黎翔

摘要：本文主要針對供電企業(yè)營配貫通中難點(diǎn)問題及對策展開深入研究，主要闡述了供電企業(yè)營配貫通中難點(diǎn)問題，主要包括缺少明確的企業(yè)生產(chǎn)和營銷專業(yè)職責(zé)、數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重缺失、設(shè)備測繪工作量較大等，然后重點(diǎn)論述了幾點(diǎn)對策，比如制定完善的企業(yè)工作責(zé)任制、加強(qiáng)營配貫通數(shù)據(jù)信息平臺的構(gòu)建、加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和設(shè)備測繪等，促進(jìn)供電企業(yè)營配貫通工作的順利進(jìn)行，為用戶咨詢電網(wǎng)信息提供一定的便利性，并將電網(wǎng)保修精準(zhǔn)性提升上來。

關(guān)鍵詞；供電企業(yè)；營配貫通；難點(diǎn)問題；完善對策

在供電企業(yè)營配貫通工作中，與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門和營銷部門等有著緊密的聯(lián)系，借助企業(yè)系統(tǒng)之間的異動流程，可以緊密聯(lián)系生產(chǎn)數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)，給予數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性一定的保障。加強(qiáng)營配信息共享方式的應(yīng)用，可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外健康發(fā)展，其中基于企業(yè)內(nèi)部發(fā)展視角，營配信息共享貫通，可以保證供電企業(yè)停電計(jì)劃安排的合理性，并明確停電范圍定位，同時(shí)還可以落實(shí)企業(yè)線損管理的實(shí)施，進(jìn)而大大提高供電企業(yè)內(nèi)部管理水平。而基于外部視角，營配信息共享可以對企業(yè)電力故障搶修時(shí)間進(jìn)行合理化控制，提高對電力客戶服務(wù)的水平，進(jìn)而保證供電品質(zhì)。

一、供電企業(yè)營配貫通的重要性分析

對于營配貫通來說，主要是指基于供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)，以此來進(jìn)行供用電設(shè)備核查工作，重點(diǎn)核查檔案和供用電一致性，加強(qiáng)系統(tǒng)化的客戶營配連接關(guān)系的構(gòu)建。在集成式管理中，營配貫通是重要的一大方式，可以將營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等集中在一起【1】，旨在為數(shù)據(jù)連接提供一定的便利性，并促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展，使數(shù)據(jù)更新與及時(shí)性和準(zhǔn)確性等要求相符合。供電企業(yè)在營配業(yè)務(wù)貫通過程中，要提高對營配貫通的高度重視，管理人員要基于企業(yè)發(fā)展全局視角，將進(jìn)度、管理質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行明確化。不斷提高營銷質(zhì)量，對工作進(jìn)度進(jìn)行合理化控制，進(jìn)而統(tǒng)一管理質(zhì)量和管理進(jìn)度。

二、供電企業(yè)營配貫通中難點(diǎn)問題

（一）缺少明確的企業(yè)生產(chǎn)和營銷專業(yè)職責(zé)

在供電企業(yè)營配貫通工作中，與企業(yè)營銷部門和生產(chǎn)部門等有著緊密的聯(lián)系，在實(shí)際工作中，由于以往傳統(tǒng)觀念比較根深蒂固，再加上變化涉及范圍比較廣，一定程度上導(dǎo)致工作協(xié)調(diào)難度性的增加，一定程度上嚴(yán)重影響著工作人員的具體溝通和交流。針對供電企業(yè)營配貫通進(jìn)行分析【2】，既要借助企業(yè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享性和貫通性，也要加強(qiáng)營銷部門和生產(chǎn)部門之間的交流和協(xié)作，但是在實(shí)際上，缺少明確的工作職責(zé)權(quán)限劃分，如果出現(xiàn)失誤現(xiàn)象，極容易導(dǎo)致兩大部門出現(xiàn)權(quán)責(zé)相互推諉現(xiàn)象。

（二）數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重缺失

在供電企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)部門和營銷部門所具有的信息系統(tǒng)是不相同的，具有高度的獨(dú)立性，借助信息系統(tǒng)全面管理企業(yè)供用電設(shè)備，但是不同部門所具有的側(cè)重點(diǎn)是不相同的。其中，營銷部門的營銷信息系統(tǒng)設(shè)備信息，主要借助營銷專業(yè)，以此來為企業(yè)不同業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)，比如建檔數(shù)據(jù)、抄表費(fèi)用數(shù)據(jù)等。而對于生產(chǎn)信息系統(tǒng)設(shè)備來說，也可以為企業(yè)提供諸多數(shù)據(jù)，在生產(chǎn)部門提供的數(shù)據(jù)中，要明確電力施工現(xiàn)場的安全狀況、設(shè)備檢修數(shù)據(jù)等。然而由于不同部門的分工不同，管理 標(biāo)準(zhǔn)也具有一定的差異性，所以很難保證營配貫通數(shù)據(jù)的一致性。

（三）設(shè)備測繪工作量較大

一般來說，對于供電企業(yè)來說，有著廣泛的電力客戶量，對供用電設(shè)備測繪工作的要求越來越高。在開展?fàn)I配貫通數(shù)據(jù)采錄之前，要確保采錄坐標(biāo)數(shù)據(jù)和照片標(biāo)準(zhǔn)較高的規(guī)范性，但是在實(shí)際上，尚未滿足上述實(shí)際要求。

三、供電企業(yè)營配貫通的完善對策

（一）制定完善的企業(yè)工作責(zé)任制

要想促進(jìn)電力企業(yè)營配貫通工作的順利進(jìn)行，必須要借助制度性保證作用，加強(qiáng)負(fù)責(zé)制和通報(bào)制的構(gòu)建，給予營配貫通工作一定的制度性保證。供電企業(yè)要構(gòu)建相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，其 成員主要包括企業(yè)管理者、營銷部門負(fù)責(zé)人員、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人員等，其中，對于企業(yè)管理者來說，要加強(qiáng)營銷部門和運(yùn)檢部門之間的協(xié)作，而小組成員要負(fù)責(zé)執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)【3】。在構(gòu)建工作通報(bào)機(jī)制過程中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際要求，以此來進(jìn)行通報(bào)考核，并定期開展?fàn)I配貫通工作會議，主要負(fù)責(zé)人員要將自身工作情況匯報(bào)上去，為下期工作的開展奠定基礎(chǔ)。在供電企業(yè)中，營銷部門和生產(chǎn)部門所處的工作崗位是不同的，在開展初期階段中，要明確營配貫通管理方法和各自職責(zé)，做到協(xié)調(diào)配合、各司其職，共同致力于供電企業(yè)營配貫通工作的順利開展。

（二）加強(qiáng)營配貫通數(shù)據(jù)信息平臺的構(gòu)建

供電企業(yè)在營配貫通工作中，數(shù)據(jù)的處理非常重要，其中，在前期和后期要分別進(jìn)行數(shù)據(jù)核查、數(shù)據(jù)錄入等，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展需求，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息共享平臺的構(gòu)建，合理規(guī)劃，實(shí)時(shí)分享企業(yè)營銷生產(chǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，不斷提高配電網(wǎng)的搶修效率、運(yùn)行維護(hù)效率等，在整體上將企業(yè)工作效率提升上來。如果電網(wǎng)出現(xiàn)故障，運(yùn)行維護(hù)人員要借助數(shù)據(jù)共享平臺，對設(shè)備信息進(jìn)行查詢，精準(zhǔn)定位目標(biāo)平臺，確保電網(wǎng)搶修任務(wù)的順利完成。其營配貫通系統(tǒng)的搶修服務(wù)如圖1所示：

此外，營銷管理人員也可以將不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)出來，為客戶辦理報(bào)裝手續(xù)，實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)異動數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)出現(xiàn)重復(fù)錄入的現(xiàn)象降至最低【4】，緩解工作人員的工作量，不斷提高數(shù)據(jù)利用效率，并實(shí)現(xiàn)信息順利傳遞。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和設(shè)備測繪

第一，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則。要遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，將數(shù)據(jù)采錄和治理工作落實(shí)到位，給予數(shù)據(jù)規(guī)范性、準(zhǔn)確性一定的保障。

第二，責(zé)任明確原則。要加強(qiáng)營配數(shù)據(jù)采錄質(zhì)量管控體系的構(gòu)建，設(shè)置操作日志，重點(diǎn)涵蓋數(shù)據(jù)審核、系統(tǒng)錄入以及數(shù)據(jù)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場作業(yè)中，還要加強(qiáng)簽名質(zhì)量控制體系的構(gòu)建，全面管理和控制數(shù)據(jù)采錄和維護(hù)。

第三，建用并重原則。要貫徹落實(shí)好建設(shè)和應(yīng)用并重的原則，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。按照清理-移交-應(yīng)用等要求進(jìn)行進(jìn)行，將采錄數(shù)據(jù)成果及時(shí)納入到業(yè)務(wù)應(yīng)用中。

四、結(jié)束語

總之，對于供電企業(yè)來說，必須要加強(qiáng)營配貫通工作的開展，不斷提高企業(yè)服務(wù)效率和水平，充分彰顯出營銷和配電生產(chǎn)專業(yè)的作用，確保專業(yè)一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在營配貫通工作中，要制定可行的完善對策，比如制定完善的企業(yè)工作責(zé)任制、加強(qiáng)營配貫通數(shù)據(jù)信息平臺的構(gòu)建、加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和設(shè)備測繪等，為營配貫通工作的落實(shí)和開展提供保證，進(jìn)而為供電企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

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[4]屈改娟.供電企業(yè)營配貫通中難點(diǎn)對策探討[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2015（11）：2.

（作者單位：國網(wǎng)四川省電力公司威遠(yuǎn)縣供電分公司）