唐軍

摘 要：人力資源負(fù)責(zé)人在工作中的關(guān)注點(diǎn)，對(duì)人力資源工作的效果會(huì)產(chǎn)生很大的影響。本文從內(nèi)部、外部因素共九個(gè)方面對(duì)人力負(fù)責(zé)人在工作中的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：人力資源;負(fù)責(zé)人;關(guān)注點(diǎn)

經(jīng)常聽到一些公司的人力資源負(fù)責(zé)人在吐槽：“我做了那么多工作，加那么多班，但公司老總對(duì)我的工作還是不認(rèn)可，真累呀！”、“我覺得人力資源工作該做的都做了，但業(yè)務(wù)部門老是抱怨，說人力資源部沒有支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展?！逼鋵?shí)，作為人力資源負(fù)責(zé)人，自己應(yīng)該反思，為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題？怎樣才能把人力資源工作和業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)合得更好？正所謂“思路決定出路”，人力資源負(fù)責(zé)人在工作中的關(guān)注點(diǎn)，對(duì)人力資源工作的效果會(huì)產(chǎn)生很大的影響，關(guān)注點(diǎn)不一樣，結(jié)果會(huì)截然不同。

一、人力資源負(fù)責(zé)人關(guān)注點(diǎn)分類

概括地說，我們可以將關(guān)注點(diǎn)分為兩類，一類是外部因素，另一類是內(nèi)部因素。

外部因素可關(guān)注：

1.國(guó)家在人力資源方面相應(yīng)的法律法規(guī)及其變化;

2.公司所在行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì);

3.人力資源管理新的理念及熱點(diǎn);

4.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的相關(guān)數(shù)據(jù)。

內(nèi)部因素可關(guān)注：

1.公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略;

2.各業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源的要求和期望;

3.公司目前在人力資源管理方面存在的問題及解決方案;

4.公司重要崗位人員的狀況;

5.人力資源本身的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

下面就各關(guān)注點(diǎn)一一進(jìn)行闡述：

二、外部因素

（一）國(guó)家在人力資源方面相應(yīng)的法律法規(guī)及其變化

員工現(xiàn)在自我的維權(quán)意識(shí)都很高，他們對(duì)勞動(dòng)用工的法律和法規(guī)也比較熟悉。這就要求人力資源的負(fù)責(zé)人要成為勞動(dòng)用工法律方面的專家，對(duì)國(guó)家相關(guān)法律及其變化，要及時(shí)了解，并針對(duì)企業(yè)的情況及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，在員工利益和公司利益之間取得較好的平衡。比如，2018年，國(guó)家在和人力相關(guān)的規(guī)定方面有兩個(gè)重大改變，一是員工的五險(xiǎn)以前由稅務(wù)部門代收改為稅務(wù)部門征收;二是個(gè)人所得稅由個(gè)人征收改為以家庭為單位進(jìn)行征收，允許員工有多項(xiàng)稅前抵扣，如贍養(yǎng)老人，子女教育，租房費(fèi)用等。特別是第一條，因?yàn)樯婕皢T工五險(xiǎn)基數(shù)的問題，對(duì)公司的影響很大，人力負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)和社保部門及稅務(wù)部門的相關(guān)人員提前進(jìn)行溝通，并制定相應(yīng)的公司對(duì)策。

（二）公司所在行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)

人力負(fù)責(zé)人應(yīng)關(guān)注行業(yè)中的政治，經(jīng)濟(jì)等宏觀環(huán)境，對(duì)行業(yè)未來的走勢(shì)有自己的基本判斷，以便于做出相應(yīng)的決策。如房地產(chǎn)行業(yè)，經(jīng)歷了2016和2017年的價(jià)格大漲后，國(guó)家的調(diào)控措施越來越嚴(yán)厲，終于在2018年發(fā)展速度開始放緩，有的公司甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。作為人力負(fù)責(zé)人，也應(yīng)該敏銳地察覺到這一變化，在公司總體的用人方面應(yīng)趨于收緊或保守，而不是大量招人。2018年好幾家知名房企都在裁員或?qū)?yīng)屆畢業(yè)生毀約。雖然公司會(huì)對(duì)員工或應(yīng)屆畢業(yè)生給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但對(duì)公司商譽(yù)還是有負(fù)面的影響。

（三）人力資源管理新的理念及熱點(diǎn)

作為公司的人力資源負(fù)責(zé)人，需要關(guān)注人力資源方面新的理念及熱點(diǎn)，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。新的理念諸如全球知名人力資源管理咨詢專家戴維·尤里奇教授提出的人力資源三支柱理論，人力資源專家（COE，Center of Expertise）、人力資源共享服務(wù)中心（SSC，Shared Service Center）、人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP，HR Business Partner）三個(gè)職能構(gòu)成的人力資源體系。熱點(diǎn)諸如，合伙人制度推行，怎么管理公司中的90后等。人力負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)和掌握這些新的理念和熱點(diǎn)后，也不要全盤接受，應(yīng)結(jié)合公司的具體情況，決定是否在公司內(nèi)部進(jìn)行推行。

（四）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的相關(guān)數(shù)據(jù)

關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，如：人工成本占銷售收入的比例、人均產(chǎn)出、人均收入等，可以和本公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)公司是否需要進(jìn)行人力資源政策的調(diào)整做到心中有數(shù)。

三、內(nèi)部因素

（一）公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略

人力資源的工作是服務(wù)于公司戰(zhàn)略的，公司人力負(fù)責(zé)人必須參與并深刻理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣才可能制定出符合公司實(shí)際的人力資源總體策略。如果公司戰(zhàn)略是規(guī)模擴(kuò)張型的，則人力策略就應(yīng)該加強(qiáng)人才的招聘和內(nèi)部人才的培養(yǎng);如果公司要做多元化的轉(zhuǎn)型，則應(yīng)提前做好新行業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和人才儲(chǔ)備;如果公司只是平穩(wěn)發(fā)展，則要加強(qiáng)人才的保留。

（二）各業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源的要求和期望

理解并支持業(yè)務(wù)部門的發(fā)展就是支持公司目標(biāo)的達(dá)成。人力負(fù)責(zé)人應(yīng)和各業(yè)務(wù)部門多溝通，傾聽業(yè)務(wù)部門的要求和期望，了解不同業(yè)務(wù)部門的工作特性，從而實(shí)施相對(duì)應(yīng)的人力資源政策，切忌一刀切。同時(shí)，在某個(gè)業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)出現(xiàn)明顯下滑的時(shí)候，人力負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)介入，和業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人一起分析原因，找出解決方案，幫助業(yè)務(wù)部門脫離困境。

（三）公司目前在人力資源管理方面存在的問題并提出解決方案

人力負(fù)責(zé)人應(yīng)適時(shí)地關(guān)注公司當(dāng)前的運(yùn)行狀況，如組織架構(gòu)、部門及崗位權(quán)責(zé)、人力資源各項(xiàng)制度及流程的執(zhí)行情況、員工主動(dòng)流失率等，針對(duì)出現(xiàn)的問題，應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，分析及識(shí)別問題，統(tǒng)籌考慮，提出切實(shí)有效的解決方案，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，做一個(gè)整天撲火的救火隊(duì)員。

（四）公司重要崗位人員的狀況

人力負(fù)責(zé)人平時(shí)應(yīng)和公司重要崗位人員（如直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)的管理人員及公司核心部門的骨干員工等）保持密切的溝通，隨時(shí)掌握他們的狀況，并做好這些重要崗位的人員儲(chǔ)備，一旦這些人員發(fā)生變化，能快速補(bǔ)充到位，不影響公司的發(fā)展。

（五）人力資源本身的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人力負(fù)責(zé)人要完成繁重且具有挑戰(zhàn)性的人力資源工作，必須借助于自己的團(tuán)隊(duì)。人力負(fù)責(zé)人應(yīng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員多了解、熟悉公司業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上，再談人力資源的專業(yè)性，而不是相反。同時(shí)，人力負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)的管理上，還要以身作則，能公平公正地對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，精心輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)。這樣才能培養(yǎng)出一支有凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

結(jié)語

總之，要想做好人力資源工作，人力負(fù)責(zé)人要懂得“汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外”的道理，不應(yīng)只關(guān)注人力資源本身，必須同時(shí)關(guān)注外部和內(nèi)部因素，并進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

[1] 戴維·尤里奇，人力資源轉(zhuǎn)型[M].電子工業(yè)出版社.，2015

作者簡(jiǎn)介：

唐? 軍（1972.12-）男，漢族，碩士，經(jīng)濟(jì)師，從事人力資源管理工作21年，服務(wù)過的行業(yè)有制造業(yè)、零售業(yè)、制藥業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。