羅莎

【摘要】大數據環(huán)境下，高校圖書館服務迎來新的發(fā)展機遇。為了創(chuàng)新個性化服務，本文深入圖書館服務工作實踐，對其進行了具體研究，希望能夠進一步推動高校圖書館管理工作的有效開展，從而為高校師生以及相關人員提供良好的個性化服務。

【關鍵詞】高校圖書館：大數據;個性化服務

引言

大數據環(huán)境下，在高校圖書館的管理過程中，個性化服務要以師生為主，結合具體實際，不斷提高服務水平，從而為高校圖書館建設與發(fā)展提供有效保證。

一、高校圖書館個性化信息服務理念的創(chuàng)新

隨著現代社會的發(fā)展和教育教學水平的提升，越來越多的圖書館更加重視個性化服務，并對相關方面的管理理念進行了一定的提升和改變?！胺盏谝?，讀者為先”已經成了大多數高校圖書館的服務準則，這也使得圖書館提供的個性化服務質量大幅度提升。目前，各個高校圖書館主要針對教育人員以及校內學生提供相關服務，幫助學校更好地提升自身的整體水平，因此，高校圖書館應當不斷地提升自身的水平，將自身的服務與高校教學更好地進行融合，將從前的被動服務轉化為主動服務。

在大數據時代，高校逐漸走向現代化。高校圖書館無論在服務對象還是服務方式等方面都得到了～定的改善和擴大，這主要源于管理理念的革新，理念促進管理行為進行改善。隨著高校圖書館服務個性化的展開，圖書館的管理模式也進行了一定的改變，使得高校圖書館的服務質量獲得進一步的提升。在進行圖書館個性化管理的過程中，應當將其與圖書館信息化相結合，利用大數據的模式幫助圖書館建立個性化信息管理，這樣才能將傳統(tǒng)的圖書館管理模式進行改善和提升，讓圖書館的個性化服務得到更好的完善，幫助圖書館突破以往的、傳統(tǒng)的、紙質化的服務模式，讓圖書館內豐富的資源得到合理的運用，實現圖書館個性化信息服務的管理水平的提升，增強高校圖書館的使用效率，讓圖書館更好地發(fā)揮其作用。

二、高校圖書館個性化信息服務模式的創(chuàng)新

（一）提供個性化服務

對于高校圖書館的個性化服務而言，最為重要的，就是針對不同的用戶提供不同的個性化服務，滿足其在不同方面的需求。因此，高校圖書館在提供相關的個性化服務時，應當重視個性化的體現，能夠針對不同類型的讀者制定不同的服務內容，滿足其需求，高校圖書館應當針對各種類型的讀者進行數據分析，設置相應的服務模板，更好地提升自身的服務水平。

（二）提供主動化服務

在進行個性化服務的過程中，相關工作人員也應當重視服務的主動性。在有教育工作者以及學生進入圖書館時，應當主動地向其介紹自身圖書館的最新技術，為其進行解釋，讓其能夠在圖書館中更好地使用圖書館提供的相關服務，幫助自身進行閱讀。在讀者完成閱讀后，工作人員應當主動與其溝通，了解其在使用相關服務過程中的感受，更好地提升自身的服務內容與模式，完善自身的服務系統(tǒng)，提升自身的服務水平。

三、高校圖書館個性化信息服務技能的創(chuàng)新

高校圖書館在提升個性化信息服務的過程中，不僅應該提升自身的管理理念以及服務模式，更應當提升相關工作人員的服務素質，包括業(yè)務技能和業(yè)務素質等方面，要求工作人員掌握圖書學、文獻檢索、信息檢索、分類編目、版本學等方面的內容，只有了解這些學科的基本內容才能更好地為相關教學工作者以及學生提供相關的服務。在大數據時代，相關的工作人員不僅需要掌握上述的傳統(tǒng)學科內容，除此之外，還應當掌握相關的互聯網技術、計算機技術、數據庫技術、多媒體技術、內容存儲技術以及系統(tǒng)的開發(fā)和運用技術等。此外，高校圖書館中，不僅存儲著大量的本國書籍，也有許多經典的外國著作，因此相關工作人員應當具備一定的外語知識，這樣才能針對這部分外文文獻更好地進行管理。

四、對個性化信息服務系統(tǒng)深入應用的思考

（一）提高館員的個性化、專業(yè)化服務水平

在大數據發(fā)展的時代，圖書管理員從以前被動地進行服務轉換成為主動地向相關人員提供服務，滿足相關人員的需求，針對其特點，為其提供相應的個性化服務，這不僅對圖書管理員的個人素質和業(yè)務水平提出了更高的要求，也對他們提出了全新的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，相關管理人員需要掌握先進的信息管理技術，提升自身的個性化、專業(yè)化服務水平，在進行圖書管理的過程中更好地為讀者提供專業(yè)的個性化服務。

（二）重視用戶隱私的保護

身處信息化社會，在提供服務的同時，高校圖書館應當重視對用戶隱私信息的保護，在研究用戶閱讀行為和社交網絡的過程中，也要確保這些信息不泄露，不能用于其他方面。針對隱私管理，首先，高校圖書館在自身的網站、微信公眾號等平臺中，要與讀者簽訂相關的隱私底線協(xié)議。其次，高校圖書館應當增強自身的隱私保障系統(tǒng)的技術支撐，提升用戶隱私的保護程度。除此之外，高校圖書館還應當提升自身的互動性，增強與用戶之間的溝通，提升相關工作人員的工作理念，確保隱私系統(tǒng)的完善和實施。

結語

總之，大數據環(huán)境下，高校圖書館的管理過程要以服務質量的提高為根本，不斷加強個性化服務認識，以此通過有效的實踐進一步加強專業(yè)能力，以保證個性化服務工作順利開展。

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