宗誠

摘 要 圍繞如何讓學(xué)生更好地利用資源庫這一現(xiàn)實(shí)問題，采用訪談?wù){(diào)查法從學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)方面編制訪談提綱。運(yùn)用開放式編碼和主軸性編碼，依據(jù)凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型，梳理出資源庫在學(xué)習(xí)支持的友好度和學(xué)習(xí)內(nèi)容的優(yōu)異性等方面存在的問題?；诖耍岢龃罱▊€(gè)性化資源檢索平臺(tái)、設(shè)置啟發(fā)式的教學(xué)情境、建構(gòu)交互式的學(xué)習(xí)支持等方面的資源庫改善對策，旨在促進(jìn)資源庫向精細(xì)化和優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，提升職業(yè)教育信息化服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 職業(yè)教育;專業(yè)教學(xué)資源庫;優(yōu)化策略;訪談?wù){(diào)查

中圖分類號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2019）32-0023-04

國家職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫（以下簡稱“資源庫”）作為“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”落地項(xiàng)目，截至目前，已立項(xiàng)建設(shè)國家級(jí)專業(yè)教學(xué)資源庫110個(gè)、運(yùn)行平臺(tái)1個(gè)、民族文化傳承與創(chuàng)新庫8個(gè)，已初步形成國家職業(yè)教育資源管理運(yùn)行制度和共建共享體系。然而，從《職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù)年度報(bào)告》的用戶行為數(shù)據(jù)分析結(jié)果看，資源庫并沒有被很好地利用起來。為此，亟需深入開展調(diào)查研究，分析資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境存在的實(shí)際問題，找到提升資源庫利用效率及改進(jìn)教育信息化實(shí)施效果的真正路徑。

一、研究方法與過程

（一）研究方法

本研究采用質(zhì)性研究方法中的訪談?wù){(diào)查法，即通過選取若干受訪者進(jìn)行有針對性的訪談?wù){(diào)查，再進(jìn)行歸類、分析、整理、完成研究主題，得出相應(yīng)的研究結(jié)論。針對需要探討的重點(diǎn)問題，采取一對一地與受訪者進(jìn)行訪談方式，在訪談中進(jìn)一步深化主題，以獲得更多的研究信息。再通過質(zhì)性數(shù)據(jù)分析，采用非標(biāo)準(zhǔn)化歸納，在對相對不準(zhǔn)確、分散、情景相關(guān)的資料收集的同時(shí)，將原始資料根據(jù)其所反映的問題類別進(jìn)行整理（編碼），即按照三級(jí)編碼程序流程圖，得出相互支持的結(jié)論和證據(jù)[1]。如圖1所示，三級(jí)編碼程序包括開放式編碼、主軸性編碼和選擇性編碼。開放式編碼，作為一級(jí)編碼，它是最初對所搜集的訪談資料進(jìn)行分析時(shí)使用的編碼類型，通過先設(shè)置一些主題，將最初的標(biāo)簽或代碼分配到被訪資料中，以便于將較大數(shù)量零散的資料轉(zhuǎn)變成不同的類別[2]。軸心式編碼，也稱為關(guān)聯(lián)式編碼，作為二級(jí)編碼，它是開始于初步的概念或主題，同時(shí)在分析被訪資料的過程中不斷組織各種觀點(diǎn)和主題，進(jìn)而識(shí)別作為軸心的關(guān)鍵概念。軸心式編碼關(guān)注于發(fā)掘和建立類別之間的語義關(guān)系、因果關(guān)系等[3]。選擇性編碼，也稱為核心編碼，作為三級(jí)編碼，它是基于開放式編碼或主軸式編碼，對具有主題的個(gè)案進(jìn)行選擇性查找，進(jìn)而對資料進(jìn)行對照和比較[4]。也就是說，在對資料進(jìn)行最終的分析判斷時(shí)，已經(jīng)能夠判別出研究主題中的最主要研究主題。

（二）研究對象

為了清晰了解資源庫存在問題，本研究針對具有資源庫學(xué)習(xí)經(jīng)歷的22位學(xué)生和13位專業(yè)教師展開訪談?wù){(diào)查。所有訪談對象均來自全國不同參建院校相同專業(yè)。另根據(jù)科研倫理的要求，不出現(xiàn)其真實(shí)姓名，學(xué)生代號(hào)以“CS”（College Student）開頭，教師代號(hào)以“CT”（College Teacher）開頭。其中，專業(yè)教師都工作在所在院校的教學(xué)和科研第一線，具有豐富的教學(xué)和科研經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而能夠?qū)Y源庫的學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)內(nèi)容具有較為系統(tǒng)、深入和正確的把握，可以更好地應(yīng)對資源庫相關(guān)的訪談問題。

（三）訪談方式及過程

訪談方式通常包括三種：非結(jié)構(gòu)式、半結(jié)構(gòu)式和結(jié)構(gòu)式訪談。本研究主要采用非結(jié)構(gòu)式訪談方式。非結(jié)構(gòu)式是以閑聊方式與受訪者互動(dòng)，結(jié)構(gòu)式則運(yùn)用研究技術(shù)以進(jìn)一步澄清認(rèn)知，半結(jié)構(gòu)式以訪談大綱引導(dǎo)訪談進(jìn)行[5]。

根據(jù)學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)成要素相關(guān)研究，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)環(huán)境研究需要考慮學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)維度[6][7]。訪談提綱主要圍繞兩個(gè)方面：資源庫學(xué)習(xí)支持的友好程度和資源庫學(xué)習(xí)內(nèi)容的優(yōu)異性。同時(shí)，依據(jù)在教育實(shí)踐中得到充分驗(yàn)證的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型，強(qiáng)調(diào)激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)地貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程中[8]。其中，第一個(gè)步驟是要引起和維持學(xué)生的注意力，進(jìn)而引起學(xué)生們的好奇心，這是最關(guān)鍵的一步。當(dāng)注意力被吸引后，根據(jù)期望與價(jià)值理論，只有當(dāng)學(xué)生認(rèn)為所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容與自己學(xué)習(xí)目標(biāo)之間具有密切的關(guān)系，才可以激發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)興趣，于是便可以激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)向正前方發(fā)展，這就是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的第二要素——切身性。接下來，學(xué)生需要擁有相信自己完全有能力克服學(xué)習(xí)中遇到的困難而完成任務(wù)的自信心，否則就很有可能中途放棄進(jìn)行中的學(xué)習(xí)任務(wù)。最后，當(dāng)學(xué)習(xí)的結(jié)果與學(xué)生的積極期望相一致的時(shí)候，學(xué)生會(huì)感到滿足。注意力、切身性、自信心和滿足感不分主次，完全是整體的概念，缺少其中任何一個(gè)因素都有可能使學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)丟失[9]。于是，圍繞注意力、切身性、自信心和滿足感四個(gè)影響學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素，對學(xué)生展開深度訪談，挖掘問題存在的原因，進(jìn)一步探究在資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境中導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)行為不夠的真正原因。

遵循訪談提綱，有針對性地讓受訪者根據(jù)目標(biāo)回答問題，同時(shí)從受訪者回答中展開進(jìn)一步探討，從中了解他們的資源庫學(xué)習(xí)情況，形成對所要調(diào)查問題及可能答案的一個(gè)初步印象，形成學(xué)生和教師訪談?dòng)涗洷?，作為進(jìn)一步研究討論的依據(jù)。

二、研究結(jié)果分析

研究首先通過開放式編碼對訪談內(nèi)容做整體了解，進(jìn)而基于對開放式編碼的歸納，分析與研究所獲得的“概念化命名”以及相互之間的語義關(guān)系，對具有代表性的編碼進(jìn)行歸納整理，歸納資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境存在問題的主軸性編碼和選擇性編碼。由于開放式編碼是對訪談內(nèi)容的整體呈現(xiàn)，限于篇幅，將不展開開放式編碼的具體內(nèi)容。除開放式編碼外，本研究將被訪者的訪談資料均以表格的形式呈現(xiàn)，表格中的第一列為被訪者的代號(hào)，第二列為對被訪者訪談內(nèi)容的歸納，第三列為編碼即依據(jù)被訪者訪談內(nèi)容提煉出的核心內(nèi)容。以下將歸納整理的資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)方面存在問題的關(guān)聯(lián)式編碼（見表1、表2）、選擇性編碼分別加以呈現(xiàn)。在上述開放式編碼和主軸性編碼的基礎(chǔ)上，最終整理出關(guān)于資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境在學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)方面存在問題的選擇性編碼，即當(dāng)前資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境存在的問題。

第一，資源庫學(xué)習(xí)支持的友好度尚需提升。具體表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)支持平臺(tái)表現(xiàn)出特色不夠鮮明、技術(shù)功能較少、教學(xué)支持弱化、用戶體驗(yàn)滿意度不高等方面不足，極大地影響了學(xué)習(xí)者利用資源庫的積極性，進(jìn)而影響了資源庫的使用。當(dāng)前資源庫較多專注于資源內(nèi)容本身，以介紹信息為主，較少考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)基本無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步，或雖采用學(xué)習(xí)支持服務(wù)，卻少有符合學(xué)生實(shí)際或者切實(shí)能夠解決學(xué)生學(xué)習(xí)問題的相應(yīng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容，削弱了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，降低了教育教學(xué)資源的有效利用。

第二，資源庫學(xué)習(xí)內(nèi)容的優(yōu)異性有待提高。具體表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)內(nèi)容雖然能夠滿足學(xué)生對資源庫學(xué)習(xí)的基本需求，能夠體現(xiàn)出開放式教育所擁有的資源分享與知識(shí)傳播的基本設(shè)計(jì)初衷，但優(yōu)質(zhì)資源會(huì)因?yàn)榻虒W(xué)模式的限制而無法得到充分發(fā)揮，導(dǎo)致課程在維持學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、引發(fā)學(xué)生積極投入、形成良好學(xué)習(xí)互動(dòng)繼而促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行深度學(xué)習(xí)等方面存在一定的缺陷，無法呈現(xiàn)用戶行為與混合式教學(xué)模式規(guī)律相符合的強(qiáng)相關(guān)性，加重了教師和學(xué)生的負(fù)擔(dān)，無法充分體現(xiàn)資源庫的應(yīng)用范圍和優(yōu)質(zhì)資源的應(yīng)有價(jià)值。

三、優(yōu)化策略探析

通過對資源庫存在問題的梳理，基于凱勒的ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型，可以將資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的有機(jī)結(jié)合看成這樣的過程：一是為了有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，要使學(xué)生對一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)或者學(xué)習(xí)的目的產(chǎn)生興趣并能夠引起學(xué)生的注意;二是要使學(xué)生能夠感受到其自身與所要學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)任務(wù)具有緊密相關(guān)的關(guān)系;三是為了使學(xué)生擁有自信心，要使學(xué)生感受到自己所具備的能力完全可以勝任這項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù);四是要讓學(xué)生充分感受到通過這項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)獲得一定的滿足感和成就感[10]。這一過程中，注意力是指能否激發(fā)并維持學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)的注意力;切身性也就是相關(guān)性，是指學(xué)生能否認(rèn)識(shí)到所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以滿足自己的某些需要;自信心是指學(xué)生能否相信通過不懈的努力便能夠取得既定的成績;滿足感是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中取得的內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)或外在的獎(jiǎng)勵(lì)。注意力、切身性、自信心和滿足感是一個(gè)整體，缺少任何一個(gè)要素的學(xué)習(xí)環(huán)境都可能會(huì)使學(xué)生失去對它的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)[11]。

通過訪談?wù){(diào)查研究，關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)中不容忽視的問題，即要以激發(fā)和維持學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)作為主要線索對資源庫教學(xué)情境加以設(shè)計(jì)，通過對各種學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)過程進(jìn)行系統(tǒng)分析和規(guī)劃，為學(xué)生創(chuàng)造能夠充分發(fā)揮其主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性，并能適合于學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)的情境和條件。因此，本文建議在構(gòu)建資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，應(yīng)做到：

第一，搭建個(gè)性化資源檢索平臺(tái)。學(xué)生在技術(shù)環(huán)境下開展學(xué)習(xí)的關(guān)鍵點(diǎn)，是其作為信息使用用戶及其對信息環(huán)境的感知。當(dāng)用戶感知到使用該技術(shù)是易用的且有用的，用戶就會(huì)擁有傾向于使用該技術(shù)的態(tài)度，用戶就會(huì)擁有強(qiáng)烈的使用行為意愿[12]。感知易用性的影響因素主要包括系統(tǒng)界面呈現(xiàn)、用戶個(gè)人背景特征、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可用性以及用戶的愉悅性認(rèn)知。隨著終身學(xué)習(xí)理論被逐漸接受，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為人們學(xué)習(xí)生活中不可或缺的部分，為了充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是鼓勵(lì)學(xué)生具備適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，應(yīng)將學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)和維持作為學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)過程中的核心要素。在設(shè)計(jì)資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，應(yīng)當(dāng)借鑒學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的相關(guān)理論成果，分析學(xué)習(xí)的內(nèi)部機(jī)制和影響因素，選擇恰當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型，設(shè)計(jì)與開發(fā)互動(dòng)交流的工具，提升網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增進(jìn)學(xué)生與教師、學(xué)生與同伴之間的交互活動(dòng)。一個(gè)不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)環(huán)境充其量只是一個(gè)“學(xué)習(xí)資源倉庫”，一個(gè)真正“具有吸引力”的資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境必須具有激發(fā)和維持學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的功能。因此，致力于構(gòu)建具備激發(fā)和維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)情境是當(dāng)下高等職業(yè)院校應(yīng)堅(jiān)持努力的方向。

第二，設(shè)置啟發(fā)式的教學(xué)情境。設(shè)置啟發(fā)式的故事情境，可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升學(xué)生的自信心，激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)[13]。充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)意向，適當(dāng)采取教育教學(xué)手段，激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，是改善學(xué)生資源庫學(xué)習(xí)行為、提高資源庫使用效率、提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要前提和保證。在資源庫的優(yōu)化策略設(shè)計(jì)過程中，亟需深入分析學(xué)生內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足產(chǎn)生的背景和原因，并增加啟發(fā)式的教學(xué)情境，激發(fā)其內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，改變學(xué)生對學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，合理安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn)學(xué)生全身心的進(jìn)步和發(fā)展，正向引導(dǎo)學(xué)生擁有積極向上的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，消除學(xué)生對學(xué)習(xí)和就業(yè)產(chǎn)生的迷惘和困惑。

第三，建構(gòu)交互式的學(xué)習(xí)支持。交互式教學(xué)是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的核心要素。提供交互式的學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)生可以通過交互式教學(xué)獲得在線學(xué)習(xí)的各類資源、信息、輔導(dǎo)和幫助，完成學(xué)習(xí)任務(wù)[14]。在今后的建設(shè)過程中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)力度。關(guān)于“導(dǎo)學(xué)”服務(wù)，對于初學(xué)者，在學(xué)習(xí)初始可以對其學(xué)習(xí)狀況開展初步評估，進(jìn)而根據(jù)評估結(jié)果設(shè)定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，增強(qiáng)“導(dǎo)學(xué)”服務(wù)的針對性。通過引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境擁有基本的了解，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去;關(guān)于“督學(xué)”服務(wù)，為了便于教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度做出基本判斷，要提供個(gè)性化的支持服務(wù)，以跟蹤和記錄每一位學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中的行為，并隨時(shí)為學(xué)生提供反饋信息。關(guān)于“助學(xué)”服務(wù)，為使學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，可以進(jìn)一步豐富互動(dòng)交流形式，為學(xué)習(xí)過程中遇到困難的學(xué)生提供實(shí)質(zhì)性的解決方案。

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