高見 李鴻杰 王純

【關鍵詞】 高職院校;質(zhì)量文化;內(nèi)涵;表現(xiàn);原因;舉措

【中圖分類號】 G710

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2019）02—0032—01

對于高職院校而言，質(zhì)量文化是其院校發(fā)展的目標與靈魂?！案呗氃盒?nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進”究其目的，就是提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，形成院校特色質(zhì)量文化，提高院校核心競爭力。下面，筆者結合工作實踐談幾點自己的看法。

一、質(zhì)量文化內(nèi)涵

質(zhì)量文化的概念最早出現(xiàn)于 20 世紀 80 年代的美國，如今質(zhì)量文化已經(jīng)成為文化學、管理學等學科領域研究的最新課題。高校質(zhì)量文化是指高等學校在長期的教育教學過程中形成的涉及質(zhì)量空間的價值觀念、規(guī)章制度、道德規(guī)范、環(huán)境意識及傳統(tǒng)和習慣等“軟件”的總和。所以，高職院校質(zhì)量文化不僅僅是指教學質(zhì)量、服務質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及人才培養(yǎng)質(zhì)量，還集中表現(xiàn)為一所高職院校整體辦學水平能力和辦學質(zhì)量的高低。 同時，“質(zhì)量文化”作為一種企業(yè)的管理理念，它所具有的潛在性、動態(tài)性、整體性、文化性，讓高職院校的教學中引入“質(zhì)量文化理念”的過程不因辦學的標準化、制度化而顯得生硬，而是將高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系引入到一個人文的理念當中去，這樣看來，它既是一種獨特文化，又是一種管理理論。所以，“質(zhì)量文化”內(nèi)涵的出現(xiàn)是審視我國當前高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的重要因素，能夠在促進高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系完善的基礎上，進一步保障教育質(zhì)量的提高。

二、質(zhì)量文化缺失的表現(xiàn)及原因

1. 表現(xiàn)。首先，高職院校人員中質(zhì)量文化理念的缺失體現(xiàn)為高校領導層、高校行政人員、師生質(zhì)量理念文化的缺失。雖然重視引進激勵機制調(diào)動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，但在具體的實施過程中，過多地重視了物質(zhì)因素的刺激，而相對忽視思想教育和精神鼓勵，致使一些師生員工的精神理想有些淡化，形成對物質(zhì)獎勵的依賴性。其次，制度運行層面的缺失。在大多數(shù)高職院校的認識中，制度更多地體現(xiàn)為一種約束性的手段，制度很健全，執(zhí)行看情況，導致質(zhì)量管理人員在操作過程中隨意性較大，教師、學生對質(zhì)量文化的認同度不高等。最后，物質(zhì)層面的缺失。主要表現(xiàn)在教學條件保障不完善、人力資源保障不完善、校園環(huán)境建設趨于功利化。

2. 原因。首先，我國高職院校質(zhì)量文化建設缺乏一個良好而成熟的社會環(huán)境;其次，對高校質(zhì)量管理相關理論的研究還不夠成熟，導致高職院校內(nèi)部有關質(zhì)量的教育比較滯后;再次，高職院校對質(zhì)量文化建設的相關制度沒有足夠的重視，制度不夠完善，對其精神實質(zhì)的學習領會還不夠深入;最后，高職院校在對質(zhì)量文化的建設過程中，一味地復制粘貼企業(yè)的組織管理方式，忽視了企業(yè)與學校的性質(zhì)差異，忽略了高職院校質(zhì)量文化建設以人為本的根本要求。

三、特色質(zhì)量文化建設的舉措

1. 轉(zhuǎn)變理念，構建高職院校質(zhì)量文化價值體系。形成質(zhì)量價值觀，構建質(zhì)量文化價值體系，從建立常態(tài)化高職院校自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量機制入手，積極舉辦開展與質(zhì)量文化相關的活動。如，課堂教學質(zhì)量、部門工作質(zhì)量、領導意識質(zhì)量等，普及增強質(zhì)量文化，樹立正確的質(zhì)量理念，形成人人關心質(zhì)量、時時重視質(zhì)量、處處體現(xiàn)質(zhì)量的“如影隨形”式的質(zhì)量文化氛圍，使質(zhì)量文化價值體系成為日常教育行事的價值體系標準。

2. 知難而進，激發(fā)高職院校構建質(zhì)量文化的自覺行動。質(zhì)量受方方面面因素的影響，保證質(zhì)量要靠全員、全程、全方位保證，正如英國學者弗雷澤所言，如果將質(zhì)量保證引入大學，那么大學就是一個由學生、教師、教輔人員及高級管理者組成的具有自我批評特質(zhì)的團體，其中每個人都投身并致力于持續(xù)提高質(zhì)量。從管理監(jiān)控走向自主參與、自我監(jiān)控，質(zhì)量文化的建設要靠自身的自我保證，激發(fā)質(zhì)量文化形成體系中每個個體的內(nèi)在動力，強化職業(yè)院校質(zhì)量保證的主體意識和主體地位。

3. 明確職責，完善高職院校質(zhì)量文化管理規(guī)范。在內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設過程中，質(zhì)量需要制度保護，要根據(jù)院校實際頒布政策，從院系、專業(yè)、課程、教師、學生等層次制定完備的質(zhì)量保證制度，完善規(guī)劃，形成目標體系;要健全組織機構，建立學院——二級單位——（專業(yè)）課程三級質(zhì)量保證組織，明確部門職責，相互協(xié)調(diào)、相互促進，確保診改制度的落實，推進內(nèi)部質(zhì)量保證體系運行，形成常態(tài)化的質(zhì)量文化。當制度的內(nèi)涵被教職員工內(nèi)心接受，并自覺遵守與維護而形成習慣時，制度便凝聚升華成一種規(guī)范文化，使質(zhì)量文化成為一種常態(tài)。

4. 加強引導，形成高職院校質(zhì)量內(nèi)化機制。引導正確行為規(guī)范，真正將質(zhì)量文化引導行為落到實處。為了完善高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，質(zhì)量保障的各種規(guī)章制度、標準準則固然重要，但是更為重要的是要從人的價值層面和精神領域入手，使人們的態(tài)度與習慣、做人做事方式有所改變，形成人人心中有“質(zhì)量”的狀態(tài)，校園處處彌漫“質(zhì)量”氛圍。在這樣的情況下，各種規(guī)章制度、標準準則才能得到真正有效的貫徹執(zhí)行。

編輯：郭裕嘉