摘要：十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。而作為國(guó)有企業(yè)，員工日益增長(zhǎng)的美好生活需要和企業(yè)經(jīng)濟(jì)不平衡不充分發(fā)展的矛盾也依然存在，工會(huì)如何圍繞保障和改善民生這一關(guān)鍵問(wèn)題，抓住員工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，充分發(fā)揮黨工團(tuán)組織的積極性和能動(dòng)性，不斷滿足員工日益增長(zhǎng)的美好生活需要，帶領(lǐng)員工創(chuàng)造美好生活，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及員工，更好地推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會(huì);員工;矛盾化解

一、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)發(fā)展和員工需求矛盾的分析

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與員工落后的工作環(huán)境不匹配的矛盾

好的工作環(huán)境，勢(shì)必會(huì)提高工作效率，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展，落后產(chǎn)能逐漸淘汰，但是受整體大環(huán)境的影響，員工的工作環(huán)境不能一次性改善到位，空氣不暢、飲用水質(zhì)不好等成為員工關(guān)注的熱點(diǎn)，員工對(duì)美好工作環(huán)境的向往，成為新的矛盾點(diǎn)。

2、企業(yè)規(guī)模發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展不平衡的矛盾

一般企業(yè)對(duì)于員工職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)方向一般比較關(guān)注縱向職業(yè)通道的設(shè)計(jì)?？v向職業(yè)通道的表現(xiàn)形式主要為管理職務(wù)晉升與專業(yè)職務(wù)晉升兩個(gè)渠道。國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程中，一些員工職業(yè)發(fā)展落伍于企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生了不平衡。同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展中會(huì)不斷精簡(jiǎn)管理層，崗位精簡(jiǎn)，管理人員減少，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，員工職業(yè)發(fā)展通道收窄，員工的不平衡心里加劇，矛盾加深。

3、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展與員工生活收入渴望增加的矛盾

國(guó)有企業(yè)首先是企業(yè)，要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律。隨著收入差異化制度的貫徹，將引領(lǐng)國(guó)企改革徹底走向市場(chǎng)化。市場(chǎng)化的國(guó)企面臨兩種情況，一是企業(yè)的效益連年虧損，員工收入下降，而生活基本消費(fèi)支出增加產(chǎn)生矛盾。二是企業(yè)效益增長(zhǎng)，因?yàn)閲?guó)企薪酬制度，員工收入增長(zhǎng)幅度和企業(yè)的效益增長(zhǎng)不同步，員工覺得付出與收入不成比例，而產(chǎn)生的矛盾。

二、堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善員工矛盾，營(yíng)造和諧氛圍

“企”字頭上是人，企業(yè)離開了人，寸步難行，關(guān)心關(guān)注員工的“熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”，切實(shí)為員工辦實(shí)事，切實(shí)化解矛盾，打造“亮點(diǎn)”，是企業(yè)充滿活力的源泉。

1、關(guān)注員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題

隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，員工的思想情緒也日趨復(fù)雜，存在一些不良情緒。石化材料事業(yè)部工會(huì)切實(shí)做好員工隊(duì)伍的維穩(wěn)工作，強(qiáng)化矛盾的排查化解、關(guān)注員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、源頭治理。2018年事業(yè)部工會(huì)在2017年十大實(shí)事落實(shí)的基礎(chǔ)上，征集新的十件實(shí)事，并進(jìn)行落實(shí)。“統(tǒng)一為集控室操作員工更換座椅、廠區(qū)內(nèi)飲用水由以前的工業(yè)用水改為生活用水、現(xiàn)場(chǎng)集控室安裝空氣凈化器”等建議已落實(shí)到位，極大地改善工作環(huán)境，廣受員工的歡迎。

2、化解員工關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題

隨著企業(yè)的發(fā)展，落后產(chǎn)能逐步淘汰，淘汰車間的員工去留、收入、崗位等問(wèn)題成了員工關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。員工思想波動(dòng)大，情緒不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)上訪現(xiàn)象。事業(yè)部工會(huì)積極做好員工的思想穩(wěn)定工作，多次到車間調(diào)研、走訪，聽取員工的心聲。又通過(guò)與集團(tuán)公司各部門協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取到五年歇崗長(zhǎng)休政策，并通過(guò)職工代表大會(huì)表決通過(guò)。工會(huì)還通過(guò)走訪談心等形式充分收集員工意見和建議，做好政策的解疑答惑，消除員工的疑慮，有力地保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。通過(guò)培訓(xùn)提升員工技能，走上了新的崗位，符合條件的215名員工辦理了五年歇崗長(zhǎng)休，節(jié)約人工成本1900萬(wàn)元/年。同時(shí)，事業(yè)部工會(huì)主動(dòng)當(dāng)好娘家人，舉辦了專門面向歇崗長(zhǎng)休員工的招聘會(huì)，招聘會(huì)上11名歇崗長(zhǎng)休員工與招聘單位達(dá)成了初步意向，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，增加收入，切實(shí)感受到組織的關(guān)懷和溫暖。

3、打造員工關(guān)心的亮點(diǎn)工程

2018年，企業(yè)在效益增長(zhǎng)的同時(shí)，大幅度增加員工收入，同時(shí)積極打造員工職業(yè)發(fā)展與收入增加的平臺(tái)。事業(yè)部工會(huì)一是大力弘揚(yáng)勞模精神、工匠精神，大力推動(dòng)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室建立。在己二裝置部工會(huì)設(shè)立了勞模工作室和金榜題名榮譽(yù)墻。營(yíng)造傳幫帶的學(xué)習(xí)氛圍和你追我趕的榮譽(yù)展示氛圍，增強(qiáng)員工的自信心和自豪感。二是積極開展員工提合理化建議活動(dòng)，周志華、呂志杰兩位員工提出的《廢水焚燒爐熔融物回收系統(tǒng)改造消除安全隱患》被評(píng)為第六屆浙江省安全生產(chǎn)合理化建議一等獎(jiǎng)，省職工安全生產(chǎn)“十佳金點(diǎn)子”。三是開展內(nèi)部培訓(xùn)，組織鼓勵(lì)員工多去聽課，從根本上提升自身素質(zhì)，自內(nèi)訓(xùn)開展以來(lái)已有600人次參與聽課，員工收獲頗豐。

企業(yè)和員工是一個(gè)利益共同體、風(fēng)險(xiǎn)共同體、命運(yùn)共同體。而工會(huì)是架起企業(yè)與員工溝通交流的橋梁。事業(yè)部工會(huì)豐富渠道，搭建平臺(tái)，加大工會(huì)工作的廣度和深度，引導(dǎo)員工認(rèn)清嚴(yán)峻形勢(shì)的同時(shí)，化解好員工日益增長(zhǎng)的美好生活需要和企業(yè)經(jīng)濟(jì)不平衡不充分發(fā)展的矛盾。

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作者簡(jiǎn)介：蔡興榮（1970.12.25）男，籍貫：浙江省衢州市，單位：浙江衢州巨化石化材料事業(yè)部，職務(wù)職稱和學(xué)歷：事業(yè)部黨委副書記（主持）、本科，研究方向：企業(yè)黨建。