楊一男

【摘要】績效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)進行有效管理的重要方式。而小微企業(yè)作為國民營企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，是創(chuàng)業(yè)富民的重要渠道，是國民經(jīng)濟發(fā)展的不竭動力。本文對小微企業(yè)的績效管理進行了探索與思考，分析了小微企業(yè)加強績效管理的重要意義并在此基礎上梳理了小微企業(yè)績效管理存在的突出問題及就小微企業(yè)如何加強績效管理提出了一些有針對性的解決對策，為小微企業(yè)的發(fā)展提供一些思路。

【關鍵詞】小微企業(yè) 績效管理 問題 對策

國民經(jīng)濟的重要組成部分是小微企業(yè)，其生存直接關系到我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，但當前復雜多變的經(jīng)濟形勢讓小微企業(yè)的發(fā)展不容樂觀，所以小微企業(yè)對企業(yè)的管理就越發(fā)重視。很多小微企業(yè)試圖通過加強績效管理以此提升企業(yè)的競爭力，不料卻在管理過程中出現(xiàn)諸多問題，因此，在我國經(jīng)濟進入新時代的發(fā)展時期研究和探索小微企業(yè)的績效管理具有重要的時代意義。

一、小微企業(yè)的相關概念

通常來說，小微型企業(yè)是除去大、中型企業(yè)之外的各類小型、微型企業(yè)的統(tǒng)稱，是經(jīng)濟持續(xù)增長的不竭動力。據(jù)工商總局調(diào)查，截止到目前為止我國大約有70000萬戶小微企業(yè)，小微企業(yè)的大量涌現(xiàn)，增加了就業(yè)崗位，促進了經(jīng)濟發(fā)展。從行業(yè)上來看，小微企業(yè)主要集中在批發(fā)零售、生產(chǎn)加工、服務類、建筑、運輸這幾類上，在稅收方面其認定主要包括三個標準，一是在資產(chǎn)總額上工業(yè)企業(yè)不超過3000萬元，其他企業(yè)不超過1000萬元;二是在從業(yè)人數(shù)上，工業(yè)企業(yè)不超過100人，其他企業(yè)不超過80人;三是在稅收指標上，其年度應納稅所得額不超過30萬元，只有滿足這三個標準才是稅收上所說的小微企業(yè)。

二、小微企業(yè)加強績效管理的重要意義

績效管理就是指企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，通過管理人員和工作人員持續(xù)地溝通，經(jīng)過績效計劃、績效輔導、績效評估和績效反饋，四個環(huán)節(jié)的不斷循環(huán)，不斷地改善員工的績效，進從而提高整個業(yè)績的管理過程。

企業(yè)把績效管理當成能提升員工個人績效的工具，為的就是希望能激發(fā)員工潛能和有效提高每個員工的個體效率。績效考核的結(jié)果是組織內(nèi)每個人都十分關心的事，員工的考核結(jié)果好，公司則給予獎勵，員工的考核結(jié)果差，公司則給予懲罰，績效考核使公司和員工在利益上達成了一致，實現(xiàn)了組織和員工利益相結(jié)合的原則;使得管理體系更加規(guī)范，以此來保證企業(yè)內(nèi)部的公平。有效的績效管理可以優(yōu)化組織的管理體系，在考核過程中會對不同部門的不同崗位職責進行優(yōu)化，能讓全員參與，讓考核更加注重公平，強調(diào)員工遵循規(guī)范的考核流程。

三、小微企業(yè)績效管理存在的問題

小微企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的力量之源，其在促進國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了重大貢獻，但跟一些成熟的企業(yè)比較，一些小微企業(yè)在績效管理和考核方面仍然有一些較大問題。

（一）概念不清晰和缺乏有效溝通

很多管理者認為績效管理就是績效考核，單純的將績效管理比作績效考核是一種較為普遍的理解，而實際中績效考核僅是績效管理的一方面，它更注重管理的過程，提高績效水平，實現(xiàn)組織目標的方式?？冃Ч芾硇枰獪贤ㄆ鹱饔茫∥⑵髽I(yè)在實施績效考核時若溝通不及時一定會遇到各種問題及偏差，考核就難以與時俱進的完善。對于管理者而言，他們就不能獲取員工工作情況的相關信息，而員工就不能明白自己的表現(xiàn)有著怎樣的評價，不知道管理人員是否知道自己的工作有沒有出現(xiàn)狀況。作為一名管理者，就需要傾聽員工的建議，加強溝通，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。

（二）考核方法不恰當

合適的考核方法能夠給企業(yè)的管理帶來好的效果。某些小微企業(yè)沒有根據(jù)自身的情況和發(fā)展階段而去參考某些大型考核方式，盲目的選擇一些比較先進的績效考核方法完全是拿來主義。每個小微企業(yè)都有它自身存在的特點，因而小微企業(yè)如果不結(jié)合自身的特點和自身的發(fā)展階段選擇的考核方式難免會存在諸多問題，出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。

（三）考核過程缺乏公正

在很多小微企業(yè)的績效管理中，同樣的一件事情，很多員工都會做，作為一名管理者給誰做都不公平，結(jié)果就難以服眾。同時，員工都完成了業(yè)績，他們也會對這次的業(yè)績和成果存在一定的爭議，同樣的工作和同樣的工資，同一件事情需要幾人一起完成，也同樣也會有付出的爭議，而管理者往往看不到員工的付出，因為被考核者之間的個體差異，考核者會受此影響，所以使得員工的評價出現(xiàn)較大偏差，不僅如此，被考核者以前的考核結(jié)果也會影響目前的考核，可能會被考核者完全否定他績效情況的改善。

（四）存在吃大鍋飯現(xiàn)象

在一些企業(yè)內(nèi)部，員工不論是干得多還是干得少，干得好還是干得壞，考核結(jié)果的差距并不太大，工資也照常發(fā)放，所以考核出現(xiàn)的大鍋飯這種情況會帶來諸多弊端。例如，企業(yè)內(nèi)部辦公室的工作繁而雜，都是些較為事務性的內(nèi)容，缺乏明確的指標和體系，相比其他崗位，其業(yè)績就難以參考。不僅如此，因為很多工作缺少具體的標準，在執(zhí)行起來也由于考核人員主觀因素的影響，且獎懲不嚴，不明確，多方面的原因?qū)е缕髽I(yè)普遍存在績效考核大鍋飯現(xiàn)象。員工干多干少、干好干壞都沒有什么不同，不僅打擊了優(yōu)秀員工在工作上的積極，而且也使得低績效員工變得越來越慵懶。

四、小微企業(yè)績效管理的優(yōu)化對策

基于小微企業(yè)在績效管理中存在的問題，企業(yè)要加強對內(nèi)外環(huán)境整體的認識，明確自身問題所在，采取更加適用于本企業(yè)積極有效的措施，促進小微企業(yè)績效管理取得更好的結(jié)果，總體來說還需在以下方面做足工作。

（一）重視績效面談的作用，強化持續(xù)溝通

員工認識到自己在本階段工作中獲得的進步和缺點就需要發(fā)揮績效反饋面談的作。了解管理者對自己工作的看法，幫助員工績效的改善且能讓大家對考核結(jié)果達成一致意見，找出原因，強化改進方法。通過面談還可以制定績效改進計劃，在此基礎上給員工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展提供信息，以此強化績效管理。而且在面談中也會進行廣泛的溝通，具體來看，幫助員工實現(xiàn)其目標需要溝通，制定目標需要溝通，分析原因也需要溝通。因此績效管理的過程需要員工和管理者進行持續(xù)不斷的溝通，若缺乏溝通，企業(yè)的績效管理就會形同虛設，所以要利用好面談和溝通來推動小微企業(yè)的績效管理。

（二）選擇恰當?shù)目己朔绞?/p>

企業(yè)要以本身的發(fā)展趨勢和發(fā)展狀況尋找到適用于本企業(yè)的績效考核方式，以此來強化績效管理，做績效管理，一定要看到企業(yè)自身的經(jīng)營特點和發(fā)展階段，只有做到了從自身的實際出發(fā)，才能夠發(fā)揮績效它獨有的價值。通常想到績效考核的方法，很多企業(yè)都會想到KPI，其實它只是眾多考核方法之中的一種，可以適用于很多企業(yè)發(fā)展的多個階段，但不一定能夠適合小微企業(yè)發(fā)展。此外，進行考核還有多種方法，比如目標管（MBO）、360度管理、OKR、平衡計分卡（BSC）等方法，就現(xiàn)今而言，對于小微企業(yè)的績效考核，目標管理法、關鍵任務法都可以考慮選擇。

（三）建立有效的考核監(jiān)督機制

為確保企業(yè)績效管理有效進行，應建立有效的考核監(jiān)督機制，設置考核監(jiān)督小組，能夠確保考核過程中的公平公正。讓員工有權(quán)了解本人績效考核的依據(jù)和結(jié)果，讓員工知道自己的績效在哪些方面存在什么問題。如果員工對考核的結(jié)果有什么不滿，就可以與考核監(jiān)督小組的相關人員相互溝通、了解并解決考核出現(xiàn)的種種問題，把申訴這種渠道還給員工，以事實為依據(jù)，客觀、公正的反應出員工的工作績效，避免考核結(jié)果受到考核者主觀因素的影響。

（四）建立完善的績效管理體系

小微企業(yè)的績效指標要設置的靈活些，重點考察員工提供了什么服務，完成了什么任務，制定好具體的指標，任何激勵機制都比不上一個明確的目標更有效。經(jīng)績效計劃、績效輔導、績效評估與績效反饋的系統(tǒng)過程，考慮注重員工或團隊的貢獻，以此增長全體員工的積極性以提高公司的業(yè)績，企業(yè)的整體目標和管理體系就會得以實現(xiàn)?？冃Ч芾眢w系就像一個系統(tǒng)性的工程，除了注重過程管理，還得重視結(jié)構(gòu)，讓員工成為考核主體。當企業(yè)建立起了有效的績效管理體系，相應的企業(yè)績效也會隨之而改善。

五、結(jié)語

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的管理工具，它能在總體對人力資源的管理提供相關評估資料，以此強化組織的管理，幫助員工在工作上的改善，以提高個人績效，激勵士氣，同時也可以作為公平合理、獎賞員工的依據(jù)。小微企業(yè)人雖少，但無規(guī)矩不成方圓，應根據(jù)公司發(fā)展的各個階段來納入考核，將企業(yè)戰(zhàn)略跟績效管理的目標相結(jié)合，讓管理者和員工齊心協(xié)力來完善企業(yè)的績效管理，使得小微企業(yè)的績效管理更加規(guī)范、科學的步入正軌。