李姣

摘 要：在發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷中， 人才是核心， 因而解決人才問題應當是最根本、最緊迫的。而由于當前農(nóng)民的文化素質(zhì)普遍較低， 嚴重的制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展， 本文針對這一問題進行了初步的探討， 并提出了自己的觀點。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品; 網(wǎng)絡營銷; 人才培養(yǎng)

1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷對人才素質(zhì)的要求

1.1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷人員應具備的基本能力

網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎， 使用新的營銷理念和營銷方式來促進買賣雙方的交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡營 銷不僅僅是指在網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品， 更重要是利用網(wǎng)絡來搜索和發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)購銷信息， 宣傳農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)的形象、推廣農(nóng)產(chǎn)品的品牌等。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷人員具 備以下最基本的能力。

（ 1） 熟練掌握基本計算機應用知識。網(wǎng)絡營銷離不開利用計算機的應用技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上的農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息進 行收集、分析、處理、存儲、傳輸、發(fā)布等操作; 能熟練運用網(wǎng)絡信息交流工具， 如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等; 并能對計算機最基本的通信故障能處理。

（ 2） 充分利用網(wǎng)絡資源。互聯(lián)網(wǎng)上有各種各樣的資源， 如搜索引擎、網(wǎng)絡營銷工具、電子刊物、供求信息平臺、調(diào)查咨詢公司、專業(yè)媒體網(wǎng)站等。要學會根據(jù)營銷信息的傳播方式， 利用各種網(wǎng)絡資源為營銷成功搭建平臺。

（ 3） 靈活商務技巧能力。網(wǎng)絡營銷的從業(yè)人員要能靈活運用專業(yè)社區(qū)、專業(yè)論壇、BBS、E- mail、郵件列表等網(wǎng)絡交流工具的方便性、及時性、經(jīng)濟性、全天候、整合性等 特點， 加強與客戶進行商務信息的交流， 并加強與客戶的情感溝通， 消除顧客在買前的疑慮， 及時解決顧客在買后出現(xiàn)的問題， 這對培養(yǎng)顧客的忠誠度， 不斷擴大客戶群、拓展市場都有重大意義。

1.2專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷人員應具備的能力

前面幾種能力僅僅是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者進行網(wǎng)絡營銷應具備的最基本的能力和要求， 作為一名普通的主要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主、銷售為輔的農(nóng)民來說， 借助 ICP 或政府部門提供的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站從事農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷已經(jīng) 完全夠用了， 但如果作為一個專業(yè)的從事農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷平臺開發(fā)的技術(shù)人員則還要具備幾個能力。

（ 1） 文字表達能力。文字表達能力是撰寫廣告策劃、營銷策劃的基本功。目前互聯(lián)網(wǎng)上傳播的主要是文字信息， 70%以上的網(wǎng)頁都是文字。在建設農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站時， 需要準備大量適合農(nóng)產(chǎn)品購買者特點的資料， 要讓網(wǎng)站內(nèi)容適合搜索引擎檢索， 所有的內(nèi)容都需要精心寫作。

（ 2） 思考總結(jié)能力。網(wǎng)絡營銷工作絕非簡單的銷售， 比如， 網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計分析是網(wǎng)絡營銷管理的基礎工作之一， 一個專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷人員， 如果只能從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中看出網(wǎng)站有多少人訪問， 訪問者來自哪里， 購買的產(chǎn)品數(shù)量和構(gòu)成等信息是遠遠不夠的。要對基本數(shù)據(jù)進 一步分析， 歸納總結(jié)出深層次的問題， 才是專業(yè)網(wǎng)絡營銷人員應該具備的素質(zhì)。只有具備了思考總結(jié)的能力， 才有可能通過對實踐問題的分析總結(jié)， 發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的一般規(guī)律， 更好地指導實踐。

2農(nóng)民素質(zhì)制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的實施

2.1傳統(tǒng)營銷觀念阻礙農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷的推廣

而農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷則是近幾年內(nèi)才出現(xiàn)的新事物， 要被廣大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和經(jīng)銷者完全接受還有一定的困難。

（ 1） 從利益角度來看， 目前我國農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷者（ 包含農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者） 更多的考慮是短期利益和自身利益， 開展農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷活動， 需要一定的資金、技術(shù)和人才投入， 因此在農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷的初級階段可能是低利潤甚至是虧損的經(jīng)營， 短期利益不佳， 會使一部分的農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營者望而卻步。

（ 2） 從農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與加工企業(yè)的管理層來看， 大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導對網(wǎng)絡營銷的重要性沒有認識到， 甚至不能正確理解什么是網(wǎng)絡營銷， 僅僅認識網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上銷售等， 有的管理者在了解到某些網(wǎng)絡商店虧損累累的現(xiàn)象后， 更放棄了開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的動力。

（ 3） 從消費者來看， 不成熟的市場經(jīng)濟中出現(xiàn)的某些弊端， 使人們對新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感， 同時， 中國人的虛擬時空觀念尚沒有充分樹立， 人們寧可多花錢、多跑路、多費時間， 也要“眼見為實”， 這種心態(tài)制約了網(wǎng)絡營銷活動的發(fā)展。

3多途徑提高經(jīng)營者素質(zhì)， 促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展

3.1通過宣傳教育， 改變農(nóng)民的傳統(tǒng)的思想觀念

通過宣傳與教育網(wǎng)絡營銷的知識， 使廣大農(nóng)民了解當前網(wǎng)絡信息經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀， 認識網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比的優(yōu)勢; 克服農(nóng)民的小農(nóng)意識的狹隘性、保守性、封閉性， 增強大市場的觀念。

3.2發(fā)展農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育， 提高農(nóng)民網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)和商務技術(shù)的能力， 培養(yǎng)大量從事農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的技術(shù)人才。

（ 1） 加大農(nóng)村職業(yè)教育投資力度。充分利用市場經(jīng)濟規(guī)則， 逐步建立政府投入為主導， 社會、相關(guān)企業(yè)以及農(nóng)民共同參與的多元化投入機制， 建立多種農(nóng)村職業(yè)教育的方式， 如農(nóng)業(yè)類職業(yè)技術(shù)學校（ 院） 、農(nóng)村各種技術(shù)培訓班、農(nóng)民夜校等， 為農(nóng)民進行相關(guān)技術(shù)培訓和學習提供多種渠道。

（ 2） 建立多層次的完善的農(nóng)村職業(yè)教育體系。農(nóng)村職業(yè)教育的對象非常廣泛， 對于現(xiàn)有的從事農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者， 開展各種知識的培訓班， 對于在校就讀但立志返鄉(xiāng)服務的學生， 則通過專業(yè)的職業(yè)技術(shù)教育， 培訓具有中等技術(shù)以上的專業(yè)技術(shù)人才。無論采取那種教育方 式， 對他們不僅要講授農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)， 也要講授現(xiàn)代信息技術(shù)和商務技術(shù)知識， 尤其是在改變那種重農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)教育， 輕農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理知識教育的不合理局面， 全面提高農(nóng)村從業(yè)人員的科技素質(zhì)水平， 為將來從事農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷打下理論知識基礎。

（ 3） 加強農(nóng)村教育師資隊伍建設。高素質(zhì)的農(nóng)村教育師資隊伍， 是保障農(nóng)村職業(yè)教育發(fā)展的前提。政府可以制定相應原優(yōu)惠措施加強農(nóng)村師資隊伍的建設， 改變當前農(nóng)村職業(yè)教育中教師結(jié)構(gòu)不合理的情況。

3.3制定多種激勵政策， 促進知識青年返鄉(xiāng)服務

實施農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷必須要有一批較高綜合素質(zhì)的從業(yè)人員， 但通過調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析， 現(xiàn)在農(nóng)村 18～35歲年青農(nóng)民大部分都外出到沿海地區(qū)打工或進城務工， 要大力推廣農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷就離不開他們的參與， 因為他們受到過較高的教育， 容易授受新觀念、新事務、樂意學習新技術(shù)， 更渴求尋找一條新的致富之路。農(nóng)業(yè)的主管部門要對這部分人群多提供網(wǎng)絡營銷技術(shù)培訓的機會; 對于真正從事的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的人員提供一定的物質(zhì)支持， 如農(nóng)村網(wǎng)絡建設， 為農(nóng)戶優(yōu)惠提供計算機設備等; 建立本地的農(nóng)產(chǎn)品的信息網(wǎng)站， 方便廣大農(nóng)民在網(wǎng)站上收集和發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品的信息， 有條件的地區(qū)甚至可以建設農(nóng)產(chǎn)品的交易平臺， 直接促進農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易。

3.4利用農(nóng)產(chǎn)品營銷合作組織的專業(yè)人才統(tǒng)一開展本地產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷

為了解決當前農(nóng)產(chǎn)品營銷人員不足的問題， 尤其是能從事農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的人員極度缺乏， 在農(nóng)村以一定的生產(chǎn)區(qū)域或某種農(nóng)產(chǎn)品來組織專門從事營銷的合作組 織， 在合作組織中設置網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人員， 統(tǒng)計實施本地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站的建設與維護、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷 售的信息發(fā)布等， 這樣即可解決網(wǎng)絡營銷人才的短缺， 也可大大提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的效率。

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