摘要：水資源作為我們生活必不可缺的基礎性資源，不僅是我們得以生存的保證，也是促進社會發(fā)展必不可少的重要保證。然而，近年來，隨著我國生態(tài)環(huán)境的不斷惡劣，水資源的供需矛盾越來越大，水資源越來越匱乏，不僅使得人均供水量得不到滿足，還在一定程度上加大了分布的不均衡性，給社會生態(tài)環(huán)境造成極為不利的影響。在這樣的情況下，國家為了實現(xiàn)資源的合理調配，逐漸將目光轉移到水文檔案上，水文檔案是國家開展水利工程的重要依據(jù)，工作人員可以通過檔案中對水文信息的詳細記錄，采用積極的調配手段將水資源得到合理利用。所以，做好水文檔案管理工作是具有重大意義的。在本文中，筆者將重點研究在新形勢下水文檔案管理工作中存在的問題，并在此基礎上提出努力提升服務意識的改進意見。

關鍵詞：新形勢? ?水文檔案? ?服務意識? ?思考

提升檔案服務意識是現(xiàn)行檔案管理工作中不可忽略的一項內(nèi)容，這不僅關系著人民生活環(huán)境狀況的改變，還關系著檔案工作的長遠發(fā)展和經(jīng)濟效益的提升，因此，在社會生活中提高檔案管理服務意識是極為重要的。尤其是在當前背景下，水資源的供需矛盾日益突出，水文檔案作為水利工程開展的重要依據(jù)，是國家進行水資源調配的關鍵舉措。因此，在具體的管理工作中，工作人員要更加重視水文檔案的服務意識，著重解決檔案管理中存在的問題，并在此基礎上更進一步的提出相關的解決措施，使檔案管理工作人員的服務意識能有所提升，更好地為水資源的調配貢獻力量。

一、對檔案與檔案服務的理解

檔案與檔案服務是兩個不同的概念，在現(xiàn)行的檔案管理工作中，有很多工作人員將這兩個概念進行混淆。檔案是在進行相關的研究后，通過收集資料信息匯編而形成的，可以分為檔案的收集整理、保管、鑒別、統(tǒng)計、檢索和研究幾個部分，是研究與其內(nèi)容相關領域的第一手資料，也是國家開展相關社會活動所必需的重要材料依據(jù)。而檔案服務則不同，它主要是建立在檔案意識之上的，屬于檔案意識的外在形勢，是工作人員根據(jù)檔案需求者所提要求，通過分析檢索，為檔案需求者提供檔案信息的一種服務工作，這種工作是以檔案為依據(jù)的一種專門性指導服務。

二、提升水文檔案服務意識的重要性和必要性

（一）有助于水文檔案順應社會發(fā)展趨勢，增強市場競爭力

隨著我國社會經(jīng)濟水平的不斷提升，生產(chǎn)技術也得到了進一步增強，市場競爭力尤為激烈。水文行業(yè)要想在激烈的社會市場中占有一定的位置，就必須要依靠水文檔案進行創(chuàng)新發(fā)展，如果水文檔案工作者不能及時認清這一形勢，針對現(xiàn)有的社會發(fā)展狀況做出一定的改變，那么必然會被其他行業(yè)所替代。盡管在近幾年來，水文檔案工作人員逐漸認識到了檔案工作的重要性，檔案服務工作也取得了一定的成就，但從整體社會的發(fā)展趨勢來看，水文檔案服務工作的發(fā)展地位相對來說還是較低的，始終處于一種半封閉的狀態(tài)，嚴重阻礙著水文檔案工作的發(fā)展。尤其是在當前的社會背景下，水文檔案已經(jīng)不僅僅只是一種檔案類型，它直接影響著我國社會未來經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展，關系著城鄉(xiāng)經(jīng)濟與環(huán)境供需矛盾的解決。所以，我們必須要加大對水文檔案服務意識的重視力度，破除檔案工作者傳統(tǒng)的檔案服務思想，改變發(fā)展方向，挖掘水文檔案的內(nèi)在潛力，抓緊時機進行創(chuàng)新改革，為社會提供更好的服務。

（二）提高水文檔案服務意識有助于水文檔案工作者自身素質的培養(yǎng)

對于水文檔案工作者來說，要想做好水文檔案服務工作不僅僅需要掌握最基本的水文資料整理保管工作，還需要能根據(jù)相關資料進行篩選，為檔案需要者提供更加便捷的社會服務。在當前社會新形勢下，水文檔案工作要想獲得長遠的發(fā)展，進行良好的社會服務是唯一的發(fā)展途徑。所以為了更好的提升水文檔案工作的服務性，相關的管理部門應該盡可能地以服務作為水文檔案管理工作的重點，努力提升水文檔案工作者的綜合發(fā)展能力和服務意識，使其能在掌握基本的檔案整理基礎上，有效的保證水文檔案的全面完整性，更好的為他人提供社會服務。這樣不僅會使得檔案工作的開展更加便利，檔案發(fā)展渠道更加寬廣，還能有助于工作人員自身素質加強，學會用發(fā)展的眼光去看待問題。

三、水文檔案服務中存在的問題

水文檔案服務管理工作是一項專業(yè)性較強，機密性較高的工作，由于其內(nèi)容較為復雜，信息較多，在進行檔案管理時，總是或多或少的會出現(xiàn)一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）對水文檔案服務性的重視程度不足

從檔案工作開始以來，就有很多管理人員跟檔案工作人員將檔案管理工作與檔案服務工作混淆，認為檔案服務工作只是簡單的信息抄寫、資料整理的閑雜事務，不需要進行專業(yè)的負責，甚至有部分工作人員直接忽視了對檔案的整理，任其隨意擺放。這種對檔案服務工作的不重視不僅加大了管理人員隨意工作的習慣性，使得水文檔案無法完整保存，還在一定程度上造成了水文檔案工作的滯后性，使水文檔案工作逐漸與社會發(fā)展相脫節(jié)。

（二）水文檔案服務管理制度不健全

無論是哪一行業(yè)，制度都是管理的重要依據(jù)。然而，由于部分工作人員對水文檔案服務工作的不重視，使得相關的管理制度也無法健全，這就在一定程度上加大了水文檔案工作的難度，如工作人員不及時對水文檔案進行整理，文件資料隨意堆積;水文檔案資料不健全，殘缺比較嚴重;借出的水文檔案有借無還等，都嚴重阻礙了水文檔案管理工作的順利進行，工作人員的服務意識無法滿足社會實際需要。

（三）檔案保存環(huán)境較差

檔案保存的工作環(huán)境也是影響工作人員服務意識的一個重要因素，一個好的工作環(huán)境可以提升工作人員的工作積極性，反之亦然。然而，在當前的社會環(huán)境下，水文檔案的保存環(huán)境是十分局限的，甚至有部分單位都沒有單獨的檔案室進行檔案儲存。那這就使得檔案儲存的不規(guī)范性進一步加大，工作人員的服務性也很難在此條件下得到提升。

（四）水文檔案專業(yè)人員素質較低

雖然在近幾年來，我國的水文檔案服務工作的地位有了很大的提升，但仍然少有人愿意從事這一行業(yè)，所以，就目前的發(fā)展狀況來看，水文檔案工作人員的專業(yè)水平、綜合素質、文化程度都是極不平等的，與社會所需專業(yè)人員的要求差距較大。再加上他們都認為這一工作是閑雜事務，更是隨意工作，缺乏一定的服務意識，使得我國的水文檔案服務工作的發(fā)展較難進行。

四、提升水文檔案服務意識的措施

（一）提升水文檔案的利用價值，為社會服務

水文檔案是根據(jù)各項水文業(yè)務工作的積累收集，通過真實的記錄整理而形成的信息資料，在水利工程和建設中發(fā)揮著巨大的作用。由于很多人對水文檔案的重要性認識不到位，使得水文檔案的發(fā)展一直處于滯后狀態(tài)，所以，為了改變這一現(xiàn)狀，使水文檔案發(fā)揮出其原有的價值，相關水文部門及工作人員需要進一步拓寬其利用領域，用發(fā)展的眼光看待事物，使各個階層都能在感受到社會服務的基礎上加大對水文檔案的利用。目前，已經(jīng)有許多行業(yè)都開始運用水文檔案進行相關生產(chǎn)，如防洪、水壩的除險加固、興修水利等，都是以水文檔案為依據(jù)進行建設的。

（二）提高服務的質量，完善相關的制度

要想提升水文檔案工作者的服務意識，首先要保證能為他們提供一個良好的工作環(huán)境。一方面，水文單位要繼續(xù)改善水文檔案室的硬件條件，盡可能的增設一些檔案閱讀室，滿足檔案需要者的實際需要，又要努力完善相關的閱覽設備，盡可能的與時代發(fā)展相銜接，使水文檔案服務在滿足工作要求的基礎上，能跟上時代發(fā)展潮流，為所需者打造一流的閱讀環(huán)境。另一方面，要想努力提升服務質量，還需要建立健全相關的管理制度。要盡可能的建立科學完善規(guī)范的管理體制，切實將制度落實到水文檔案管理的每一環(huán)節(jié)中，使員工能自覺養(yǎng)成良好的服務習慣。

（三）提升水文檔案服務人員的素質

水文檔案人員作為服務的主體，必須要努力提升自身素質，水文單位可以定期為職工進行服務培訓，使職工能從思想上認識到水文檔案服務工作的重要性并嚴格要求自己掌握良好的專業(yè)知識和技能，要鼓勵職工了解水文領域發(fā)展的最新動態(tài)，與社會努力接軌，只有這樣嚴格要求自身，才能更好地為他人和社會做出貢獻。

五、結語

總之，對于水文檔案工作來說，要想提升服務意識并不是一個簡單的事，它需要各部門和各工作人員間的相互配合，水文部門不僅要努力完善相關的硬件條件，為所需檔案的人員提供更加舒適便捷的閱覽環(huán)境，還要努力加大單位內(nèi)部人員的自身素質，通過再教育培訓使每一個職工都能從思想上和行動上認識到水文檔案服務的重要性，從而轉變發(fā)展觀念，嚴格要求自身，為更好的服務社會服務他人努力奮斗。

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（作者簡介：趙若晞（曾用名：趙蒙，1985--），碩士，館員，作者單位：湖北省十堰市水文水資源勘測局;研究方向：水文檔案管理。）