徐鑫宇 莊夢(mèng)潔 朱孟超

近幾年來，“共享經(jīng)濟(jì)”慢慢的滲透進(jìn)人們?nèi)粘Ｉ钪?，并有了越來越多的擁護(hù)者?！肮蚕斫?jīng)濟(jì)”的概念最早出現(xiàn)在美國(guó)馬科斯·費(fèi)爾遜（Marcus Felson）和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊·斯潘思（JoeL.Spaeth）發(fā)表的論文（Community Structureand Collaborative Consumption：ARoutine Activity Approach）中。他們以“協(xié)同消費(fèi)”描述了一種新的生活消費(fèi)方式，文中指出共享經(jīng)濟(jì)構(gòu)造了一個(gè)由第三方建立而成的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)。旨在使個(gè)人或機(jī)構(gòu)擁有的閑散資源在市場(chǎng)中流動(dòng)起來，從而達(dá)到資源配置優(yōu)化再利用的目的。

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的研究日益成為了一個(gè)熱門的話題。但通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的搜索研究，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)大部分的資料偏向于非活動(dòng)場(chǎng)地短租的共享經(jīng)濟(jì)類型，國(guó)內(nèi)對(duì)于場(chǎng)地短租的相關(guān)文獻(xiàn)還是仍然缺乏。因此，在我國(guó)加快實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略大背景下，本文將通過分析基于共享理念的場(chǎng)地短租服務(wù)對(duì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所得需求以及所帶來的影響。

場(chǎng)地短租市場(chǎng)早就存在，但市場(chǎng)一直比較畸形。一是供給很少、而且集中在一些大酒店手上，用戶經(jīng)常訂不到酒店場(chǎng)地；二是需求很大、很復(fù)雜，但信息不對(duì)稱，用戶找不到能精準(zhǔn)匹配需求的場(chǎng)地；三是市場(chǎng)鏈條很長(zhǎng)，中間商環(huán)節(jié)太多，價(jià)格不透明，行業(yè)整體服務(wù)價(jià)格虛高。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局后，給這些五星級(jí)酒店提供了一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道，幫大酒店削減了交易鏈條、減少了不必要的分成支出。同時(shí)，為用戶了降低了交易成本，縮短了交易時(shí)間。

相比較傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，短租服務(wù)的房源多樣，用戶可以有更多的選擇性。通過整合場(chǎng)地資源，擴(kuò)大用戶選擇空間，多樣化的房源更能滿足不同用戶的需求，同條件下更加受用戶歡迎。并且服務(wù)能最大化利用現(xiàn)有場(chǎng)地資源，打破時(shí)間的限制，提升社會(huì)閑置資源的使用效率。

共享理念的發(fā)展必然帶來新的投資方式，這對(duì)革新產(chǎn)業(yè)模式，推動(dòng)就業(yè)具有重要意義。由于共享經(jīng)濟(jì)的低廉性，它也會(huì)為公眾自身節(jié)約一筆財(cái)物，會(huì)有更多的低收入人群可以用相對(duì)較低的成本享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果。

一、我國(guó)共享理念的場(chǎng)地短租服務(wù)前景及現(xiàn)狀

(一)我國(guó)場(chǎng)地短租發(fā)展前景

國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2018）》顯示，2017年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為49205億元，比上年增長(zhǎng)47.2%，勢(shì)頭強(qiáng)盛的共享經(jīng)濟(jì)也正從最初的一線城市向擁有巨大的旅游資源二三線蔓延。

隨著中國(guó)場(chǎng)地市場(chǎng)的逐步成熟和消費(fèi)場(chǎng)景的逐步構(gòu)建，場(chǎng)地租賃市場(chǎng)也變得益加成熟。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)在線短租市場(chǎng)規(guī)模為131.46億元，同比增長(zhǎng)42.8%，行業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。由于中國(guó)在線短租起步較晚，伴隨著國(guó)家政策鼓勵(lì)和資本的持續(xù)入場(chǎng)，在線短租市場(chǎng)將持續(xù)升溫，2018年中國(guó)在線短租市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到178.08億元，市場(chǎng)前景廣闊。

2014-2018年在線短租市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率情況

(二)我國(guó)場(chǎng)地短租發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國(guó)場(chǎng)地短租發(fā)展?fàn)顩r

1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。多家品牌共同存在于市場(chǎng)，專注于市場(chǎng)的開拓，在優(yōu)勝劣汰之下，呈現(xiàn)出“二八法則”的狀態(tài)，部分品牌在行業(yè)中更具優(yōu)勢(shì)，具有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額以及發(fā)展?jié)摿Γ彩构蚕砝砟畹膱?chǎng)地短租市場(chǎng)規(guī)模有所擴(kuò)大。

2)我國(guó)在線短租行業(yè)起步晚，國(guó)家支持力度大，市場(chǎng)日漸成熟，發(fā)展迅速，前景廣闊。

3)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，新一代消費(fèi)群體線上追尋場(chǎng)地短租的思維習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。

2.我國(guó)場(chǎng)地短租存在問題

1)由于市場(chǎng)發(fā)展不夠成熟，沒有制定完善的管理機(jī)制而造成的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2)越來越多的民宿等場(chǎng)地短租服務(wù)倉(cāng)促進(jìn)入市場(chǎng)，未能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3)場(chǎng)地信息混亂，場(chǎng)地質(zhì)量參差不齊，場(chǎng)地資源整合復(fù)雜。

3.共享理念的場(chǎng)地短租受到青睞的原因

1)需求增加：,網(wǎng)絡(luò)普及所帶來的人口紅利已經(jīng)在多年的快速增長(zhǎng)后慢慢殆盡,獲取新的有效流量成了各大品牌的營(yíng)銷痛點(diǎn)。隨著各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開始積極布局線下市場(chǎng),商圈路演、快閃、地推等成為了各大品牌的常態(tài)化流量獲取手段。

2)市場(chǎng)廣闊：2017年中國(guó)在線短租市場(chǎng)規(guī)模為131.46億元，同比增長(zhǎng)42.8%，行業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。由于中國(guó)在線短租起步較晚，伴隨著國(guó)家政策鼓勵(lì)和資本的持續(xù)入場(chǎng)，在線短租市場(chǎng)將持續(xù)升溫，2018年中國(guó)在線短租市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到178.08億元。

3)消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)化：相關(guān)數(shù)據(jù)表示出游群體看重房間洗衣、做飯的設(shè)施和功能，年輕人更看重裝修風(fēng)格，個(gè)性化、多元化的民宿加之高性價(jià)比、高覆蓋率等優(yōu)勢(shì)，成為酒店強(qiáng)有力的對(duì)手。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）問卷結(jié)構(gòu)

問卷分為三個(gè)部分，第一部分主要用來確認(rèn)消費(fèi)者是否體驗(yàn)過在線短租服務(wù)、平時(shí)選擇在線短租服務(wù)的目的和理由。第二部分對(duì)消費(fèi)者線上線下服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)情況的了解。第三部分主要是對(duì)消費(fèi)者一些基本信息情況的調(diào)查。

（二）問卷的發(fā)放和回收

本研究的問卷發(fā)放采用了線上線下結(jié)合的方法。線上借助“問卷星”將問卷發(fā)放于部分共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)分享社區(qū)或QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。線下主要是在高校校園內(nèi)隨機(jī)對(duì)同學(xué)進(jìn)行問卷的現(xiàn)場(chǎng)的填寫和調(diào)查訪談。典型的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)主要包括了Airnbn、小豬短租等。最終發(fā)放問卷58份。

三、實(shí)證研究

本研究收集了男生25位，女生33位，共計(jì)58份問卷。其中來自中小型企業(yè)的有31人，行政/事業(yè)單位的有6人，私營(yíng)企業(yè)的有7人，其他的有14人。

1.首先進(jìn)行了在辦公出差、培訓(xùn)會(huì)議、團(tuán)體聚會(huì)三種情況下，選擇短租服務(wù)和選擇在線短租平臺(tái)的影響因素分析。

選擇短租服務(wù)方面上團(tuán)體聚會(huì)相對(duì)于辦公出差、培訓(xùn)會(huì)議用途的更看重價(jià)格，團(tuán)體聚會(huì)選擇價(jià)格因素非常重要項(xiàng)的概率為47.6%；相對(duì)于辦公出差、培訓(xùn)會(huì)議用途的選擇安全性因素非常重要項(xiàng)的概率為81.0%。選擇辦公出差用途的相對(duì)于團(tuán)體聚會(huì)、培訓(xùn)會(huì)議用途的更看重舒適度、交通便利、配套服務(wù)和周邊設(shè)施、個(gè)性化特色以及衛(wèi)生情況，該用途選擇此5個(gè)因素為非常重要項(xiàng)的概率依次為47.6%、59.1%、31.8%、22.7%和77.3%。

在選擇在線短租平臺(tái)的影響方面，用途為團(tuán)體聚會(huì)的相對(duì)于辦公出差、培訓(xùn)會(huì)議的更看重價(jià)格。性價(jià)比高是團(tuán)體聚會(huì)用途下的唯一影響因素，此用途選擇安全性因素非常符合項(xiàng)的概率為38.1%。選擇辦公出差用途的相對(duì)于團(tuán)體聚會(huì)、培訓(xùn)會(huì)議的更看重的有配套設(shè)施齊全，服務(wù)到位、自主選擇性更強(qiáng)，且選擇多樣化、房間類型豐富、可以通過屋主的幫助更好地了解當(dāng)?shù)靥厣?，信息獲取更便利、能夠體驗(yàn)不同地域風(fēng)情能夠擴(kuò)展并鍛煉社交、共享空間資源的概念值得支持，選擇該6項(xiàng)非常符合項(xiàng)的概率依次為50.0%、40.9%、27.3%、36.4%、31.8%、27.3%。

綜合以上兩部分分析可知，對(duì)于培訓(xùn)會(huì)議用途，選擇短租服務(wù)和選擇在線短租平臺(tái)時(shí)沒有明顯的影響因素。

2.接下來將問題3問題4問題5的結(jié)果和問題6的結(jié)果計(jì)算均值后進(jìn)行線性回歸分析，得問題3、問題4、問題5的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)Beta的值分別為0.024,0.567,0.266，可知人們已經(jīng)養(yǎng)成了使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行短租服務(wù)的習(xí)慣，即使有顧慮，仍然會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行短租服務(wù)。

3.最后對(duì)問題7的結(jié)果進(jìn)行了顯著性檢驗(yàn)，得秩分值都十分接近，檢驗(yàn)無顯著性差異，但高優(yōu)值有秩得分為4.93和4.92的更加多樣的優(yōu)惠方式和售后服務(wù)效率高兩項(xiàng)對(duì)未來的消費(fèi)意向。

四、結(jié)論和展望

(一)結(jié)論

本文以共享經(jīng)濟(jì)場(chǎng)地短租平臺(tái)為研究對(duì)象，結(jié)合依戀理論，進(jìn)行了共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)用戶服務(wù)需求和影響因素研究。在前人研究的基礎(chǔ)上提出了場(chǎng)地短租平臺(tái)中用戶持續(xù)使用意圖是由用戶在平臺(tái)中的信任產(chǎn)生的，而用戶信任的來源主要體現(xiàn)在平臺(tái)屬性的安全隱私保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量以及獨(dú)特特征和平臺(tái)中商家服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力以及誠(chéng)實(shí)度三個(gè)方面的商家屬性。

如何保證誠(chéng)信和安全、保證交易者的權(quán)益是該模式的軟肋，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者著重要解決的難題。場(chǎng)地短租的信息登記服務(wù)中包含著中小型企業(yè)的重要基本信息，并且，很多使用場(chǎng)地短租服務(wù)來進(jìn)行重要會(huì)議的開展的中小型企業(yè)會(huì)擔(dān)心會(huì)議內(nèi)容是否會(huì)泄露。因此在短租過程中保證客戶的信息安全設(shè)施十分重要的。

雖然線上平臺(tái)程序精心的設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生極大的吸引力，但線下服務(wù)體驗(yàn)卻最有影響力的，消費(fèi)者記住的服務(wù)體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他按下按鍵得到服務(wù)本身。由于服務(wù)的供應(yīng)商并非特定的品牌和專業(yè)，共享經(jīng)濟(jì)模式在現(xiàn)階段會(huì)面臨較高的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，雖然開放性的供需環(huán)境對(duì)于供應(yīng)商來極具誘惑力，但會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)的不定性增加，并可能導(dǎo)致負(fù)面口碑并成為“病毒”陷入惡性循環(huán)。

場(chǎng)地共享現(xiàn)階段在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈，爭(zhēng)議部分既可能成為一個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中的壁壘也可能是機(jī)會(huì)，選擇能夠巧妙解決這些問題的市場(chǎng)或企業(yè)，并利用其創(chuàng)造出新的需求、擴(kuò)寬服務(wù)局限的企業(yè)才是未來行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍者。

總結(jié)起來，共享型經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)地短租的精髓在于是否能徹底重構(gòu)一種連接，將消費(fèi)者碎片化的資產(chǎn)整合，以打破痛點(diǎn)創(chuàng)造顛覆性的體驗(yàn)，在消費(fèi)者感到安全和一致的時(shí)候，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的釋放。

(二)展望

通過對(duì)本次研究的總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，本研究雖然得到了一些有價(jià)值的成果，但由于一些因素的制約，文章仍然存在不足之處。這些局限性在限制本文得出研究結(jié)論的同時(shí)也為未來進(jìn)一步研究共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)中消費(fèi)者服務(wù)需求和影響因素的研究等相關(guān)主題提供了思路。

場(chǎng)地短租行業(yè)不僅是對(duì)閑置房源、平臺(tái)、消費(fèi)者的簡(jiǎn)單整合，更需要政府等監(jiān)管部門、在線場(chǎng)地短租服務(wù)平臺(tái)、房地產(chǎn)商、傳統(tǒng)酒店行業(yè)的合作與支持。在線場(chǎng)地短租各參與方通過資源共享，實(shí)現(xiàn)合作共贏，積極建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi)政策利好的有利條件下，場(chǎng)地短租行業(yè)應(yīng)積極與政府展開對(duì)話，力爭(zhēng)合法化與規(guī)范化，打造場(chǎng)地優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌從而推動(dòng)場(chǎng)地短租行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。