(xué)生服務(wù)行業(yè)展會的雙向互通機制?？此茋乐斂尚械娜瞬排囵B(yǎng)模式，暴露出諸多問題：真實項目是否依然以學(xué)生自辦“過家家”為主？職業(yè)技能大賽是否依然以考驗指導(dǎo)教師的功力水平和行業(yè)關(guān)系為主？學(xué)生服務(wù)行業(yè)展會是否依然以展會期間志愿參與形式為主？會展就業(yè)問題研究有利于會展院校和專業(yè)根據(jù)市場以及學(xué)生自身需求，重新設(shè)計專業(yè)課程設(shè)置，在定位選擇、專業(yè)能力、責(zé)任意識、實訓(xùn)操作、就業(yè)心理、綜合素質(zhì)等各方面給予正確的引導(dǎo)和教導(dǎo)，不斷實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化創(chuàng)新。

2.3 會展就業(yè)問題研究有助于會展企業(yè)優(yōu)化人員組織架構(gòu)

筆者曾就會展企業(yè)/崗位對畢業(yè)生的學(xué)歷需求展開專項調(diào)查，在知名招聘網(wǎng)站上任意選取100則招聘廣告并進行分析，發(fā)現(xiàn)22%擬聘崗位要求本科學(xué)歷，41%要求大專學(xué)歷，37%要求高中或中專學(xué)歷或?qū)W(xué)歷不作要求；銷售和設(shè)計占所有非管理崗位的半數(shù)以上；管理崗位對英語語言能力、溝通表達能力、協(xié)調(diào)組織能力、崗位工作經(jīng)驗、以及行業(yè)客戶資源的要求很高。會展就業(yè)問題研究不僅可以挖掘行業(yè)企業(yè)對于人員配備和人才質(zhì)量的需求，還能了解人才和儲備人才對于企業(yè)工作環(huán)境和職業(yè)滿意度的評價，有利于會展企業(yè)調(diào)整心態(tài)，根據(jù)畢業(yè)生的實際情況給予培訓(xùn)和幫扶，使其學(xué)以致用、不斷成長，從而優(yōu)化企業(yè)人員組織架構(gòu)、提升企業(yè)員工整體素質(zhì)。

3 會展就業(yè)現(xiàn)狀及問題

本研究基于國內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)文獻，建立了針對會展崗位的就業(yè)評價指標(biāo)，同時征求業(yè)內(nèi)學(xué)者專家意見，完善指標(biāo)體系并據(jù)此設(shè)計了問卷，以在杭高校會展專業(yè)畢業(yè)生為例，重點關(guān)注他們的就業(yè)現(xiàn)狀、對職業(yè)素養(yǎng)的認識和自評以及會展企業(yè)對他們的評價，以有效掌握會展專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)展、會展儲備人才的培育現(xiàn)狀。

3.1 會展就業(yè)專業(yè)對口率不高，崗位薪資待遇偏低

參與調(diào)查的會展專業(yè)畢業(yè)生中，專科學(xué)歷占53.6%，從事會展或會展相關(guān)工作的占比50.5%，基本符合高校會展?？飘厴I(yè)生數(shù)量多于本科畢業(yè)生、以及專業(yè)對口率不高這些實際情況。絕大部分受訪者為職場新人，從業(yè)三年以下者占比81.5%，年收入3萬以下者占比30.9%，年收入5萬以下者占比達49.5%。根據(jù)杭州市政府的認定標(biāo)準(zhǔn)，近1/3的會展畢業(yè)生達到低收入標(biāo)準(zhǔn)線（2016年低收入家庭人均年收入標(biāo)準(zhǔn)限額為28990元），近半數(shù)畢業(yè)生在低收入標(biāo)準(zhǔn)線上下徘徊，崗位薪資待遇普遍偏低。進一步分析發(fā)現(xiàn)，會展從業(yè)人員中，本科學(xué)歷的收入明顯高于?？茖W(xué)歷，且多位居管理崗位（團隊負責(zé)人、部門主管、單位/企業(yè)主管等）。

3.2 會展就業(yè)容量有限，其它相關(guān)專業(yè)高學(xué)歷人才贏得競爭優(yōu)勢

杭州市開設(shè)會展專業(yè)院校11所，包括5所本科院校、6所專科院校（其中1所為展示設(shè)計方向），年均招生近800名。依照目前杭州會展產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模，根本無法容納年均800名的新增從業(yè)人員，會展對口就業(yè)形勢非常嚴峻。大多數(shù)的?？圃盒Ｓ诌^分強調(diào)專業(yè)對口率，在一定程度上迫使畢業(yè)生盲目就業(yè)，進而導(dǎo)致工作流動頻繁、穩(wěn)定性不高。據(jù)不完全調(diào)查發(fā)現(xiàn)，71.9%的會展企業(yè)擁有專業(yè)學(xué)歷背景的員工居然不到20%。會展行業(yè)市場的高端人才和企業(yè)內(nèi)部的管理崗位，往往更容易被其它相關(guān)專業(yè)背景、擁有豐富實踐經(jīng)驗和行業(yè)資源的高學(xué)歷人才所占據(jù)。會展企業(yè)在設(shè)立內(nèi)部晉升機制時，并不偏好專業(yè)學(xué)歷背景，而更青睞優(yōu)質(zhì)高效員工。越來越多的會展專業(yè)畢業(yè)生從事會展輔助性、基礎(chǔ)性工作，未等成長就已離開。

3.3 溝通協(xié)調(diào)能力非常重要，服務(wù)意識與團隊合作須加強

通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的梳理研究以及行業(yè)專家的訪談素材提煉，最終確定了9項職業(yè)能力素質(zhì)開展抽樣調(diào)查，分別為思維分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、自我學(xué)習(xí)能力、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、服務(wù)意識。綜合分析會展企業(yè)和畢業(yè)生的答卷發(fā)現(xiàn)，溝通協(xié)調(diào)能力在會展工作中顯得尤為重要，畢業(yè)生比較關(guān)注個人能力的成長，如應(yīng)變能力、語言表達能力等，而會展企業(yè)則更加注重服務(wù)意識與團隊合作。會展企業(yè)對于畢業(yè)生職業(yè)能力素質(zhì)表現(xiàn)評價中等偏上，本科生的整體水平明顯優(yōu)于?？粕趹?yīng)變能力和服務(wù)意識上略有落后。受訪者對創(chuàng)新能力的重要性評價最低，表現(xiàn)評價（自評或企業(yè)評價）也是最低，表明會展行業(yè)整體創(chuàng)新度一般。部分受訪者在補充說明中提到，外語能力之于會展工作也同樣重要，但是從業(yè)人員普遍表現(xiàn)較差。此外，會展企業(yè)認為從事會展行業(yè)須具備良好的抗壓能力，特別是銷售崗位。

3.4 企業(yè)對會展就業(yè)滿意度評價更高

會展就業(yè)滿意度指標(biāo)包含工作的挑戰(zhàn)適度性、職業(yè)地位、從業(yè)人員流動性、個人職業(yè)晉升空間、社會保障健全程度、繼續(xù)社會化程度、中遠期發(fā)展前景預(yù)期。會展企業(yè)對該系列指標(biāo)評價明顯高于會展畢業(yè)生，雙方均對挑戰(zhàn)適度性最為滿意，說明會展工作挑戰(zhàn)性適度，可以在某種程度上激發(fā)從業(yè)人員的熱情和興趣；對流動性的滿意度最低，說明會展職業(yè)流動不夠順暢，可能阻礙從業(yè)個體的發(fā)展。此外，對于今后是否繼續(xù)或選擇從事會展行業(yè)工作這個問題，34位畢業(yè)生持肯定態(tài)度，占比35.1%；43位表示將視情況而定，占比44.3%；說明絕大部分（79.4%）畢業(yè)生不排斥從事會展工作，這是一個較為樂觀的信號：會展就業(yè)具備一定程度的吸引力。

4 會展就業(yè)引發(fā)的思考討論與對策建議

坦白說，會展專業(yè)畢業(yè)生在求職競聘會展企業(yè)/崗位過程中，與其它相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生相比并不具備競爭優(yōu)勢，在某些方面甚至處于劣勢。為解決會展就業(yè)困難與會展人才緊缺這一矛盾難題，我們需要專業(yè)學(xué)生、會展院校和會展企業(yè)的共同努力。

4.1 精準(zhǔn)定位、理性準(zhǔn)備，會展專業(yè)學(xué)生重視個人職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成

會展專業(yè)學(xué)生在大學(xué)生涯中，不僅需要完成通識教育、專業(yè)教育，更重要的是，還需逐步成長為一個職業(yè)的社會人。即使當(dāng)初的選擇并非出于個人興趣或特長，會展專業(yè)學(xué)生也應(yīng)該理性思維，根據(jù)自身情況及行業(yè)市場需求制定清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、階段性的任務(wù)目標(biāo)以及具體的實施步驟。會展行業(yè)中有一條不成文的規(guī)律，即，一位得力的項目主管可以帶領(lǐng)一個實習(xí)生團隊出色完成會展項目的策劃和實施。究其原因，一是管理者的職業(yè)能力，二是團隊合作。職業(yè)能力需要實踐的積累，合作態(tài)度、服務(wù)意識和敬業(yè)精神則是自我修煉。能力和意識，是畢業(yè)生必須重視的個人職業(yè)素養(yǎng)。

4.2 科學(xué)分析、深化教革，會展院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

會展院校作為會展人才成長的搖籃，應(yīng)該科學(xué)規(guī)劃、合理設(shè)置招生規(guī)模，量出而入，避免出現(xiàn)會展就業(yè)供大于求的局面。在設(shè)置專業(yè)課程、教輔活動時，應(yīng)重點培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)，建議在實踐教學(xué)中突破課堂、校園的限制，借鑒德國、美國等地開展真實展會全景化項目教學(xué)，即安排專業(yè)教師和學(xué)生全程參與項目設(shè)計、策劃、立項、籌備、運營、評估、后續(xù)跟蹤等全流程，避免理論與實際大相徑庭。精選課程、精編教材，可參照德國模式，全國統(tǒng)一課程（7門必修課），全國統(tǒng)一教材（定期更新）。以普遍開設(shè)的展覽策劃與管理、會展英語課程為例，會展院?？蛇M行有機整合，開設(shè)展覽策劃與管理（雙語）課程，延長授課時段（如從1學(xué)期延長為2學(xué)期），配合行業(yè)展會項目的周期性安排完成理論與實踐教學(xué)。

4.3 提高準(zhǔn)入門檻、開展職業(yè)培訓(xùn)，會展企業(yè)不斷提升員工核心競爭力

會展企業(yè)在行業(yè)人才培養(yǎng)上同樣承擔(dān)著責(zé)任和義務(wù)。校企合作將實踐項目引進校園課堂，提前訓(xùn)練儲備人才的職業(yè)思維和職業(yè)意識。企業(yè)還可參與會展院校的職業(yè)技能大賽，甄選優(yōu)質(zhì)項目，嘗試落地運營，鼓勵會展專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新展會主題和活動內(nèi)容設(shè)計，不斷激發(fā)儲備人才的潛能。提高準(zhǔn)入門檻，限制綜合素質(zhì)不過硬的人士進入會展行業(yè)，盡量避免崗位人員流動性過大；開展職業(yè)培訓(xùn)，在發(fā)展公司業(yè)務(wù)的同時，關(guān)注員工的個人成長，提升員工對職業(yè)、行業(yè)的忠誠度，提升員工的個人競爭力。

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