摘 要：辦公室作為高等院校的綜合業(yè)務(wù)部門，應(yīng)始終緊扣學(xué)校建設(shè)發(fā)展的中心工作，不斷提升業(yè)務(wù)能力、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，才能扎扎實實、卓有成效地做好辦公室的各項工作。本文專門就高校辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)的重要性、存在的問題進(jìn)行梳理，并提出了一些加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)的具體舉措。

關(guān)鍵詞：高校辦公室；業(yè)務(wù)建設(shè)；能力提升

辦公室作為高等院校的綜合業(yè)務(wù)部門，應(yīng)始終緊扣學(xué)校建設(shè)發(fā)展的中心工作，貫徹“貼近領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、貼近基層服務(wù)、貼近廣大師生服務(wù)”的工作宗旨，勤于參政、精于服務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)能力、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，才能不斷適應(yīng)當(dāng)代高校快速發(fā)展和行政管理的新形勢、新要求，扎扎實實、卓有成效地做好辦公室的各項工作。

一、 業(yè)務(wù)建設(shè)對于高校辦公室工作的重要性

高校辦公室是高等院校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的參謀服務(wù)機(jī)構(gòu)和行政事務(wù)的主要承辦機(jī)構(gòu)，辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實的集體。為此，就必須注重加強(qiáng)辦公室的自身業(yè)務(wù)建設(shè)。同時辦公室工作頭緒多、涉及面廣，工作既專業(yè)又煩瑣；工作性質(zhì)決定著其業(yè)務(wù)建設(shè)必須不斷適應(yīng)工作要求。所以，從某種程度上說，辦公室的業(yè)務(wù)建設(shè)關(guān)系到其工作質(zhì)量的高低甚至工作的成敗。

二、 高校辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)普遍存在的主要問題

（一） 辦公室角色定位不準(zhǔn)

一是高校辦公室缺乏對其工作的準(zhǔn)確定位，在具體工作處理過程當(dāng)中，或是充當(dāng)了傳聲筒把工作流轉(zhuǎn)給基層部門，缺乏工作的主動性和責(zé)任擔(dān)當(dāng)；或是越俎代庖把屬于其他部門的職責(zé)進(jìn)行過度分擔(dān)，造成了工作流程上的不嚴(yán)謹(jǐn)和不清晰。二是高校辦公室工作人員缺乏對其工作角色的理性認(rèn)知，或是工作被動接受、忙于瑣事，缺乏全面思考能力；或是崗位職能、工作重心不清，缺乏自我核心價值的體現(xiàn)。

（二） 辦公室素質(zhì)提升緩慢

一是辦公室工作人員一般人少事雜，往往忙于日常工作事務(wù)處理，但疏于培訓(xùn)學(xué)習(xí)和能力提升；很多工作憑借以往經(jīng)驗完成、照搬照套嚴(yán)重，工作的創(chuàng)新精神較差。二是相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)次數(shù)較少，外出交流活動不多，工作人員普遍知識更新速度慢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)知識儲備與更新緩慢，使得辦公室整體工作水平上升空間較小。

（三） 辦公室職業(yè)奉獻(xiàn)精神缺乏

一是辦公室工作人員工作節(jié)奏較大、工作壓力較大，這樣時間一長，部分同志難免會出現(xiàn)職業(yè)厭倦情緒；導(dǎo)致工作上存在“應(yīng)付了事、得過且過”的狀態(tài)。二是辦公室工作人員在高校內(nèi)部屬于行政管理崗，職級晉升空間狹窄，工作的積極性不高，很難持續(xù)做到長期甘守平凡、愛崗敬業(yè)。

三、 加強(qiáng)高校辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)的具體舉措

（一） 建章立制、明晰流程，確保各項工作運轉(zhuǎn)暢通

一是建立系統(tǒng)完善的辦公室規(guī)章制度體系和權(quán)責(zé)分明的工作流程機(jī)制，梳理辦公室崗位職責(zé)，確保辦公室每項工作權(quán)責(zé)統(tǒng)一。二是強(qiáng)化工作角色認(rèn)知，高校辦公室屬于行政機(jī)關(guān)中樞機(jī)構(gòu)，直接或間接參與高校黨政領(lǐng)導(dǎo)決策，在行政管理中具有重要作用和影響。因此，必須認(rèn)清自我角色、強(qiáng)化工作定位，確保工作全面到位、及時補位、決不越位，做好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀輔政、部門之間的溝通協(xié)調(diào)、廣大師生的熱情服務(wù)工作。樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識、角色意識，培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任感，推動高校各項工作的順利開展。

（二） 勤于思考、善于學(xué)習(xí)，提升辦公室整體業(yè)務(wù)水平

一是提高學(xué)習(xí)力，實現(xiàn)共同進(jìn)步。堅持以提高綜合素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“人人學(xué)習(xí)、人人成才”“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，注重把學(xué)習(xí)與思考、學(xué)習(xí)與應(yīng)用結(jié)合起來，提高全員的學(xué)習(xí)力。二是提高創(chuàng)新力，實現(xiàn)工作新突破。堅持把創(chuàng)新滲透于日常工作的每個環(huán)節(jié)之中，強(qiáng)化自我超越理念，激勵大家努力實現(xiàn)觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，把平凡的工作做細(xì)做實做出創(chuàng)意。三是提高執(zhí)行力，創(chuàng)造高效的工作效率。堅持把提高全體人員的執(zhí)行能力作為辦公室建設(shè)的重中之重，使辦公室各項工作落到實處。四是提高凝聚力，營造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。通過一系列舉措，增強(qiáng)辦公室的凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造辦公室的高效團(tuán)隊。

（三） 敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，培育辦公室人員優(yōu)秀精神

一是倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)。關(guān)心愛護(hù)辦公室工作人員的日常生活，通過將本職工作與幫助辦公室工作人員解決實際問題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，經(jīng)得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦、清貧和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身、完善自我。二是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作。辦公室工作不是每個人工作的簡單相加，而是一個乘數(shù)，其水平和效率的高低，取決于這個團(tuán)隊的整體素質(zhì)和智慧，我們應(yīng)積極調(diào)動和挖掘每位同志的工作主動性，重點加強(qiáng)團(tuán)隊精神的培育和發(fā)揮，不斷放大整個團(tuán)隊的功能，服務(wù)中心、提高水平、取得實效。

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作者簡介：

白前永，上海市，上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室。