蔡瑞康 鮑奕希 何俊杰 項雅麗 胡夢蝶 周澄笑 張澤煊

摘 要：伴隨著社會信息化進程的不斷推進，新媒體已漸漸滲透到大學生學習和生活的方方面面，成為大學生獲取信息、人際交往、溝通聯(lián)絡、休閑娛樂的重要工具，且對大學生樹立正確價值觀以及生活方式有著不容小覷的影響。新媒體時代的到來，不僅給高校輔導員帶來了一些新的挑戰(zhàn)，也給輔導員對學生開展思想政治工作提供了新的方法和途徑。本文立足實際，結合問卷調查，就“新媒體時代”大背景下高校輔導員運用新媒體開展工作的思路和方法創(chuàng)新進行深入論述。

關鍵詞：新媒體；高校輔導員；創(chuàng)新工作

一、 新媒體定義

“新媒體”一詞是一個相對的概念，其最早由美國的戈爾德馬克提出，在以報紙、廣播、電視等一系列傳統(tǒng)媒體之后，新媒體技術快速發(fā)展起來。目前生活中的新媒體包括互聯(lián)網(wǎng)、移動端媒體、數(shù)字電視和數(shù)字報紙雜志等。新媒體通過借助互聯(lián)網(wǎng)、移動端媒體等途徑為用戶提供具有交互性與即時性、海量性與共享性和社群化的消息或服務。

二、 新媒體時代的特點

（一） 技術上具有開放性和平等性。在新技術越來越普及的今天，新媒體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)媒體傳播工具給人們的身份界限，打破了人們日常生活中的物理界限。人們能夠通過使用互聯(lián)網(wǎng)接收海量信息，同時也能夠發(fā)表信息。發(fā)布者和接收者能不限時間、地點表達自己的觀點，進行開放且平等交流模式。這一點在手機技術普及以后得到了更好的體現(xiàn)。

（二） 信息傳播具有即時性和廣泛性?；ヂ?lián)網(wǎng)技術日趨成熟，許多新媒體更是以高效性和即時性為特點。在傳統(tǒng)媒體的信息傳播途徑中，報紙和雜志需要經(jīng)過編輯的文字修改、排版、印刷等一系列的環(huán)節(jié)送到接收者手中。而新媒體信息的傳播，只需要輸入想要傳遞的信息就可以一鍵發(fā)表，沒有中間煩瑣的環(huán)節(jié)，而且同一時間不同的接收者能夠在不同地區(qū)接收到相同的信息。

（三） 信息交流具有雙向性和互動性。在新媒體技術的信息傳播方式上，不再是傳遞者與接收者的單向交流，或者說是接收者對信息的被動接收。新媒體技術中信息的傳播已經(jīng)達到了實時雙向。通過使用互聯(lián)網(wǎng)，人們可以根據(jù)自己的需求和意愿尋找希望得到的信息，而信息的發(fā)布者能與尋求者完成雙向的交流。信息在接收和傳遞的過程中按照自己意愿進行傳播交流，這極大程度地促進了人們在信息上的創(chuàng)造力，并且出現(xiàn)了云服務。

（四） 思想建構具有獨立性和自由性

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，新媒體已經(jīng)成為日常交流溝通過程中不可或缺的工具，通過使用新媒體讓人與人之間的溝通交流更加及時高效。雖然傳播信息的渠道多且廣，但是在交流的過程中大多是以人的自我意識為主要支撐，這決定了在思想構建上具有獨立性和自由性。

三、 常見新媒體的方式、途徑和內容

（一） QQ。以QQ為例，其功能主要是QQ聊天和QQ空間。QQ是一種便捷且在高校學生中使用頻率最高的新媒體。通過使用QQ，為高校輔導員與學生提供交流平臺，避免交流過程中某些不方便表達問題時的尷尬。使用QQ群發(fā)布重要通知、學習資料和日常安排，大大提升高校輔導員的工作效率。同時在QQ群內相互交流，能夠增進彼此了解和拉近距離。使用QQ空間能夠幫助高校輔導員了解學生的學習、生活、思想動態(tài)等，了解學生課余時間的業(yè)余生活狀態(tài)，方便了解學生的性格、特長和愛好，拉近彼此距離。

（二） 飛信。高校輔導員如果想要發(fā)送信息給學生，只要學生手機能夠保持正常通訊，則可利用電腦或者手機飛信客戶端成功發(fā)送信息。飛信具有分組發(fā)送的功能，這大大提高信息發(fā)送的針對性，提高了高校輔導員發(fā)布通知時的工作效率。

（三） 微博。微博也是大學生日常必備的新媒體工具，學生可以通過微博發(fā)送信息，瀏覽時事，獲取想要知道的新聞或知識，微博也同時具有傳播速度快、涉及領域廣的特點。高校輔導員也可以建立微博賬號，每日向學生發(fā)布校內的實時動態(tài)、校內趣聞，加強與學生之間的互動，利用這一點，學?？梢詮闹辛私獾綄W生的興趣愛好，結合到日常教學與學生活動中去。

（四） 微信。微信具有強大的社交功能，現(xiàn)在的大學生每日刷朋友圈，利用微信語音和文字信息相互交流，關注微信公眾號獲得時政資訊。目前微信已經(jīng)廣泛運用于大學校園中，作為高校輔導員也應該將其投入日常工作的使用。高校輔導員通過利用微信這個平臺，建立公眾號，發(fā)布實時信息，與學生分享一些正確人生觀、價值觀和世界觀的文章。通過微信的語音功能與學生實時溝通，使交流更加高效、及時。除此以外高效輔導員可以設計專題版塊，為學生的日常學習提供幫助。如英語四、六級和期末備考指導、考研、考公等職業(yè)規(guī)劃指導。

四、 新媒體背景下高校大學生思想特點

1. 自我意識增強，表達訴求的途徑增加，利于大學生發(fā)表觀點。2. 自行獲取知識的能力增強，大學生能夠隨時隨地利用新媒體獲取信息。3. 敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，通過使用新媒體獲得大量信息，在學習、了解和教育的過程中形成自己的人生觀、世界觀和價值觀。

新媒體的興起為高校大學生提供方便的途徑去學習并傳播信息，同時潛移默化地改變原有的思維模式，逐漸影響大學生的思想政治教育。

五、 新媒體時代對高校輔導員工作提出了新要求

輔導員的工作性質要求他們需和學生擁有共同語言，把新媒體的交互性與學生的積極性與主動性結合起來，用豐富、正確的信息影響大學生的思想觀念和精神狀態(tài)，便于在工作中得到學生的認可，情感上產生師生“共鳴”，拓展輔導員思想工作內涵，實現(xiàn)教學相長。

（一） 新媒體時代的來臨，對于高校輔導員來說是一項必須掌握的技能。因為日常管理的大學生是新媒體的最大使用人群。當高校輔導員能夠掌握并利用新媒體技術，就能在生活中與學生更好地進行交流。

（二） 在新媒體還未普及時，大學課堂教學方法相對單一，學生在課堂的參與度和活躍度普遍較低?，F(xiàn)如今在高校課堂中新媒體技術不斷被應用到日常教學和管理中，滿足學生對課堂新媒體化的追求，大大激發(fā)了學生的學習興趣，更加拉近教師與學生之間的距離，學生更愿意與老師交流。

（三） 新媒體時代有利有弊，高校輔導員在運用新媒體時，要注重把握輿論導向，大學生是一個特殊的群體，正處于步入社會階段，還未形成正確的世界觀和價值觀。在面對撲面而來的信息時，不會思辨信息的真實性，非常容易產生跟風行為，從而產生錯誤的思想。目前媒體的準入準則相對寬松，用戶在使用新媒體發(fā)言也不受任何限制，容易導致不良情況發(fā)生。因此高校輔導員在使用和引導新媒體方面時，要合理利用這把雙刃劍，日常生活中需要加大監(jiān)管力度，杜絕一些不實信息的傳播，給大學生樹立榜樣，起到正確導向作用。

（四） 在當前高校管理中，意識形態(tài)問題越來越重要。因此利用新媒體宣傳將會起到重要的作用。這就要求高校輔導員主動學習，通過使用新媒體引導同學們樹立正確的世界觀和價值觀。我國是社會主義國家，一些西方的資本主義理論對我國的文化侵略還并沒有放棄?，F(xiàn)如今新媒體的使用門檻較低，但用戶眾多，并且以在校大學生為主。這就為西方國家在互聯(lián)網(wǎng)上對我國青少年意識形態(tài)侵略提供了條件。因此高校輔導員必須加強學習，同時與相關部門保持緊密合作，為高校意識形態(tài)問題搶占高地。

六、 新媒體時代高校輔導員工作的探索

（一） 借助大數(shù)據(jù)技術，使高校輔導員對本身工作觀念轉變。在互聯(lián)網(wǎng)時代，使用大數(shù)據(jù)可以減輕高校輔導員的工作負擔。在大數(shù)據(jù)時代，高校輔導員對數(shù)據(jù)技術的學習，收集大量的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，及時掌握自己所管理學生的生活狀況，大大提升日常管理效率。

（二） 在新媒體時代下，為加強對學生的輔導，輔導員需要熟悉并且運用數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)庫與學生發(fā)展融為一體。為實現(xiàn)這一目標，首先應該對學生的思想情況加強管理，對學生的性格、興趣和特長等做全方位的分析。通過分析學生的海量數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)庫推導出學生的思想狀態(tài)。這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)需要幫助的學生，對其進行定向幫扶。其次，高校輔導員要加強學生思想方面的教育，高效并準確地為學生推送信息，能夠讓學生在任何時間、任何地點接受教育。

（三） 轉變工作方法，使新媒體在日常生活中發(fā)揮獨有的優(yōu)勢作用。高校輔導員應當利用新媒體的特點提高工作效率。例如與學生交流時，高校輔導員能夠通過新媒體建立出一種相互平等的環(huán)境。在平等的環(huán)境下，學生可以暢所欲言。在信息化的互聯(lián)網(wǎng)時代，高校輔導員能夠利用新媒體，針對不同性格特點的學生量體裁衣，制定適合其本人的就業(yè)方案，針對每名學生的性格特點與特長，與大數(shù)據(jù)庫中所提供的崗位相結合，使學生在就業(yè)過程中更加具有競爭力。

（四） 信息意識是數(shù)據(jù)化信息化時代的核心。首先，增強信息意識。增強信息意識是數(shù)據(jù)處理的前提，同樣也是輔導員應當必備的條件。生活中，學生會面對各種問題，這些問題不是自然而然形成的，一定是經(jīng)過長期積累進而產生的問題。因此，高校輔導員應該積極主動收集學生在學校生活的數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，去發(fā)現(xiàn)和掌握學生在學校生活的一般規(guī)律，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題。在做好數(shù)據(jù)積累后，應該進一步提升對問題的研判能力。高校輔導員在日常生活中應該去學習并了解相關數(shù)據(jù)資料，對相關數(shù)據(jù)及時整理和歸檔。只有這樣才能對潛在的問題進行有針對性的預防，同時借助大數(shù)據(jù)對問題發(fā)展趨勢進行預判。目前中國各大高校都建有自己的數(shù)據(jù)庫，高校輔導員可以通過借助大數(shù)據(jù)來更好地完成工作。在尊重學生隱私的情況下，對學生的性格、家庭情況、宗教信仰等進行數(shù)據(jù)分析，通過大數(shù)據(jù)分析使用最合適的做法對性格有缺陷或貧困家庭的學生進行幫扶，也能避免可能存在的安全事故。

七、 結論與建議

本次研究線上與線下共發(fā)放問卷2500份，回收有效問卷2230份。其中100%的受調查人群使用過新媒體次數(shù)至少每日一次，由于大學生絕大多數(shù)為住校生，而住宿硬件設施不具備電視機且不便購得當日最新報紙，相比電視機以及報紙等傳統(tǒng)媒體，新媒體用來了解時事，關注熱點新聞的時效性更強，便捷性更加；新媒體衍生出的各類的App以及游戲更好地讓大學生消遣娛樂，豐富課余生活；QQ、微信等通訊軟件方便了大學生與老師、朋友、同學交流聯(lián)系，增加了信息傳遞的便利以及增進了彼此的情感交流；處于關鍵時期的大學生，對于學術以及知識更為渴求，新媒體無時不刻可以查閱資料更是深得學生們的喜愛，可見新媒體已與大學生的生活學習娛樂密不可分。大學生使用新媒體最主要的原因是希望更高效便捷地獲取信息，其次是希望通過新媒體認識更多的朋友。其中97.53%的人在大學里對學院重大事情的通知更傾向于接受新媒體傳播，這便于及時地掌握和了解重大事項發(fā)展動態(tài)；61.30%的人更樂意使用加入學院各組織特定的QQ群了解并參與學院的日常工作；15.65%的人為學生干部最常使用的社交新媒體工具是QQ，主要由于其具備保存歷史文件和照片的功能。

綜合調查結果分析，大學生普遍認為輔導員對新媒體運用得已經(jīng)位于較好的階段。輔導員通過新媒體與學生的社交網(wǎng)絡緊密聯(lián)系，使學生能夠及時獲得咨詢并作出反應，同時對學生發(fā)布的信息、心理狀態(tài)的輿情危機做出準確的研判，有著極高的參考價值。同時也利用這一點，拉近了輔導員與學生的距離，讓輔導員融入學生這個集體，增強了師生之間的互動，拓寬了引導學生的途徑和渠道。而遇到困難的學生，利用新媒體這一點，便利了與輔導員的溝通，提高了自身分析和解決問題的能力。新媒體運用帶來的好處之多，積極倡導師生多利用新媒體搭建的橋梁，不斷提升學生的自身發(fā)展能力，營造一個良好的校園氛圍。以下為填寫問卷的大學生就新媒體時代高校輔導員創(chuàng)新工作方法提出的可行建議：

1. 輔導員應嘗試開發(fā)新的平臺或App，更全面地與大學生進行思想溝通以及重大事項的通知；2. 通過現(xiàn)有的新媒體多角度關注學生的需求和意見，進一步拉近師生關系；3. 增設微博等類似的學生互動平臺；4. 幫助增設院領導與學生互動平臺。

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作者簡介：

蔡瑞康，鮑奕希，何俊杰，項雅麗，胡夢蝶，周澄笑，張澤煊，浙江省杭州市，浙江科技學院。