于天

【摘 要】企業(yè)集團ERP系統(tǒng)的上線實施是個難度極大的管理項目。ERP系統(tǒng)軟件的選取、上線前的實施推進、上線后的應(yīng)用和升級等各個環(huán)節(jié)都會面臨一些問題，企業(yè)集團和下屬企業(yè)需要關(guān)注的事項也不相同。本文作者從財務(wù)管理視角下對ERP實施進行研究，總結(jié)提出各個環(huán)節(jié)的注意事項和相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)視角；企業(yè)集團；ERP；實施研究

ERP系統(tǒng)有效解決了企業(yè)內(nèi)部信息孤島問題，有效銜接業(yè)務(wù)流和財務(wù)流數(shù)據(jù)，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，在企業(yè)運營和決策中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)集團期望通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)全集團各類數(shù)據(jù)快速、統(tǒng)一、準確呈現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)分析為管理層決策提供支持。在以財務(wù)業(yè)務(wù)一體化為最終目標的ERP系統(tǒng)整個推進過程當中，財務(wù)模塊承接前端業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)，因此，財務(wù)視角更能貫穿整個系統(tǒng)，從結(jié)果出發(fā)分析前端出現(xiàn)的問題并給出可行的保障措施。企業(yè)集團和下屬企業(yè)需要在ERP系統(tǒng)推行的各環(huán)節(jié)關(guān)注不同的問題，并有效解決，才能保證ERP系統(tǒng)實現(xiàn)實施目標。

一、選取系統(tǒng)軟件前的準備階段

ERP系統(tǒng)實施不應(yīng)該是從選取軟件后的實施開始，選取系統(tǒng)軟件前的準備階段才是決定整個系統(tǒng)能否實現(xiàn)管理目標的基礎(chǔ)。

1、組織保障方面

設(shè)立項目負責(zé)人以保障決策。在企業(yè)集團層面選擇項目負責(zé)人，賦予其在全集團協(xié)調(diào)項目資源的權(quán)力，調(diào)配企業(yè)集團和下屬公司兩個層級的資源。項目負責(zé)人是項目最高領(lǐng)導(dǎo)。

2、專業(yè)團隊人員選取方面

在專業(yè)的ERP咨詢團隊中，人員主要分為流程專家、實施專家和軟件專家。在準備階段，企業(yè)集團要組建專業(yè)團隊，主要參與人員要從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、財務(wù)領(lǐng)域和計算機軟件領(lǐng)域三個方面考慮，業(yè)務(wù)領(lǐng)域和財務(wù)領(lǐng)域的人員主要和咨詢團隊中流程和實施專家對接，軟件領(lǐng)域人員與軟件專家對接。參與人員應(yīng)該是公司內(nèi)部各個領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的人員，從信息化建設(shè)角度出發(fā)，這個專業(yè)團隊應(yīng)該設(shè)置為公司的常設(shè)機構(gòu)或部門，便于ERP系統(tǒng)實施和使用，以及未來公司大數(shù)據(jù)采集整理。

3、系統(tǒng)實施目標設(shè)定方面

專業(yè)團隊成立初期的主要工作要從三個方面開展，一是要對企業(yè)集團信息化現(xiàn)狀進行詳細分析，包括企業(yè)各類信息數(shù)據(jù)的來源、企業(yè)集團和下屬公司信息化水平、存在的突出問題等，要對企業(yè)集團和下屬企業(yè)之間、下屬企業(yè)相互之間的差異性給予特殊關(guān)注；二是要先行了解不同公司ERP系統(tǒng)軟件的功能特點，并基于現(xiàn)狀分析出各個軟件對于目前突出問題的解決方案；三是從目前企業(yè)集團和下屬企業(yè)分析出的各自的信息化管理痛點出發(fā)，設(shè)定ERP系統(tǒng)實施的目標，要兼顧企業(yè)集團和下屬企業(yè)之間的協(xié)調(diào)性。此三個方面工作的開展并不是割裂的，建議要同時開展，相互佐證，最終使得實施目標具體、可衡量，便于未來項目驗收。

4、全員思想準備方面

ERP系統(tǒng)是通過對企業(yè)流程重造來打通企業(yè)內(nèi)部信息孤島，必然會帶來管理革新。企業(yè)集團實施ERP與單體企業(yè)實施ERP最大的不同，在于系統(tǒng)實施必須在單體企業(yè)實施的基礎(chǔ)上充分考慮各下屬企業(yè)的差異性，為了企業(yè)集團財務(wù)業(yè)務(wù)一體化目標及大數(shù)據(jù)采集目標的實現(xiàn)，首先要保證下屬企業(yè)同步使用。同時，做好領(lǐng)導(dǎo)和員工的考核細則，打消抵觸情緒，激發(fā)全員能動性，全面做好思想變革的準備。

二、軟件選取階段

1、參與人員方面

選取ERP軟件，不僅要從專業(yè)角度考慮軟件對系統(tǒng)實施目標的實現(xiàn)性，從財務(wù)管理角度，還要對各軟件的綜合成本進行對比。綜合成本要從費用全周期角度考慮，包括軟件購置、實施咨詢、軟件升級、售后維護等。因此，選取軟件建議除了專業(yè)團隊參與外，應(yīng)安排商務(wù)談判人員參與，并制定詳細的遴選方案。

2、軟件選取方面

ERP系統(tǒng)軟件行選取需要考慮軟件的兼容性，解決ERP系統(tǒng)與其他管理軟件的數(shù)據(jù)庫接口問題，如銀行支付系統(tǒng)、稅務(wù)開票系統(tǒng)等；考慮軟件的可塑性，考慮軟件標準功能與系統(tǒng)目標實現(xiàn)有差距時的可修改性；考慮軟件公司后續(xù)改進和系統(tǒng)升級的能力、售后服務(wù)能力、軟件上線實施能力等。如果軟件本身的上述性能較差，那勢必會帶來后續(xù)成本費用的增加。無論是選取哪個類型的軟件，建議加深對軟件本身的了解，通過對比分析力求選取到適合的軟件。

數(shù)據(jù)編碼問題、合并數(shù)據(jù)抵銷問題、成本對比分析問題是公認的難點問題，必須在軟件選取時就要提前予以關(guān)注。制訂嚴密的編碼體系，要考慮編碼的重復(fù)性，避免系統(tǒng)數(shù)據(jù)冗余；財務(wù)模塊數(shù)據(jù)體現(xiàn)業(yè)務(wù)模塊操作的結(jié)果，成本管理流程長且復(fù)雜，軟件雖然能夠進行集成的成本結(jié)算，但產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)與產(chǎn)品BOM明細對比，很多軟件無法實現(xiàn)自動對比分析，對于產(chǎn)品零部件構(gòu)成復(fù)雜的裝備制造企業(yè)來說是非常不便利的，后續(xù)工作量極大。企業(yè)集團在選取軟件時，需要重點關(guān)注各個軟件對于合并數(shù)據(jù)抵銷方案的設(shè)計，各下屬企業(yè)實際情況的不同和抵銷業(yè)務(wù)類型的多樣化都增加了這個問題的難度。

三、上線前的系統(tǒng)推進階段

上線前的系統(tǒng)推進，要進行方案設(shè)計、內(nèi)部測試、人員培訓(xùn)和數(shù)據(jù)采集，這是項目實施中耗時最長的工作。系統(tǒng)的推進要時刻圍繞著項目實施目標來進行，需要關(guān)注以下的問題。

1、關(guān)注各下屬企業(yè)的差異

企業(yè)集團實施ERP一定要在方案設(shè)計時充分考慮各下屬企業(yè)的差異性，在參數(shù)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程等方面做到兼容，為上線后合并數(shù)據(jù)采集打好基礎(chǔ)。

2、關(guān)注難點問題的實施方案

對于前面提到的數(shù)據(jù)編碼、合并數(shù)據(jù)抵銷、成本對比分析等難點問題一定要關(guān)注系統(tǒng)解決方案，一旦方案設(shè)計定稿，再進行修改就難了。

3、關(guān)注建立考核和監(jiān)控手段

在方案設(shè)計時，各個模塊除了進行系統(tǒng)應(yīng)用的設(shè)計外，還要有針對性的對各個模塊在業(yè)務(wù)銜接的關(guān)鍵點設(shè)置考核監(jiān)控，包括完成時間和正確性的考核，有效控制上線后錯誤操作帶來的錯誤數(shù)據(jù)，減輕財務(wù)數(shù)據(jù)核對的難度。

4、關(guān)注權(quán)限設(shè)置

ERP軟件從本質(zhì)上講是以流程化的操作代替手工，因此，修改和刪除的權(quán)限賦予一定要慎重，保持各類系統(tǒng)設(shè)置的嚴肅性，不做任何妥協(xié)、不留任何后路，才能杜絕操作者的隨意性，避免后續(xù)問題的發(fā)生。

5、關(guān)注人員培訓(xùn)時的視角互換

人員培訓(xùn)除了關(guān)注對操作人員模塊操作培訓(xùn)外，還要從視角互換的角度，讓業(yè)務(wù)人員清楚每一步操作對財務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的影響，讓財務(wù)人員清楚每類財務(wù)數(shù)據(jù)涉及到的前端業(yè)務(wù)操作。這樣有利于業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)操作產(chǎn)生敬畏，也有利于財務(wù)人員對錯誤數(shù)據(jù)的分析跟蹤。

四、上線后系統(tǒng)使用階段

在系統(tǒng)運行使用初期，財務(wù)人員通過對系統(tǒng)財務(wù)數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)的問題，基本上是由于業(yè)務(wù)模塊操作人員的錯誤操作或延時操作造成的。同時，隨著管理層對信息化需求的變化，公司還需適時考慮ERP系統(tǒng)軟件的二次開發(fā)和升級。

1、關(guān)注人員勝任考核

解決操作人員的錯誤操作問題，通過人員勝任考核最為有效。ERP的實施方案就是操作規(guī)則，人員勝任考核就嚴格按照操作規(guī)則進行，在業(yè)務(wù)發(fā)生的時點，及時將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照操作規(guī)則錄入系統(tǒng)，不出錯，不延誤，對于考核不能勝任的員工零容忍，強力保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

2、關(guān)注系統(tǒng)升級

在系統(tǒng)軟件的使用過程中，公司的專業(yè)團隊還要隨時關(guān)注操作者反饋的問題和管理層提出的新需求，有的需求能通過制訂彌補方案來解決，但有的需求可能是系統(tǒng)的缺陷或短板，那么就需要軟件公司二次開發(fā)程序或進行系統(tǒng)升級。

ERP系統(tǒng)折射出的問題是企業(yè)運營管理存在的問題，企業(yè)集團和下屬企業(yè)絕不能將其作為數(shù)據(jù)問題簡化處理，應(yīng)通過這些問題更好的完善制度，提升管理。同時，在系統(tǒng)推進和應(yīng)用當中，培養(yǎng)非財務(wù)人員的財務(wù)思維，使其也能從財務(wù)視角看待業(yè)務(wù)模塊，促進系統(tǒng)更好的運行。

【參考文獻】

[1]黃小榮，孫利波，杜百崗. 裝備制造企業(yè)ERP實施研究[J].企業(yè)管理，2016，03：110-112.